Ik ben echt positief verrast door deze airstyler! Als je ’m goed gebruikt, blijven mijn krullen gewoon 3 dagen zitten (en geloof me, dat is lang voor mij want dan moet het weer gewassen worden). Z... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Heel tevreden over de tools van Ace & Taylor! De Airstrait Precision Air is ideaal om mijn haar snel glad en stijl te maken op een makkelijke manier, en geeft een mooi verzorgd resultaat. De Airwrap i... Voir plus
L'entreprise a répondu
Heel erg blij met de airstyler van Ace & Taylor! De airstyler heeft verschillende standen en opzetstukken, super handig om mee te nemen! De airstyler zorgt voor veel volume in het haar en is makkelijk... Voir plus
Bezorging van het product ging super snel en makkelijk! Ik heb het nu een aantal maanden en het werkt goed. Ik ben er super blij mee. Enige wat bij mij niet werkt is dus de borstel, zodra je het aan d... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Bij Ace & Taylor geloven we in natuurlijke schoonheid. Sinds 2021 combineren we hoogwaardige haartools met innovatieve technologie. Samen met professionele kappers ontwikkelen we producten die thuis salonresultaten geven. Met 60 dagen gratis retourneren en een tevredenheidsgarantie shop je altijd zorgeloos. Sluit je aan bij onze community en laat je haar elke dag stralen.
2 jaar garantie en voor 23:59 besteld = volgende dag in huis.
Altijd gratis & razendsnel thuisbezorgd, en tot 30 dagen gratis retourneren.
Bij Ace & Taylor betaal je in Nederland en België nooit verzendkosten. Bestel je vóór 23:59, dan heb je je bestelling de volgende werkdag al in huis (tenzij het een pre-order is). Zo geniet je zonder zorgen van salonwaardige tools, direct bij je thuis geleverd. Standaard worden onze haartools met twee jaar fabrieksgarantie geleverd.
Coordonnées de contact
Sint Annastraat 198C, 6525GX, Nijmegen, Pays-Bas
- servicedesk@dajalogistics.nl
- aceandtaylor.com
4,7
Excellent
323 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Snelle levering en een uitstekend
Snelle levering en een uitstekend product! Echt een hele goede vervanging voor alle duurdere opties op de markt en werkt net zo goed!
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ace & Taylor
Super fijn om te lezen! Bedankt voor je vertrouwen in Ace & Taylor. We hopen je snel weer te mogen helpen.
GEEN ACE EN TAYLOR MEER!!!
Mail gekregen dat mijn retour binnen is gekomen, maar dat mijn product zichtbare gebruikerssporen/ schade heeft.
Met een foto van de schade. Dit product is niet van mij! Mijn product had een ander kleur lipje dan op de foto. Diffuser had schade, NIET EENS UIT DE DOOS/TAS GEWEEST! Fohnkop had schade/deuken. 1 x gebruikt/styletang 1x gebruikt maar werkt niet voor mij. Alles netjes terug ingepakt, Zonder schade! En nu geven ze aan geen geld terug te geven. Dus dames let op!: belofte 60 proberen, niet goed geld retour IS DUS NIET ZOMAAR EEN BELOFTE!
Wanneer je iets retour stuurt maak zelf ook foto's. Ik heb hier wel van geleerd.
*Na nogmaals contact met de klantenservice en het lezen van mijn review hebben ze toch besloten mij het volledige bedrag te retourneren. Of ik dan wel even mijn review wil aanpassen?!
Ik heb aangegeven wanneer ik het geld retour heb ik mij review aan zou passen.
Dus bij deze. Het is opgelost, maar het had op zo'n andere manier gekund. En het helpt dan ook niet om meermaals te bellen om aan te dringen of ik mijn review wil aanpassen.
Maar voor mijn geen Ace en Taylor meer.
30-3-2026: Ga niet zeggen dat jullie dat nooit hebben gevraagd. Meerdere keren zelfs! Waarop ik heb aangegeven dat pushen niks helpt. En dit alleen maar averechts werkt. De tekst hieronder komt rechtstreeks uit jullie mail!
En als alles naar wens is opgelost, zou het super fiin ziin als ie ie review eventueel nog wilt aanpassen. Dat helpt ons enorm én andere klanten ook
Laat het gerust weten als ik nog iets voor ie kan doen, ik help je graag
Fijne dag
Liefs,
Ace & Taylor
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ace & Taylor
Hoi Carola,
Dankjewel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen.
We vinden het oprecht jammer om te lezen dat je dit zo hebt ervaren. Tegelijkertijd willen we wel eerlijk aangeven dat wij ons niet kunnen vinden in het beeld dat hier wordt geschetst.
In ons systeem zien we dat het retourproduct ontzettend beschadigd en gebruikt bij ons is binnengekomen. Voor ons is het niet met zekerheid vast te stellen waar deze schade precies is ontstaan.
We willen ook benadrukken dat wij je nooit hebben gevraagd om je review aan te passen. Wel hebben we, na verder contact, ervoor gekozen om het volledige bedrag alsnog aan je terug te betalen, omdat we het belangrijk vinden dat je met een goed gevoel afsluit.
