Une annonce sous traitée par NOVASOL, 24 heures avant la remise des clés je n’avais toujours pas les coordonnées du propriétaire. Et SURTOUT la piscine annoncée comme chauffée ne l'était pas...Quand... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
C’est un avis mitigé car nous avons été déçu des équipements du logement. Pas de papier toilettes, cuisine partagée mais pas de fourchette, pas de machine à café, pas de torchon pour essuyer la va... Voir plus
L'entreprise a répondu
L'appartement lui-même était très bien, remise à neuf récente avec clim(parfait par ces temps de canicule) et toutes les commodités. Ce qui pèche c'était l'environnement. Location juste au bord de la... Voir plus
L'entreprise a répondu
l'appartement était sale, odeur nauséabonde, meuble salle de bain déboité, présence d'un rat, la boite à clé impossible à ouvrir, clé trouvée au sol, porte d'entrée déformée impossible à fermer, encor... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Abritel
Écrit par l'entreprise
Abritel est une plateforme de locations de vacances qui permet de réserver des hébergements entiers, et uniquement des hébergements entiers. Pas d’espaces en commun. Pas d’hôtes sur place. Un lieu où seuls votre groupe et vous-même séjournez, ensemble.
Des maisons de plage aux cabanes, en passant par les appartements condos et les appartements en ville, Abritel aide les voyageurs à trouver l’hébergement idéal, où l’intimité, le confort et le plaisir d’être ensemble sont ce qui compte le plus.
Qu’est-ce qu’Abritel ?
Abritel propose exclusivement des séjours dans des hébergements entiers. Vous réservez donc le lieu entier pour vous seuls, et non une chambre partagée, un espace en commun ou une partie d’un hébergement dans lequel l’hôte réside. C’est un aspect important pour les voyageurs qui recherchent plus d’intimité, plus d’espace et un point de chute pour leurs vacances en famille, leurs réunions de famille ou leurs voyages de groupe. D’abord connu sous le nom de Vacation Rentals By Owner, aujourd’hui encore, Abritel aide les voyageurs à réserver des hébergements entiers pour des voyages où le plaisir d’être ensemble fait toute la différence.
Voici pourquoi les voyageurs choisissent Abritel
Un séjour dans une chambre d’hôtel ou un hébergement avec des espaces en commun n’est pas toujours la meilleure option. Abritel s’adresse aux voyageurs qui souhaitent disposer d’un hébergement entier pour séjourner tous ensemble dans le plus grand confort. Grâce à une location de vacances Abritel, les voyageurs peuvent :
Comment Abritel fonctionne-t-il ?
Il est très simple de réserver sur Abritel :
Réservez en toute confiance
Abritel aide les voyageurs à réserver en toute confiance en leur fournissant des informations plus claires dès le départ. Les annonces peuvent inclure :
Des maisons de plage aux cabanes, en passant par les appartements condos et les appartements en ville, Abritel aide les voyageurs à trouver l’hébergement idéal, où l’intimité, le confort et le plaisir d’être ensemble sont ce qui compte le plus.
Qu’est-ce qu’Abritel ?
Abritel propose exclusivement des séjours dans des hébergements entiers. Vous réservez donc le lieu entier pour vous seuls, et non une chambre partagée, un espace en commun ou une partie d’un hébergement dans lequel l’hôte réside. C’est un aspect important pour les voyageurs qui recherchent plus d’intimité, plus d’espace et un point de chute pour leurs vacances en famille, leurs réunions de famille ou leurs voyages de groupe. D’abord connu sous le nom de Vacation Rentals By Owner, aujourd’hui encore, Abritel aide les voyageurs à réserver des hébergements entiers pour des voyages où le plaisir d’être ensemble fait toute la différence.
Voici pourquoi les voyageurs choisissent Abritel
Un séjour dans une chambre d’hôtel ou un hébergement avec des espaces en commun n’est pas toujours la meilleure option. Abritel s’adresse aux voyageurs qui souhaitent disposer d’un hébergement entier pour séjourner tous ensemble dans le plus grand confort. Grâce à une location de vacances Abritel, les voyageurs peuvent :
* Séjourner ensemble sous le même toit ; * Profiter de leur intimité, sans espaces en commun ; * Cuisiner, se détendre et passer un moment convivial tout en profitant du confort ; * Choisir un hébergement qui correspond aux préférences de voyage de leur groupe ; * Passer moins de temps à coordonner des chambres séparées et plus de temps ensemble.
Tel est ce qui distingue Abritel. Contrairement aux plateformes qui proposent aussi bien des hébergements partagés que privés, Abritel se concentre exclusivement sur les locations entières. Abritel offre ainsi aux familles et aux groupes davantage d’intimité, moins de concessions et plus de temps ensemble.Comment Abritel fonctionne-t-il ?
