123pneus.ch Avis 

commande passée le 2 octobre pour réception soi-disant le 14.10. Pneus pas reçus mais reçu une "confirmation" le 17.10 pour une nouvelle commande : pneus arrivés le 27.10. Lorsque j'ai amené les pneus le 5.11 au garage pour les faire monter, un des 4 pneus n'était pas le bon! Passé plus d'un heure en attente sur la hot-line pour expliquer mon cas. Nouvelle commande pour un pneu, qui devait arriver le 12.11 et est arrivé le 19.11...ce n'était de NOUVEAU pas le bon pneu!! Re-belote une heure à attendre pour que la hot-line prenne mon appel. Là il neige et je n'ai toujours pas de pneus neiges montés....

**Bonjour,
Je poste ici parce que votre service client IGNORE tous mes e-mails concernant ma commande RD 55872434.

La livraison était prévue il y a 2 semaines, et toujours RIEN n’a été livré au garage indiqué.
Aucun suivi clair, aucune réponse, aucun support.

C’est totalement inacceptable pour une entreprise en ligne.

Je demande une réponse IMMÉDIATE avec :
– la localisation réelle de ma commande
– une date de livraison ferme et fiable

Merci de régler ce problème MAINTENANT.**

Commande de pneus chez 123pneus.ch : une vraie catastrophe.
Les pneus reçus étaient déformés, impossibles à monter, probablement à cause d’un stockage inadmissible. J’ai envoyé toutes les preuves demandées (photos + confirmation du garage)… et depuis : silence total.

Aucune réponse, aucune solution, aucune prise en charge.
Un service client fantôme, incapable de gérer un problème pourtant évident.

Résultat : j’ai dû racheter des pneus ailleurs en urgence pour pouvoir rouler en sécurité.
Et j’attends toujours un remboursement qui, vu leur inertie, semble tenir du miracle.

Franchement, à éviter absolument. Si vous avez besoin d’un minimum de sérieux ou de réactivité, fuyez cette entreprise.

Une grosse arnaque 4 semaines que j'ai commandé 4 pneus toujours rien service client inateniable et le service chat un incapable qui donne des réponses qui n'a pas de sens et pas de nouvelles des mes pneus

Achat de 4 pneus hiver le 17.10.25, commande annulée par 123 pneus le 22.10.25 m’informant que la quantité n’était pas suffisante. Ils ont de suite recommandé sous un autre numéro de commande en précisant que je ne pouvais plus annuler la commande. Après avoir tenté de les contacter à multiples reprises, on me livre 2 pneus le 4.11.2025.les 2autres pneus indispensables pour rouler en hiver ne sont à ce jour pas livrés, relancés, téléphones, mail rien n’y fait. Une belle arnaque et une bonne leçon que j’ai maintenant apprise. Fuyez, payez un peu plus cher ailleurs et vous serez tranquille.
À l’heure où j’écris, ( le 7 .02.2026)après un nombre incalculable de messages avec 123 pneus, toujours pas de réponses et de remboursement. Les 2 pneus sont toujours chez moi.ils m’ont donné 5 x une date de passage pour récupérer les pneus. Personne ne s’est jamais présenté pour la récupération.

Aucune trace de suivie de la livraison de mes pneus. Je ne peux même pas contacté un transporteur dont je ne sais même qui c'est pour organiser une livraison.

Je suis déçu de ce service

J'attends ces pneus commandé le 28.10.2025.
Cela fait 3 semaines.
Je n'ai pas reçu de délai de livraison.

Commande n° RD55892494 du 31.10.2025

Bonjour,
Nous sommes un garage et avons commandé deux pneus le 31 octobre 2025 et nous n'avons toujours pas reçu la commande.

Pourriez-vous s'il vous plait nous indiquer la date de livraison au plus vite ou l'état de la commande ? Car le client commence à s'impatienter.

Nous vous remercions.

Vito

Je suis vraiment déçu par mon expérience avec cette société de pneus. J'ai passé ma commande en pensant bénéficier de leur promesse de livraison en 3 jours, mais j'ai finalement dû attendre 3 semaines. De plus, j'ai dû payer à l'avance, ce qui m'a laissé sans option pendant cette longue attente.
Le service client est également un point à améliorer : joindre l'équipe par mail ou par téléphone a été très frustrant. Je crois qu’ils pourraient prendre cela au sérieux et revoir leurs délais de livraison, ainsi que la qualité de leur communication. Pour le moment, je ne peux pas recommander leurs services.

