Une annonce sous traitée par NOVASOL, 24 heures avant la remise des clés je n’avais toujours pas les coordonnées du propriétaire. Et SURTOUT la piscine annoncée comme chauffée ne l'était pas...Quand... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
C’est un avis mitigé car nous avons été déçu des équipements du logement. Pas de papier toilettes, cuisine partagée mais pas de fourchette, pas de machine à café, pas de torchon pour essuyer la va... Voir plus
L'entreprise a répondu
L'appartement lui-même était très bien, remise à neuf récente avec clim(parfait par ces temps de canicule) et toutes les commodités. Ce qui pèche c'était l'environnement. Location juste au bord de la... Voir plus
L'entreprise a répondu
l'appartement était sale, odeur nauséabonde, meuble salle de bain déboité, présence d'un rat, la boite à clé impossible à ouvrir, clé trouvée au sol, porte d'entrée déformée impossible à fermer, encor... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Abritel
Écrit par l'entreprise
Abritel est une plateforme de locations de vacances qui permet de réserver des hébergements entiers, et uniquement des hébergements entiers. Pas d’espaces en commun. Pas d’hôtes sur place. Un lieu où seuls votre groupe et vous-même séjournez, ensemble.
Des maisons de plage aux cabanes, en passant par les appartements condos et les appartements en ville, Abritel aide les voyageurs à trouver l’hébergement idéal, où l’intimité, le confort et le plaisir d’être ensemble sont ce qui compte le plus.
Qu’est-ce qu’Abritel ?
Abritel propose exclusivement des séjours dans des hébergements entiers. Vous réservez donc le lieu entier pour vous seuls, et non une chambre partagée, un espace en commun ou une partie d’un hébergement dans lequel l’hôte réside. C’est un aspect important pour les voyageurs qui recherchent plus d’intimité, plus d’espace et un point de chute pour leurs vacances en famille, leurs réunions de famille ou leurs voyages de groupe. D’abord connu sous le nom de Vacation Rentals By Owner, aujourd’hui encore, Abritel aide les voyageurs à réserver des hébergements entiers pour des voyages où le plaisir d’être ensemble fait toute la différence.
Voici pourquoi les voyageurs choisissent Abritel
Un séjour dans une chambre d’hôtel ou un hébergement avec des espaces en commun n’est pas toujours la meilleure option. Abritel s’adresse aux voyageurs qui souhaitent disposer d’un hébergement entier pour séjourner tous ensemble dans le plus grand confort. Grâce à une location de vacances Abritel, les voyageurs peuvent :
Comment Abritel fonctionne-t-il ?
Il est très simple de réserver sur Abritel :
Réservez en toute confiance
Abritel aide les voyageurs à réserver en toute confiance en leur fournissant des informations plus claires dès le départ. Les annonces peuvent inclure :
Des maisons de plage aux cabanes, en passant par les appartements condos et les appartements en ville, Abritel aide les voyageurs à trouver l’hébergement idéal, où l’intimité, le confort et le plaisir d’être ensemble sont ce qui compte le plus.
Qu’est-ce qu’Abritel ?
Abritel propose exclusivement des séjours dans des hébergements entiers. Vous réservez donc le lieu entier pour vous seuls, et non une chambre partagée, un espace en commun ou une partie d’un hébergement dans lequel l’hôte réside. C’est un aspect important pour les voyageurs qui recherchent plus d’intimité, plus d’espace et un point de chute pour leurs vacances en famille, leurs réunions de famille ou leurs voyages de groupe. D’abord connu sous le nom de Vacation Rentals By Owner, aujourd’hui encore, Abritel aide les voyageurs à réserver des hébergements entiers pour des voyages où le plaisir d’être ensemble fait toute la différence.
