Une annonce sous traitée par NOVASOL, 24 heures avant la remise des clés je n’avais toujours pas les coordonnées du propriétaire. Et SURTOUT la piscine annoncée comme chauffée ne l'était pas...Quand... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
C’est un avis mitigé car nous avons été déçu des équipements du logement. Pas de papier toilettes, cuisine partagée mais pas de fourchette, pas de machine à café, pas de torchon pour essuyer la va... Voir plus
L'entreprise a répondu
L'appartement lui-même était très bien, remise à neuf récente avec clim(parfait par ces temps de canicule) et toutes les commodités. Ce qui pèche c'était l'environnement. Location juste au bord de la... Voir plus
L'entreprise a répondu
l'appartement était sale, odeur nauséabonde, meuble salle de bain déboité, présence d'un rat, la boite à clé impossible à ouvrir, clé trouvée au sol, porte d'entrée déformée impossible à fermer, encor... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Abritel
Écrit par l'entreprise
Abritel est une plateforme de locations de vacances qui permet de réserver des hébergements entiers, et uniquement des hébergements entiers. Pas d’espaces en commun. Pas d’hôtes sur place. Un lieu où seuls votre groupe et vous-même séjournez, ensemble.
Des maisons de plage aux cabanes, en passant par les appartements condos et les appartements en ville, Abritel aide les voyageurs à trouver l’hébergement idéal, où l’intimité, le confort et le plaisir d’être ensemble sont ce qui compte le plus.
Qu’est-ce qu’Abritel ?
Abritel propose exclusivement des séjours dans des hébergements entiers. Vous réservez donc le lieu entier pour vous seuls, et non une chambre partagée, un espace en commun ou une partie d’un hébergement dans lequel l’hôte réside. C’est un aspect important pour les voyageurs qui recherchent plus d’intimité, plus d’espace et un point de chute pour leurs vacances en famille, leurs réunions de famille ou leurs voyages de groupe. D’abord connu sous le nom de Vacation Rentals By Owner, aujourd’hui encore, Abritel aide les voyageurs à réserver des hébergements entiers pour des voyages où le plaisir d’être ensemble fait toute la différence.
Voici pourquoi les voyageurs choisissent Abritel
Un séjour dans une chambre d’hôtel ou un hébergement avec des espaces en commun n’est pas toujours la meilleure option. Abritel s’adresse aux voyageurs qui souhaitent disposer d’un hébergement entier pour séjourner tous ensemble dans le plus grand confort. Grâce à une location de vacances Abritel, les voyageurs peuvent :
Comment Abritel fonctionne-t-il ?
Il est très simple de réserver sur Abritel :
Réservez en toute confiance
Abritel aide les voyageurs à réserver en toute confiance en leur fournissant des informations plus claires dès le départ. Les annonces peuvent inclure :
Des maisons de plage aux cabanes, en passant par les appartements condos et les appartements en ville, Abritel aide les voyageurs à trouver l’hébergement idéal, où l’intimité, le confort et le plaisir d’être ensemble sont ce qui compte le plus.
Qu’est-ce qu’Abritel ?
Abritel propose exclusivement des séjours dans des hébergements entiers. Vous réservez donc le lieu entier pour vous seuls, et non une chambre partagée, un espace en commun ou une partie d’un hébergement dans lequel l’hôte réside. C’est un aspect important pour les voyageurs qui recherchent plus d’intimité, plus d’espace et un point de chute pour leurs vacances en famille, leurs réunions de famille ou leurs voyages de groupe. D’abord connu sous le nom de Vacation Rentals By Owner, aujourd’hui encore, Abritel aide les voyageurs à réserver des hébergements entiers pour des voyages où le plaisir d’être ensemble fait toute la différence.
Voici pourquoi les voyageurs choisissent Abritel
Un séjour dans une chambre d’hôtel ou un hébergement avec des espaces en commun n’est pas toujours la meilleure option. Abritel s’adresse aux voyageurs qui souhaitent disposer d’un hébergement entier pour séjourner tous ensemble dans le plus grand confort. Grâce à une location de vacances Abritel, les voyageurs peuvent :
* Séjourner ensemble sous le même toit ; * Profiter de leur intimité, sans espaces en commun ; * Cuisiner, se détendre et passer un moment convivial tout en profitant du confort ; * Choisir un hébergement qui correspond aux préférences de voyage de leur groupe ; * Passer moins de temps à coordonner des chambres séparées et plus de temps ensemble.
Tel est ce qui distingue Abritel. Contrairement aux plateformes qui proposent aussi bien des hébergements partagés que privés, Abritel se concentre exclusivement sur les locations entières. Abritel offre ainsi aux familles et aux groupes davantage d’intimité, moins de concessions et plus de temps ensemble.Comment Abritel fonctionne-t-il ?
