Begin januari heeft mijn zoon voor zijn verjaardag en drift trike gekregen. Hij heeft er nog niet eens zo heel veel mee gereden (want winter) en hij heeft nu al problemen met de accu of motor. Alles... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Hoverboard Gyroor G5 + Kart : Donderdag besteld en ‘s maandags geleverd. Was positief verbaasd over de vlotte levering. Tijdens het testen bleek de batterij helaas stuk. Daags nadien een retourbon ont... Voir plus
Er wordt niet gereageerd op mail en telefonisch slecht bereikbaar. Een elec. Step gekocht, binnen paar maanden de accu kapot. Dan kun je hem via dpd terug sturen voor reparatie, die raakt het pakket k... Voir plus
Deze step is niet alleen kwalitatief heel solide en comfortabel , maar rijdt ook als een scheermes. Is snel met een grote actie radius met de beschreven 35km. De app erbij is erg handig en daarmee... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
,
Coordonnées de contact
., ., ., Pays-Bas
- .
- .
- 2wheels-shop.nl
2,8
Moyen
105 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Snelle reparatie
De reparatie van de step was binnen een dag geregeld, en dezelfde dag nog retour gestuurd. super geregeld en duidelijke communicatie.
22 janvier 2024
Avis spontané
Wat een hoop ellende
Wat een hoop ellende. Slechte klanteservice. Telefonisch niet te bereiken en chat is totaal niet klantvriendelijk. Mail word niet op gereageerd.Fiets na 2 weken nog niet geleverd. Van ons geen bestellingen meer bij 2wheelsshop.nl
23 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Wheels België
Met verbazing zie ik zojuist u review voorbij komen, we geven continu netjes antwoord aan zowel u als aan bol.com, echter antwoordt u zelf niet aan ons maar neemt u steeds contact op met bol.com. Daarnaast hebben wij u fiets direct verstuurd met PostNl, het is PostNL die er een potje van maakt, eerst waren ze de fiets kwijt en nu die gevonden is kunnen ze geen datum geven dat hij geleverd wordt. Wij zitten hier steeds bovenop door steeds te vragen voor een update van het depot waar onze chauffeur vandaan komt.
Gezien dit een verzendlabel van bol.com is mogen wij officieel geen onderzoek doen maar moet bol.com dat doen, toch doen wij dit wel in deze case omdat ook wij er alle belang bij hebben dat de fiets geleverd wordt.
Verder hebben wij geen mail van u ontvangen, en telefonische zijn we altijd bereikbaar, alleen als we met een andere klant in gesprek zijn dan kan het zijn dat u ons even niet te pakken krijgt.
Zie hier onder het bericht van het Depot
Goedemorgen, zending is terecht. Deze zal in België via Extra At Home worden geleverd. Ik weet helaas niet wanneer.
heb een fatbike besteld op vrijdag zou…
heb een fatbike besteld op vrijdag zou uiterlijk maandag in huis zijn en het is al woensdag krijg een tracker opgestuurd die niks duidelijk aangeeft wanneer ik het krijg
28 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Wheels België
Beste Tharik,
Wij hadden u netjes aangegeven dat er een kleine vertraging in de levering van u fiets zat, en u was hier ook mee akkoord, de tracking die u kreeg is de algemene tracking, u heeft die avond een mail gehad van de vervoerder met daar in dat de fiets de volgende dag geleverd wordt en ook netjes met een tijdsvlak van 2 uur.
We betreuren deze review dan ook gezien alles in goed overleg is gegaan.
Super vriendelijk en behulpzaam
Super vriendelijk en behulpzaam. Kreeg goede uitleg en de afhandeling ging ook snel. Zeer tevrede met de aankoop van een fatbike..een aanrader!
22 novembre 2023
Avis spontané
Snelle service
Snelle service, mail gestuurd binnen 5 minuten reactie en na een uur het onderdeel al op de post
23 novembre 2023
Avis spontané
Super goede service
Super goede service .
Werd heel snel geholpen eerst via e-mail en reparatie van mijn dochter haar step was ook binnen no time gedaan.
Helemaal top
16 novembre 2023
Avis spontané
Heel goed geholpen door 2wheels-shop
Heel goed geholpen door 2wheels-shop , super goede service , nogmaals bedankt .
25 septembre 2023
Avis spontané
2km rijden = 25% waardevermindering!!!
Vorige week heb ik een elektrische step besteld bij 2Wheels Shop. De step werd enkele dagen later netjes geleverd. Na een kort testritje kwam ik er achter dat de step tegenviel: optrekken duurde lang en ook de remmen waren zwak. Jammer, maar ik besloot de step terug te sturen. Op de website van 2Wheels Shop las ik dat de verzendkosten van het retourneren voor de koper zijn. Niet fijn! Aangezien bij zo'n groot en zwaar pakket de kosten toch €13 zijn. Dit was het eerste teken van de klantonvriendelijke werkwijze van deze zaak.
