Un commercial très humain, à l’écoute, et très arrangeant. Une assistante très aimable et efficace. Des poseurs sympas et surtout très pro et qui ont fait un super boulot. Quelle efficacité : juste p... Voir plus
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⭐ Pour le service après-vente "À Ciel Ouvert" de Nîmes 😠 ⭐⭐⭐⭐⭐ Mention spéciale concernant le technicien Quentin V. de la société À Ciel Ouvert, qui est intervenu aujourd’hui chez nous. J’ai p... Voir plus
2 ème fois que cette entreprise intervient pour changer des Velux. Le commercial était très précis dans son devis (très bon rapport qualité/prix) et aujourd'hui l'intervention s'est faite avec Sébas... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très satisfaits du remplacement (par l’équipe d’Angers) de nos anciens Velux. Aucune marque visible ! Et on y gagne en clarté et en isolation puisqu’ils ont aussi posé des volets👌🏻 Travail très... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Installateur agréé VELUX pour devis et installation en Bretagne, Normandie, Pays de la Loire, Rhône-Alpes, Picardie, Ile-de-France, Alsace, PACA, Touraine, Gironde, Languedoc, Nouvelle Aquitaine, Lorraine, Champagne-Ardenne, Nord-Pas-de-Calais et Bourgogne.
Coordonnées de contact
Boulevard de la Tour d'Auvergne 73, 35000, Rennes, France
- acielouvert.com
4,5
Excellent
202 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 80 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Je suis toujours entièrement satisfaite…
Je suis toujours entièrement satisfaite des services de A Ciel Ouvert, pour mes fenêtres de toit, quel que soit le problème.
Conseils, rapidité, sérieux,tout est parfait.
Je recommande sans aucune hésitation.
Annick
13 août 2022
Avis spontané
Des vrais pros.
Délais respectes. Dates et horaires annoncés respectés, et une pose tres professionnelle : respect du toit et propreté du chantier;
Essais et mise en service réalisée avec les poseurs.
Bref, que du bon quoi.
G T
20 juin 2023
Avis spontané
Le volet roulant solaire
Le volet roulant (solaire)de mon velux est tombé en panne au bout de 5ans et 4mois.
Le fabricant Velux a refusé tout geste commercial la garantie est de 5ans. J'ai trouvé lamentable leur réponse, qui me proposait de tout changer le module pour plus de 391€ hors pose.
Par contre l'entreprise Acielouvert qui m'avait installé le produit est venu faire la réparation gratuitement.
J'ai très apprécié le passage du technicien.
Merci.
15 juin 2023
Avis spontané
intervention volet solaire velux
devis rapide ( merci Anthony ) prix correct , intervention de Thierry qui fait part d'un grand professionnalisme et qui est à l'écoute des clients
je recommande fortement cette entreprise et je repasserai par eux à l'avenir.
intervention en Haute-Savoie à côté d'Annecy
26 mai 2023
Avis spontané
Très satisfaite de l'intervention d'A…
Très satisfaite de l'intervention d'A ciel ouvert.
Equipe très professionnelle, travail propre et soigné.
Un grand merci a Thierry et Paul pour leur travail .
Je recommande vivement.
Emilie
17 avril 2023
Avis spontané
De l'excellent travail
De l'excellent travail, un technicien très compétent et très agréable. Ne pas hésiter vous ne serez pas déçu
18 octobre 2022
Avis spontané
Pitoyable
Intervention en deux temps
Résultats nuls
Aucun professionalisme
Solutions proposées d amateurs
7 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de A Ciel Ouvert France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire car nous accordons une grande importance aux témoignages de nos clients. Ayant une satisfaction client très positive (95% selon notre dernière enquête sur Google), nous sommes évidemment étonnés et désolés que l'intervention n'ait pas pu se dérouler comme prévu. N'hésitez pas à nous contacter au 07 87 09 53 02. Nous aurons ainsi l'occasion de discuter de votre problématique et si vous le souhaitez, vous apporter une solution adaptée à votre besoin. Passez une très bonne journée. Cordialement, A CIEL OUVERT France
Très satisfaite par l'intervention de…
Très satisfaite par l'intervention de l'entreprise pour l'installation de 3 velux .
Commercial sympa et efficace. intervention très rapide au bout de 3 semaines.
Mention spéciale à Thierry qui a travaillé sans relache 12 h de suite malgré la chaleur et a réalisé très pro avec ses collègues les 3 velux dans la journée. Chambres métamorphosées.equipe très sérieuse et agréable. Recommande sans hésiter.
