Pessima la collaborazione con Moto.app. Non voglio nemmeno scendere nei dettagli ma se non fate la disdetta in tempo siete obbligati a pagargli 3 anni di contratto anche se la moto è ferma senza assicurazione. Tra l'altro il loro servizio è pessimo. Ora dal preventivo di motoplatinum sono praticamente obbligato a stipulare il contratto anche con Moto.app. Ho mandato più email ma non hanno un minimo di buon senso e se ne fregano. I soldi li vogliono tutti.

Visto che non posso rispondere alla vostra risposta sulla mia recensione e ad oggi non ho risposte ne io, ne il mio legale alle PEC, mail e chiamate rimetto un altra recensione come risposta.
Mi scrivete di chiedere info alla vostra mail di assistenza e poi non rispondete.
Nessuna risposta alle PEC, nessuna risposta alle chiamate, e moto ferma da luglio in officina autorizzata per l'incompetenza del vostro perito.
Non parliamo della liquidatrice, come risposta al mio legale facendole presente che la moto si trovasse in un officina autorizzata non sapesse nemmeno l'esistenza di quella officina!
Aspettiamo con ansia la risposta a questa recensione visto che alle PEC del legale non rispondete.
Ma ho intuito che è un modus operandi che avete quando si tratta di risarcire i vostri clienti.

Ecco il mio turno... e vedo che sono in buona compagnia, visto che gli ultimi feedback sono tutti super negativi. Aggiungo anche il mio dopo il trattamento penoso che ho ricevuto... ma direi che la storia si ripete in generale per tutte le assicurazioni, visto che ho avuto problemi anche con un'altra per la mia moto.

SNOWCARE -> UNA SUPER BUFALA

Sembra tutto facile quando si acquista, paga solo 3.50 € in più con il giornaliero e sei tranquillo. Si si, tranquillo di aver regalato i soldi a loro.

Dopo infortunio a La Thuile, mi trasportano con ambulanza (MI RACCOMANDO!!! - e concordo con chi ha scritto che è vergognoso dover per forza usare un'ambulanza - dovevo fare solo 200 metri !!!!) al trauma center. Lastre, tutore, e torno a casa.

Nei giorni successivi preparo la pratica, con tutta la documentazione precisa, sul loro sito tutto bello. Richiedo rimborso (come da possibilità) del noleggio sci e del giornaliero.

Dopo DUE solleciti, ricevo due risposte:
- noleggio sci: niente da fare, c'è franchigia di 50 € !!!
- giornaliero: niente da fare, l'infortunio è accaduto mentre lo stavo usando ahahahaha

Considerazioni:
- perchè nessuno dice che c'è la franchigia ???
- perchè non date la possibilità di pagare 1 € in più per toglierla ??
- che senso ha far pagare un'assicurazione sul giornaliero se poi non lo rimborsate ???

EVITATE di rispondere (le regole bla bla bla) a questa mia recensione come state rispondendo a tutti, fate solo incazzare di più !!! Raccogliete un sacco di soldi dagli sciatori che ve li danno senza sapere che tanto, se ne avranno bisogno, non riusciranno a contattarvi e riceveranno solo UN DUE DI PICCHE !!!

Spero davvero che nessuno vi regali più soldi, io sicuramente NO !

This feels like a scam. I registered my daughter's incident at the beginning of January and have received zero follow-up. The customer service is non-existent—they even hang up when you try to reach them by phone. Very disappointing experience.

Mi sono servito di Snowcare 24hassistance in diverse occasioni. Molto semplice e chiaro stipulare una polizza e dal mio punto di vista competitiva come costi. Tutto bene fino a quando non ho avuto necessità di contattarli. Ho aperto un sinistro il 23 dicembre 2025 completando la denuncia con i primi documenti in mio possesso. Mi hanno risposto tempestivamente dandomi un numero di Sinistro e Denuncia, con la promessa di un contattato successivo per poter aggiungere altra documentazione. Ma da allora nessun contatto da parte loro, neppure nelle spam. Li ho cercati sia al numero di telefono sia all'assistenza via mail. Tante risposte del tipo: "abbiamo preso nota della sua richiesta e sarà contattato al più presto" . Male male. Mi aspetto la solita risposta: "Se vuoi verificare la tua posizione o ricevere chiarimenti, contattaci tramite help.24hassistance.com oppure via Whatsapp: siamo a disposizione per un riscontro puntuale". La conosco a memoria.

