Abritel Avis 

Avec ma,société je gère plus,de 30 logements touristiques.
Pour l'un de ces logements pour une réservation qui a eu lieu du 1er au 8 mars 2026 j'attends le versement de
1091,12 US !
Je leur ai téléphoné plus d’une vingtaine de fois et leur ai adressé une dizaine de mails en vain.
Leur réponse est toujours là même la procédure est en cours et lorsque je demande plus d'informations ou parler à un responsable ils me mettent longuement en attente puis raccrochent.
Je suis scandalisé par cette situation car je n’ai jamais connu cette situation avec aucune autre plate-forme.
Je vous déconseille très fortement de travailler avec eux !

J ai trouvé assez facilement l hébergement et ensuite la réservation a été très facile avec une reponse rapide et les paiements se sont fait en toute simplicité avec de très bonnes explications.
Je recommande vivement cette application.

Tout a été fait pour que je ne puisse pas publier un avis défavorable sur une location. J’ai écrit un avis relativement négatif (3 étoiles) sur une location. Abritel m’informe par mail que mon avis est rejeté car il ne suit pas les règles de publication d’Abritel. Au lieu de donner la raison du rejet, on me joins les guidelines en anglais (3 pages). Vu la complexité des guidelines, impossible de trouver ce qui contrevenait aux règles. Je resoumets mon avis en faisant quelques modifications. Puis aucune nouvelle. Je contacte par chat un agent qui m’explique que mon avis sera oublié dans les 14 jours. Pas de nouvelles. Je relance Abritel qui me dit que mon avis a été à nouveau rejeté. Je demande pourquoi, on m’explique que c’est parce que je stipule que 200€ de frais de ménage c’est cher. Je propose de publier mon avis en retirant cette remarque sur le prix du ménage. Et la ça devient ubuesque. Impossible d’avoir gain de cause : échanges de mail en anglais, appels des états unis… pour conclure que vraiment ils s’excusent, qu’ils feront mieux la prochaine fois, mais que la ils ne peuvent pas publier mon annonce car après deux rejets, le système informatique ne le permet pas. À noter que la location concernée n’a eu que trois avis entre 2023 et 2025: ces trois avis sont exceptionnels et 2 avis sur les trois ont le même signataire.

Pire expérience imaginable.

Nous sommes en litige depuis des mois car les photos du logement que nous avons loué étaient mensongères et ne reflétaient pas du tout la réalité (chambre dans un garage et jardin à l'abandon).

Abritel n'a jamais répondu à notre réclamation et leur service client par téléphone fait en sorte de vous faire perdre foi en vous faisant reprendre le problème depuis le début à chaque nouvel appel.

Je ne recommande à personne de réserver via cette plate-forme car en cas de problème il n'y a plus personne.

Nous saisissons UFC Que Choisir contre Abritel et son partenaire Holidu.

Nous avons loué cet été une maison vue sur mer au Portugal et en arrivant… surprise ! L’hôte avait fait du surbooking et la maison était déjà occupée !!
Grosse galère un samedi 15h au mois de juillet avec des enfants en bas âge…
Du coup Abritel nous a proposé de nous reloger mais seulement si c’était via une location de leur site…!! Sauf que rien n’était dispo et là… aucune autre solution de leur côté.
Nous avons dû nous débrouiller seuls et trouver une autre location, donc autant dire qu’on a dû prendre ce qui restait (plus cher, plus petit, loin de la mer…) tout en déboursant à nouveau de notre poche encore le temps que le remboursement soit effectué…
Nous avons eu droit à un «dédommagement » plusieurs semaines après de 250€ en réclamant sans cesse…
Jamais un appel pour savoir si nous avions trouvé une solution…
Bref, grosse escroquerie et le pire c’est qu’on ne peut même pas laisser de commentaire sur leur site puisqu’ils ont supprimé notre location !!!
Je déconseille vivement de passer par eux, sinon croisez les doigts pour ne pas avoir de galère…

