Acquepureitalia Avis 157

Il 4 settembre contatto la ditta per una perdita d'acqua, dopo numerose tefonate alla sede di Roccalumera (ME), e alla sede centrale di Milano, ancora niente.
L operatore dice di aprire la scheda ma non chiama nessuno, nessuna risposta nemmeno alla pec della quale anche l operatore del coll enter ne è a conoscenza.
Lo stesso problema si era verificato qualche anno fa, quando dopo circa 40 giorni dalla segnalazione del guasto, feci intervenire il mio legale, e come per magia dopo 10 minuti sono stato contattato dal tecnico....
Morale della favola sono un azienda di incompetenti. Sconsiglio a chiunque di avere a che fare con questa azienda

Come tutte le altre recensioni non posso che confermare la NON professionalità e serietà nel risolvere i problemi dal centralino segnalati come URGENTI che, dovrebbero prevedere l'intervento di un tecnico nelle 24/48 h. e che invece non si fa sentire o vedere nessuno, nonostante telefonate insistenti ed invio di pec. Servizio PESSIMO

Purtroppo non sono stata ancora contattata per il consueto cambio dei filtri . Ho provato a telefonare ma non rispondono mai, ho mandato una mail è non mi hanno ancora risposto! non funziona più come dovrebbe. Pessima esperienza per il costo del depuratore!!!

Leggo la maggior parte delle recensioni che si lamentano dell'assistenza... io invece non mi capacito per il costo, 60 rate da 57€ che sembravano pochi all'inizio ma se ti fermi un attimo a riflettere fate voi i conti quanto è costata sta roba, ovviamente più il cambio annuale dei filtri anche quello a pagamento so stato proprio fesso

3 mesi che abbiamo il depuratore fermo e abbiamo chiamato tutti i giorni.
Più o meno la stessa esperienza da 5 anni, non riescono ad organizzare il servizio di riparazione e manutenzione.
Ogni volta che c’è un problema è un disastro. Ecco perché alla fine ti fanno pagare la macchina in un colpo solo è poi ti lasciano a piedi. Un disastro totale.

Pessima azienda non la consiglio assolutamente, è da una settimana che si è rotto il tubo del depuratore, tra l'altro allagando la cucina, ho dovuto chiudere l'acqua in cucina e continuo a lavare i piatti in bagno e avendo pure due figli non è una cosa semplice...ho chiamato ogni giorno e si sono pure seccati loro...non so davvero cosa fare...ho speso un sacco di soldi e mi ritrovo in queste condizioni...non è serio prendere i soldi e non dare un minimo di assistenza...acquistate un depuratore con altre aziende voi che potete non commettete il mio stesso errore

1 stella perché non c'è 0. Assistenza su Lecce inesistente! E' da 7 mesi che dobbiamo cambiare un pezzo e non ci riusciamo. Completamente incapaci di pianificare la propria attività, pretendono di fissare gli appuntamenti con meno di 24 ore di anticipo ed entro gli orari di lavoro loro, come se gli altri non lavorassero e non avessero necessità di organizzarsi. Ciliegina sulla torta, dopo 8 mesi oggi non si sono neanche presentati all'appuntamento tanto faticosamente pattuito (sempre con solo 24 ore di anticipo e tutto ciò che comporta nell'organizzare la presenza in casa) e non hanno neanche avvisato. Incompetenti, irrispettosi e maleducati.

Azienda pessima,nessuno risponde per segnalazione di un guasto all'impianto

Vergogna!!!! L’azienda è pessima, si fanno sentire solo quando devo cambiare il filtro una volta l’anno. Sto chiamando ripetutamente ma non rispondono. Il mio impianto perde acqua e non funziona bene, inoltre non costa poco. Se non rispondono domani ci dovrò mettere l’avvocato per risolvere questa truffa.

Confermo che è in azienda pessima . Continuo a telefonare perché L impianto non funziona ma nessuno si degna di rispondere.vergogna,non vedo L ora di liberarmi da questo contratto.
Marrucci Manuel

Assistenza telefonica 00000 e sono pure pochi gli zeri, li senti solo una volta l'anno per la sostituzione dei filtri, che schifo non ti rispondono mai nemmeno via mail.. Vergogna...
MODIFICA RECENSIONE
Ieri in data 03/01/2023 ho fatto la segnalazione, oggi 04 sono stato contattato dall'assistenza e domani provvederanno al più presto possibile per la riparazione.

Ho un'impianto Beverella che perde acqua da 15 giorni. Ho chiamato 6 volte x sollecitare e stamattina ho fatto appena in tempo a dire nome e cognome che mi hanno riattaccato e non più risposto. VERGOGNATEVI!!!
Avrete solo pessima pubblicità da me... State alla larga da questa azienda!!!

Il depuratore dell'acqua è sicuramente utilissimo ma non rivolgetevi a questa ditta.Te lo vendono facendolo passare come un regalo che in realtà paghi 2600 euro ti obbligano con un contratto vessatorio per 10 anni di assistenza GRATUITA che in realtà non prestano. Intervengono solo quando c'è da cambiare i filtri che è intervento A PAGAMENTO. Il depuratore prendetelo da qualsiasi altra ditta ma non da Acque Pure Italia. Il depuratore va continuamente in avaria ti allaga la cucina e l'assistenza non interviene.

