1 mois a attendre ma commande sans nouvelles. Quand je demande le statut sur leur site, on me d'abord qu'elle est en transit, puis annulée, puis livrée. Quand j'appelle l'IA, pareil, elle me dit parfo... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Commande n° RD 55735840 payée mais aucune livraison effectuée. Aucune réponse du service client à mes nombreuses demandes d'informations ! Franchement l'impression d'avoir été arnaqué. Très dom... Voir plus
J’ai commandé 4 roues complètes et déjà réglé la facture. Résultat : livraison partielle (3 roues seulement, dont 2 fausses). Après réclamation, on me confirme l’envoi de la roue manquante et le... Voir plus
Ça fait 3 semaines que j'attends mes pneus. Impossible d'atteindre le service après-vente par téléphone et par mail il n'y a qu'une réponse sur plusieurs mails envoyés. La livraison n'a jamais été aus... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de 123pneus.ch
Écrit par l'entreprise
123pneus.ch est votre spécialiste en ligne personnel pour les pneus de toutes marques et tailles. Trouvez les pneus adaptés à votre véhicule dans une gamme exceptionnellement large – qu'il s'agisse d'une petite voiture, d'une limousine, d'une moto ou d'un véhicule utilitaire léger, vous trouverez toujours les pneus qu'il vous faut à des prix avantageux.
La rapidité est la force de 123pneus.ch : directement d'Internet à la route. Même pendant les saisons de pointe au printemps et en automne, ce vendeur de pneus en ligne garantit une disponibilité constante grâce à son important stock.
123pneus.ch propose une gamme exceptionnellement large de pneus et d'accessoires automobiles dans différentes catégories de produits, telles que :
- Pneus pour voitures,
- Pneus pour motos,
- Pneus pour véhicules utilitaires légers,
- Pneus pour voitures électriques,
- Jantes en aluminium et jantes en acier,
- Ensembles complets (pneus prémontés sur jantes)
Delticom AG, l'entreprise derrière 123pneus.ch, est l'un des pionniers du commerce en ligne de pneus et gère des boutiques en ligne dans plus de 40 pays. Depuis le changement de millénaire en 1999/2000, l'entreprise propose une large gamme de pneus en ligne.
Grâce à un vaste réseau de partenaires de montage, les clients peuvent faire livrer leurs nouveaux pneus directement dans un atelier de montage professionnel dès leur commande.
Coordonnées de contact
Hedwig-Kohn-Straße 1, 31319, Sehnde, Allemagne
- 41 315281365
- serviceclient@delti.com
- 123pneus.ch
1,8
Bas
7 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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N'a pas répondu aux avis négatifs
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Réponse de 123pneus.ch
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos compliments. C'est un plaisir de savoir que vous etes satisfait de notre service.
Nous sommes à votre disposition.
Cordialement, 123pneus.ch
Réponse de 123pneus.ch
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous sommes à votre disposition, 123pneus.ch
Reçu 1 pneu au lieu de 2
Reçu 1 pneu au lieu de 2. Service client inexistant. Impossible à contacter... J'ai fais une commande groupé je me retrouve avec un numero de commande pour chaque pneu... RD 54855473 et RD 54855108. Si qqn peut m'aider ici c'est volontier.
9 mai 2025
Avis spontané
Réponse de 123pneus.ch
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et pour les difficultés que vous avez rencontrées pour nous joindre. Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Après vérification, il semble en effet que votre commande groupée ait été scindée en plusieurs envois, ce qui peut parfois générer plusieurs numéros de suivi. Nous allons immédiatement examiner l’état de livraison de la commande RD 54855108 et reviendrons rapidement vers vous.
Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement, 123pneus.ch
Réponse de 123pneus.ch
Bonjour,
Merci infiniment pour votre commentaire positif. Votre soutien est très apprécié.
Nous sommes à votre disposition.
Cordialement, 123pneus.ch
Livraison ce jour de notre commande
Livraison ce jour de notre commande. Mauvaise commande reçue. Nous avons commandé des pneus Nokian 205/55/R16. Nous recevons des hankok 205/50/R17.
Impossible de demander le rappel téléphonique cela me marque erreur.
Le service client WhatsApp ne répond plus dès que j'ai écris problème de commande. Et le service client téléphonique 0970733623 en position 3 dans la file d'attente pendant 45 Min sans que cela ne bouge.... La blague. Merci de contacter le client de la commande 55488923 au plus vite
9 mai 2025
Avis spontané
Réponse de 123pneus.ch
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés pour l’erreur de livraison concernant votre commande.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation et aux difficultés rencontrées pour joindre notre service client, et nous vous présentons toutes nos excuses.
