Un commercial très humain, à l’écoute, et très arrangeant. Une assistante très aimable et efficace. Des poseurs sympas et surtout très pro et qui ont fait un super boulot. Quelle efficacité : juste p... Voir plus
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⭐ Pour le service après-vente "À Ciel Ouvert" de Nîmes 😠 ⭐⭐⭐⭐⭐ Mention spéciale concernant le technicien Quentin V. de la société À Ciel Ouvert, qui est intervenu aujourd’hui chez nous. J’ai p... Voir plus
2 ème fois que cette entreprise intervient pour changer des Velux. Le commercial était très précis dans son devis (très bon rapport qualité/prix) et aujourd'hui l'intervention s'est faite avec Sébas... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très satisfaits du remplacement (par l’équipe d’Angers) de nos anciens Velux. Aucune marque visible ! Et on y gagne en clarté et en isolation puisqu’ils ont aussi posé des volets👌🏻 Travail très... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Installateur agréé VELUX pour devis et installation en Bretagne, Normandie, Pays de la Loire, Rhône-Alpes, Picardie, Ile-de-France, Alsace, PACA, Touraine, Gironde, Languedoc, Nouvelle Aquitaine, Lorraine, Champagne-Ardenne, Nord-Pas-de-Calais et Bourgogne.
Coordonnées de contact
Boulevard de la Tour d'Auvergne 73, 35000, Rennes, France
- acielouvert.com
4,5
Excellent
202 avis
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A répondu à 80 % de ses avis négatifs
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Intervention de Romain le 27/09/2024…
Intervention de Romain le 27/09/2024 pour remplacement vélux et mise en place d'un volet roulant solaire. Très professionnel et travail soigné. Merci encore. A une prochaine fois avec Romain.
27 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de A Ciel Ouvert France
Bonjour, Merci pour votre excellente appréciation ainsi que pour la confiance que vous nous avez accordé ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner lors du remplacement et de l'équipement de votre fenêtre de toit VELUX ainsi que de constater que le savoir-faire de notre équipe a été fortement apprécié ! Au plaisir de vous revoir ! A bientôt, L'équipe À CIEL OUVERT
Très satisfait
Bonjour, une très bonne expérience. Une équipe sérieuse et réactive. Le commercial (Julien) suit très bien votre dossier.
Le poseur (Damien) à votre écoute et vous conseil très bien.
27 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de A Ciel Ouvert France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre commentaire positif ainsi que pour votre confiance ! La satisfaction de nos clients est primordiale, nous sommes donc ravis de votre retour ainsi que de constater que le savoir-faire de notre équipe est apprécié. Au plaisir de vous revoir prochainement ! A bientôt, L'équipe À CIEL OUVERT
Super technicien....problème réglé…
Super technicien....problème réglé rapidement....Merci Mr Lang...
19 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de A Ciel Ouvert France
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis positif ainsi que pour la confiance que vous nous avez accordé pour effectuer le dépannage de votre fenêtre de toit VELUX ! Toute l'équipe est ravie que vous ayez apprécié votre expérience à nos côtés. Au plaisir de vous revoir ! A bientôt, L'équipe À CIEL OUVERT
Bravo!
Bravo!
Excellente intervention ce jour à Saint Ouen L’aumone.
Les deux intervenants émanant de votre société , Mickael et Emmerick, sont très professionnels à tout égard.
Recommandons sans hésitation.
17 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de A Ciel Ouvert France
Bonjour Monsieur Hamour, Merci pour votre excellente appréciation ainsi que pour la confiance que vous nous avez accordé ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner lors du remplacement et l'équipement de vos fenêtres de toit VELUX ainsi que de constater que le savoir-faire de notre équipe a été fortement apprécié ! Au plaisir de vous revoir ! A bientôt, L'équipe À CIEL OUVERT
Travaux parfait
Charpentier très agréable, travail très bien fait. Je recommande
2 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de A Ciel Ouvert France
Bonjour Madame Jurine, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ainsi que votre recommandation. Merci également (et surtout) pour la confiance que vous nous avez témoigné pour la pose de vos fenêtres de toit VELUX ! Nous sommes ravis que le savoir-faire de notre équipe soit apprécié et nous lui ferons savoir. Au plaisir de vous revoir ! A bientôt, L'équipe À CIEL OUVERT
Bravo et toutes mes félicitations à…
Bravo et toutes mes félicitations à l’équipe qui est intervenue sur Faremoutiers
Un contact excellent le respect du client
Une expertise et un savoir-faire old school
Des suggestions apportées pertinentes
Ce type d’intervention me réhabilite avec les artisans
Il reste encore un savoir-faire et être avec de surcroît une réalisation dans les règles de l’art.