Servizio acquistato e rinnovato interamente online, con procedure rapide e immediate.

La disdetta, tuttavia, è consentita tramite raccomandata A/R cartacea o pec esclusivamente dell’intestatario, creando un’evidente asimmetria tra la facilità di adesione e rinnovo e l’oggettiva difficoltà di uscita dal contratto.

Il cliente può così ritrovarsi vincolato a un rinnovo automatico anche in assenza di una reale volontà di proseguire.

L’esperienza risulta poco trasparente e chiaramente sbilanciata a favore del fornitore.
Si consiglia di leggere con estrema attenzione le condizioni contrattuali prima della sottoscrizione.

Adatta solo per polizze RCA auto e moto, dove il rinnovo è regolato dal pagamento.
Per le altre coperture soggette a rinnovo automatico, il modello adottato risulta poco chiaro.

Ho acquistato l'assicurazione in una scuola sci a Courmayeur. Sinistro aperto da un mese, con vari solleciti, nessun riscontro. Le chat sono tutte gestite da bot, impossibile parlare con un operatore. Il numero di telefono è inesistente. Un labirinto di ostacoli studiati ad hoc per inadempiente ai loro obblighi. Sono in procinto di intraprendere un azione legale.

Possiedo polizza multi sport , a seguito di infortunio di mio figlio , gli viene detto che doveva anticipare la spesa totale per poi essere rimborsato .. cosa mai accennata.. sottolineo che si parla di un minore

Dicembre 2025,rispondete che farete le verifiche necessarie x risolvere. Ad oggi 2 febbraio 2026,non avere fatto nulla. Ho il mezzo che continua ad andare malissimo con rischi di tenuta strada e perdita olio. Sareste responsabili x eventuali altre problematiche e/o incidenti dovuti al vostro menefreghismo. Vi ricordo che c'è un cid firmato da entrambe le parti. Vergogna

Polizza multymobility con tacito rinnovo. Nonostante abbia dato disdetta a tempo debito sono continuate ad arrivare mail con richiesta di pagamento per rinnovo, che ho sempre ignorato. Nell’ultima e-mail mi si intima il pagamento pena rivalsa da agenzia di recupero crediti. Contatto via e-mail il supporto, sempre gentile, che mi conferma che la polizza è disdettata, ma rimango col dubbio che qualcuno un giorno mi venga ancora a chiedere soldi e spesa accessorie poiché non ho ricevuto ancora una mail di conferma che nulla sia più dovuto se non risposta del supporto clienti, unica cosa in mio possesso.

ASSISTENZA AL CLIENTE è PARI A ZERO sono cliente da molti anni,
in data 16/05 ho rinnovata la polizza moto con relativo pagamento, ma ho sbagliato la data di decorrenza per cui ho telefonato subito dopo al numero dell'assistenza il quale NON RISPONDE MAI.
Ho chiamato ai diversi numeri telefonici indicati sul sito ma NESSUNA RISPOSTA.
Quindi ho mandato una email anche questa senza risposta, quindi ho fatto un PEC alla quale mi hanno risposto il 18/07 quindi ben 2 mesi dopo la mia richiesta.
Quindi nessuna risposta al telefono, nessuna risposta all'email e solo dopo due mesi risposta alla pec.
Quindi servizio inesistente e prezzi oggi pari a quelli della concorrenza.
LA SCONSIGLIO

Pessimi. ti fanno il tacito rinnovo e sei costretto a rinnovarla e ti rendono praticamente impossibile recedere minacciando azioni di recupero crediti, il tutto per 39 euro di assicurazione multimobility per il monopattino. Ma dormite bene a fare soldi così? Aggiornamento: non posso recedere ma solo annullare e si tengono i soldi. PESSIMI