Maar het wordt nog veel erger. Ik liet het bedrijf netjes per mail weten dat ik de step had teruggestuurd binnen de bedenkperiode van 14 dagen en dat ik graag mijn geld terug wou. 2Wheels Shop reageerde snel dat ze me nooit het volledige bedrag zouden terugbetalen. De kilometerstand van de step stond namelijk op 2,2km! In de kleine lettertjes van hun website hebben ze verstopt dat je max 1km op de step mag rijden om hem te retourneren. Ten eerste is 1km natuurlijk belachelijk weinig (14 dagen bedenktijd is dus een illusie en niemand die dit leest). Ten tweede ben ik ervan overtuigd dat ik daadwerkelijk onder de 1km ben gebleven maar dat de step vanuit de fabriek of door eerdere testritten al enkele kilometers op de klok had staan. 2Wheels Shop gaf me een keuze: ofwel zouden ze de step, die ik niet wil, naar me terugsturen, ofwel zouden ze me mijn geld teruggeven met een waardevermindering van 25%!!! Na wat mails en telefoongesprekken boden ze me aan om SLECHTS €48 (15%) in te houden. Ik heb dit met grote tegenzin geaccepteerd.
Uiteindelijk heb ik geen step en ben ik in totaal €61 kwijt geraakt door deze grap. 2Wheels Shop heeft geld verdiend en heeft er niet eens een step voor hoeven te verkopen. WAARDELOZE CUSTOMER SURVICE. Dit bedrijf verdient uw aankoop niet. Blijf hier weg en doe uw aankoop bij een andere winkel.
13 septembre 2023
Uitstekende klantenservice bij 2Wheel-Shop
Ik wil graag mijn oprechte waardering uitspreken voor de buitengewone klantenservice die ik heb ervaren bij 2Wheels-Shop. Onlangs ging de step van mijn dochter kapot nadat de garantie was verlopen. Ik nam contact op met 2Wheels-Shop. Zij waren ongelooflijk begripvol en behulpzaam. Ze luisterden aandachtig naar mijn situatie en boden aan om de benodigde onderdelen kosteloos naar me op te sturen, zelfs buiten de garantieperiode. Ik was oprecht verbaasd voor hun welwillendheid. De verzending van de onderdelen verliep snel en efficiënt en lagen 2 dagen later al op mijn deurmat.
Kortom, mijn ervaring met 2Wheels-Shop was buitengewoon positief. Ze hebben bewezen dat ze zeer klantvriendelijk zijn en bereid zijn om problemen op te lossen. Zelfs als het buiten de garantie valt.
Bedankt 2Wheels-Shop, voor het leveren van een uitzonderlijke klantenservice!🛴
7 septembre 2023
Avis spontané
Retourneren
Retourneren moet binnen het wettelijk termijn ten allen tijden mogelijk zijn. Helaas hanteren sommigen eigen gemaakte regels.
4 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Wheels België
Beste Sergio,
In uw geval is retourneren binnen de wettelijk niet van toepassing, aangezien wij de fiets speciaal op uw verzoek besteld hebben. Daarnaast mag u een product binnen de wettelijke termijn terugsturen wanneer deze alleen is getest. In uw geval is de fiets al een aantal dagen gebruikt en wordt dit niet meer als testrit gezien, zoals ook van toepassing is bij een winkel als u een fiets koopt.
Wij wensen u veel veilige kilometers!
Mvg,
Team 2wheels-shop
Batterij
Step zag er goed uit, tot dat ik ermee ging rijden en ik merkte dat Het steeds Sneller leeg ging naar maten ik langer ging rijden.
28 août 2023
Avis spontané
AovoPro step gekocht voor de vakantie…
AovoPro step gekocht voor de vakantie omdat ik op zoek was naar een bedrijf die naast leveren ook goede garantie en service biedt.
Step werkte prima. Voelt stevig en degelijk aan. 2wheels-shop heeft ook een goede after sales!!
28 août 2023
Avis spontané
Helemaal Top.
Helemaal Top.
Elektrische step gekocht.
Gebruikt tijdens de vakantie periode. Probleemloos. Super bedankt ook voor de supersnelle verzending en het meedenken hoe zsm in bezit te krijgen....
Super tevreden.
24 août 2023
Avis spontané
Topservice
In Maart heb ik een elektrische step voor mijn zoontje besteld.
De levering was heel snel en vlot.
Na een paar maanden had ik de schroefjes blijkbaar niet goed in het stuur gedraaid. Ik heb een mailtje gestuurd en kreeg zonder problemen nieuwe schroefjes.
Heel erg fijn nu kan mijn zoon zijn step weer veilig gebruiken.
Ik ben zeer tevreden over de snelle afhandeling en de top service
21 août 2023
Avis spontané
Top zaak
Vriendelijk geholpen, werd met ons meegedacht en heel snelle levering. Top geregeld allemaal
25 juillet 2023
Avis spontané
Vertrouwelijk en kindvriendelijk
Mijn kind is erg blij mee met z'n drift..bezorging was erg snel..bedankt team Wheels
10 juillet 2023
Avis spontané
Super snelle levering!
Super snelle levering!
En de step is in een woord GEWELDIG!
Step is voor mijn zoon van 12. Hij gaat harder dan verwacht. Display is duidelijk. Degelijk materiaal. De app op de telefoon werkte direct.
Al met al TOP!
26 juin 2023
Avis spontané
Prima product en service.
Ik kreeg snel, binnen 2 werkdagen, mijn step binnen en was goed. Per ongeluk (minpuntje) hebben ze de verkeerde versie step opgestuurd. Na contact en meedenken hebben we wat kunnen regelen.
Wel is de klantenservice maar kort bereikbaar. Doordeweeks tussen 11 en 15. (Antwoord apparaat zegt tussen 12 en 16.)
Voor 5 sterren zou ik graag zien dat 2wheels-shop wat beter bereikbaar is.
22 juin 2023
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.