Respect
28 août 2024
Avis spontané
Réponse de A Ciel Ouvert France
Bonjour,
Merci pour votre excellente appréciation ainsi que pour la confiance que vous nous avez accordé ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner ainsi que de constater que le savoir-faire de notre équipe a été fortement apprécié et nous lui ferons savoir. Au plaisir de vous revoir ! A bientôt,
L'équipe À CIEL OUVERT
L'intervenant de ce jour
L'intervenant de ce jour, DAMIEN, est un digne représentant de votre société... sa gentillesse, sa compétence, son humour... nous ont conquis, et si nous devons avoir une nouvelle intervention de réparation (ce que nous ne souhaitons pas) c'est DAMIEN que nous demanderons.
16 août 2024
Avis spontané
Réponse de A Ciel Ouvert France
Bonjour Monsieur Piveteau, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et surtout pour la confiance que vous nous avez témoigné pour le dépannage de votre kit de motorisation VELUX ! Nous sommes ravis que le savoir-faire et le savoir-être de notre équipe soient appréciés et nous lui ferons savoir. Au plaisir de vous revoir ! A bientôt, L'équipe À CIEL OUVERT
Prise de rendez-vous pour travaux
Rendez-vous avec un technicien pour un devis "réparation volet solaire", personne agréable. Expliquons que nous souhaiterions que la réparation soit faite rapidement. La personne contacte son responsable agence (secteur Valence Drôme), qui s'engage à nous recontacter sous 30mn , 3 jours plus tard pas d'appel, je relance, le directeur me répond. Après quelques minutes , il me dit je vous rappelle c'était le 12 juillet. Nous sommes le 8/08 toujours rien. A croire qu'ils n'ont pas besoin de clients.
9 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de A Ciel Ouvert France
Bonjour Stéphanie,
Nous sommes désolés que votre expérience avec nous qui avait pourtant si bien commencé, n’ait ensuite pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes convaincus qu’il s’agit d’un petit malentendu, car nous vous confirmons que notre ambition est bien de répondre à tous nos clients sans exception, et que nous avons nous aussi tenter de vous joindre (peut-être pas sur le bon numéro ?).
Contactez vite Yannick sur le 06 33 80 49 06 qui se fera un plaisir de planifier votre demande d’intervention en priorité. À très bientôt pour réaliser tous vos projets VELUX avec l’équipe À CIEL OUVERT.
J'ai acheté à CIEL OUVERT un velux avec…
J'ai acheté à CIEL OUVERT un velux avec son volet roulant correspond. Très bon rapport qualité-prix.
Le commercial m'a conseillé différents modèles à différents prix .
Alexis, le technicien venu m'installer le velux et le volet, a été très efficace et sympathique
(+++ explications et propreté après travaux )
Je recommande la société A
CIEL OUVERT
27 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de A Ciel Ouvert France
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ainsi que votre recommandation. Merci également (et surtout) pour la confiance que vous nous avez témoigné pour la pose et l'équipement de votre fenêtre de toit VELUX ! Nous sommes ravis que le savoir-faire de notre équipe soit apprécié et nous lui ferons savoir. Au plaisir de vous revoir ! A bientôt, L'équipe À CIEL OUVERT
TOUT SIMPLEMENT PARFAIT!
Toutes les étapes se sont déroulées parfaitement. Le technicien a fait preuve de ponctualité, de professionalisme, de compétence. Super bien organisé il a remplacé mon Velux en moins de 2 heures. Ses explications et conseils ont été très précieux.
25 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de A Ciel Ouvert France
Bonjour, Merci pour votre excellente appréciation ainsi que pour la confiance que vous nous avez accordé ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner lors de la remplacement de votre fenêtre de toit VELUX ainsi que de constater que le savoir-faire de notre équipe a été fortement apprécié ! Au plaisir de vous revoir ! A bientôt, L'équipe À CIEL OUVERT
Aucun respect des délais annoncés et recmation d'une tirette sans réponse
Le commercial contacté mi mars,m'a assuré que les 4 velux seraient posés fin mai.l les travaux ont été fait fin juin sur 2 jours.pour les volets roulants,faute de chercher les moteurs d'origine,le technicien à mis à leur frais des panneaux voltaïques.j'ai réclamé une tirette pour l'ouverture et la fermeture des Velux que le technicien s'est engagé à fournir le 26 juin.le 17 juillet je ''ai toujours pas la tirette et mes relances restent sans réponse.la personne qui occupe ma maison ne peut ouvrir les velux.je déménageais fin juin,et je voulais que la pose soit faite en mai pour des travaux de plafond. proposer un paiement sans frais,les intérêts sont pris pris par l'entreprise décalé de plus d'un moins mois,alors qu'une ristourne équivalente aux intérêts aurait permis le respect des délais et un paiement comptant.