Faccio il preventivo moto su Facile.it e la più conveniente risulta motoplatinum gestita da h24assistance totale euro 498,35. Alle ore 17.18 del 29/07/2024 faccio il pagamento e attendo che arrivi l'assicurazione. Peccato che alle 19.50 dello stesso giorno arriva una mail da 24hassistance che dice che hanno rivalutato il preventivo e che i dati inseriti sono scorretti e chiedono un integrazione di 141,63 euro. Ovviamente mi conviene fare la polizza in un assicurazione fisica che mi costa meno. Provo a contattarli per un rimborso ma nessuna risposta. Alla fine ho fatto il pagamento perché fra le tempistiche di rimborso e l’intermediazione assicurativa che non sarebbe stata rimborsata avrei speso gli stessi soldi. Finalmente a dicembre 2025 è terminata la copertura assicurativa e l’unica cosa di cui sono sicuro oltre alla recensione molto negativa è che non avranno mai più un euro né da me né da tutte le persone che conosco perché sono pessimi. Servizi per contattarli a pagamento e manco rispondono.
In sintesi, mi hanno fatto credere di risparmiare 100 euro rispetto alla mia assicurazione dove ho la macchina e alla fine ho pagato 45 euro in più. Non fate nessun pagamento finché il vostro preventivo non viene confermato. L’ho imparato a mie spese

Sto cercando da 3 giorni di aprire un sinistro per la polizza Multisport. Nonostante sul sito sia scritto che i documenti si possono caricare dopo il sistema non permette di concludere la denuncia. Alla chat risponde solo il bot e l’operatore non risponde mai. Ho mandato anche una mail ma dopo 24 ore nulla. Inizio a pensare che sia una strategia per far scadere il tempo di apertura del sinistro. Insomma un servizio al cliente pessimo.

Pessimi. ti fanno il tacito rinnovo e sei costretto a rinnovarla e ti rendono praticamente impossibile recedere minacciando azioni di recupero crediti, il tutto per 30 euro di assicurazione multimobility per il monopattino. Ma dormite bene a fare soldi così? Aggiornamento: non posso recedere ma solo annullare e si tengono i soldi. PESSIMI

Esperienza pessima, sconsiglio vivamente l'acquisto di Snowcare. Ho acquistato lo skipass al Tonale includendo l’assicurazione Snowcare, ma a seguito di un infortunio serio mi è stato negato il rimborso.
​L'infortunio è avvenuto a fine pista: essendo ormai arrivati a valle e avendo l'auto a disposizione, siamo rientrati a casa autonomamente. Nonostante l'infortunio fosse grave e mi abbia impedito di sciare il giorno successivo, abbiamo scelto di non chiamare il Soccorso Alpino per puro senso civico: sarebbe stato assurdo e irresponsabile mobilitare mezzi d'emergenza quando eravamo già a fondo pista e in grado di spostarci con i nostri mezzi.
​Al momento della richiesta di rimborso, la risposta di Snowcare è stata paradossale: il rimborso viene concesso solo se viene chiamato il Soccorso Alpino direttamente in pista.
​Trovo questa clausola inaccettabile per due motivi:
- ​Incentiva l'abuso dei soccorsi: Obbliga i clienti a intasare il sistema d'emergenza del Tonale anche quando l'incidente si può gestire autonomamente, solo per ottenere un verbale burocratico.
​- È una trappola contrattuale: L'assicurazione si attacca a questo cavillo per non rimborsare, ignorando che un infortunio può essere invalidante anche senza richiedere una barella o un intervento di emergenza sul momento.
​In conclusione: se siete persone responsabili che non vogliono abusare dei soccorsi pubblici, Snowcare è da evitare. Verrete penalizzati proprio per il vostro senso civico. Mai più.

È stato un errore acquistare l'assicurazione annuale Multisport presso questa compagnia. Innanzitutto la polizza prevede il "tacito rinnovo" e questo non sarebbe un problema in sé, però per disdire occorre inviare una costosa raccomandata AR, altrimenti la richiesta di disdetta non viene presa in considerazione. Il loro sistema software è pieno di problemi. Dopo aver pagato il rinnovo non ho ricevuto il documento della polizza rinnovata, documento che è necessario avere sulle piste da sci. Continuo a ricevere email e SMS che mi intimano di pagare il rinnovo, nonostante abbia già pagato. Sono pessimi, l'anno prossimo cambio. Ci sono opzioni migliori.

