ACE Rent A Car Avis 

À fuir !!! Arriver sur place le loueur me demande 300€ pour faire passer ma carte car soit disant c’est pas une vraie carte de credit jamais entendu cela, c’est écrit en gros sur la CB CREDIT je lui montre sur mon application bancaire mais persiste du coup louer ailleurs et la pas de fausse carte de credit et il me confirme que c’est une carte de credit !!!!!

Agence Ace Rent A car, Tirana Albanie Adresse : Tirana business park building 7 , Rruga e Rinasit, Tiranë -
Du vol organisé, j'ai rendu la voiture avec le plein, j'ai mis 43,74 litres. La jauge de la voiture a un problème elle s'est bloquée au 3/4. L'agence m'a facturé 60euros pour soit disant 15 litres qu'ils on dû compléter. C'est du vol manisfeste, malheureusement je n'avais pas de ticket de la pompe car en Albanie tout se paie en cash. Fuyez cette agence qui est en partenariat avec Ryanair

Agence de Salerne: à la réception de la voiture, tout s’est très bien passé. Les 1800€ annoncés dans leur contrat ne m’ont pas été demandé. Mais, au retour de la voiture , me demander 186,23€ pour un clou dans un pneu est une honte. Cela coûte en réalité 25€. Quel vol! Heureusement que j’avais une assurance. Avec eux, c’est nécessaire de la prendre ( je recommande Sincera ).
J’ai eu affaire à un employé qui n’y connaît rien en voiture: incapable de regonfler un pneu et de réinitialiser l’écran pour contrôler la pression des pneus. J’avais vu que les avis étaient négatifs. Je confirme: méfiez-vous de ACE!

Après une location de voiture à Cracovie du 22 avril au 25 avril 2026, nous recevons un mail indiquant qu'une partie de la caution va être retenue à cause de soit disant dégâts et un tapis de sol sale alors que nous avons rendu le véhicule normalement sans qu'il y ait rien eu de spécial. A fuir c'est une arnaque cette société

Le 25 janvier 2026, j’ai réservé en ligne, chez EXPEDIA, un véhicule de location sous la référence 73357223924441 et j’ai payé d’avance la somme de 473€72 pour la mise à disposition d'un véhicule par le partenaire ACE RENT A CAR au Guatemala.
Une fois sur place ACE RENT A CAR a refusé de me remettre le véhicule aux prétextes que celui ci n’était pas assuré et que mon âge était supérieur à 65 ans.
Pour parer à ces prétendues carences, ACE RENT A CAR m’a proposé de m’assurer pour une somme de 900$ environ. J’ai bien entendu refusé d’accéder à cette demande.
En effet lors de la réservation du véhicule, le site d’EXPEDIA indiquait qu’une Assurance dommages sans franchise était incluse. De plus la confirmation de location indiquait que de 25 à 70 ans aucun frais supplémentaire n’était demandé.
Suite à la défaillance d'ACE RENT A CAR, j’ai été contraint de prendre une location de véhicule chez EUROPCAR, contrat débutant à la même date et pour la même durée pour un montant de 860$80.
Le 28 février 2026, j’ai mis en demeure EXPEDIA de me rembourser la somme de 473€72 sous 10 jours. aucune réponse favorable ne m'a été accordée.

Bonjour après une location faite à ACE rent a car Florence je 23/02je m'aperçois que la caution va être débité de 1800 €. Je ne comprends pas le véhicule a été rendu dans l'état avec le plein le débit de la carte a lieu en Grèce je me demande ce qui se passe ça sent l'arnaque

Menteurs!!! J’ai déposé la voiture sans égratignures à 14h. Un employé est venu voir l’état de la voiture, il m’a dit que tout était bon. A 1h20 dans la nuit, je reçois un message sur whatsapp me disant que la voiture était abîmée, en m’envoyant des photos de ce que je n’ai jamais fait. JE DÉCONSEILLE CETTE SOCIÉTÉ !!! Ils m’ont volé toute ma caution, c’est inacceptable.

Très bonne expérience à l'aéroport d'Agadir,
Récupération et restitution du véhicule au parking de l'aéroport, personnel à l'écoute, voiture propre service très rapide. Je recommande

Voiture pas prête pour 10h alors que je l'avais indiqué dans le contrat de location mais en plus c'est pas le bon modèle et il me dit qu'il faut attendre qu'ils la nettoient. Je dis que je n'ai plus le temps et m'en vais. Au retour je rends la voiture dans le même état et sans l'avoir nettoyé forcement malgré l'agent qui hausse le ton. Le lendemain je vois qu'ils me prélèvent la totalité de la caution de 1800€. J'ai envoyé un e-mail et j'ai essayé de les appeler mais sans réponse.
MAJ: caution enfin remboursée après plus d'un mois
Je n'ai jamais vu une compagnie de location débiter la caution pour ensuite la rembourser. Pratique sûrement frauduleuse.
Pour résumer, voiture sale, pas le bon modèle, agents pas tous sympas, caution débitée et pas bloquée comme le font normalement toutes les compagnies

DES VOLEURS A FUIR !!! Je paye une location à Marrakech. A mon arrivé personne venu nous chercher comme convenu dans le contrat. Après 2h et plusieurs coup de fil passé un agent arrive avec un véhicule sale et abîmé qui ne correspondait pas à notre location. ET LA LA GROSSE ARNAQUE COMMENCE : il nous demande de payer un supplément de 180€ (prix initial 50€) pour pouvoir obtenir le véhicule sans aucune raison incroyable ! Après longue négociation il accepte de déscendre à 150€ mais sans connaître la raison de cette arnaque. Nous avions tout payé en ligne assurance comprise et nous étions ok pour laisser le deposit comme convenu. DES VRAIS VOLEURS À FUIR DURGENCE

Des voleurs et en plus des menteurs suite à une location au Maroc Agadir le loueur se permet de dire que j avais un mode de paiement CB différé or que je suis en possession de ma carte Mastercard débit crédit à fuir vraiment des escrocs j espère que ce site sera fermé définitivement même leurcagence au Maroc Agadir est introuvable

Réservation faite avec VIPCars.com. Contrat non respecté
Réservation faite avec VIPCars.com. prix confirmer sur bon de commande, 1100 euros, au moment de pick up at Naples Italie airport chez ACE car rental, il me dit que il y
a eu une erreur et m'annonce le prix de 1600 euros. Une différence de 500 euros. Gros arnaque.