Voici pourquoi les voyageurs choisissent Abritel
Un séjour dans une chambre d’hôtel ou un hébergement avec des espaces en commun n’est pas toujours la meilleure option. Abritel s’adresse aux voyageurs qui souhaitent disposer d’un hébergement entier pour séjourner tous ensemble dans le plus grand confort. Grâce à une location de vacances Abritel, les voyageurs peuvent :
* Séjourner ensemble sous le même toit ; * Profiter de leur intimité, sans espaces en commun ; * Cuisiner, se détendre et passer un moment convivial tout en profitant du confort ; * Choisir un hébergement qui correspond aux préférences de voyage de leur groupe ; * Passer moins de temps à coordonner des chambres séparées et plus de temps ensemble.
Tel est ce qui distingue Abritel. Contrairement aux plateformes qui proposent aussi bien des hébergements partagés que privés, Abritel se concentre exclusivement sur les locations entières. Abritel offre ainsi aux familles et aux groupes davantage d’intimité, moins de concessions et plus de temps ensemble.Comment Abritel fonctionne-t-il ?
Il est très simple de réserver sur Abritel :
1. Recherchez la destination et vos dates de voyage.
2. Comparez les locations de vacances, les prix, les services et équipements, et les avis.
3. Réservez l’hébergement entier qui correspond à votre style de voyage.
Réservez en toute confiance
Abritel aide les voyageurs à réserver en toute confiance en leur fournissant des informations plus claires dès le départ. Les annonces peuvent inclure :
* Des avis voyageurs vérifiés ;
* Des photos prises par de vrais voyageurs ;
* Une description détaillée des services et équipements et des points forts de l’hébergement ;
* Des questions-réponses des voyageurs précédents ;
* Des résumés d’avis qui aident à définir les attentes.
Coordonnées de contact
France
- abritel.fr
2,4
Bas
16 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Abritel
Merci de nous avoir fait part de vos impressions. Nous sommes ravis de l’apprendre et nous apprécions cette opportunité de continuer à améliorer Abritel.
Réponse de Abritel
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires et d’avoir souligné certains aspects positifs de votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que certains aspects de votre expérience se sont bien déroulés, et nous comprenons également qu’il y a peut-être encore matière à amélioration.
Je met trois étoiles
Je mets trois étoiles et je reste prudente, car l'année dernière j'ai loué un appartement très sale, même si c'était par agence. J'ai contacté la propriétaire, mais rien n'a été fait malgré les photos. Cette année, j'attends d'être sur place pour voir l'état des lieux .
17 septembre 2026
Réponse de Abritel
Nous vous remercions de nous avoir signalé ce problème et comprenons à quel point cela peut être décevant. Veuillez nous contacter via abritel.fr/helpcenter afin que nous puissions examiner la situation plus en détail.
Toujours aucun retour du loueur..
Toujours aucun retour du loueur... on a réservé, l'argent est versé et aucun message du loueur pour confirmer la réservation, pas d'adresse précise du lieu réservé... ce n'est pas très agréable d'attendre ainsi surtout qu’on a mis un message dans notre réservation pour demander des précisions.
On a juste le mail de confirmation automatique une fois la réservation payée à Abritel
17 septembre 2026
Réponse de Abritel
Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous souhaitons que les voyageurs aient pleinement confiance en la qualité et l’exactitude des réservations effectuées via Abritel Veuillez nous contacter sur Abritel.fr/helpcenter afin que nous puissions mieux comprendre ce qui s’est passé et examiner les détails.
A notre arrivée pas de ménage de fait…
A notre arrivée pas de ménage de fait pas de linge de lit. La conciergerie très réactive le nécessaire à été fait dans l heure qui suit notre arrivée encore merci à eux.
Le logement ne correspond pas vraiment au photo du site.
Cordialement
4 septembre 2026
Réponse de Abritel
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes désolés d’apprendre que notre prestataire n’a pas répondu à vos attentes. Veuillez nous contacter sur Abritel.fr/helpcenter en précisant les détails afin que notre équipe puisse examiner la situation de plus près.