Scandalosa; Inutile o quasi.
Motoplatinum è una polizza dedicata ai motoveicoli ed è on-line, quindi utilizzabile da Pc o da Smart, ma per l’assistenza stradale?
Ed ecco il mio caso, laddove per un guasto alla moto, rimango fermo in autogrill e chiamo il servizio assistenza che come prima cosa, mi dice di collegarmi al sito!!!! Cosa??? Non racconto cosa ho provato in quel momento, anche perché sulle prime credevo di essere finito dentro ad una barzelletta… Ma se magari ho avuto un incidente? Se mi sono rotto una gamba cosa faccio ? Mi collego ad un sito? Poi dopo un tempo abbastanza lungo e vari tentativi, scopro che finalmente vieni collegato ad una persona in carne ed ossa e a fatica ( molta fatica, forse perché era il 13 di agosto), il centralino riesce a scoprire dove ero rimasto fermo, perché sono io comunicarlo.
La geolocalizzazione non funzionava e meno male che ero dentro all’area di un autogrill. Se mi fossi fermato in galleria? Non oso pensare. La ciliegina però riguarda cosa effettivamente comprende la polizza. La polizza comprende un massimale di 190,00 euro. Il costo di polizza per il servizio annuale ammonta a 19,00 euro e la concorrenza per un costo di 20/22 euro, offre di gran lunga servizi infinitamente migliori, come ad esempio un carro officina, che come nel mio caso (guasto batteria), mi avrebbe consentito di continuare il viaggio. Nella polizza Motoplatinum non è compreso il rientro a casa, lo stazionamento del veicolo in un autorimessa (nel mio caso, 20,00 euro al giorno per 15 giorni) e il rientro del mezzo a casa (nel mio caso 240,00euro).
Ho paura anche solo a pensare.. se avessi subíto un furto o se fossi stato coinvolto in un incidente con altri mezzi. Queste polizze specifiche per motociclisti e a basso costo, offrono servizi minimi, nel mio caso scadenti, funzionano bene quando nessun inconveniente si manifesta. Spiacente per l’accaduto non rinnoverò mai più.

....dal momento che,a seguito della mia seconda recensione,mi è stato intimato di allegate ulteriori in formazioni entro tre gg.,pena il considerare da parte del Sig.Marco (un cognome lo ha?) del Team Verti,la mia recensione non autentica,(come se fossi un bugiardo) benissimo,allego altre informazioni e lo faccio pubblicamente:dopo un innumerevole quantità di mail,telefonate,ore ed ore perse a farmi rimbalzare dall "assistente virtuale",numeri a pagamento,risposte nebulose da operatori che danno risposte diverse (come drammaticamente si è dimostrato,giacché grazie alle loro "indicazioni" dovrò sborsare di tasca mia migliaia di euro) riesco,nel corso dei mesi,a convocare un perito il quale fa una PRIMA valutazione,specificando che ne sarà necessaria un altra,giacché il mezzo si trova nel mio garage,poiché ancora,grazie all inefficienza del sito,non è stato possibile trovare un officina convenzionata,e necessitava di una seconda valutazione una volta smontato(iter che mi è stato indicato dalle varie operatrici,quando rispondevano.)dopo circa due mesi mi arriva,senza ancora aver potuto fare una valutazione a "cuore aperto" (l officina ha cercato più volte di contattare l assicurazione,ma senza risposta) la liquidazione,che ovviamente poi si è dimostrata inferiore al danno reale.una differenza di OLTRE 500 EURO.In più,come già descritto nella seconda recensione,la Verti all improvviso mi comunica che l Iva,la quale ammonta A MILLE EURO,spetta da pagare a me,e candidamente,cambia di nuovo risposta dicendomi che è colpa mia perché"mi sono rivolto al perito" e "ho cercato un officina convenzionata" OVVERO L ITER CHE MI HANNO CONSIGLIATO LORO,a loro detta,quello più conveniente ,altrimenti sarei dovuto andare ad un officina qualsiasi,alle quali ovviamente ho provato a rivolgermi,ma tutte mi hanno detto che non è possibile.e curioso però notare che se scrivi recensioni negative,subito questo signor Marco risponde prontamente,a differenza di chi,dopo avere pagato profumatamente per ben sei anni,del proprio cliente importa poco o nulla... ricapitolando,grazie a costoro per riavere il mio mezzo integro io devo sborsare la bellezza di oltre 1500 (millecinquecento) euro,senza contare,ovviamente,i sei mesi (6) di assicurazione pagata e non usufruita.

Sono stato cliente di Motoplatinum per alcuni anni (pagavo un massimo di 130 euro/anno per assicurare lo scooter 50). Nel 2021 mi è stato proposto un rinnovo a prezzo quadruplicato (senza che abbia mai avuto sinistri o cambi di residenza). Sono passato ad Allianz e oggi passo di nuovo a Motoplatinum per 170 eur/anno (stesse condizioni contrattuali): va bene cosí