Il est très simple de réserver sur Abritel :
1. Recherchez la destination et vos dates de voyage.
2. Comparez les locations de vacances, les prix, les services et équipements, et les avis.
3. Réservez l’hébergement entier qui correspond à votre style de voyage.
Réservez en toute confiance
Abritel aide les voyageurs à réserver en toute confiance en leur fournissant des informations plus claires dès le départ. Les annonces peuvent inclure :
* Des avis voyageurs vérifiés ;
* Des photos prises par de vrais voyageurs ;
* Une description détaillée des services et équipements et des points forts de l’hébergement ;
* Des questions-réponses des voyageurs précédents ;
* Des résumés d’avis qui aident à définir les attentes.
Coordonnées de contact
France
- abritel.fr
2,4
Bas
16 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Descriptif détaillé
Descriptif détaillé et confirmation très rapide. Échange facilité en ligne
17 septembre 2026
Réponse de Abritel
Merci de nous avoir fait part de vos impressions. Nous sommes ravis de l’apprendre et nous apprécions cette opportunité de continuer à améliorer Abritel.
Résidence très calme
Résidence très calme, appartement très propre et spacieux, personnel accueillant
Juste un point, nuitée chère pour un petit chien
14 septembre 2026
Réponse de Abritel
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires et d’avoir souligné certains aspects positifs de votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que certains aspects de votre expérience se sont bien déroulés, et nous comprenons également qu’il y a peut-être encore matière à amélioration.
RESERVATION RAPIDE ET FIABLE.
RESERVATION RAPIDE ET FIABLE.
VOYAGE PREVU EN FEVRIER 2027.
10 septembre 2026
Réponse de Abritel
Merci de nous avoir fait part de vos impressions. Nous sommes ravis de l’apprendre et nous apprécions cette opportunité de continuer à améliorer Abritel.
Réponse de Abritel
Bonjour,
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous comprenons votre préoccupation.
Veuillez nous contacter via notre Centre d'aide à l'adresse abritel.fr/helpcenter afin que notre équipe puisse vous aider davantage.
Cordialement,
L'équipe du service client Vrbo
expérience réussie
expérience réussie. Communication claire et efficace avec Abritel et l'hôte
5 septembre 2026
Réponse de Abritel
Merci de nous avoir fait part de vos impressions. Nous sommes ravis de l’apprendre et nous apprécions cette opportunité de continuer à améliorer Abritel.
Messages en anglais
Le problème est les messages en anglais, je suis en France et réserve en France, je ne comprends pas ces messages.
Un souci aussi avec un message d'annulation qui n'avait pas lieu d'être. Sinon correct.
20 septembre 2026
Réponse de Abritel
Nous apprécions vos commentaires. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant lorsque les choses ne se passent pas comme prévu. Veuillez nous contacter via abritel.fr/helpcenter afin que nous puissions examiner les détails et vous aider.
Annonce mensongère
L'annonce est mensongère:
- Aucune vue, pourtant le point fort de cette location; la fenêtre donne sur un blockhaus en ruine et une dune
- Salle de bain = cabine de douche avec WC et lavabo
- La baie vitrée donne sur la terrasse en bois mais elle est dépourvue de porte; pour en profiter (repas, bains de soleil etc) il faut sortir et contourner le bâtiment. Par ailleurs, les locataires du duplex passent devant, privant le studio (et la terrasse) de toute intimité.
- Isolation inadéquate entre le studio et le duplex (une simple porte en contreplaqué), ce qui laisse passer odeurs et bruits de conversation etc
- Couchage: C'est un canapé non convertible composé de 2 caissons en bois à lattes de bois rigides et dures. Il faut faire le lit le soir et le défaire le matin. L'une des 2 personnes doit enjamber l'autre pour se lever la nuit.
Les 2 matelas posés sur ces caissons sont d'une saleté inacceptable constellés de taches jaunes plus que douteuses. Aucune alèse (contrairement à ce qui est marqué sur l'affichette au-dessus de la plaque chauffante; sur cette même affichette il est fait mention d'un lave-vaisselle inexistant)
- Pas de placard / penderie où suspendre les habits
- Le ménage avait été fait à la va vite, il a fallu aspirer le sable des placards de rangement
Tout cela pour un prix conséquent. Vous comprendrez aisément notre mécontentement et la remise en question de notre confiance en l'organisme de location.(Abritel)
Nous aimerions joindre des photos illustrant notre propos. Est-ce possible?
Dansl'attente d'un réponse rapide de votre part,
François Giannotti
5 septembre 2026
Réponse de Abritel
Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous souhaitons que les voyageurs aient pleinement confiance en la qualité et l’exactitude des réservations effectuées via Abritel. Veuillez nous contacter sur abritel.fr/helpcenter afin que nous puissions mieux comprendre ce qui s’est passé et examiner les détails.
Bonjour
Bonjour
Je pense réserver avec ABRITEL et en fin de compte je fini chez MAEVA !!!
