Hi, der Versand passiert immer superschnell und die Auswahl ist wirklich gut. Das einzige was mich nervt, wenn ich mir etwas kaufe, werden ich einige Tage später online Aufmerksamkeit gemacht, dass fa... Voir plus
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Die Lieferung war sehr schnell und die Ware von bester Qualität. Alles kam unbeschädigt an und war sehr schön verpackt. Auch Retouren, wenn etwas zu groß oder zu klein war, wurden immer sehr schnell u... Voir plus
Seit vielen Jahren bin ich bereits begeisterte About You Kundin! ♡ Top Kundenservice und Top Online Shop- einfach mein ungeschlagener Favorit. DANKESCHÖN dafür & bitte weiter so! ♡
Ich habe schon öfter bei ABOUT YOU bestellt und gute Erfahrungen gemacht. Die Kleidungsstücke sind modisch und langlebig, die Qualität ist hoch, die Auswahl riesig. Es werden vorwiegend Markenartike... Voir plus
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Bestelle Deine Mode noch heute bei ABOUT YOU. Kostenlose & schnelle Lieferung! Über 1.500 Marken · 100 Tage Rückgaberecht · Schnelle Lieferung
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Autriche
- aboutyou.at
4,6
Excellent
1 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Mir wurde die Rücksendung verrechnet…
Mir wurde die Rücksendung verrechnet obwohl eine kostenfreie Retoure versprochen wurde!!!!!
Es ist mir zwar eine Rückerstattung angeboten worden jedoch nur mit Bekanntgabe meiner Kontonummer!!! Das habe ich abgelehnt und um eine Gutschrift gebeten - dies wurde mir verweigert!!! Meine Bestellung wurde über Klarna abgerechnet. Ich finde diese Vorgehensweise unmöglich und nicht rechtens!!!!
Auch nach noch maligem Telefonat mit dem Kundenservice wurde keine Lösung gefunden - unvorstellbar!!! Keine Bestellung mehr bei About you - das Kundenservice ist unfreundlich und nicht lösungsorientiert!!! NIE WIEDER!!!!
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de ABOUT YOU
Lieber Robert,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme mit Ihrer Rückerstattung haben. Bitte wenden Sie sich erneut an unseren Kundenservice, damit wir nach einer Lösung suchen können.
Mit freundlichen Grüßen Ihr ABOUT YOU-Team
ABOUT YOU ITALIEN – Geld UND Ware einbehalten, Konto ohne Grund gesperrt
Mein Name ist Filomena Di Monte und ich veröffentliche diese Bewertung, um ein Verhalten zu melden, das man nur als Betrug bezeichnen kann.
Ich habe über ABOUT YOU ITALIEN (aboutyou.it) eingekauft. Vorab: Das ist kein Einzelfall. Auf Trustpilot und Facebook finden sich zahlreiche identische Beschwerden. Das Problem ist offensichtlich systematisch.
ERSTE BESTELLUNG – NIE RÜCKERSTATTET
Am 24. November 2025 habe ich bei ABOUT YOU ITALIEN folgende Bestellung aufgegeben:
Bestellnummer: ayit-671-355134766
Gesamtbetrag: 711,06 €
Hauptartikel: ALS4427001000003 im Wert von 685,30 €
Da der Artikel zu klein war, habe ich ihn ordnungsgemäß am 02. Januar 2025 mit dem offiziellen Rücksendeetikett von ABOUT YOU retourniert.
Tracking: 3UW0K1Q834299
Die Rücksendung wurde am 08. Januar 2025 zugestellt.
Wichtig: Die Retoure erfolgte erst im Januar, weil ABOUT YOU wochenlang nicht in der Lage war, Rücksendeetiketten zu generieren. Dazu liegen mir schriftliche E-Mails als Beweis vor.
Seit dem 08. Januar 2025 herrscht komplette Funkstille, trotz unzähliger Nachfragen.
Am 22. Januar 2025 wurde mir eine Rückerstattung zugesagt – das Geld ist NIE eingegangen.
ZWEITE BESTELLUNG – GLEICHES ERGEBNIS
Am 19. Januar 2025 habe ich eine weitere Bestellung aufgegeben:
Bestellnummer: ayit-671-362745914
Betrag: 86,71 €
Auch hier habe ich den Artikel K2123ZW_XL_Q03 (70,00 €) sofort retourniert, erneut mit dem offiziellen ABOUT YOU Rücksendeetikett:
DHL Germany – Tracking: CU099825403IT
Ergebnis: AUCH HIER KEINE RÜCKERSTATTUNG.
