21Diamonds  Avis 85

Dankzij Ymte van 21Diamonds was het mogelijk om mijn bestelling tijdig te ontvangen. Ondanks de tegenvallers bij de edelsmid!
Er werd door Ymte zelfs hoge prioritet gezet op de verzending,
Ik heb niets meer dan lof voor de behandeling van mijn bestelling en de afhandeling ervan door Ymte.
Zonder haar had ik de bestelling niet tijdig ontvangen.
Het was jammer dat de edelsmid op het laatste moment pas iets liet weten over de status van mijn bestelling. Vandaar 4 sterren ipv 5 sterren.

Ik heb onlangs oorbellen besteld voor een goede vriendin van mij.
Ik zelf draag vrijwel geen sieraden en ben dus een leek in het samenstellen van een persoonlijk sieraad, dit bleek ook een ramp te zijn! Maar wilde toch een siraad waar ik een persoonlijk tintje aan kon geven. Ik heb etterlijke keren met de klantenservice getelefoneerd en heb naar mijn mening een prachtige combinatie uitgezocht. Afgelopen weekend heb ik mijn vriendin het paar oorbellen in een mooie verpakkingsbox cadeau gedaan en ze was helemaal onder de indruk! Ik ben heel blij met de keuze van de oorbellen. Bedankt nogmaals voor het advies, het heeft zicht geloont!

Op tijd, mooie verpakking en super mooie ring! Aan te raden.

Ik heb een prachtige halsketting besteld via internet deze kwam op tijd aan. De hanger met steen is echt heel mooi! Enorm groot assortiment, moeilijk kiezen maar al mijn vragen werden door emailverkeer behartigd. Wij zijn er erg blij mee!

Eind februari heb ik de verlovingsring van mijn vriendin teruggestuurd omdat deze erg dof was geworden. 3 weken later maar eens een mail gestuurd over het hoe en wat en 10 dagen later een reactie ontvangen dat de ring was gepolijst en teruggestuurd zou worden. Vervolgens niets meer vernomen, ook niet op mails en telefonisch zijn ze onbereikbaar. Als het zo door gaat zijn we getrouwd voor mijn verloofde haar ring terug heeft...

Ik werd heel goed geholpen door de klantenservice omdat ik nog nooit eerder een aankoop via internet heb gedaan en dus een leek in deze bleek te zijn.

Ik wilde mijn vriendin verrassen met een verlovingsring, de ring was ruimschoots op tijd en werkelijk heel erg mooi. Mijn vriendin heeft ja gezegd en is zeer blij met dee ring, zij vindt hem prachtig vooral omdat ik deze geheel naar mijn smaak heb geconfigureerd en samengesteld.

Voor iedereen zeer zeker een aanrader!

Ik heb mijn verlovingsring voor gravering retour gestuurd met de door 21 diamonds retour label. Via track en trace schijnt de ring wel aangekomen te zijn maar staat er een compleet andere afzender. Ik kan telefonisch niet in contact komen met de klantenservice en ook per mail wordt er niet gereageerd.
Ik maak me nu grote zorgen. Het telefoonnummer is of in gesprek of, voicemail. of krijg te horen wegens technische redenen word de verbinding verbroken of het nummer is helemaal niet in gebruik.
Ik wil echt snel weten waar ik aan toe ben!

N.Schollema en P.de Kruijff

Was op zoek naar een specifiek horloge voor m'n vrouw. Overal dezelfde prijs van 149 euro maar alleen hier voor maar liefst 30% minder. Horloge was goed verpakt en snel geleverd door FedEx.

band valt tegen
direct een nieuwe er op gezet
klokje is perfect

Heb een verlovingsring via 21Diamonds besteld. Het was even spannend om voor een dergelijk bedrag iets online te kopen, maar de angst bleek ongegrond. Na bestelling is alles bevestigd, vervolgens is de bestelling online te volgen, en de ring is keurig op tijd geleverd ( netjes verpakt). Kortom: ik ben erg tevreden!

Ik ben erg tevreden ik heb 7 verschillende artikelen besteld, door het grote assortiment en de prachtige producten was de verleiding wel erg groot.
S'maandags besteld en donderdag ochtend werd het pakketje geleverd. Door de track and tracelink kon ik zien op welk tijdstip het pakketje geleverd werd zodat ik niet de hele dag thuis moest blijven.
Ik ben erg blij met mijn producten en de diensten van 21diamonds.Aan te bevelen.

EDIT:
Na wat opheldering te hebben gekregen over de gehele zaak (waarom de bestelling niet was aangekomen, waarom het contact op zich liet wachten, etc.) zal ik bevestigen dat 21Diamonds een fatsoenlijk bedrijf is dat klantvriendelijkheid en tevredenheid hoog in het vaandel heeft staan en er alles aan heeft gedaan om mij alsnog tevreden te houden als klant.
Nadat de problemen waren opgelost en er duidelijkheid was ontstaan, boden ze mij inderdaad alsnog aan om de bestelling opnieuw te plaatsen, waarbij ze prioritering zouden geven aan de verlovingsring, zodat deze alsnog netjes op tijd zou binnen komen.

