Grande facilità di sottoscrizione polizza snowcare. Problemi nati in caso di sinistro. Non riusciamo a contattarli neanche tramite un avvocato. A causa di ciò controparte ci sta inviando una ingiuzion... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
È stato molto facile stipulare una polizza ed economico per un'assicurazione per il monopattino elettrico. E poi ci sono veramente tante coperture assicurative che nemmeno pensavo che ci siano. Lo con... Voir plus
Sono cliente di questo servizio da tempo e, fino a oggi, non avevo mai riscontrato alcun problema. Proprio per questo motivo sono particolarmente deluso dalla situazione attuale. Da ore non ries... Voir plus
Ho stipulato l'assicurazione per un monopattino. È stato semplice e conveniente. La terrò presente anche per le auto.
À propos de l'entreprise
- Agence d'assurance
- Compagnie d'assurance de vélos
- Compagnie d'assurance de mobilité
- Compagnie d'assurance personnelle
- Compagnie d'assurance animaux
- Compagnie d'assurance sportive
À propos de 24hassistance
Écrit par l'entreprise
Da 20 anni studiamo le tue esigenze per offrirti le migliori assicurazioni e proporti soluzioni tecnologiche al giusto prezzo.
Qual è la tua passione?
Assicura i tuoi spostamenti con le nostre assicurazioni specializzate: moto e scooter, e-bike, monopattino e mezzi di mobilità urbana. Tutela il tuo migliore amico con la polizza pet cane e gatto e scegli la migliore protezione anche quando scii o fai sport!
La nostra missione è esserti vicino nel momento del bisogno.
Preventivo in 1 minuto, senza dati personali
Emissione immediata, zero documenti
Ci trovi in oltre 900 punti vendita
I nostri prodotti
- Motoplatinum - Assicurazione moto e scooter
- Snowcare - Assicurazione sci e snowboard
- Multisport - Assicurazione sport
- Dottorpet - Assicurazione animali domestici
- Bikeplatinum - Assicurazione e-bike
- Multimobility - Assicurazione mobilità urbana
Hai bisogno di aiuto?
CONTATTA GLI SPECIALISTI Apri un sinistroCoordonnées de contact
C.so Magenta 69/A, 20123, Milano, Italie
- help.24hassistance.com
- 24hassistance.com
3,1
Moyen
4 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 96 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Pessimi da evitare
Pessimi da evitare, hanno rifiutato la mia richiesta di risarcimento di cure mediche e skipass perché ero vicino alla cabinovia per il rientro e non ho richiesto il soccorso in pista. Meno male che era una polizza Platinum.. sconsigliatissimi
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de 24hassistance
Ciao Giancarlo, le richieste di rimborso vengono valutate in base alle condizioni contrattuali della polizza sottoscritta: in particolare, per le spese di soccorso e le cure conseguenti è necessario che l’intervento avvenga tramite il servizio di soccorso in pista.
Questo serve a garantire la corretta gestione dell’evento e la tracciabilità dell’intervento.
Se potessi metterei neanche una stella.
Se potessi metterei neanche una stella.
Ho sottoscritto un'assicurazione con Motoplatinum.
In data 19/10/2024 mio figlio ha avuto un incidente per colpa di un'auto che NON gli ha dato PRECEDENZA.
Ad ORA NON siamo stati RISARCITI. NON RISPONDONO AL TELEFONO, NON rispondono all'Email...
una TRUFFA.
Ora provo a dare la documentazione al mio Avvocato .
NON USARE..NON USARE..NON USARE QUESTA ASSICURAZIONE.
9 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de 24hassistance
Ciao Milena, ci dispiace per quanto accaduto e comprendiamo la preoccupazione per l’incidente che ha coinvolto tuo figlio.
La gestione e la liquidazione dei sinistri seguono tempistiche e procedure definite dalla compagnia che presta la copertura, sulla base della documentazione ricevuta e delle responsabilità accertate.
In caso di sinistro con controparte, come quello descritto, sono necessari accertamenti specifici che possono richiedere più tempo.