Desondanks vinden we het jammer dat je aangeeft geen vertrouwen meer te hebben in Ace & Taylor. We hopen dat we je in de toekomst toch nog eens positief kunnen verrassen met één van onze tools.
Liefs,
Lena
Ace & Taylor
Super klantvriendelijk en uitstekende service
Ik heb een mail gestuurd met daarin alleen een vraag over een filter dat aan vervanging toe was.
De volgende ochtend kreeg ik al een heel persoonlijke mail terug. Niet alleen mijn vraag werd beantwoord, maar er werd direct actie ondernomen. De oplossing die werd aangedragen overtrof mijn verwachtingen. Alles binnen 1 dag geregeld.
Hier weet men wat service en klantvriendelijkheid inhoud.
De 5 sterren meer dan waard
23 février 2026
Avis spontané
Heel blij met mn fohn!
Heel blij met mn fohn!! Je werd goed op de hoogte gehouden en het is een topper!
19 février 2026
Mooie producten, fijne klantenservice!
In eerste instantie kreeg ik geen contact met de klantenservice en kreeg ook mijn retourbon maar niet binnen. Ik was daar eerlijk gezegd wat geïrriteerd over.
Maarrrr …. Inmiddels contact gehad met Lena en duidelijk werd dat mijn mail en mijn retouraanvraag niet binnen waren gekomen. Na uitleg was mij het allemaal geheel duidelijk.
Lena was ontzettend vriendelijk en heeft mij direct geholpen.
Daarom 4* omdat het begin wat stroef verliep, maar nu meer dan tevreden 5* en ik zou volgende keer gewoon weer bij Ace en Taylor een bestelling plaatsen.
De föhn die ik besteld had was trouwens prima, maar toch niet helemaal het resultaat wat ik had verwacht met mijn bos krullen.
26 février 2026
Avis spontané
Super fijn contact gehad
Super fijn contact gehad! Erg ruimdenkend persooneel! Zeer tevreden
25 février 2026
Avis spontané
Prima producten
De producten zijn netjes en voor een goede prijs. Het bestellen is gemakkelijk en verloopt snel. Het doet wat het moet doen.
Wat ik persoonlijk wat minder vind, en waar deze webshop zeker niet de enige in is. Ik had de producten besteld en zag pas naderhand dat er een kortingscode op de website stond voor €10 korting. Wanneer je deze niet handmatig toevoegt en de bestelling plaatst, betaal je zonder de korting, dit vond ik uiteraard zonde. Ik nam contact op met de klantenservice voor een credit van €10. Dit bleek niet mogelijk, dan moet je het nog een keer bestellen en de andere bestelling retourneren. Wat mij betreft een erg omslachtig en onnodig proces. Lijkt mij al met al qua manuren en transport duurder dan de credit van €10.
Maar al met al gaat het om de producten en het aanvankelijke bestelproces. Dit gaat prima. En de producten zijn zoals omschreven.
De retour is op het moment van schrijven nog niet verwerkt en wacht nog op een controle.
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de Ace & Taylor
Hi Michel,
Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent over onze producten en het bestelproces, dank je wel voor je mooie 4 sterren review.
We begrijpen helemaal wat je bedoelt over de kortingscode. Je hebt gelijk dat dit omslachtig kan voelen, zeker als je er pas na je bestelling achter komt. Dankzij jouw eerdere e mail en deze review hebben we dit intern direct opgepakt en prioriteit gegeven. Als groeiend merk blijven we continu verbeteren, en feedback zoals die van jou helpt ons daar enorm bij.
We kunnen bevestigen dat je retour inmiddels in goede orde is ontvangen en terugbetaald.
Als dank voor je waardevolle feedback en het meedenken sturen we je een kleine verrassing toe. Die mag je morgen verwachten 😊
Nogmaals bedankt voor je open en eerlijke review.
Liefs,
Lena
Fijn, betaalbaar en handig!
Super fijne föhnborstel! Ik ben elke ochtend binnen een paar minuten klaar! Perfect alternatief voor de Dyson! 💕
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ace & Taylor
Dankjewel Isabelle ✨
Ik werd bestookt met mails
Ik werd bestookt met mails. Op 1 avond 300 mails ontvangen. Uiteindelijk heb ik ze moeten blokkeren. Vervolgens heb ik retour aangevraagd omdat ik niet tevreden was met het product. Na een week had ik nog steeds geen retour label ontvangen. Ze reageren nergens op.
Uiteindelijk heeft Ace & Taylor de kwestie netjes opgelost. Er is contact geweest via de mail. Waarschijnlijk is er in de mailverkeer wat zaken mis gegaan waardoor ik de mails niet heb ontvangen.
8 février 2026
Réponse de Ace & Taylor
Wat vervelend om te lezen dat je dit zo hebt ervaren. Het ontvangen van zoveel mails in korte tijd hoort natuurlijk niet en dat begrijpen we heel goed.