Il est très simple de réserver sur Abritel :
1. Recherchez la destination et vos dates de voyage.
2. Comparez les locations de vacances, les prix, les services et équipements, et les avis.
3. Réservez l’hébergement entier qui correspond à votre style de voyage.
Réservez en toute confiance
Abritel aide les voyageurs à réserver en toute confiance en leur fournissant des informations plus claires dès le départ. Les annonces peuvent inclure :
* Des avis voyageurs vérifiés ;
* Des photos prises par de vrais voyageurs ;
* Une description détaillée des services et équipements et des points forts de l’hébergement ;
* Des questions-réponses des voyageurs précédents ;
* Des résumés d’avis qui aident à définir les attentes.
Coordonnées de contact
France
- abritel.fr
2,4
Bas
16 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Avis
Bonjour, la réservation se passe généralement bien.
Il serait bien de bien préciser que le prix total peut être différent si il doit y avoir des frais de banque en plus pour une reconversion d argent .
Exemple pour ma réservation j'ai payé 60 euros de plus car la réservation se faisait en livre sterling et non en euros .
22 septembre 2026
Réponse de Abritel
Bonjour Anthony,
Merci de nous avoir signalé ce point. Nous comprenons vos préoccupations concernant le coût final de la réservation et les frais supplémentaires liés à la conversion de devises. Nous sommes conscients de l'importance de disposer de détails tarifaires clairs lors de la confirmation d'une réservation.
Notre équipe est à votre disposition via notre Centre d'aide (fewo-direkt.de/helpcenter/) pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe du service client Vrbo
Location conforme à l'annonce
Location conforme à l'annonce.
Logement agréable, propre,avec le confort nécessaire.
12 septembre 2026
Réponse de Abritel
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que la location était propre et agréable, et qu'elle correspondait à la description de l'annonce ainsi qu'aux équipements dont vous aviez besoin. Nous savons à quel point il est important qu'un séjour réponde aux attentes et que l'on s'y sente bien dès l'arrivée.
Merci,
L'équipe du service client Vrbo
Nous avons passé un excellent séjour…
Nous avons passé un excellent séjour dans cet appartement très bien situé, très agréable, très propre et décoré avec goût.
20 septembre 2026
Réponse de Abritel
Bonjour Jacque,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un excellent séjour et apprécié l’emplacement, la propreté et la décoration de l’appartement.
Merci,
L’équipe du service client Abritel
Logement impeccable
Logement impeccable. Piscine agréable.. proche du centre ville a refaire sans hésiter
19 septembre 2026
Réponse de Abritel
Bonjour Sabine,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié le logement, la piscine et l’emplacement pratique à proximité du centre-ville.
Merci,
L’équipe du service client Abritel
Réponse de Abritel
Bonjour Alain,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis de voir que votre expérience a été parfaite du début à la fin.
Merci,
L’équipe du service client Abritel
Problème d’annonce et service client
Lorsque le propriétaire a annulé les 2 premières nuits de notre séjour, le service client nous a bien aidés.
Par contre, quand nous vous avons signalé après notre séjour que nous n’avons pas été logés dans l’appartement presenté dans l’annonce, notre interlocuteur nous a répondu qu’Abritel ne pouvait rien faire. De plus, le propriétaire nous a fait payer une 2e fois les serviettes et la taxe de séjour alors qu’après vérification nous les avions déjà payés.
C’est étonnant ! Vous êtes quand même garants de ce que vous publiez sur votre site et vous touchez des frais de gestion de part et d’autre. Nous sommes assez déçus.
15 septembre 2026
Réponse de Abritel
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons vos préoccupations concernant l’annulation des deux premières nuits, le logement différent de l’annonce, ainsi que les frais facturés une seconde fois. Nous comprenons l’importance d’avoir une annonce conforme et des frais clairement appliqués.
Veuillez nous contacter via notre Centre d’aide à l’adresse abritel.fr/helpcenter afin que notre équipe puisse vous aider davantage.
Réservation simple via l'application
Réservation simple via l'application. Photos nombreuses et descriptions complètes. Jamais déçue.
10 septembre 2026
Réponse de Abritel
Bonjour Dorothée,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux de voir que la réservation via l’application a été simple et que les photos ainsi que les descriptions ont répondu à vos attentes.
Merci,
L’équipe du service client Abritel
Les informations sont claires et…
Les informations sont claires et précises.
Procédure de réservation facile.
8 septembre 2026
Réponse de Abritel
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux de voir que les informations étaient claires et précises et que la procédure de réservation a été facile.