15 juin 2022
Avis spontané
Réponse de A Ciel Ouvert France
Bonjour Madame Windey, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif, votre recommandation et surtout pour la confiance que vous nous avez témoigné pour l'installation de vos fenêtres de toit VELUX ! Au plaisir de vous revoir sur vos projets futurs ! A bientôt, L'équipe À CIEL OUVERT
2 eme intervention et toujours aussi bien
2 ème fois que cette entreprise intervient pour changer des Velux. Le commercial était très précis dans son devis (très bon rapport qualité/prix) et aujourd'hui l'intervention s'est faite avec Sébastien et Maxime. Discrets et travail bien fait pendant que je travaillais, tout a été protégé avant l'intervention et tout a été nettoyé, du travail bien fait comme on aime !
Merci
7 juin 2022
Avis spontané
Réponse de A Ciel Ouvert France
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et surtout pour la confiance que vous nous avez à nouveau témoigné pour le remplacement de vos fenêtres de toit VELUX ! Au plaisir de vous revoir sur vos projets futurs ! A bientôt, L'équipe À CIEL OUVERT
Satisfaite du travail!
Commercial sympathique, réactif et de bon conseil. Devis bien détaillé, net, précis. Le technicien (Christopher) également sympathique, travail propre et rapide. Délai de réalisation court et date respectée. Remplacement de 3 grands Velux.
11 août 2021
Avis spontané
Réponse de A Ciel Ouvert France
Bonjour Madame Haube,
Merci pour votre avis ! Nous découvrons tout juste votre commentaire sur la plateforme et sommes heureux de constater votre satisfaction ! Nous sommes ravis que le savoir-faire et le savoir-être de notre technicien soient appréciés et nous lui ferons savoir. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets VELUX ! A bientôt, L'équipe À CIEL OUVERT ALSACE
trés satisfait du travail effectué
Commercial sympathique et clair et précis;
installateur rapide, efficace et travail bien fait
30 avril 2021
Avis spontané
Réponse de A Ciel Ouvert France
Bonjour,
Nous découvrons tout juste votre avis sur la plateforme et nous vous en remercions chaleureusement ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets VELUX ! A bientôt, L'équipe À CIEL OUVERT
Un service très médiocre
Un service très médiocre, ne tiennent pas leurs engagements. Nous sommes toujours en attente de recevoir l'appel du responsable de la région RA.
Super déçu de la manière dont ce sont déroulés les choses. Faites attention de bien suivre les interventions. Vérifiez bien que l'intervention que vous avez payée soit bien effectuée.
16 juillet 2020
Avis spontané
Equipe commerciale bonne mais ils ont…
Equipe commerciale bonne mais ils ont mis 2 mois pour finir nos travaux (6 velux) et nous avons encore du faire appel à une autre personne ( et payer 700 euros!) pour réparer les finitions. Ils nous ont réclamé que nous n avions pas payé la facture ( ce qui etait incorrecte) et ils ne nous ont pas procuré les perches pour ouvrir les velux.. après 3 appels de relance toujours pas de réponse !!!
Pour le prix, le service pourrait être meilleur!!
15 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de A Ciel Ouvert France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire car nous accordons une grande importance aux témoignages de nos clients. Ayant une satisfaction client très positive (95% selon notre dernière enquête sur Google), nous sommes évidemment étonnés et désolés que l'intervention n'ait pas pu se dérouler comme prévu. N'hésitez pas à nous contacter au 06 33 65 63 34. Nous aurons ainsi l'occasion de discuter de ce problème et si vous le souhaitez, vous apporter une solution adaptée à votre besoin. Passez une très bonne journée. Cordialement, A CIEL OUVERT France
Un Velux bien installer
Ne recherchez plus un installateur Velux. Je l’ai trouver ici , très sérieux soigneux un travail dans les règles de l’art. De très bon conseils et en détails vous apporteras l’installateur. Merci à toutes l’équipe
27 novembre 2020
Avis spontané
Réponse de A Ciel Ouvert France
Bonjour Monsieur Lorinquer, Merci pour votre avis ! Nous découvrons tout juste votre commentaire sur la plateforme et sommes heureux de constater votre satisfaction ! Nous sommes ravis que le savoir-faire et le savoir-être de notre technicien soient appréciés et nous le ferons savoir à Aurélien. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets VELUX ! A bientôt, L'équipe À CIEL OUVERT TOURS
Installation d'un velux de toiture par…
Installation d'un velux de toiture par un technicien (Fabien) qui mérite 5 étoiles par ses compétences, sa gentillesse et ayant son métier, chevillé au corps.
