Wheels België Avis 105

Begin januari heeft mijn zoon voor zijn verjaardag en drift trike gekregen. Hij heeft er nog niet eens zo heel veel mee gereden (want winter) en hij heeft nu al problemen met de accu of motor. Alles opgestuurd (op eigen kosten) en hopen nu op een vlotte afwikkeling.

Pakket kwam niet aan en daardoor alternatief moeten bestellen. Duidelijk aangeven dat ik graag wilde annuleren toen het nog niet verzonden was (want het bedrijf wist blijkbaar al dat ze niet op redelijke termijn konden leveren). De kinderen kan ik helaas niet vertellen dat Sinterklaas er toevallig nog een extra heeft geleverd. Nu moet ik alsnog de retourkosten van een pakket van 9 kilo betalen. Wat een slechte klantenservice daar. Schandalig!

Enige tijd geleden op deze website een step besteld. Ik ben helaas de oplader kwijt geraakt. De bestelbevestiging van de step doorgestuurd naar 2Wheels met het verzoek om aan te geven welke oplader geschikt is voor mijn step zodat ik zeker weet dat ik de juiste oplader kon bestellen. Op basis van het advies van 2Wheels een oplader besteld. Nu blijkt dat de oplader niet past. Contact opgenomen met 2Wheels hierover. 2Wheels weigert om de opladers om te ruilen of dergelijke. Ook is 2Wheels van mening dat ik zelf de verzendkosten moet betalen. Waardeloze service!

Helaas ook een slechte ervaring.
Kort gezegd het bedrijf mocht zelf wel van de voorwaarde afwijken, maar mijn zoontje van 12 mocht dit niet. Zelfs bij de lage compensate wilde ze toch hun gelijk halen door er nog wat extra’s af trekken.
Dit bedrijf stelt eigen belang en financieel belang voor de service aan hun klanten. Je kan beter je aankoop doen bij een ander bedrijf.

Ik heb twee hoverboards gekocht. ‘Gyroor G13’.
De recensies van dit bedrijf leken goed. Bovendien ziet/zag Gyroor er als merk ook betrouwbaar uit.
Nu kom ik echter van een koude kermis thuis. Dit model blijkt inferieur.
Misschien hadden mn alarmbellen af moeten gaan als er op de website ook geen specificaties bij worden vermeld en bij de duurdere modellen wel.

Het balanceren is nauwelijks te toen. Inmiddels weet ik dat dat komt omdat er geen moederbord in zit.
Ik heb gemaild en gebeld ‘maar aangezien we er al mee geoefend hadden konden ze niet meer retour’. Het advies dat ik van ‘2wheel-shop.nl’ kreeg was dat ik beter een duurder model kon kopen. (uiteraard wel voor de volledige bedrag zonder enige coulance)

Vervolgens staan ze een tijdje in de kast. Hierdoor koop ik er dan toch maar twee hoverboardkarts bij. Het (niet goed) balanceren is dan niet meer van belang.
Wat blijkt, ook de batterijen zijn inferieur. Na 10 min rijden zijn ze leeg.
Contact opgenomen; Nieuwe, zwaardere, batterijen kunnen niet geleverd worden voor dit model. En de batterijen vervagen door identieke nieuwe te kopen wordt niet aanbevolen omdat deze een te laag wattage hebben voor karts. Wederom het advies om een zwaardere hoverboard te kopen.
2x 149,- betaald voor prut en geen service en geen garantie.

De modellen zijn ook niet meer leverbaar. Goh wat verassend. De oude voorraad is uitverkocht en dit hoofdpijn dossier ligt nu (o.a.) bij mij.
Als je een inferieur product verkoopt laat dit dan weten en vertaal dit dan door in de prijs zodat mensen een bewuste keuze kunnen maken.

De twee zwaardere hoverboards ga ik alsnog kopen maar niet hier. Voor 20,- meer heb ik elders hoverboards met 700w, een zwaardere accu (20 cellen, Samsung), een Taotao moederboard, en een wel gecertificeerde oplader die beveiligd is tegen overhitting.