Je ne recommande pas cette entreprise
24 juin 2024
Avis spontané
Réponse de A Ciel Ouvert France
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience et sommes désolés d'apprendre que l’installation n’a pas entièrement répondu à vos attentes.
Lors de nos échanges initiaux, plusieurs devis ont en effet été réalisés pour répondre au mieux à vos besoins. Cette démarche a légèrement allongé les délais, mais nous tenions à vous apporter toutes les options possibles. Concernant les motorisations, nous avons proposé une alternative autonome avec panneaux solaires, car la configuration de votre plafond ne permettait pas de placer des transformateurs en toute sécurité, conformément aux normes en vigueur.
Quant à la perche pour l'ouverture de vos VELUX, elle vous a été fournie sans frais supplémentaires afin de faciliter leur utilisation. Nous regrettons que le délai de livraison ait été plus long que prévu et nous comprenons l'inconvénient que cela a pu causer.
Nous sommes repassés une dernière fois pour installer des lames de freins afin de stabiliser l'ouverture des fenêtres, comme précisé lors de nos échanges, en raison de la faible pente.
Enfin, en ce qui concerne les options de paiement, nous proposons diverses solutions, mais celles-ci restent entièrement à la discrétion de nos clients.
Nous vous remercions pour vos remarques, qui nous aident à améliorer continuellement nos services, et vous souhaitons une excellente continuation. Nos équipes se tiennent à votre disposition pour échanger de vive voix.
Bien cordialement,
L’équipe A CIEL OUVERT
Des velux mal posés, pas de finitions des travaux.
Très mauvaise expérience. Pour une pose de 3 velux, de gros problèmes de finition : des trous dans le mur, de l'air qui passe. Le travail a été réalisé trop vite, sans précaution pour enlever les anciens velux et sans aucune finition. Pas de conseil en amont des travaux pour indiquer que la finition ne serait pas faite, pas de visite du responsable pour constater l'état de finition et pas d'écoute. Manque de sérieux. Très décevant et à déconseiller.
20 février 2024
Avis spontané
Réponse de A Ciel Ouvert France
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de l'installation de vos VELUX. Votre retour est important pour nous et nous permet de nous améliorer continuellement.
Nous tenons toutefois à clarifier certains points concernant la prestation réalisée. L'installation de vos fenêtres VELUX a été effectuée dans le cadre du contrat que vous avez souscrit via Leroy Merlin, contrat qui prévoyait un remplacement à l'identique, sans prestations supplémentaires de finition. Nous comprenons que ce point puisse prêter à confusion, et nous regrettons que cela n'ait pas été clairement expliqué en amont.
Nos équipes se sont rendues sur place à plusieurs reprises pour s'assurer de la qualité des travaux et de votre satisfaction. Nous regrettons que, malgré ces efforts, vous n'ayez pas souhaité nous recevoir pour effectuer les vérifications nécessaires. Le procès-verbal que vous avez signé le jour de l'intervention confirmait que les travaux réalisés répondaient à vos attentes.
Enfin, nous souhaitons souligner que Leroy Merlin a pris en charge des travaux de finition afin de garantir votre entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou pour envisager une nouvelle intervention, si nécessaire. Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe A CIEL OUVERT
travail soigné et bien réalisé
18 mars 2024
Avis spontané
Réponse de A Ciel Ouvert France
Bonjour Monsieur Delabre, Nous vous remercions pour votre avis positif ainsi que pour la confiance que vous nous avez accordé pour effectuer ! Toute l'équipe est ravie que vous ayez apprécié votre expérience à nos côtés. Au plaisir de vous revoir ! A bientôt, L'équipe À CIEL OUVERT
3 velux dernière version avec volets…
3 velux dernière version avec volets roulants pour remplacer les anciens d’une autre marque qui fuyaient, mais après 30 ans quand même !