L'entreprise fût réactive. Devis dans les règles. Très satisfait de ACIELOUVERT. Je recommande sur la région de Caen. Merci.
12 novembre 2020
Avis spontané
Réponse de A Ciel Ouvert France
Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis positif ainsi que votre recommandation qui nous touchent sincèrement ! Nous sommes ravis que le savoir-faire et le savoir-être de notre équipe soient appréciés et nous lui ferons savoir. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets VELUX ! A bientôt, L'équipe A CIEL OUVERT Normandie
Relance sur relance pour obtenir le…
Relance sur relance pour obtenir le devis apres passage et toujours rien
Si vous voulez leur donner de l’argent ce sera très compliqué il va vous falloir de la patience et être acharné pour y arriver :)
12 octobre 2020
Avis spontané
Réponse de A Ciel Ouvert France
Bonjour Monsieur Zonta,
Nous vous remercions pour votre commentaire, que pour des raisons techniques et indépendantes de notre volonté, nous ne découvrons malheureusement que tardivement.
Pour vous répondre, en fait, vous êtes passés par un intermédiaire que nous ne nommerons pas. A ce titre, vous n'êtes malheureusement pas notre client, mais le client de cet intermédiaire, à qui nous avons fait passer un devis, et qui apparemment, ne vous l'a jamais transmis. C'est dommage, car nous nous sommes déplacés, et avons bien votre devis dans notre base (au nom de cet intermédiaire évidemment). Nous en sommes étonnés et désolés, nous avions un intérêt commun à ce que vous le receviez, l'acceptiez, pour que nous ayons ensuite le plaisir de travailler pour vous.
En espérant que votre projet se soit réalisé entre-temps, ou restant à votre disposition pour étudier à nouveau votre demande.
Passez une très bonne journée.
Cordialement, A CIEL OUVERT France
Même le rendez-vous n'est pas honoré
Le rendez-vous de pose n'est pas honoré. Ni le poseur ni son management n'ont daigné me rappeler suite à mes messages. Je reste avec une chambre d'enfant vidée "pour rien" et deux velux posés au sol. C'est une expérience relationnelle lamentable qui interpelle sur le sérieux de cette entreprise.
24 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de A Ciel Ouvert France
Bonjour Madame Lafferrerie,
Nous vous remercions de ce précieux retour que nous découvrons, malheureusement, tardivement. Sachez que nous sommes étonnés et navrés qu'un tel incident ait pu se produire... Afin de mieux comprendre, nous avons effectué des recherches nominatives dans notre base de données afin de connaître les détails de votre dossier.
Ladite recherche n'a malheureusement pas abouti. Auriez-vous d'autres informations à nous communiquer afin que nous puissions vous retrouver ?
Bien à vous.
L'équipe A CIEL OUVERT
Le matériel est de qualité mais la pose…
Le matériel est de qualité mais la pose et le suivi totalement à revoir.
Les rebords de fenêtre ont été abimés alors qu'ils venaient d'être refaits, le parquet a été abîmé (outils tombés fortement), des tuiles ont été cassées et non réparées, ... après un mois de relance personne n'était venu faire les réparations ... Nous ne recommandons pas cette société.
9 octobre 2019
Avis spontané
Réponse de A Ciel Ouvert France
Bonjour Madame Laurent,
Nous vous remercions de ce précieux retour que nous découvrons, malheureusement, tardivement. Sachez que nous sommes étonnés et navrés qu'un tel incident ait pu se produire... Afin de mieux comprendre, nous avons effectué des recherches nominatives dans notre base de données afin de connaître les détails de votre dossier. Ladite recherche n'a malheureusement pas abouti. Auriez-vous d'autres informations à nous communiquer afin que nous puissions vous retrouver ?
Bien à vous.
L'équipe A CIEL OUVERT
Entreprise fiable
Entreprise fiable, devis rapide, engagements respectés, travaux soignés, personnel efficace et charmant.
6 avril 2019
Avis spontané
Réponse de A Ciel Ouvert France
Merci Monsieur Kamoun pour ce commentaire très positif que nous découvrons tardivement ! Nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé ! A bientôt pour vos projets VELUX ! L'équipe À CIEL OUVERT
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