Ti invitiamo a ricontattare il servizio clienti tramite i canali ufficiali indicando il numero di sinistro, così da poter verificare lo stato della pratica e fornirti un riscontro puntuale.
Non rispondono
Contattati più volte per avere informazioni in merito alla sottoscrizione della polizza lessons, non si sono mai preoccuparti di rispondere.. non oso immaginare come funzionino bene per la liquidazione dei sinistri..
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de 24hassistance
Ciao, ci dispiace per la mancata risposta e per l’esperienza negativa che descrivi.
Ricontattaci indicando il canale utilizzato e il prodotto di interesse: saremo felici di fornirti tutte le informazioni necessarie e chiarire ogni dubbio.
Mi sto trovando molto male con…
Mi sto trovando molto male con l’assistenza di 24hassistance.
Ho scoperto che per avere assistenza telefonata si deve acquistare un pacchetto gold al momento dell’ acquisto della polizza.
L’alternativa per parlare con un operatore per chi non ha acquistato questo pacchetto è chattare su whatsapp ma non ricevono i messaggi e conseguentemente non rispondono da stamattina e credo non risponderanno…
Morale.. mai più questa compagnia 👍🏻
22 octobre 2025
Réponse de 24hassistance
Ciao Ivan, ci dispiace per l’esperienza che stai vivendo.
L’assistenza telefonica è inclusa nei pacchetti che la prevedono, mentre per le altre soluzioni è disponibile il supporto tramite canali digitali, come WhatsApp ed email. In alcune fasce orarie o in presenza di un elevato numero di richieste, le risposte potrebbero non essere immediate, ma tutte le segnalazioni vengono prese in carico.
Compagnia non professionale
Mi hanno fatto sottoscrivere un abbonamento a Moto app facendo capire che era gratuito, è stata una grande delusione, sconsiglio a tutti questa compagnia
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de 24hassistance
Ciao Paolo, ci dispiace per la tua percezione e per la delusione che descrivi.
Moto.app è un servizio separato dalla polizza assicurativa e le condizioni di utilizzo, inclusi eventuali costi e modalità di rinnovo, sono sempre indicate in fase di attivazione e nelle comunicazioni di conferma.
Se ritieni che ci sia stato un malinteso o desideri un chiarimento sul tuo abbonamento, ti invitiamo a contattare l’assistenza indicando i dati dell’account.
Cambio di proprietario 180 euro ... e ancora senza documenti
A 6 mesi dalla scadenza contrattuale (cliente già da tre anni), ho ceduto la moto a mio figlio di 34 anni con classe di merito al 1° livello e per il cambio di proprietario hanno preteso 180 euro e non ho ancora i documenti. E' solo uno specchiotto per le allodole, ti fanno pagare un traker (MotoApp) obbligatoria per 3 anni al costo di 177 euro. Telefonate a pagamento, sono fuori dal mondo. Non oso pensare in caso d'incidente quante alchimie tireranno fuori e cavilli vari per non pagare. Assicurazione poco chiara, meglio pagare qualcosina in più ma tenetevi l'assicurazione sotto casa perchè ha maggiore trasparenza e quantomeno puoi parlare con un agente che ti segue e non ti obbliga ad inserire un Traker che per ben due mesi ha cessato di funzionare e d ho dovuto sostituirlo. LASCIATE PERDERE c'è di meglio
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de 24hassistance
Ciao Vito, ci dispiace leggere la tua insoddisfazione e ci teniamo a fare alcune precisazioni.
In caso di cessione del veicolo, il cambio di intestazione della polizza e l’eventuale ricalcolo del premio avvengono secondo criteri contrattuali, che tengono conto del nuovo proprietario, del profilo di rischio e delle condizioni in vigore al momento della variazione.
Moto.app non è un “tracker imposto”, ma un servizio accessorio collegato a specifiche soluzioni assicurative, con costi e durata chiaramente indicati in fase di sottoscrizione.
Per quanto riguarda l’assistenza, sono disponibili diversi canali di contatto in base al pacchetto scelto, e ogni segnalazione tecnica – inclusi eventuali malfunzionamenti dei dispositivi – viene gestita secondo le procedure previste.
