ACE Rent A Car Avis 

J'ai loué un véhicule à Naples (NAP), au moment de récupérer la voiture on me demande un supplément de 300 euros sur une location initale de 100 eur sous prétexte que ma carte visa premier est une carte de crédit. Qu'il y ai éventuellement un supplément mais faire un x3 : c'était juste une arnaque. aucun remboursement possible n'a été proposé. à fuir

J’ai loué une voiture à Saint Martin.
Nous avons payé pour avoir le retour à l’aéroport par la société.
Le chauffeur a mal fermé le coffre ma valise est tombée sur la route pendant que nous roulions. Elle a été endommagée. Le chauffeur ne voulait rien savoir et nous devions prendre l’avion. J’ai fait un mail mais aucun retour.
Ils prennent des cautions énormes mais plus de nouvelles lorsqu’ils font une erreur. En espérant que l’on revienne vers moi

Je regrette de ne pas vérifier les avis avant ,je loue une voiture aujourd'hui et au final caution de 2000euro par carte qui ne peut pas être débiter faut avoir une carte de crédit.le mec insiste et baisse la caution à 1400euro.bref à éviter je suis pas là seule a être arnaquer comme ça il suffit juste de regarder les avis .caution de 2000euro il me loue une jaguar hhhh c'est juste une Dacia .

Encore un problème avec cette agence et cette fois cela se passe à celle de Milan malpensa. Une agence de location à fuir !!
On m’a fait payer à la prise en charge 20 € pour un nettoyage du véhicule. Au retour, 244 € pour une éraflure a peine visible de 3 cm sur une portière, éraflure qui existait déjà lors de la prise en charge du véhicule comme en atteste la Check list contrôle qui m’avait été envoyée par whatsapp au début de la location. L’employée très virulente, limite agressive n’a rien voulu savoir. J’ai du payer les 244 € par carte bancaire pour que ma caution soit débloquée.
Elle ne m’a montré aucune grille tarifaire relative aux dommages ce qui n’est pas honnête et réglementaire.
Limite arnaque. J’ai envoyé une plainte à Doyouspain.com par l’intermédiaire de laquelle j’avais loué le véhicule. J’ai envoyé des mails à la société sans réponse.

Cest agence est une bande d'escrocs et en plus pas du tout sympathique, nous avions payé sur internet un montant total de 218 euros avec assurance comprise, pour finalement nous dire que la carte bancaire n'était pas valable car carte débit autorisé, donc obligé de payer une assurance 330 euros de plus pour une assurance que nous avions déjà prise
Nous avions commandé un modèle de voiture, qui ne correspondait pas à ce qui était demandé
Lors de la remise de la voiture, ils nous ont dit soi-disant de payer une pénalité de 10 euros , mais auquel s'ajoute 20 euros pour payer soit disant l'amende
Je ne conseille absolument pas

Pire expérience de location de voiture de ma vie...

160€ pour 6 jours au moment de la réservation, cependant une fois sur place ils ne prennent pas les carte de crédit "débit", soit littéralement toutes les cartes française..., Sauf si tu payes l'assurance auto (soit 175€ pour le séjour).

En plus de cela au moment de la remise des clés on apprends que l'ont doit régler un surplus de 350€ car nous avons été dans des zones interdites.

D'un je suis consterné d'avoir été suivi... et de deux je ne vois pas pourquoi c'est zones sont interdites... les explications au début du séjour n'étaient clairement pas clair.
Ils nous ont également imputé une petit marque à l'arrière de la voiture qui n'est clairement pas de notre fait... par conséquent ils ne m'on toujours pas rendu la caution de 200€

Donc au final 160+175+350+200=885€ pour 6 jours c'est scandaleux.

Agence à FUIR.