Réponse de Abritel
Merci de nous avoir fait part de vos impressions. Nous sommes ravis de l’apprendre et nous apprécions cette opportunité de continuer à améliorer Abritel.
Belle maisonnette en centre ville…
Belle maisonnette en centre ville facile d’accès parking attenant
Tout se fait à pied
Maison très bien agencée décorée avec goût
L’hôte très réactive et très sympathique
À recommander sans hésitation
Nous reviendrons avec plaisir
9 septembre 2026
Réponse de Abritel
Merci de nous avoir fait part de vos impressions. Nous sommes ravis de l’apprendre et nous apprécions cette opportunité de continuer à améliorer Abritel.
Reservation sur Abritel mais E-Mails de gite de France
J'ai réservé ce gîte via Abritel, mais toute la suite des échanges s'est faite exclusivement avec Gîtes de France, qui semble avoir pris le relais pour la gestion. Je trouve ce procédé très peu clair et pas très pratique (pas très convivial). Normalement, l'ensemble du suivi et de la communication devrait rester sur la plateforme Abritel.
3 septembre 2026
Réponse de Abritel
Nous apprécions vos commentaires. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant lorsque les choses ne se passent pas comme prévu. Veuillez nous contacter via abritel.fr/helpcenter afin que nous puissions examiner les détails et vous aider.
Deux réservations pour la même nuit
Deux réservations pour la même nuit ! J'ai trouvé u' logement de remplacement grace au propriétaire Heureusement que j'ai pu la joindre bien que ne je ne maîtrise pas correctement la langue.Comment faire des démarches à 21h00, ne connaissant pas le ville pour trouver un logement pour la nuit ? Normalement se seriez à vous de me trouver un logement
9 septembre 2026
Réponse de Abritel
Merci de nous avoir signalé ce problème. Ce type de commentaires nous aide à identifier les points faibles de notre service. Si le problème persiste, veuillez nous contacter via Abritel.fr/helpcenter afin que nous puissions approfondir notre enquête.
La rapidité dans la recherche
La rapidité dans la recherche, les photos, les descriptions,...
Site internet très intuitif.
28 août 2026
Réponse de Abritel
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires et d’avoir souligné certains aspects positifs de votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que certains aspects de votre expérience se sont bien déroulés, et nous comprenons également qu’il y a peut-être encore matière à amélioration.
Recherche intuitive réponse rapide et…
Recherche intuitive réponse rapide et efficacité de la réservation et de la confirmation
9 septembre 2026
Réponse de Abritel
Nous apprécions vos commentaires et vous remercions d’avoir pris le temps de les partager. Savoir ce qui a bien fonctionné nous aide à comprendre les points sur lesquels nous devons continuer à nous appuyer, tout en nous donnant l’occasion de nous améliorer encore.
All went easily
13 septembre 2026
Réponse de Abritel
Hi Christine,
Thank you for taking the time to share your experience. We’re glad booking was easy, and hearing what worked well helps us understand what to keep building on, while also giving us a chance to keep improving.
Thanks,
Abritel Customer Support Team
Problème de saisie d'asssurance
J'ai fait une réservation le 01/09/2026 pour un séjour en avril 2027, il y a eu un soucis pour inclure l'assurance au moment de la résa mais un message disait qu'il était possible de l'ajouter ultérieurement en retournant sur le site après la réservation à tout moment. Quand j'ai pu y retourner il ne m'était pas possible d'ajouter cette assurance d'un montant de 65 €. J'ai donc appelé le service d'Abritel que m'a dit ne pas pouvoir le faire mais la personne devait remonter l'information pour que cela soit possible ensuite et me tenir informée.... cela fait la 3 ème fois que je les appellent j'ai toujours la même réponse... nous revenons vers vous..... j'attends de voir mais cela fait 15 jours que j'ai réservé déjà !!!!!!