Originele reactie:
Ik was van plan om mijn vriendin ten huwelijk te vragen, maar was wat onzeker om een verlovingsring online te bestellen.
Toch had 21Diamonds een mooie collectie in aanbod en omdat ik een verlovingsring wilde vinden voor het 4-jarig jubileum van mijn vriendin en ik, zat ik een beetje in tijdnood en besloot ik uiteindelijk een poging te wagen.
Helaas is mijn bestelling toen niet doorgekomen, ondanks dat het geld voor de verlovingsring (€371,-) wel van mijn bank was afgeschreven. Na 2 mailtjes te hebben gestuurd en 4 dagen te hebben moeten wachten, kreeg ik uiteindelijk de bevestiging dat mijn bestelling niet was aangekomen en dat het geld zou worden teruggestort binnen 3 dagen.

Ondanks dat dit een nette manier van handelen was, vond ik het teleurstellend dat ik 4 dagen heb moeten wachten op antwoord (de klantenservice was niet per telefoon bereikbaar en via de mail reageerden ze niet) en dat het geld tevens niet eerder was teruggestort.
Immers lijkt mij het vrij normaal dat als er geld wordt gestort zonder dat er een bestelling aan vast zit, dat een bedrijf het meteen terugstort en niet 1 hele week wacht.
Tevens heb ik uiteindelijk mijn huwelijksaanzoek voor mijn vriendin moeten uitstellen, omdat ik de ring opnieuw had moeten bestellen en deze niet op tijd zou zijn binnengekomen voor de gelegenheid (toen ik de ring bestelde had ik netjes 2 weken de tijd voor ons jubileum, maar omdat 21Diamonds niet snel genoeg reageerde en het geld niet meteen terugstortte, had ik 1 extra week vertraging, waardoor de levertijd van 2-3 weken te laat zou zijn geweest voor ons jubileum).

Ik kan begrijpen dat indien het om een horloge of ketting of oorbellen ging, dat deze lange wachttijd meer acceptabel was en dat deze fout niet zo'n groot probleem was geweest, maar omdat het hier om een verlovingsring ging, had ik toch meer service verwacht (beter contact, snellere reactie, etc.).
Immers is een verlovingsring voor een grote gelegenheid en dan verwacht ik ook dat het bedrijf zoals 21Diamonds prioriteit geeft aan deze klanten en ze zo snel en goed mogelijk helpt. Zoals gezegd heb ik hierdoor uiteindelijk het huwelijksaanzoek moeten uitstellen, wat toch een teleurstellende ervaring is geweest, daar ik het gaarne een speciale gelegenheid had gemaakt voor mij en mijn vriendin.

Ik ben zeer tevreden over de klantenservice van 21 diamonds. De eerste keer dat ik wat bestelde was mijn order niet aangekomen en moest ik contact opnemen. Ik had Ymte aan de telefoon die mij erg vriendelijk heeft geholpen. Ik heb daarna via de mail nog contact gehad over mijn bestelling en heb enkele dagen later mijn bestelling binnen gekregen. Door deze goede service zal ik zeker nog een keer wat bestellen op deze webshop. Ook het product dat ik heb gekocht is me erg goed bevallen, het ziet er precies zo mooi uit als op het plaatje!

Ik heb onlangs een zilveren ring (Tessa) besteld. Ik ben hier zeer tevreden mee, het is een hele mooie ring, tegen een redelijke prijs. De ring is eerder geleverd dan verwacht.
De klantenservice reageert snel op vragen en is heel behulpzaam.

Hallo je moet eens bij 21 diamonds webshop kijken om je vingers bij af te likken.mooie duurdere sieraden maar ook hele mooie betaalbare sieraden van mooie kwaliteit.Een aanrader

Erg tevreden met het product, alhoewel ik in eerste instantie een icewatch gekocht had die ik toch te klein vond. Deze heb ik teruggestuurd en na 3 weken netjes het geld terug op mijn rekening ontvangen. Weer een nieuw horloge besteld en deze keer perfect! Goed verzord en hoogwaardig verpakt ik kreeg een tackinglink zodat ik mijn bestelling kon volgen, allemaal heel erg duidelijk. Ik ben zeer positief gestemd over dit internetbedrijf!

De site is geweldig veel producten, kon bijna niet kiezen;) na 3 dagen mijn bestelling in huis. Alles prima verlopen, zeker aan te bevelen!

Een overzichtelijke site. Tijdens het telefonisch contact werd er duidelijk en vriendelijk gecommuniceerd en de bestelling was binnen de afgesproken termijn geleverd.

Ben erg tevreden met het geleverde product en de snelle levering.

Ik moet eerlijk toegeven dat ik vrij onzeker was omtrent het online bestellen van mijn verlovingsring. Vandaar dat ik de klantenservice van 21 diamonds heb bestookt met vragen ik heb altijd binnen 48uur antwoord gehad met uitzondering van het weekend(waar ik dan ook begrip voor heb).
Mij werd echter altijd een vriendelijk en een eerlijk antwoord gegeven en was ben erg tevreden met de service.
Ik kan 21Diamond zeker aanbevelen en het resultaat was een prachtige verlovingsring precies zoals ik mij deze voorgesteld had. Mijn toekomstige vrouw is er erg blij mee en trots dat ik deze zelf heb samengesteld en geheel naar mijn smaak is vervaardigd.