Mijn advies; weet wat je koop en waar je het koopt.

Ik ben erg teleurgesteld in mijn ervaring met 2Wheels Shop. Na slechts 1,5 jr. begaf abrupt de accu van de elektrische step het ondanks zorgvuldig gebruik (Stay-on M365 Go).

Als elektrotechnicus heb ik zelf metingen uitgevoerd en geconstateerd dat het defect zeer waarschijnlijk te wijten is aan een fabricagefout (onderbreking in de seriegeschakelde cellen). Ondanks mijn duidelijke bevindingen negeert 2Wheels Shop mijn argumenten en klampt zich vast aan een beperkte garantie van één jaar, zonder rekening te houden met mijn bevindingen en mijn consumentenrechten.

Verder viel de afwerking van belangrijke onderdelen tegen. De imbusschroeven van o.a. het achterframe waren niet vastgezet met borgmiddel, wat leidde tot het losraken van het achterframe en het kapotgaan van het achterlicht na slechts enkele maanden gebruik. Ik heb dit zelf gerepareerd en opgelost door de schroeven te borgen met Loctite. Dit had natuurlijk in de fabriek gedaan moeten worden!! Dit toont aan dat de kwaliteit ondermaats is. Ik zal in iedergeval niets meer bij ze bestellen.

Very poor service. Don't waste your time & purchase anything from this vendor. a very baD experience with customer service. very poor service. I wish I didn't buy anything from them.

Goed geholpen met keuze maken. Alles netjes en duidelijk uitgelegd. De service na de snelle levering was ook top !

Er wordt niet gereageerd op mail en telefonisch slecht bereikbaar. Een elec. Step gekocht, binnen paar maanden de accu kapot. Dan kun je hem via dpd terug sturen voor reparatie, die raakt het pakket kwijt, die kunnen niets voor je doen omdat er een accu in het pakket zit (volgens algemene voorwaarden), lekker makkelijk. Zoon verdrietig, doei 300 euro. Niemand die want voor je kan betekenen.

Accu defect, wordt niet vervangen. Meneer aan de telefoon zei: “het kan wel is gebeuren, u kunt een nieuwe aanschaffen voor €135”

Belabberd bedrijf. Ook stonden er al kilometers op mijn step terwijl deze nieuw is gekocht.

Er komt geen e-mail

Hele goede step gekocht..snelle levering.. en uitstekende klantenservice,reageren heel snel via de mail en zijn zeer behulpzaam..

Zeer tevreden

Snelle levering
Goede service. Mijn zoon had een kapotte lader van zijn step en we krijgen meteen een nieuwe toegestuurd.
Ik zal zeker in de toekomst weer hier bestellen.

Slechte service
Weinig kennis van elektronica van e scooters
Nog slechter is het telefonisch contact er wordt maar zelden opgenomen.

Step gekocht na 2 dagen werkt die niet goed, hij hapert en valt van zelf uit en een irriterende brommend geluid. Zeer slecht kwaliteit.
Step retour gestuurd! Maar krijg niet mijn geld terug omdat die gebruikt is. Als iets na 2 dagen niet goed werkt verwacht je je geld terug en niet het zelfde product. Geen vertrouwen meer in die step en 2wheels-shop.

3 weken na aankoop van een elektrische fiets in deze winkel was de accu leeg. Telefonisch kunt u niet klagen, ze beantwoorden mijn e-mails niet. Ik koop daar nooit meer iets en raad het niemand aan

Goede en zeer snelle service!
Denken met je mee, en komen je tegemoet.

Fantastische service. Denken goed met je mee. Regelen levering snel indien wenselijk en adviseren op maat. 1woord:TOP

Je koopt een gyroor hoverboard vervolgens gaat die na een jaar stuk en zeggen ze dat het door waterschade komt en willen ze hem niet maken terwijl ze zijden dat het een waterdicht hoverboard was. Kort je word vernageld door gyroor koop hier niet iets als het geld heel veel waard is voor je.