Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

La plupart des critiques étaient déçus par leur expérience globale. Les clients ont rencontré des problèmes avec le site web, notamment des liens de téléchargement disparus ou inaccessibles, et des bugs récurrents lors des téléchargements. De nombreuses personnes ont également exprimé leur insatisfaction concernant l'abonnement, le jugeant inutilisable en raison de restrictions inattendues, comme l'impossibilité d'utiliser un VPN, ou des limitations de téléchargement qui les poussent vers des abonnements plus coûteux. Le service client a été jugé peu réactif, certains utilisateurs affirmant n'avoir jamais reçu de réponse à leurs messages. De plus, des clients ont signalé des problèmes de facturation et des difficultés à obtenir des remboursements. Cependant, quelques utilisateurs de longue date se sont déclarés satisfaits du service, le considérant comme fiable pour le stockage de fichiers personnels et appréciant la rapidité des téléchargements.

Ce dont les gens parlent le plus

Website

Les critiques mentionnent une insatisfaction généralisée concernant le site web. Les utilisateurs rapportent... Voir plus

Subscription

Les clients expriment une forte insatisfaction concernant les abonnements. Beaucoup signalent des problèmes... Voir plus

Service

Les clients ont eu des expériences ambigues avec le service. Certains estiment que le service est en chute... Voir plus

Response time

Les critiques mettent en évidence une insatisfaction générale concernant le temps de réponse. Les... Voir plus

Product

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec le produit. Certains consommateurs trouvent que le... Voir plus

Sur la base de ces avis

Noté 1 sur 5 étoiles

Très bien au début depuis plus de 4 ans, mais tout les liens de téléchargement 1 fichier.com on disparue des sites pour non respect des conditions de partagent . Du coup plus aucun lien de télechar... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Abonné depuis plus d'un an,je suis à présent très décus de 1Fichier pour de nombreuses raisons : liens supprimés au bout d'un certain temps, bug à répétition lors de téléchargement... Dommage ce site... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai pris via un voucher un abonnement Premium. Sur la page d’accueil un message Matériels professionnel détecté, en fait il s’agirait d’après eux de mon NordVPN. Au moment de l’inscription Premium il... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Service de stockage en nuage (cloud storage)

Écrit par l'entreprise

Services de stockage de données en ligne (cloud). Structure indépendante française. Hébergement utilisant exclusivement de l’énergie verte européenne. Nous vous permettons de stocker gratuitement vos contenus pour une durée limitée afin de tester les fonctionnalités du service gratuitement. Les offres Premium et Premium GOLD vous offrent respectivement jusqu'à 4To et 10To de Cold Storage ainsi qu'un espace illimité en hot storage.


Coordonnées de contact

1,7

Mauvais

TrustScore 1.5 sur 5

352 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 78 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

C'était bien, c'est devenu de la mrde.

Devenu client premium après chute uptobox, ce n'est que quelques jours après mon renouvellement premium d'un an que les règles ont changées.

Bref, payer dans le vent pour "ce fichier n'existe plus", on appelle ça de la s0d0mie a sec. Quelle mauvaise idée j'ai eu de conseiller à tout mon entourage de passer au premium.....

15 novembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

30 jours de rétention ? Et puis quoi encore ? On retourne sur Mediafire ?

Cet avis reflète uniquement mon expérience : c'est devenu m*rdique. En tout point. Tout honneur. Je ne paie pas, et je ne compte pas payer. L'utilisation gratuite était correcte avant cette mise à jour de 30 jours de rétention m*rdique.

17 novembre 2024
Avis spontané
Logo de 1fichier.com

Réponse : 1fichier.com

Cher Monsieur,

Nous vous invitons à souscrire à l'une de nos offres Premium afin de conserver vos contenus de manière perenne et avoir une experience utilisateur optimale.

Noté 1 sur 5 étoiles

Rétention max de 30j vraiment ??

Rétention max de 30j vraiment ??? Par contre le prix augmente... fin d'abonnement et c'est ciao...

Fuyez la concurrence fait désormais mieux !