L’azienda meno seria che abbia mai avuto modo di incontrare nella mia vita. Hanno un numero di assistenza per ogni regione, ma risponde sempre la stessa operatrice, impossibile ottenere la sede fisica della loro azienda a Palermo, trasparenza zero, segno di azienda poco seria, tempi di intervento medio sul guasto, non inferiore ai 40 giorni, calcolo basato su 3 differenti guasti. Apparecchi che si guastano con facilità estrema, ho gli ultimi 3 anni di contratto, e non vedo l’ora di porre fine a questo scempio a cui devo assistere ogni volta che per un motivo o per un altro ho necessità di intervento tecnico. Unica nota positiva, i tecnici, almeno in Sicilia sono molto competenti e disponibili. Una azienda simile non merita personale così cordiale e preparato in materia.

Perché meno di una stella nn si può dare azienda pessima finita la bombola che loro dichiarano almeno 6 mesi finita in meno di 4 chiami per la sostituzione e nulla pago e sono costretto a comprare acqua in bottiglia solo truffatori

Poco consigliato,ho avuto una perdita dal depuratore ,da 5 giorni che chiamo che è una urgenza,non mi calcolano propio,anzi le segretarie non so chi sono si incazano e ti chiudono il telefono in faccia..poco seriiii

Buongiorno, mi trovo costretta a scrivere una recensione a dir poco negativa dopo che per la 3ª volta in 10 giorni chiamo per avere una bombola per l’acqua gassata, che naturalmente pago mensilmente ma che non ho!!! Al danno si aggiunge una signorina poco cortese del caal center che dopo essersi al Quanto alterata perché chiedevo quando potevo finalmente riavere la mia bombola ma ha “educatamente” attaccato il telefono in faccia!
Allora io mi domando e chiedo: dov’è la serietà di questa azienda?
E sopratutto come formate il personale che mettete a nostra disposizione?
Non ho parole!
Teresa Cucchi e Claudio Simeoni
telefonata delle ore 09:05

Confermo la NON SERIETA’ di questa azienda. Sto chiamando da quasi un mese per avere assistenza dopo un loro intervento di “manutenzione programmata” (IN QUESTO SONO MOLTO BRAVI E PREMUROSI).
Appena il loro tecnico è andato via, l'impianto ha cominciato a non funzionare più.
Esce pochissima acqua e la macchina “stacca” dopo quasi un minuto.
Contattati telefonicamente al numero 02/50030740 mi riferiscono che la mia pratica è stata regolarmente “aperta” e “sollecitata” a chi di competenza e quindi è inutile che continuo a chiamarli poiché non sanno cosa fare.
Se volevo potevo anche rivolgermi ad un legale.
Consiglio fermamente di NON comprare o avere a che fare con questa PESSIMA ed INAFFIDABILE Azienda.

Se potessi non darei nessuna stella!
Sono cliente dal 2014 e onestamente c'è sempre qualcosa che non va, ad ogni intervento segue un problema. Ti tartassano di telefonate per eseguire la manutenzione ma tu non puoi contattarli in nessun modo. La sede di Milano non risponde la sede della Puglia non risponde. Pago per un servizio di cui non usufruisco, ho inviato una mail di sollecito con una mia espressa volontà ad aprire un reclamo all'associazione dei consumatori ma non si degnano neanche di rispondere! Questa è acque pure Italia nonché idroservice. Siete dei ciarlatani

Allora, dopo diversi anni di utilizzo dell'impianto "Breverella", il 4 agosto un tecnico effettua il solito controllo, sostituendo due cilindrotti bianchi e facendo il resto. Dopo pochi giorni mi accorgo che dalla postazione sub lavello esce acqua con presente anche un ....acido che peraltro corrode il pavimento, allagando tutto intorno. Immediatamente chiudo tutto l'impianto e l'accesso dell'acqua (escludendo anche la lavapiatti). Telefono immediatamente alla ditta ove mi risponde la solita signorina molto gentile e ....allora premurosa, che mi chiede se c'era fuoriuscita di acqua sul pavimento di casa. Io spiego tutto e lei cortesemente mi informa che chiederà un pronto intervento!! Ricordate che siamo ai primi di agosto 2022!!!
Dopo di allora ho richiamato la Ditta , per il mese di agosto altre due o tre volte, sempre con esito negativo!
Poi a settembre ho richiamato altre volte tra cui oggi stesso.
Ma purtroppo dei "Signori Tecnici" niente da fare.
Oggi ho comunicato alla Ditta , tramite la solita "cortese" Signorina, che ho da giorni affidato tutta la questione un mio legale per iniziare una diffida e chiedere l'eventualità di risarcimento danni per il pavimento rovinato e per il costo dell'acquisto di acqua potabile, sempre se entro stasera non avrò una risposta positiva sull'eventuale intervento tecnico.
Oggi 19 settembre 2022
Lazzari Alessandro
Ancona