1 étoile c’est déjà trop pour leur service.
Nous avons commandé nos pneus d’hiver donc 4 pneus et avons été livré uniquement de 3 pneus. J’appelle leur service qui me promettent une livraison dans les deux jours qui suivent. Sans surprise, je n’ai eu aucune livraison. Je rappelle leur service (avec au passage toujours 1h d’attente car personne ne répond aux e-mails) qui me promet que j’aurai une livraison dans la semaine. Sans surprise, aucune livraison et aucun message, rien pour m’informer du statut du reste de ma livraison à la suite de ma demande. Je rappelle encore leur service et on me dit que le pneu qu’ils doivent encore me livrer est coincé avec DPD. Super mais ce n’est pas mon problème. On m’informe que je vais être livrée la semaine prochaine. Bref c’est sans fin. Les services sont minables et les employés incompétents. À fuir.
PS: je n’ai toujours pas de pneus.

Très déçu. J’ai commandé 4 pneus et n’en ai reçu que 2, alors que tout est payé. Le service après-vente est très mauvais : réponses qui traînent, de plus en plus rares, aucune solution concrète proposée.
C’est clairement ma dernière commande sur ce site. Je déconseille.

J'ai passé une commande pour 4 pneus hiver qui devait être livrée une semaine plus tard. Le jour prévu de livraison, j'ai été informée que ma commande a été annulée et qu'une nouvelle commande allait être passée avec une livraison estimée 8 jours plus tard.
Finalement, je n'ai jamais été livrée. J'ai reçu l'information que ma commande avait été retournée à l'entrepôt.
Je me bats désormais pour être remboursée. J'ai envoyé de nombreux messages qui sont bien souvent sans réponses. Il n'y a que très peu de réactivité de la part du service client.
Plus jamais je n'utiliserai ce site.

Des gros m…. la honte voleur

Délai de livraison pas respecté. Je ne peux pas rouler. Je suis bloqué sans voiture!

Vraiment mauvais, livraison incomplète, difficultés à joindre qulqu'un, et quand enfin on y arrive les informations que l' on reçois sont inutiles. Trois semaines que j 'attend mes pneus et toujours rien.

Bonjour, j'ai passé ma commande le 21.10.2025 pour 4 pneus hiver. Ils sont arrivés le 08.11.2025 un peu de retard. Le transporteur les a laisser a 16:00 le 08.11.25 devant mon entreprise au regards de tous ils ont passés 1 nuit dehors étant donné que l'entreprise et fermé le Samedi et Dimanche. Heureusement personnes les a volés. Je suis pas très content de la livraison il aurait pu me téléphoner pour me dire que les pneus été déposés le email j'ai vu que a 23:30 que la commande était livrée.

J'ai de nombreuses fois commandé des pneus moto et voiture. Dans l'ensemble, je suis tout à fait satisfait des prestations.
Dernièrement je me suis inquiété de n'avoir pas reçu 1 des 4 pneus commandés. Le pneu est arrivé 2 jours plus tard et le SAV m'a aimablement répondu. Donc tout est ok.

Passé une commande de 4 pneus, il y a plus d'un mois, et depuis, c'est le cauchemar.
La livraison reçue est totalement fausse : les pneus livrés ne correspondent pas du tout à ma commande.
Le service client est catastrophique : il faut attendre plus de 45 minutes au téléphone pour qu'une personne vous prenne, pour vous dire d'envoyer un e-mail - sauf que, par e-mail et vos e-mails restent sans suite. Ils ne répondent jamais à vos e-mails.
J'ai demandé le remplacement 4 fois, aucune suite.
Lorsque je demande le remboursement et qu'ils viennent récupérer les pneus reçus erronés, on m'indique qu'un transporteur viendra récupérer 12 pneus, alors que j'ai commandé seulement 4...
C'est sans fin.
En résumé :
livraison erronée, aucune communication réelle, service client injoignable et inefficace, procédure incohérente du début à la fin.
Je déconseille vivement ce site.
Un expérience désastreuse, sans aucun suivi ni professionnalisme...qui va certainement fini dans les main de mon avocat.

Ça fait 3 semaines que j'attends mes pneus. Impossible d'atteindre le service après-vente par téléphone et par mail il n'y a qu'une réponse sur plusieurs mails envoyés. La livraison n'a jamais été aussi catastrophique. Lors de la commande il devrait donner une date de livraison pour ne pas être embêté quand il faut changer les pneus

J'ai reçu les mauvais pneus, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. J'ai écrit un mail a leur service client et personne me répond. C'est très décevant et énervant.