Après avoir rendu la voiture, sans dégâts sur la voiture, j'ai constaté que ils avait encaissé la caution de 1800 euros en crédit sur ma carte, des le début de la location. Il mon dit que c'est courant, et que ils allait me débité sur la carte. Ça fait un mois que je suis rentrée et toujours pas d'argent. Je signale que je paye des intérêts sur cet argent pris sur ma carte de crédit. Au finale cet location ma coûté 3500 euros, pour un voiture déjà accidenté, a la place de 1100 euro confirmer sur bon de commande. Définitivement a fuir.

Ne louez jamais dans cette compagnie , ce sont des voleurs.
Nous avons louez un véhicule chez eux par le biais d Expedia. À notre arrivée à l’aéroport une navette devais nous récupérer et personne à notre arrivée ont s’est retrouvés seule avec nos enfants en pleine nuit. Nous avons eu finalement une personne au bout de 2 heures. On nous remet un véhicule sale et en réserve. Après notre retour en de vacance on s’aperçoit qu’ils ont copié notre carte bancaire et ont effectué un paiement de 700€.

Horrible compagnie à fuir !!!

très mauvais! arnaque!
mal polis!
après 1h d'attente pour la navette.
nous n'avons pas pu prendre la voiture!
il faut avoir des cartes pour payer 2000E et vous le découvrez que sur place!
a fuir

Les prix au départ ne sont pas élevés certes. Mais n' oubliez jamais que c'est le loueur qui fixe les prix . Très mauvaise expérience en Albanie avec le groupe ACE qui ma rajouté 25 euros par jour malgré ma black carte qui assure le vehicule en cas de probléme sauf que la carte doit être CREDIT et pas DEBIT .En France 90% des cartes sont en débit et pas en credit. Alors un conseil , lorsque vous louez ayez bien une carte CREDIT. ACE Rent A car a des méthodes de voyous en Albanie .

INADMISSIBLE FUYEZ. Ils louent leurs voiture mais vous facture systématiquement des suppléments pour RIEN. Arnaque bien rodée. Ils nous ont loué une voiture avec une portière enfoncée mais l’ayant récupérée à 23h sous la pluie nous n’avions pas remarqué et le lendemain, à la découverte nous pensions que nous étions fait rentrer dedans. Pas du tout elle était déjà ainsi la vidéo qu’ils envoient ensuite le prouve, mais par contre ils montrent des micros rayures et nous ont prélevé plus de 800€. 600€ a un autre membre de notre famille qui a rendu la voiture lavée. Honteux

Ace Rent a Car : ARNAQUEURS DE HAUT VOL – VOUS NE PERDEZ RIEN POUR ATTENDRE.
Je réserve une voiture dans une certaine catégorie ? Ils me livrent un modèle inférieur sans explication. Contrat sans dépôt ? À l’arrivée, on me force à lâcher 1000€.
Et le clou du spectacle : 952€ volés pour de simples taches de boue séchée.
Au moment de la prise en charge, ils ont insisté lourdement pour que je ne lave surtout pas le véhicule, sous prétexte d’un partenariat avec leur car wash. Résultat : ils prennent quelques photos dégueulasses, pleines de poussière et de boue, et s’en servent pour justifier une facturation abusive.
Je les contacte immédiatement : ils m’assurent qu’ils vont m’envoyer des photos du véhicule une fois nettoyé pour “prouver” les dégâts. Devine quoi ? Plus aucun retour. Silence radio.
C’est une arnaque montée de toutes pièces, une vraie méthode de mafieux.
Mais cette fois, ça ne passera pas.
Mon avocat est déjà saisi, le Centre Européen des Consommateurs également, et un gros créateur TikTok prépare une vidéo choc avec tous les screenshots, contrats, photos, échanges et preuves de leur escroquerie.
Je vais les exposer partout, jusqu’à ce qu’ils n’aient plus aucun client à arnaquer.
Ace Rent a Car est un cancer pour le secteur de la location. Une bande de voleurs déguisés en agents.
À fuir, à signaler, à démolir publiquement.

Très bonne expérience avec Pawel à Varsovie. Contact possible via Whatsapp. Le check in et check out du véhicule sont pris en vidéo par la société et par moi-même. Nous avons réservé un van de 9 places et nous avons été très surpris de la qualité du Van. Je n'ai vraiment rien à dire et ne peut que les recommander.

Fraude ! Fuyez! Arnaque !
Voiture restituer dans le bonne état aucun soucis j’ai fait des photo pour prouvée sont état est l’heure à la quelle je l’es déposer, je m’inquiète de pas avoir de nouvelles j’envoie un message il me répond 1h après en me disant que la voiture était griffer?? Il m’a facturer tout mon dépôt de garantie c’est à dire 4000 PLN pour une égratignure qui n’est même pas visible à l’œil nue ce sont une entreprise qui loue pas chère mais qui joue avec les assurances éviter d’y aller je vous entreprise supplie il faut que sa s’arrête.