17 novembre 2024
Avis spontané
Logo de 1fichier.com

Réponse : 1fichier.com

Vos fichiers sont conservés toute la durée de votre souscription selon les termes du contrat

Noté 1 sur 5 étoiles

Service de mrede


Hello tout le monde,

Franchement, je pense que tous ceux qui utilisent 1Fichier et tombent sur ce message devraient laisser un avis bien négatif. Sérieusement, ça fait des semaines que plus rien ne marche sur 1Fichier. Ils font genre qu'ils ne comprennent pas nos soucis, comme s'ils découvraient tout à coup que des gens téléchargent illégalement chez eux.

Et pourtant, bizarrement, quand Uptobox a fermé, ils étaient bien contents d'en profiter. Ils ont même baissé leurs prix pour matcher ceux d'Uptobox et récupérer les clients. Franchement, j'attends juste qu’un autre concurrent fasse pareil, et là, je me barre sans hésiter. En attendant, vive l'IPTV (bien sûr, uniquement pour regarder les six premières chaînes, hein) !

17 novembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Je vient de me mettre en compte premium…

Je vient de me mettre en compte premium tous les fichiers que j'ai essayé on été supprimé grosse déception sur un 1fichier.com il pourrait avertir avant que les personne s’inscrive site pirate OK et arnaque aussi maintenant.
Dégouter de cette expérience.

17 novembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Bon moi aussi je vis les désagréments…

Bon moi aussi je vis les désagréments que les fichiers que je veux obtenir ne sont plus disponibles et je constate que ce n'est pas que moi.
J'ai même effectué un test pour voir si les sites concurrents avais les mêmes inconvénients et contrairement à 1fichier.com chez eux il n'y a pas de limite à la disponibilité de leur fichier.
De plus c'est très compliqué de payer leur abonnement jusqu'au point d'avoir perdu un montant que j'avais payé et j'ai reçu aucune aide de leur part.

15 novembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Me suis abonné pour 5ans après déjà 3…

Me suis abonné pour 5ans après déjà 3 ans d’utilisation et résultat voici le message achaque fois que je veux télécharger un films ou autres.... "Le fichier auquel vous tentez d'accéder a été supprimé automatiquement après l'expiration de sa période d'hébergement gratuit (offres "invité" ou "inscrit")." et donc je viens de perdre 150€ très déçu.

15 novembre 2024
Avis spontané
Logo de 1fichier.com

Réponse : 1fichier.com

Nous ne proposons et/ou diffusons aucun contenu.

Nous fournissons des services de stockage en ligne (cloud) dont les Conditions sont affichées sur le site.

Noté 1 sur 5 étoiles

Perte de temps

De moins en moins possible de télécharger quoique ce soit, soit fichier introuvable, soit dépassé le délais de stockage gratuit, et d'autres prétextes, donc je pense que je vais stopper de payer pour un site hyper limiter

14 novembre 2024
Avis spontané
Logo de 1fichier.com

Réponse : 1fichier.com

Malheureusement, nous sommes incapables de fournir des capacités de stockage de haute qualité *gratuitement* sans restrictions de durée, dont beaucoup ont abusé.

Nous sommes soumis aux règles économiques de ce monde.

Un équilibre doit être trouvé.
C'est pourquoi nous avons adapté nos offres *gratuites*.

Noté 1 sur 5 étoiles

Depuis plusieurs années avec iFichier.com

Depuis plusieurs années avec 1fichier.com, il devient
impossible de télécharger pour cause de suppression de compte à terme d'abonnement.
Je cherche un autre site pour mon prochain abonnement car plus question de passer par 1fichier !!!

13 novembre 2024
Avis spontané
Logo de 1fichier.com

Réponse : 1fichier.com

Malheureusement, nous sommes incapables de fournir des capacités de stockage de haute qualité *gratuitement* sans restrictions de durée, dont beaucoup ont abusé.

Nous sommes soumis aux règles économiques de ce monde.

Un équilibre doit être trouvé.
C'est pourquoi nous avons adapté nos offres *gratuites*.

Noté 1 sur 5 étoiles

plus possible de télécharger après un certain délai

il faut pouvoir télécharger rapidement sinon les liens sont morts sous prétexte que le délais d'hébergement gratuit est dépassé, pourquoi payer si on ne peut pas télécharger quand on veut notamment des séries anciennes je viens juste de me réabonner sans en avoir été avertie bien sûr (ce n'était pas comme ça avant ) mais ça sera la dernière fois

12 novembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Ils ont supprimé tous les fichiers...