1 septembre 2026
Réponse de Abritel
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous comprenons à quel point il est frustrant d'avoir besoin d'aide et de ne pas obtenir le soutien escompté. Veuillez contacter notre équipe d'assistance via abritel.fr/helpcenter afin que nous puissions mener une enquête et vous apporter une aide supplémentaire.
Un havre de paix dans un calme absolu
Un havre de paix dans un calme absolu
Merci à Dorothée et à son mari pour leur très bel accueil et tous leurs soins pendant le séjour ! Logement en parfait état, décoration raffinée, excellente literie et très belle douche à l'italienne, un pur bonheur le matin ! Le bain nordique était un vrai plus dans l'offre de séjour. A recommander vivement.
2 septembre 2026
Réponse de Abritel
Nous apprécions vos commentaires et vous remercions d’avoir pris le temps de les partager. Savoir ce qui a bien fonctionné nous aide à comprendre les points sur lesquels nous devons continuer à nous appuyer, tout en nous donnant l’occasion de nous améliorer encore.
Contacté à 2 reprises par téléphone…
Contacté à 2 reprises par téléphone pour exposer mon mécontentement, les interlocuteurs d abritel ont raccroché. Pour une tâche de vin sur un petit tapis ,abritel à prélevé 30 euros sur mon compte. Le propriétaire du studio n à pas essayé de l enlever et a réclamé le remplacement de celui ci. Plus jamais je ne passerai par abritel, ni une location via un particulier.
4 septembre 2026
Réponse de Abritel
Merci de nous avoir signalé ce problème. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Veuillez nous contacter à l'adresse abritel.fr/helpcenter afin que nous puissions examiner ce qui s'est passé et approfondir la question
Contact avec l'hébergeur satisfaisant
Contact avec l'hébergeur satisfaisant
Facilité du paiement si ce n'est ma banque qui n'avait pas relevé à temps le niveau des virements.
Confirmation de l'hébergeur que tout était OK
31 août 2026
Réponse de Abritel
Nous apprécions vos commentaires et vous remercions d’avoir pris le temps de les partager. Savoir ce qui a bien fonctionné nous aide à comprendre les points sur lesquels nous devons continuer à nous appuyer, tout en nous donnant l’occasion de nous améliorer encore.
Réponse de Abritel
Merci de nous avoir fait part de vos impressions. Nous sommes ravis de l’apprendre et nous apprécions cette opportunité de continuer à améliorer Abritel.
Réponse de Abritel
Merci de nous avoir fait part de vos impressions. Nous sommes ravis de l’apprendre et nous apprécions cette opportunité de continuer à améliorer Abritel.
Simple et facile.
15 août 2026
Réponse de Abritel
Merci de nous avoir fait part de vos impressions. Nous sommes ravis de l’apprendre et nous apprécions cette opportunité de continuer à améliorer Abritel.
res au mois de mai
res au mois de mai, Abritel encaisse au mois d'aout je me présente chez l'hôte qui me dit ne pas travailler avec Abritel !!!! je me retrouve sans logement pendant une partie de mon séjour en Italie. je joins le service client qui procède au remboursement de la somme initiale, et me demande de trouver une solution par moi-même sur une des plateforme qu'elle m'indique. je réserve dons sur Hotel.com. Abritel me garantie le remboursement de la somme initialement prévue et un dépassement de la même hauteur. balance et remboursement de la différence sur envoi de la facture, du bordereau de paiement du relevé bancaire attestant du paiement.....et c'est là que ça commence à coincer.... des heures au tel a attendre et finalement on me dit que cela sera transmis au service financier...... j'attends toujours.....comment cette plateforme peut elle louer des biens qui ne sont pas disponibles et encaisser??? cette plateforme est a fuir. essayez donc cozy cozy.
15 août 2026
Avis spontané
Réponse de Abritel
Merci de nous avoir signalé ce problème. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré ces difficultés et notre équipe s’efforce d’y remédier. Si vous avez encore besoin d’aide, vous pouvez nous contacter sur abritel.fr/helpcenter
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.