9 septembre 2026
Réponse de Abritel
Merci de nous avoir signalé ce problème. Ce type de commentaires nous aide à identifier les points faibles de notre service. Si le problème persiste, veuillez nous contacter via abritel.fr/helpcenter afin que nous puissions approfondir notre enquête.
Tout bien rien a dire
21 septembre 2026
Réponse de Abritel
Merci de nous avoir fait part de vos impressions. Nous sommes ravis de l’apprendre et nous apprécions cette opportunité de continuer à améliorer Abritel.
Belle découverte
Nous avons passé une excellente nuit. Chambre très propre, très grande et très bonne literie.
Environnement très calme
Félicitation au personnel pour la qualité du service et le tout avec le sourire.
Nous reviendrons.
19 septembre 2026
Réponse de Abritel
Merci de nous avoir fait part de vos impressions. Nous sommes ravis de l’apprendre et nous apprécions cette opportunité de continuer à améliorer Abritel.
Bonjour,site fluide et rapide en…
Bonjour,site fluide et rapide en espérant que l’hébergement sera à la hauteur de mes attentes. Je vous remercie.
1 septembre 2026
Réponse de Abritel
Merci de nous avoir fait part de vos impressions. Nous sommes ravis de l’apprendre et nous apprécions cette opportunité de continuer à améliorer Abritel.
Réservation facile
Facilité à réserver à l'avance et à distance une location de vacances avec large choix.
4 septembre 2026
Réponse de Abritel
Merci de nous avoir fait part de vos impressions. Nous sommes ravis de l’apprendre et nous apprécions cette opportunité de continuer à améliorer Abritel.
Prélèvement intégral
Je ne comprends que, pour une réservation pour décembre, on me prélève déjà la totalité (+1500 €) alors que toutes les autres plateformes font des demandes d'acomptes - Ce n'est pas expliqué clairement.
14 septembre 2026
Réponse de Abritel
Nous vous remercions de nous avoir signalé ce problème et comprenons à quel point cela peut être décevant. Veuillez nous contacter via abritel.fr/helpcenter afin que nous puissions examiner la situation plus en détail.
Maison chaleureuse conforme à la…
Maison chaleureuse conforme à la description, rien ne manque et toute est tres propre .la loggia avec la vue sur Hendaye est un vrai plus. L acceuil par Maelle a été tres sympathique.
2 septembre 2026
Réponse de Abritel
Merci de nous avoir fait part de vos impressions. Nous sommes ravis de l’apprendre et nous apprécions cette opportunité de continuer à améliorer Abritel.
Réponse de Abritel
Merci de nous avoir fait part de vos impressions. Nous sommes ravis de l’apprendre et nous apprécions cette opportunité de continuer à améliorer Abritel.
Réservation aisée.…
Ma réservation sur Abritel s'est passée très simplement. Aucune difficulté
.
8 septembre 2026
Réponse de Abritel
Merci de nous avoir fait part de vos impressions. Nous sommes ravis de l’apprendre et nous apprécions cette opportunité de continuer à améliorer Abritel.
Facilité de réservation et garantie de satisfaction
Facilité de réservation, prix attractif car inoccupé à la période qui nous convenait, pas de supplément et descriptif précis et conforme
L'hôte prémium est une garantie offerte par Abritel
Content à 100%
5 septembre 2026
Réponse de Abritel
Merci de nous avoir fait part de vos impressions. Nous sommes ravis de l’apprendre et nous apprécions cette opportunité de continuer à améliorer Abritel.
Très cosy
Le logement est très agréable et bien situé.
Mais agencé sur trois niveaux, ce qui n'apparaît pas sur l'annonce.
5 septembre 2026
Réponse de Abritel
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux d’apprendre que le logement vous a semblé agréable et bien situé, et nous comprenons vos commentaires concernant l’agencement sur trois niveaux, qui n’apparaissait pas clairement dans l’annonce. Veuillez nous contacter via notre Centre d’aide à abritel.fr/helpcenter afin que notre équipe puisse vous aider davantage.
Suite à un litige avec le propriétaire…
Suite à un litige avec le propriétaire d’une maison dans laquelle nous avons fait un séjour cet été, Abritel prend fait et cause pour le propriétaire sans entendre nos arguments. Je ne recommande pas du tout cette plate-forme.
21 août 2026
Avis spontané
Réponse de Abritel
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous comprenons à quel point il est frustrant d'avoir besoin d'aide et de ne pas obtenir le soutien escompté. Veuillez contacter notre équipe d'assistance via abritel.fr/helpcenter afin que nous puissions mener une enquête et vous apporter une aide supplémentaire.
Je suis passé par Booking ...
15 août 2026
Réponse de Abritel
Nous apprécions vos commentaires et vous remercions d’avoir pris le temps de les partager. Savoir ce qui a bien fonctionné nous aide à comprendre les points sur lesquels nous devons continuer à nous appuyer, tout en nous donnant l’occasion de nous améliorer encore.
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