11 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse : 1fichier.com

Malheureusement, nous sommes incapables de fournir des capacités de stockage de haute qualité *gratuitement* sans restrictions de durée, dont beaucoup ont abusé.

Nous sommes soumis aux règles économiques de ce monde.

Un équilibre doit être trouvé.
C'est pourquoi nous avons adapté nos offres *gratuites*.

Noté 1 sur 5 étoiles

Dommage

Client depuis 3 années, je voulais me reprendre un abonnement...
Mais quelle galère...
Juste en rentrant les chiffres de ma CB sans effectuer de paiement car je me suis raviser au dernier moment vu la gueule des sites de transactions je me suis évidemment fait piraté ma CB
C'est CIAO 1fichier !
Dommage puise que jusque la j'étais plutôt content de leur services

4 novembre 2024
Avis spontané
Logo de 1fichier.com

Réponse : 1fichier.com

Si vous n'avez pas soumis le formulaire de paiement, cela voudrait dire que votre équipement informatique est compromis.

Toute transaction par carte sans authentification forte (3DS) est contestable auprès de votre établissement bancaire.

Vous pouvez toujours choisir le virement bancaire, les cryptomonnaies, ou meme l'achat d'un voucher auprès d'un tiers...

Noté 3 sur 5 étoiles

Dégradation de services ?

Comme d'autres ici, je rencontre actuellement un souci avec 1fichier.com qui ne remplit plus ses obligations prévues dans l'offre Premium et qui répond pour le moment "à côté de la plaque" à mes questions et aux preuves que je fournis. Je continue cependant à échanger avec leurs services et conserve l'espoir d'être entendu... A suivre !

7 novembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

76% d'avis négatifs

76% d'avis négatifs, mais n'ont probablement pas la capacité se remettre en question car ce n'est jamais leur faute, il n'y a qu'à lire leurs réponses, l'antipode du professionnalisme. Fuyez, des services similaires ont des équipes bien plus compétentes à service égaux.

2 septembre 2024
Avis spontané
Logo de 1fichier.com

Réponse : 1fichier.com

Monsieur,
Pourriez vous nous indiquer quelle est votre expérience de consommation de nos services?
En l'état, votre avis ne fait que colporter des expériences de consommation - pas toujours en phase avec la réalité - d'autres utilisateurs auxquels nous avons répondu.

Noté 1 sur 5 étoiles

rien ne charge, site HS

depuis hier impossible de télécharger , aucune page ne charge et même avec un vpn il faut quand même attendre 10h (36000 secondes) avant de pouvoir obtenir le lien de téléchargement c'est pourri.

4 novembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Qu'attendez vous ...?…

Depuis le temps que certains viennent se plaindre ici de prélèvements frauduleux, qu'ils vous imputent, qu'avez-vous fait pour ENFIN sécuriser les processus de paiement, qu'attendez-vous pour changer de prestataire de service ...???

Ça vous éviterait de répondre toujours la même chose : "... nous ne sommes pas à l'origine etc ..."

Etes-vous bien conscients que toutes ces fraudes vous desservent et sont très mauvaises pour votre réputation ...?

2 novembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Premium a éviter

Nous avons acheté des premium d'un ans, sur les liens fournis avec 1Fichier, la transaction a été réussie chez Postes Canada et le premium n'a jamais été fourni par 1fichier.

Après les avoir avisés et fourni toutes les preuves comme demandé, ils s'en lavent les mains après 20 jours d'attente. Faites attention lors d'achats de premium, oui c'est très alléchant, 40% de rabais, mais quand c'est du vent sa vaut pas grand chose.

Ce n'est plus le 1Ficher des dernières années.

24 septembre 2024
Avis spontané
Logo de 1fichier.com

Réponse : 1fichier.com

Nous sommes désolés de ce désagrément indépendant de notre volonté.

Comme vous en avez été informés par email, nous faisons le suivi du dossier.

Noté 1 sur 5 étoiles

Débit frauduleux

Comme la plupart ici, débité de 45,12€ sans aucun SEPA ni abonnement.
1fichier se cache derrière son prestataires de paiement. Mais n'oublions qu'il est responsable de la bonne exécution de ses engagements contractuels

17 septembre 2024
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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