C'est un endroit magnifique et une région magnifique.
Ce bâtiment est agréable pour un groupe de 4 personnes au maximum.
Mais mais mais !
Les photos du logement sont plaisantes, mais la rénovation de cette grange est un peu dépassée, surtout en ce qui concerne l'entretien.
À mon arrivée, il n'y avait pas de rapport d'état des lieux!
Lors de l'utilisation des chambres, constat que les lumières des 2 chambres sont défectueuses, réparation de fortune d'une chambre, mais la seconde attend toujours l'électricien promis.
Lors de l'utilisation de la salle de bains de la chambre à l'étage grosse fuite dans la chambre du RDC !
Là aussi promesse d'une intervention de changement de bonde de douche mais ont attends toujours la réparation, donc utilisation pendant tous le sejour d'une seule salle de bains sur les 2 de l'annonce, le pire et de voir que le precedent locataire à fait une remarque de fuites sur la salle de bains et aucun réel solutions pour les locataires suivants !
chambre au rdc inutilisable car problème d'odeur à cause des fuites, plafond pièces d'eau humide provenant le problème redondant et n'ont réparé.
Pas de micro onde !
attentions aux marches dans le logements car pas top au niveau sécurité, peut etre mettre des gardes au corps.
Domage le manque d'entretien gache la fete d'un lieu prometteur

Depuis le 20 septembre, une personne du village s'est proposée de me reloger suite à mon désespoir de vivre des vacances dans cette demeure abandonnée et impossible à vivre. Je n'aurais su vous répondre plus tôt car sans internet, cela est bien difficile. C'est une escroquerie. Je ne comprends pas que vous ne vérifiez pas les lieux qui sont mis en location par vos soins. J'ai des photos et des vidéos à votre disposition. Je demande dès lors un remboursement partiel en compensation de ce très horrible séjour. Mme GAILLIEZ Jacqueline

J' ai annulé un séjour de 2 semaines pour raisons familiales le 2 juin. J'ai réservé dans la foulée 1 semaine. Je devais recevoir le remboursement de 880,56 € . J'ai réglé le séjour d' une semaine en totalité. J'attends toujours le remboursement ! Abritel n' a pas voulu prendre en compte toutes mes réclamations. Ayant changé de carte bleue, je ne pouvais pas être remboursée ! Impossible d'avoir un responsable au téléphone pour régler ce litige ! Abritel passe par PayPal et ne veut pas procéder autrement. PayPal ne sert à rien du tout. Je suis très mécontente ! Je ne ferai pas de pub pour Abritel.

je loue un airbnb sur bruxelle , je paye et 3 jour après le mec me dit qu’il est plus disponible

Étant propriétaire et chez Abritel depuis plus de 15 ans. Je trouve qu’il devient de plus en plus difficile de passer les annonces par cette plate-forme. Les nouvelles conditions d’annulation sont tellement opportunistes de leurs parts que je vais devoir annuler mon annonce.
Des frais sont désormais dû, en cas d’annulation
J’irais donc sur d’autres plate-forme de location telle que pap vacances notamment qui ne se foutent pas de la gueule ni des propriétaires ni de ses locataires avec des frais infimes pour tous le monde.
Ce site est simplement devenu, une usine à fric avec aucun service téléphonique joignable et quand c’est le cas , avec un franglais de bas niveau.
Tellement déçu. 😢 beurk Abritel 🤮

facilité de réservation. Recherche rapide. Renseignements corrects

1/Réservation sans aucune confirmation
2/ abritel fr helpcenter ne fonctionne pas, merci de m'indiquer la procédure exacte pour contacter le service client

Contact très rapide et très sympathique avec les hôtes. Parfait.

J'ai trouvé trés facilement des hébergements correspondants à mes atttentes : lieu, coût et services.

Pas de soucis de réservation à la dernière minute.

une utilisation claire et simple

 Les propriétaires sont sympas, les chalets est agréable  

Bonjour, la réservation se passe généralement bien.
Il serait bien de bien préciser que le prix total peut être différent si il doit y avoir des frais de banque en plus pour une reconversion d argent .
Exemple pour ma réservation j'ai payé 60 euros de plus car la réservation se faisait en livre sterling et non en euros .