Comprendiamo che l’esperienza non abbia soddisfatto le tue aspettative e restiamo disponibili, tramite i canali ufficiali, per verificare nel dettaglio la tua posizione e fornirti un chiarimento puntuale sulla documentazione e sui servizi attivi.
Servizio pessimo, da evitare
Ho sottoscritto un'assicurazione con Motoplatinum (24h assistance) tramite il motore di ricerca facile.it, attratto, a mio discapito ed errore, dal prezzo competitivo della polizza.
Oltre al fatto che per pagare meno mi hanno obbligato a sottoscrivere un contratto aggiuntivo con MotoApp, un servizio (truffa) per il tracciamento GPS (che non funziona) della moto, nel momento in cui ho fatto un piccolo incidente per colpa di un terzo che mi è venuto sopra, l'ente assicurativo ha letteralmente ignorato le mie richieste di assistenza e non ha voluto risarcirmi del danno subito.
Ho dovuto mettere l'avvocato di mezzo per farmi rimborsare i danni.
Servizio pessimo, non lo raccomando a nessuno!
1 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de 24hassistance
Ciao Francesco, ci dispiace per l’esperienza che descrivi e comprendiamo il disagio legato a un sinistro stradale.
La gestione e la liquidazione dei sinistri, soprattutto in presenza di una controparte responsabile, seguono procedure e tempistiche definite dalla compagnia che presta la copertura e possono richiedere accertamenti approfonditi.
Moto.app è un servizio accessorio collegato ad alcune soluzioni assicurative, con condizioni, costi e durata chiaramente indicati in fase di sottoscrizione e nelle comunicazioni contrattuali.
In merito al tuo caso specifico, restiamo disponibili tramite i canali ufficiali per verificare la documentazione e fornire un chiarimento puntuale sull’iter seguito.
Costi nascosti?
Buongiorno, ho provato ad attivare la polizza Multisport dal sito e, dopo vari tentativi con tre (3) browser differenti, non mi è stato possibile inserire l'anagrafica (campo indirizzo sempre non valido) . Alla fine mi sono rivolto all'assistenza telefonica a pagamento (che non mi è sembrata sorpresa delle mie difficoltà), che mi ha proposto l'inserimento telefonico e l'invio via mail, cosa che ho fatto, spendendo 5 euro di telefonata, e comunque non ricevendo la mail.
8 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de 24hassistance
Ciao, ci dispiace per le difficoltà riscontrate durante l’acquisto e per il disagio causato.
Il problema che segnali sul campo indirizzo non è un comportamento atteso e la segnalazione è utile per le verifiche tecniche sul sito.
Per quanto riguarda il contatto telefonico e l’invio della documentazione, ci dispiace che la comunicazione non sia andata a buon fine. Se vuoi, puoi ricontattarci tramite i canali di assistenza indicando l’email utilizzata o scriverci dal form di contatto: verificheremo quanto accaduto e ci attiveremo per fornirti il supporto necessario.
sempre un'ottima esperienza con loro
Sito web da rivedere dal momento che mi ha rifiutato il pagamento almeno 8 volte con un fantomatico errore sulla data di decorrenza, cosa poi risolta con operatore.
PErsonale and quotazione molto positivi. Li avevo gia` scelti precedentemente e ormai non guardo neppure piu` le quotazioni delle altre assicurazioni.
24 octobre 2025
Réponse de 24hassistance
Ciao! Ti ringraziamo per la fiducia e per aver condiviso la tua esperienza.
Ci dispiace per le difficoltà riscontrate sul sito: stiamo lavorando per migliorare la procedura di pagamento e rendere tutto più semplice e veloce.
Siamo felici che il nostro team ti abbia aiutato a risolvere subito e che tu continui a sceglierci!
Miglior prezzo in assoluto, garanzie ok in base alle mie richieste
Le mie aspettative rispettate
21 octobre 2025
Réponse de 24hassistance
Ciao Valentino! Grazie per la tua recensione e per averci scelto .
Siamo felici di sapere che hai trovato il prezzo giusto e le garanzie adatte alle tue esigenze.
anni che rinnovo la polizza con…
anni che rinnovo la polizza con voi,stipulare la polizza? facile e veloce oltre ad essere molto conveniente economicamente.