Merci,
L’équipe du service client Abritel
Rapport prix / concurrence
Faciliter de recherche, contractualisation de la réservation et rapport prix/concurrence
7 septembre 2026
Réponse de Abritel
Bonjour Stephane,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux de voir que la recherche, la réservation et le rapport qualité-prix par rapport à la concurrence ont répondu à vos attentes.
Merci,
L’équipe du service client Abritel
REPOSANT
La qualité de la prise en charge et du suivi de nos vacances par la Conciergerie des Aravis.
L'emplacement du chalet en communion avec la nature et loin de rien, ce qui permet de rayonner très facilement vers les grands sites de Haute-Savoie.
Dépaysement total
18 septembre 2026
Réponse de Abritel
Bonjour Non,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié la qualité de la prise en charge, le suivi, ainsi que l’emplacement du chalet et son cadre paisible.
Merci,
L’équipe du service client Abritel
Justessout à fait en correspondance avecla description du logement…
Justesse de la description du logement et de ses atouts.
facilité d'annulation suite à un décès d'une précédente location
12 septembre 2026
Réponse de Abritel
Bonjour Pierre,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux de voir que la description du logement correspondait bien à ses atouts et que la procédure d’annulation a été simple lorsque cela a été nécessaire.
Merci,
L’équipe du service client Abritel
Avis mitigé
C’est un avis mitigé car nous avons été déçu des équipements du logement.
Pas de papier toilettes, cuisine partagée mais pas de fourchette, pas de machine à café, pas de torchon pour essuyer la vaisselle, pas de nettoyage des parties communes durant la semaine (sable, miettes).
Cependant à notre arrivée la chambre était propre.
Petit point à souligner: c’est assez bruyant (des 7h du matin des personnes parlent dans les parties communes jusqu’à tard le soir)
11 septembre 2026
Réponse de Abritel
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires et d’avoir souligné certains aspects positifs de votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que certains aspects de votre expérience se sont bien déroulés, et nous comprenons également qu’il y a peut-être encore matière à amélioration.
3 réservations de refusées
3 réservations de refusées. Dur dur d'avoir enfin une réponse
10 septembre 2026
Réponse de Abritel
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous comprenons à quel point il est frustrant d'avoir besoin d'aide et de ne pas obtenir le soutien escompté. Veuillez contacter notre équipe d'assistance via abritel.fr/helpcenter afin que nous puissions mener une enquête et vous apporter une aide supplémentaire.
Très bon séjour
Très bon séjour, accueil parfait et sympathique.
Cadre absolument dépaysant, calme et très beau
15 septembre 2026
Réponse de Abritel
Merci de nous avoir fait part de vos impressions. Nous sommes ravis de l’apprendre et nous apprécions cette opportunité de continuer à améliorer Abritel.
Séjour tes agréable
Séjour tes agréable.
Appartement conforme a la description propre, Calme, climatisé
Piscine propre et spacieuse.
12 septembre 2026
Réponse de Abritel
Merci de nous avoir fait part de vos impressions. Nous sommes ravis de l’apprendre et nous apprécions cette opportunité de continuer à améliorer Abritel.
L'emplacement
L'emplacement, le calme, la propreté, la déco, la gentillesse des propriétaire,
13 septembre 2026
Réponse de Abritel
Merci de nous avoir fait part de vos impressions. Nous sommes ravis de l’apprendre et nous apprécions cette opportunité de continuer à améliorer Abritel.
Bonjour à tous
Bonjour à tous.
Location très agréable, bien équipée,propre et correspondant à l'annonce.
Un endroit calme et tranquille à proximité de tous les commerces et des activités.
Samantha est une hôte parfaite, à l'écoute de ses locataires et disponible.
Pour un weekend ou un long séjour, nous y retournerons.... c'est certain.
Pascal T.
15 septembre 2026
Réponse de Abritel
Merci de nous avoir fait part de vos impressions. Nous sommes ravis de l’apprendre et nous apprécions cette opportunité de continuer à améliorer Abritel.
Réponse de Abritel
Merci de nous avoir fait part de vos impressions. Nous sommes ravis de l’apprendre et nous apprécions cette opportunité de continuer à améliorer Abritel.
Logement propre,correspond à la…
Logement propre,correspond à la nonce,manque set de table, literie pas assez fermé pour nous.
13 septembre 2026
Réponse de Abritel
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires et d’avoir souligné certains aspects positifs de votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que certains aspects de votre expérience se sont bien déroulés, et nous comprenons également qu’il y a peut-être encore matière à amélioration.
Réponse de Abritel
Merci de nous avoir fait part de vos impressions. Nous sommes ravis de l’apprendre et nous apprécions cette opportunité de continuer à améliorer Abritel.
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