Attention , grosse arnaque ou du représentant de Varsovie ou ace directement, ils me proposent un véhicule à 100 euro du 3 au 6 août 2024 plus un supplément de 25 euro pour l’assurance complémentaire, et un dépôt de garantie de 206 euro, au mon retour, personnes pour la réception du véhicules, ils me disent de mettre la clé dans la boîte si le pleins a été fait, évidemment le plein est fait comme demandé, 30 jours plus tard j’envoie un mail car je n’ai toujours pas récupéré mon dépôt , réponse de ace ( chez nous il n’y a pas de dépôt de garantie juste un prépayées pour l essence et l’assurance donc ils ne me doivent rien) soit 325 euros pour 3 jours de location et après vérification le numéro de compte de garantie n’est pas identique que le compte de location et le nom différent… Attention à vous ne louez jamais chez eux

J'ai payé 400 $ de plus que ce qui avait été prévu au devis sous pretexte d'assurance spéciale au Costa Rica - Malhonnête.
Ma location via Expédia comprenait toute les assurances obligatoires au Costa Rica.
ACE Rent a Car pratique le fraude à la location ; A éviter a tout prix !
Par ailleurs, ils prennent contact avec vous lorsque vous mettez un mauvais commentaire, pouvant ainsi faire croire qu'ils vont résoudre votre problème...mais des le début de l'écahnge ils vous expliquent qu'ils ne pourront procéder à aucune compensation financière....des voleurs, des escrocs

Ace rent a car m’a fraudé de plus du double du prix de la location. Premièrement l signature de contrat se fait sur un IPad avec un agent également sur un écran. Lorsqu’on m’a demandé si je voulais les assurances je les ai refusé car j’en possède qui couvre les véhicule de location. L’orque je suis arrivé pour le payement, j’ai mentionné que ce n’était pas le prix que j’avais eu sur le site internet priceline. L’agent m’a dit que c’est normal c’est un dépôt de sécurité. Mais ça n’a pas été remboursé et on m’a mentionné que j’avais signé pour acheter les assurances. L’orque j’ai reçu le contrat signé, mes initiales et signatures n’étaient même pas alignées avec les lignes pour signer. Ils n’ont jamais voulu me rembourser ce que j’ai payer en trop

Arnaque !!!!
Réclame 600 euros supplémentaires une fois sur place.
La raison est l'absence d'une carte de crédit... rien n'est mentionné là-dessus au moment de la réservation par internet.
Juste un moyen d'arnaquer les gens qui, une fois sur place n'ont pas le choix...

Il fallait payer 2 fois sans être remboursé
J'ai loué une voiture au Canada avec ma carte Visa Français qui offre une assurance garantie pour vol et dommages au véhicule loué. En arrivant chez Ace Car rental ils ont indiqué qu'ils avaient eu des problèmes avec des cartes Européan et ne peux pas accepter. Ils ont vu que j'avais une carte Visa Canadienne, ils ont proposé que je repay la location (à une pris plus chère) et que rentalcars me rembourser. On était environs 5 clients ou Ace essaie de faire le même scam illégale.
La service à la clientèle rentalcars.com réponds (très sporadiquement )à côté de ma demande et refuse toute remboursement, même après avoir montrée toute les preuves que j'était conforme à toute les exigences spécifier.
Il vaut mieux louer ailleur que rentalcars.com et Ace car rental.

Si vous souhaitez prendre une voiture en Albanie, cette agence est LA PIRE que j'ai pu connaitre. Pour commencer, ce sont des escrocs bien ficelés. pour la réservation, ma compagne et moi même sommes en possession d'une carte Mastercard mais de débit (banque N26). Or, ils nous disent que cela ne fonctionne pas pour la caution, il nous faut obligatoirement une carte Mastercard de crédit ! Ils nous demandent alors de payer une assurance premium en plus de prix de base que nous : 231€ + 225€ d'assurance (25€ par jour). C'est presque le double du prix de base. L'agent de l'accueil nous dit que c'est la seule solution pour avoir la voiture. En plus de payer les 456€, il fallait déposer 200€ "d'acompte" soit un montant total de 656€.
Je vous rappelle que de base on devait chercher la voiture pour 231€... bref, LE TRIPLE DU PRIX.
MAAAAAIS ce n'est pas tout, sinon ça aurait été trop simple pour eux. Le 20 juin 2024, à l'heure de rendre la voiture, on nous explique que nous avons fait du off road pour aller voir le lac "bovilla". Ils ont des trackers GPS qui ont pu suivre tous nos déplacements. Cependant, dans un petit folder qu'on a reçu, écrit en tout petit également sous notre contrat, que si on roule dans des chemins de terre, on recevra 350€ d'amende... 350€ !!! pour 2km !!!
Au final, j'ai du payer presque 900€ pour une voiture de location et 10 jours de vacances. Si vous êtes un touriste qui est intéressé par cette agence, je vous conseille d'oublier et de fuir ces escrocs.