Er is bij ons helaas sprake geweest van een technische systeemfout waardoor meerdere automatische mails zijn verzonden. Dat is absoluut niet hoe het hoort en dat nemen we serieus.
We hebben hierover contact met elkaar gehad. Omdat het e mailadres inmiddels was geblokkeerd, kunnen onze berichten je daarna mogelijk niet meer hebben bereikt.
Je retourzending is inmiddels onderweg naar ons en we hebben je bestelling alvast terugbetaald, nog vóórdat we het pakket hebben ontvangen. We wilden dit graag netjes en snel voor je oplossen.
Mocht er nog iets zijn waar we je mee kunnen helpen, dan staan we voor je klaar.
Liefs,
Lena
Ace & Taylor
Snel en gemakkelijk
Snel en gemakkelijk. Goede kwaliteit haarproducten en een mooie verpakking.
30 janvier 2026
Réponse de Ace & Taylor
Dankjewel voor je positieve review ❤️
Réponse de Ace & Taylor
Dankjewel voor je positieve review ❤️
Top service
Met mijn pakketje was iets misgegaan. Dit is direct zonder problemen opgelost en diezelfde dag werd het nieuwe pakket verzonden. Inmiddels de airstyler in gebruik genomen en deze wint van mijn Dyson!
12 février 2026
Réponse de Ace & Taylor
Dankjewel voor je mooie review ❤️
Prima!
Prima föhn, goede prijs-kwaliteitverhouding. Is wel relatief luid en het opzetstuk, de diffuser, wordt erg heet bij gebruik.
6 février 2026
Réponse de Ace & Taylor
Bedankt voor je positieve review en fijn dat je tevreden bent over de prijs-kwaliteitverhouding!
We stellen uw feedback zeer op prijs, dit soort feedback helpt ons onze producten te blijven verbeteren ✨
Super tevreden!
Ik had een airstyler pro besteld en tot verbazing was er iets fout gegaan waardoor ik alleen de verpakking ontving. Ik heb meteen contact opgenomen en werd dit probleem zonder moeite meteen opgelost. Er is een nieuwe airstyler naar mij toegestuurd en ben super tevreden met de kwaliteit en de klantenservice!!
14 février 2026
Avis spontané
Réponse de Ace & Taylor
Dankjewel ❤️
Ace an Taylor tool
Ik vond het een super fijn product en het blijft lang zitten.
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ace & Taylor
Dankjewel Nanely ❤️
Wow wouwie wow stop deze Airstyler is…
Wow wouwie wow stop deze Airstyler is echt goed
De opzet stukken die er allemaal bij zitten de standen die je kunt gebruiken mijn haar blijft perfect zitten ja sorry ik ben verkocht
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de Ace & Taylor
Dankjewel Charissa ❤️
Super mooi pakket,
Super mooi pakket,
Alleen mijn krullen blijven maar heel kort zitten! Ook jullie mouse heb ik.
Wat doe ik verkeerd. En hoe lang moet ik alles doen en welke stand?
Groetjes Linda
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de Ace & Taylor
Hi Linda, wat leuk dat je blij bent met je pakket! 😊
We hebben speciaal hiervoor een pagina met tips en video-tutorials gemaakt:
👉 aceandtaylor.com/pages/hairtutorials
De belangrijkste tips in het kort: zorg dat je haar handdoekdroog is (niet helemaal droog of kletsnat), werk in kleine secties, laat de krul goed warm worden en gebruik altijd de coolshot-functie om je krullen te fixeren nadat je ze gestyled hebt.
De mousse breng je aan vóór het stylen voor extra hold.
Mocht je er na het bekijken nog niet uitkomen, laat het ons gerust weten, we helpen je graag verder! 💛
Liefs,
Lena, Team Ace & Taylor
Verrast door service en kwaliteit
Ik was positief verrast door de klantenservice, supersnel reactie en persoonlijk advies. Dat geeft vertrouwen. De föhn is daarnaast fantastisch, krachtig en fijn in gebruik. Mijn vriendin weer blij!
10 février 2026
Avis spontané
Réponse de Ace & Taylor
Wat een fijne review! 😊 Bedankt voor het compliment over onze klantenservice én dat de föhn zo goed bevalt. Fijn dat je vriendin er ook blij mee is, dat maakt het helemaal compleet. Mocht je in de toekomst vragen hebben, we staan altijd voor je klaar! 😘
Top!!!👌
Verzending correct, netjes verpakt. De föhn verpakt in een exclusieve doos, met daarin een mooie zwarte bewaarzak voor de föhn en apparte vakken voor de verschillende opzetstukken. Ziet er prachtig uit. Voor mij nog niet optimaal te gebruiken, simpel omdat mijn haar nog niet zo lang is en nog wat moet doorgroeien, zodat ik er nog beter mee kan werken. Maar , ben er blij mee👌
10 février 2026
Avis spontané
Réponse de Ace & Taylor
Bedankt voor je uitgebreide review! Mooi om te horen dat de verpakking en presentatie je zo aanspreken, daar besteden we graag aandacht aan. Geniet ervan! 😘
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.