DER SCHWERSTE VORFALL
Nachdem ich weiterhin berechtigt auf die Rückerstattung BEIDER Retouren bestanden habe, hat ABOUT YOU Folgendes getan:
➡️ Mein Kundenkonto wurde einfach gesperrt
➡️ Ohne Rückerstattung
➡️ Ohne Rücksendung der Ware
➡️ Ohne jegliche Erklärung
Faktisch hat ABOUT YOU ITALIEN sowohl mein Geld als auch meine Ware einbehalten.
Das ist kein schlechter Kundenservice – das ist inakzeptables und möglicherweise rechtswidriges Verhalten.
MEINE FORDERUNG
Ich fordere öffentlich:
Sofortige Wiederfreischaltung meines Kundenkontos
Vollständige Rückerstattung aller retournierten Artikel
Sollte dieser Fall nicht umgehend gelöst werden, behalte ich mir rechtliche Schritte sowie Meldungen an Verbraucherschutzstellen ausdrücklich vor.
Diese Bewertung dient als Warnung für andere Kundinnen und Kunden:
Bei ABOUT YOU ITALIEN bedeutet eine Retoure offenbar nicht automatisch eine Rückerstattung.
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de ABOUT YOU
Liebe Kundin,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Dein Feedback ist wichtig und wir nehmen Kritik ernst. Ich werde Dein Feedback an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Nochmals vielen Dank!
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
About You ist sehr übersichtlich und…
About You ist sehr übersichtlich und modern gestaltet. Die große Auswahl und die einfache Navigation machen das Shoppen angenehm und unkompliziert. Insgesamt eine sehr nutzerfreundliche und ansprechende Website.
4 février 2026
Avis spontané
Nie wieder
Nie wieder. Kein Kundendienst, nur Chatbot. Habe eine Bestellung aufgegeben mit 3 Artikeln.Diese wurden in 2 Paketen versendet. 1 Sendung kam an. Bedauerlicherweise die 2. nicht. Obwohl auch Aboutyou ausweist in 2 Paketen versendet zu haben lande ich bei Sendungsverfolgung immer auf dem einen erhaltenen Paket. Der Chatbot ist damit natürlich überfordert, Anfrage zu komplex. Jetzt bleibt mir nur Trustpilot. Aber den Ärger erspare ich mir künftig und bestelle nie wieder bei about you.at
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de ABOUT YOU
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Schwierigkeiten gekommen ist und würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, wende Dich bitte unter Angabe Deiner Kundennummer oder der betroffenen Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
E-Mail-Adresse: kundenservice@aboutyou.de
Solltest Du Dich bereits an den Kundenservice gewendet haben und das Problem bereits gelöst sein, brauchst Du natürlich nichts weiter zu unternehmen.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Ich muss sagen das ich immer wieder…
Ich muss sagen das ich immer wieder gerne bei ABOUT YOU bestelle es gibt keine Probleme die Bestellung oder die Rückgabe funktioniert einwandfrei immer wieder gerne nur zu empfehlen
27 janvier 2026
Avis spontané
Super bis jetzt da ich bestellt habe
Bis jetzt war es gut mit der Bestellung es hat immer gepasst
26 janvier 2026
Avis spontané
Ich werde bei About you nichts mehr…
Ich werde bei About you nichts mehr kaufen. Wenn alles ok ist, - kein Problem. Jetzt hatte ich das 1. Mal eine Reklamation. About You reagiert überhaupt nicht und stellt sich seit 7 Wochen taub. Es geht um einen Hilfiger Pulli 149.--€ - war im Blackfridayangebort um 75€. Ein echt tolles Stück, aber nach einem Tag tragen, war er total "wuckelig". Wahrscheinlich besitzt ABOUT YOU gar keine eigene Reklamationsabteilung. HEUTE 24:jÄNNER HABE ICH VON ABOUT YOU EIN MAIL BEKOMMEN - ICH SOLL GEDULD HABEN!!!! ICH HABE BEREITS SEIT 5. DEZEMBER 2025 GEDULD. VIELLEICHT RECHNEN DIE VON A.Y. DASS ICH DAS ENDE DER REKLAMATION NICHT MEHR ERLEBE - ICH WERDE 73.