Nous vous prions de bien vouloir nous transmettre le numéro de votre commande commençant avec RD 54...... (ou B54......) afin de pouvoir vous aider.
Nous restons disponibles par retour d’e-mail pour toute question ou précision supplémentaire.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci pour votre patience.
Bien cordialement, 123pneus.ch
Très content du service et la rapidité…
Très content du service et la rapidité de livraison
État à l’arrivée parfait
8 mai 2025
Réponse de 123pneus.ch
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait.
N'hésitez pas à passer commande sur notre site.
Cordialement, 123pneus.ch
Contact avec service client on ne peut plus aléatoire.…
Après plusieurs tentatives d'annuler la commande, chat en direct, demande de rappel téléphonique et 2 e-mails, la commande n'a pas été annulée. Après le retour des pneus livrés malgré tout (3 au lieu de 4, que faire avec 3 pneus ?!!) devoir encore rappelé 10 jours plus tard que le remboursement n'est pas encore effectué.
8 mai 2025
Réponse de 123pneus.ch
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre message et tenons à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation : les tentatives répétées d'annulation restées sans suite, la livraison incomplète malgré tout, ainsi que le délai de traitement du remboursement. Ce n’est en aucun cas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous vous confirmons que votre retour a bien été enregistré et qu’un suivi prioritaire est désormais en cours concernant le remboursement. Vous recevrez une confirmation dès que celui-ci aura été effectué.
Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Avec toutes nos excuses renouvelées,
Bien cordialement, 123pneus.ch
J’ai passé une commande pour un pneu de…
J’ai passé une commande pour un pneu de moto, le 23.04.25
Pis j’ai toujours rien reçu jusqu’à maintenant, j’ai déjà envoyé des mails pis personne me répond, j’aimerais savoir quand c’est que je vais recevoir le pneu. Merci
23 avril 2025
Réponse de 123pneus.ch
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre message et nous excusons sincèrement pour le retard ainsi que pour l'absence de réponse à vos précédents e-mails.
Après vérification, nous constatons que votre commande du 23 avril 2025 n’a pas encore été livrée. Nous avons immédiatement transmis une demande de suivi à notre service logistique et au transporteur afin d’obtenir des informations précises sur son acheminement.
Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais avec une mise à jour. Soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour résoudre cette situation au plus vite.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci de votre patience et de votre compréhension.
Bien cordialement, 123pneus.ch
Commande avec 3 méthodes de paiement…
Commande avec 3 méthodes de paiement différentes. Aucune n'a fonctionné. J'ai utilisé une autre carte à un autre nom ainsi qu'un autre compte client et toujours la même chose. Un "conseillé" que j'ai eu plusieurs fois au téléphone n'a pas eu l'envie de chercher une solution et met en cause uniquement la banque. Pas serviable et prend les gens pour des débiles. En ce même jour, j'ai passé d'autres commandes sans aucun soucis sur un autre site. De plus, j'avais passé commande sur ce site il y a quelques années pour des pneus de course. Les pneus avaient été usinés plus de 2 ans auparavant, ce qui est intolérable pour un pneu slick de course.
8 mai 2025
Avis spontané
Réponse de 123pneus.ch
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de vos tentatives de commande et pour la qualité de l’assistance reçue. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Il arrive que certaines transactions soient bloquées pour des raisons de sécurité, mais nous comprenons que cela nécessite un vrai accompagnement de notre part. Votre retour a été transmis à notre service concerné pour analyse.
Nous restons à votre disposition pour vous aider à finaliser votre commande ou trouver une solution adaptée. N’hésitez pas à revenir vers nous avec vos coordonnées ou une plage horaire pour un rappel.
Avec toutes nos excuses,
Cordialement,123pneus.ch
Bien récupéré l'erreur de leur…
Bien récupéré l'erreur de leur partenaire Autopinkshop.ch. injoignable suite à une erreur de livraison. Reçu 4 jantes mais 2 différentes (2 alu 19' au lieu de 2 acier 17').
Appeler ce matin 123pneus.ch et Monsieur Nadem très aimable et compétent, va faire le nécessaire et prendre en charge la mauvaise livraison et me livrer les 2 jantes manquantes.
Prochaine fois je commande directement chez eux sans passer par Autopinkshop.ch.
Rajouterai 1 étoile si tout se passe comme prévu.
L.R
8 mai 2025
Avis spontané
Mauvais pneus recu
Bonjour, voici mon numero de commande, je ne peux pas mettre mon mail en identifiant car les chifres ne sont pas autorisés, cependant j’ai supprimé mon ancien avis.
