activeille.fr Avis 

Récurrence de problèmes techniques non résolus, une alarme qui ne peut pas être utilisée pendant plus d'un mois pendant mon absence en août!! car elle se déclenchait constamment, des rendez-vous avec un technicien non honorés, annulés 15 minutes avant le rendez-vous à cause des conditions climatiques en plein mois de juillet!! un vigil qui arrive presque 1 heure après le déclenchement de l'alarme, les relations avec le service client et la plate-forme déplorables, on se moque du client.....j'aurai voulu pouvoir mettre un 0!

Société plus que louche , c’est une société de surveillance ou d’arcellement ???
A fuir !!
Système très dangereux pour la santé !!!
A fuir

Rebelote cette nuit
Appel vers 1h30, déclenchement couloir ...???
Je demande: Y-a-t-il une présence ? Réponse: Non
Question: Pourquoi me réveillez-vous ? Réponse: Voulez vous que pour 48 heures on ne vous appelle qu'en cas de présence avérée, pour plus contactez le service client.
Cela devrait être une procédure normale, ça s'appelle une levée de doute !!!
Le service client a été recontacté pour la X ème fois il y a quelques semaine, pas un mail, pas un appel.
Je quitte ce prestataire, 2 concurrents passent faire un devis dans les prochains jours
Procédures absurdes, service client inexistant, service dégradé, 800 € par an de chiffre perdu pour eux, depuis le nombre d'années que l'entreprise paie 70€ par mois, nous devrions avoir droit à un peu plus de considération.
A priori ce ne serait plus une filiale Groupama, par ailleurs mon excellent assureur...
Courage, fuyons !

Quand on a une société de surveillance pour sécuriser son domicile pendant son absence, qu'on paye le prix, on a le droit d'avoir une prestation convenable. En 2024, durant mon absence, j'ai été contacté à trois reprises, que l'information n'est pas retransmise. Etant éloigné de mon domicile, la personne me répond : je ne peux rien faire pour vous. Ça c'est super, et de plus, les trois fois, le problème était chez eux. Quand à la surveillance et les techniciens, il ne doit pas y avoir une bonne entente : Finalité, il faut s'adressez à me entreprise qui a un siège en local près de son habitation. Depuis toutes ces années, absolument rien n'a été remplacé, aucune modification, aucune proposition, aucune amélioration, à part les piles et là encore, j'ai dû en remplacer moi-même. Quand on a besoin de rien, on s'adresse à Activeille ou Cofintex, ou ……. Excepté, qu'il n’y a que les avis à Groupama à chaque demandes, qui ne servent strictement à rien du tout, à condition de savoir à qui s'adresser, et de recevoir une réponse rapide, ce qui n'est absolument pas le cas.

Client depuis 11 ans ,installation obsolète déclenchent intempestifs,délai d'intervention de maintenance supérieure à un mois,aucune communication entre le service de surveillance et le service technique,le client est juste bon pour payer un abonnement.
Je suis passé chez le concurrent numéro un du marché 48 heures entre mon coup de téléphone et l’installation du matériel plus performant et un abonnement moins cher je ne regrette pas d’avoir quitté la société ACTIVEILLE

RDVs d'entretien annulés à répétition sans préavis. Service clientèle peu serviable et n’offre aucune excuse. Entreprise peu sérieuse – à éviter.

Groupama et Activeille ont été informé de l'arrêt du système de surveillance. Aprés avoir laissé glisser quelques jours, ACTIVEILLE ne rembourse pas le mois ponctionné.