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de ABOUT YOU
Liebe Kundin,
danke für Dein Feedback zu unserem Shop.
Es tut uns echt leid, dass es Probleme mit Deiner Bestellung gab. Um herauszufinden, was genau schiefgelaufen ist, melde Dich doch bitte nochmal bei unserem Kundenservice mit Deiner Kunden- oder Bestellnummer. Wir sind sicher, dass wir gemeinsam eine Lösung finden.
Falls Du den Kundendienst schon kontaktiert hast und das Problem gelöst wurde, brauchst Du nichts weiter zu tun.
Liebe Grüße, Dein About You Service Team
Schnelle Lieferung und unkomplizierte
Schnelle Lieferung und unkomplizierte, rasche Bearbeitung von Retouren. Gerne wieder.
23 janvier 2026
Avis spontané
Schnell geliefert
Schnell geliefert, korrekte Information, Retoure sofort gutgeschrieben
12 janvier 2026
Avis spontané
3 Sportschuhe bestellt und keine erhalten!!!
Ich habe am 17.01. Sportschuhe in drei verschiedenen Größen bestellt. Drei Tage später erhielt ich die Information, dass alle drei Größen nicht lieferbar sind.
Dass es vereinzelt zu Bestandsabweichungen kommt, kann passieren. Dass jedoch alle drei bestellten Größen gleichzeitig nicht verfügbar sind, ist für mich nicht nachvollziehbar.
Zudem erfolgte lediglich eine Standardbenachrichtigung – ohne Entgegenkommen, Gutschein oder sonstige Form der Kundenkompensation.
Dieses Einkaufserlebnis entspricht nicht meinen Erwartungen an einen professionellen Onlinehändler. Weitere Bestellungen bei About You schließe ich daher aus.
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de ABOUT YOU
Lieber Kunde,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Dein Feedback ist wichtig und wir nehmen Kritik ernst. Ich werde Dein Feedback an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Nochmals vielen Dank!
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Super Kundenservice
Sofortige Benachrichtigung bei Lieferverzögerung, Entschädigung in Form von Prozenten für den nächsten Einkauf bekommen.
5 janvier 2026
Avis spontané
Schnelle unkomplizierte Lieferung
22 décembre 2025
Avis spontané
Alles einwandfrei!
Hab zum 1. Mal hier bestellt und es lief wirklich alles tiptop. Ware sehr gut, Lieferung blitzschnell. Gerne wieder!
8 janvier 2026
Avis spontané
Es hat alles ohne Probleme geklappt
Es hat alles ohne Probleme geklappt. Gerne wieder
24 décembre 2025
Avis spontané
Unkomplizierte Bestellung und Retournierung
Die Bestellung war informativ und einfach durchzuführen. Kleidung, welche nicht gepasst hat, konnte ich ohne viel Aufwand retour schicken. Das Geld wurde flott rücküberwiesen.
18 décembre 2025
Avis spontané
Auswahl/Qualität/Preis und…
Auswahl/Qualität/Preis und Kundenservice sehr gut !
2 janvier 2026
Avis spontané
Herren Halbschuhe
Sehr gute Benachrichtigungen über den Versandstatus, sehr detailgetreue Fotos der Produkte.
Viele Bezahlmöglichkeiten, übersichtliche Internetseite.
14 décembre 2025
Avis spontané
Ich habe goldene Ohring gekauft,bezahlt…
Ich habe goldene Ohring gekauft,bezahlt am 27.12 bis jetzt habe ich kein gekriegt, geld auch nicht, im app schreibt zugestellt (warum,weiss ich nicht), leute von about you auch nicht, ich bin sehr enteuscht. Ich hoffe, kriege ich geld zuruck .
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de ABOUT YOU
Hey Andrejka,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Schwierigkeiten gekommen ist und würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, wende Dich bitte unter Angabe Deiner Kundennummer oder der betroffenen Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
E-Mail-Adresse: kundenservice@aboutyou.de
Solltest Du Dich bereits an den Kundenservice gewendet haben und das Problem bereits gelöst sein, brauchst Du natürlich nichts weiter zu unternehmen.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Alles bestens!
29 décembre 2025
Avis spontané
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