Dans ma dernière plainte vous aviez dit traiter ma commande en priorité et je vous en remercie. Je l’ai donc supprimé. Cela fait depuis le debut du mois d’avril que j’essaye de vous joindre, j’espère que ca va enfin etre bon.
Mail : rii.ricardo777 @gmail.com
Numero de commande : RD 54543843
7 mai 2025
Avis spontané
Réponse de 123pneus.ch
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour et pour la suppression de votre précédent avis, nous vous en remercions sincèrement.
Nous sommes navrés pour les difficultés rencontrées lors de vos tentatives de connexion et pour le délai de traitement de votre commande. Nous confirmons avoir bien reçu votre numéro de commande et faisons le nécessaire pour que celle-ci soit traitée en priorité, comme convenu.
Nous comprenons que votre patience a été mise à rude épreuve depuis le début du mois d’avril, et nous vous assurons que votre dossier est désormais suivi de près.
Vous recevrez une mise à jour dans les heures qui suivent. Merci encore pour votre compréhension.
Bien cordialement, 123pneus.ch
Réponse de 123pneus.ch
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre commande.
Nous allons vérifier immédiatement son statut auprès du transporteur.
Nous vous tiendrons informé dès que possible.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement, 123pneus.ch
Réponse de 123pneus.ch
Bonjour ,
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié t la rapidité de la livraison.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Bien cordialement, 123pneus.ch
2e commande…
j’ai Re-commandé des nouveau pneux une nouvelle paire, car les autres sont jamais arrivé j’espère recevoir un remboursement, je pense que c’est vraiment un terme de chance 1/2 tu te fais bai*er mais bon j’espère recevoir mes pneux cette semaine ! « 4-6 » jours de livraison
4 mai 2025
Avis spontané
Réponse de 123pneus.ch
Bonjour Madame, Monsieur,
Merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre première commande n’est jamais arrivée. Ce genre de situation reste exceptionnel, mais nous comprenons parfaitement votre déception.
Nous vous prions de bien vouloir nous transmettre le numéro de votre commande afin de pouvoir vous aider rapidement.
Nous vous remercions et restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Cordialement,123pneus.ch
Réponse de 123pneus.ch
Bonjour,
Nous sommes ravis que nos efforts vous aient apporté satisfaction.
Nous sommes à votre disposition.
Cordialement, 123pneus.ch
Impeccable et délai respecté 👍
29 avril 2025
Réponse de 123pneus.ch
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est un plaisir de savoir que notre service a été à la hauteur de vos attentes.
Restant à votre disposition,
Cordialement, 123pneus.ch
Aucun service apres vente..
Aucun service apres vente... Pneus pas reçu... Impossible de les avoir au telephone...
15 avril 2025
Avis spontané
Réponse de 123pneus.ch
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré ces difficultés, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Votre retour est pris très au sérieux. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le manque de suivi et les problèmes rencontrés concernant la livraison de vos pneus. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin de résoudre ce problème au plus vite, pourriez-vous nous transmettre votre numéro de commande ainsi qu’un moyen de vous recontacter directement ? Notre équipe s’engage à vous rappeler rapidement pour faire le point sur votre situation et trouver une solution satisfaisante.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci de nous donner l’opportunité de corriger cela.
Cordialement,123pneus.ch
Réponse de 123pneus.ch
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous sommes à votre disposition, 123pneus.ch
Demande de paiement par Twint
Demande de paiement par Twint. Impossible de recevoir un code valable pour le paiement. Très difficile de communiquer avec 123 pneus : pas d'adresse mail pour expliquer le problème. Résultat : commande non finalisable qui reste in eternam en suspend......
25 avril 2025
Réponse de 123pneus.ch
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés d’apprendre les difficultés rencontrées lors de votre tentative de paiement via TWINT.
Il semble en effet que le code de paiement n’ait pas fonctionné correctement, ce qui a empêché la finalisation de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus si vous avez eu du mal à nous contacter.
Afin de résoudre ce problème rapidement, nous vous invitons à nous joindre par téléphone, au numéro affiché sur le site.
Nous restons à votre disposition pour toute aide nécessaire à la finalisation de votre commande et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement, 123pneus.ch
Pneus arrivés rapidement chez garage…
Pneus arrivés rapidement chez garage partenaire. Aucun problème (paiement, montage... )
Pneumatiques de qualité (Uniroyal rain expert 5).
25 avril 2025
Réponse de 123pneus.ch
Bonjour,
Merci pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service.
Nous sommez à votre disposition.
Cordialement, 123pneus.ch.
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