24 octobre 2025
Réponse de 24hassistance
Ciao Angelo! Grazie per la tua fedeltà e per le belle parole.
Siamo felici che tu apprezzi la semplicità e la convenienza delle nostre polizze.
Mi sono avvalso del diritto di…
Mi sono avvalso del diritto di ripensamento dei 14 giorni.Ho stipulato la polizza online pagando 760 euro con carta di credito! Ho mandato raccomandata A/R per il rimborso 3 settimane fa e nessuno mi ha ancora contattato e del riaccredito nemmeno l’ombra… In tal caso se non mi dovessero rispondere tra una decina di giorni, sarò costretto a mandare un reclamo a IVASS successivamente recarmi da un legale!
10 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de 24hassistance
Ciao Patrizia, ci dispiace per la situazione che descrivi. Ti confermiamo che tutte le richieste di recesso vengono gestite in ordine cronologico e rimborsate nei tempi previsti, una volta completate le verifiche necessarie. Ti invitiamo a scriverci a help@24hassistance.com
indicando il numero di polizza e la data della raccomandata, così possiamo verificare subito lo stato del rimborso.
ero cliente e pagavo 250 con il rinnova…
ero cliente e pagavo 250 con il rinnova della polizza mi è stata aumentata a 750 e ho dovuto cambiare compagnia, ora sono rientrato ma pagando circa 500 euro.
15 octobre 2025
Réponse de 24hassistance
Ciao Michele, i prezzi delle nostre polizze possono variare di anno in anno in base a diversi fattori, come il profilo assicurativo, i dati del veicolo e le condizioni di mercato. Ci fa piacere sapere che sei tornato con noi e speriamo che questa nuova esperienza ti confermi la fiducia nella nostra compagnia.
Competenti e puntuali
18 octobre 2025
Réponse de 24hassistance
Ciao Rosario, grazie mille. Ci fa piacere sapere che hai apprezzato la nostra competenza e puntualità. Alla prossima con 24hassistance!
Réponse de 24hassistance
Ciao Alfonso, grazie per il tuo feedback!
Siamo felici che tu abbia trovato la procedura semplice e intuitiva.
Réponse de 24hassistance
Ciao Rino, grazie mille. Siamo contenti che tu sia soddisfatto del prezzo e del servizio. Alla prossima con 24hassistance!
Réponse de 24hassistance
Ciao Antonietta, Siamo felici che tu abbia trovato conveniente la nostra copertura furto e incendio, continuiamo a lavorare per offrire sempre il miglior rapporto qualità-prezzo.
Réponse de 24hassistance
Ciao Francesco, grazie mille! Siamo felici che tu abbia trovato la nostra assicurazione chiara e trasparente.
Assicurare brand meno conosciuti
È una delle poche assicurazioni in cui hai la possibilità di stipulare un' assicurazione per un marchio di moto non molto conosciuto. Molto bene! Grazie
12 octobre 2025
Réponse de 24hassistance
Ciao Massimiliano, grazie per la tua recensione!
Siamo contenti che tu abbia apprezzato la possibilità di assicurare anche marchi meno diffusi, vogliamo che ogni motociclista possa trovare la copertura giusta con 24hassistance!
ESPERIENZA PESSIMA SCONSIGLIO…
ESPERIENZA PESSIMA SCONSIGLIO L'ACQUISTO.
Ho avuto solo problemi con quest'assicurazione dopo aver fatto disdetta del servizio, pagato il tutto , inviato scatola nera tramite raccomandata, ricevo mail su mail di solleciti di pagamento ho mandato la ricevuta sia a loro tramite mail e sia alla società di recupero crediti. ASSURDO alla prossima noia vi farò contattare dal mio avvocato.Assistenza sul sito inesistente non c'è modo di parlare con un operatore.
13 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de 24hassistance
Ciao Sebastiano, ci dispiace per la tua esperienza.
Puoi contattarci tramite il form dedicato help.24hassistance.com, via WhatsApp o al nostro numero a pagamento: il team ti aiuterà a risolvere la situazione il prima possibile.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.