La pire agence de voiture, une ARNAQUE ! et surtout évitez l'agence de Naples, nous avons réservé via un intermédiaire, l'agent nous a dit que la location était annulée car nous étions en retard alors qu'elle était payée, il nous a menti elle était pas annuléeç!!!! il nous a proposé une location pour le même véhicule à 4 fois le prix, et en plus de cela le véhicule était sale, même pas lavé !!!! le pire c'est qu'il ont conservé l'argent de la réservation faite via l'intermédiaire , DES VOLEURS ! A FUIR!, Je mettrai des commentaires à d'autres endroits pour avertir un maximum de voyageurs.

Réservation pour un séjour en Italie : 115,90 € payé d'avance. Un mail de confirmation nous disant qu'il n'y avait plus rien à payer et qu'il nous fallait : permis de conduire, passeport et carte bancaire à l'arrivée. Nous sommes présentés avec tous ces documents et là on nous a dit "ha mais c'est écrit débit sur votre carte ! il faut que ce soit écrit "crédit". Une des 2 cartes de ma femme avait la bonne mention mais cela ne lui allait pas. Il nous a demandé 207 € de plus pour avoir la voiture ! Honteux ! Surtout que la famille à coté de nous a eu le même problème et il leur a demandé 266 € de plus !!! Argent facile, arnaque à grande échelle. A fuir absolument !!!!

J'ai laissé 1 avis pour le remboursement non rendu de caution depuis juillet, ca semble bouger...j'attends le remboursement mais au moins j'ai eu un mail
Du coup merci de traiter aussi ma demande qui était avec ce problème : à savoir j'ai loué une voiture avec grand coffre pour 5 car 4 ados qui faisaient des sports nautiques- celle ci est tombée en panne - j'ai passé 1 journée au garage- elle m a été finalement remplacée par une petite sans coffre ce qui fait qu'ils nont plus pu pratiquer les activités prévues et qui plus est nous avons du payer 200e de taxi pour aller à l'aéroport afin d'y mettre nos valises...
je demande donc compensation sur ces problèmes qui ont fortement nuis au bon déroulement de nos vacances

j attends le remboursement de la caution de ma voiture louée en grece depuis 15/07/2023 malgré mes mails de relance, au - 1 par semaine ....toujours rien sur mon compte en banque ! soit 790e !!!!!

J’ai été facturé 3x le montant de la location et je suis incapable de les rejoindre on me transfère toujours et personne ne réponds. Je ne suis pas capable de savoir ce que représente ces frais. A éviter. Malgré votre explication le montant ne concorde pas du tout !! Appelez-moi merci

A FUIR D'URGENCE grande arnaque, encaisse l'argent,
annulation impossible, agence inexistante, abandonné au milieu de nulle part à 20 minutes de l'aeroport. personnels très desagréable est partie au milieu de la conversation au comptoir, aucun respect du touriste,ne mérite aucune étoile

A fuir !
nous avions loué une voiture à l'aéroport de la réunion, sur le bon de réservation il était mentionné que quelqu'un nous attendait à la sortie de l'avion...personne ! + personne n'a décroché au numéro de portable indiqué sur le bon de réservation.
heureusement nous avons trouvé sur internet un avis négatif où la personne expliquée la même mésaventure et avait fini par trouver qu'il fallait trouver le comptoir du loueur qui ne portait pas le même nom, en l'occurrence dans notre cas : MultiAuto. nous avons perdu une heure et un gros coup de stress....pour nous fini, ACE Rent à Car !

J'ai été facturé de 40e de frais et je ne sais toujours pas à quoi cela correspond. J'ai demandé des explications qui sont restées sans réponse. Ma réservation comprenait une option GPS, le véhicule n'en avait pas. Le loueur m'a assuré que cela n'apparaissait pas sur la réservation qui leur avait été transmise.