Les poseurs sont performant et efficace. Ils ont mis 6 heures en tout pas de pause à midi. Travail propre et nous sommes très satisfait de leur compétence! Bravo à l’équipe “A Ciel Ouvert”
7 février 2024
Avis spontané
Réponse de A Ciel Ouvert France
Bonjour Monsieur Lambert, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et surtout pour la confiance que vous nous avez témoigné pour la pose et l'équipement de vos fenêtres de toit VELUX ! Nous sommes ravis que le savoir-faire et le savoir-être de notre équipe soient appréciés et nous lui ferons savoir. Au plaisir de vous revoir ! A bientôt, L'équipe À CIEL OUVERT
Un devis qui se fait attendre ...
Le technicien poseur est passé chez moi le 9 février 2024 pour un devis de changement de 4 fenêtres de toit Vélux . Malgré deux relances , à ce jour ( 16/02/2024) je n'ai toujours pas reçu le devis ??? Pas très professionnel et de plus pas très encourageant pour la suite si je devais choisir cette société pour les travaux ... Sur le site web il est écrit : un devis en 48H . Réactivité ! Nous mettons un point d'honneur à vous informer et respecter les délais :))
9 février 2024
Avis spontané
Totalement satisfait du travail…
Totalement satisfait du travail accompli à mon domicile. Equipe dynamique et performante. Chantier protégé le temps des travaux et nettoyage au départ. Entreprise très professionnelle.
A recommander les yeux fermés.
26 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de A Ciel Ouvert France
Bonjour Monsieur Creach, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ainsi que votre recommandation. Merci également (et surtout) pour la confiance que vous nous avez témoigné pour l'agrandissement de votre fenêtre de toit VELUX ! Nous sommes ravis que le savoir-faire de notre équipe soit apprécié et nous lui ferons savoir. Au plaisir de vous revoir ! A bientôt, L'équipe À CIEL OUVERT
TRES SATISFAIT
Je recommande cette entreprise, bon conseil et tarif, installation de 4 stores motorisés rapidement.
Merci.
24 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de A Ciel Ouvert France
Bonjour Monsieur Reynot, Nous vous remercions pour votre avis positif ainsi que pour la confiance que vous nous avez accordé pour effectuer l'équipement de vos fenêtres de toit VELUX ! Toute l'équipe est ravie que vous ayez apprécié votre expérience à nos côtés. Au plaisir de vous revoir ! A bientôt, L'équipe À CIEL OUVERT
Assez déçu de la qualité de la…
Assez déçu de la qualité de la prestation.
En contact avec eux depuis Juin 2023, mon velux n'est toujours pas installé et nous sommes en Novembre.
La pose devait se faire aujourd'hui, mais pour cause de pluie, reportée, ce que je peux comprendre.
Par contre, on me propose une nouvelle date a partir de Janvier 2024.
Autant vous dire qu'il faudra vous armer de patience pour avancer avec eux...
D'après leurs dires ils sont en sous effectif.
13 novembre 2023
Avis spontané
Un avis très mitigé
Un avis mitigé, prestation rapide et marchandises de qualité mais un gros gros mais.
J'étais présente le jour de la pose et malgré cela le velux n'a pas été posé au bon endroit, au delà de la déception, avec le temps et les projets qui évoluent, cela a complétement figé la disposition de la pièce et rend impossible le 2ème projet de vélux balcon dans l'autre partie de la pièce.
Initialement le vélux devait être au centre de la pièce mais les poseurs ont fait le choix (en découvrant les chevrons) de n'en sacrifier que 2 au lieu de 3 (très bon choix) mais du coup l'emplacement s'est fait sur la droite de la pièce alors que nous aurions voulu sur la partie gauche (plus besoin de hauteur et de lumière et cela nous aurait permis de disposer les meubles de façon plus fonctionnelle).
En étant dans la pièce d'à côté une simple question aurait tout changé, c'est vraiment décevant.
Et la découpe intérieur a été approximative car plus grande que l'emprise du vélux et pas d'équerre avec la forme rectangle du vélux. Un coup de scie a également été donné en dessus du vélux nous offrant une entaille dans le revêtement bois que nous venions d'installer.
19 octobre 2022
Avis spontané
J ai laissé de nombreux messages…
J ai laissé de nombreux messages téléphoniques à plusieurs numéros,puis mails..
Aucune réponse ?.
Cette entreprise existe encore ?
5 juin 2023
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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