adidas France Avis 753

Service client incompétent
Problème pas résolu depuis plus de 3 semaines.
Commande non reçue.
Une partie de la commande remise au magasin, remboursement non reçu.
Plus jamais sur le site adidas.
Plusieurs fois j'appelle, toujours les mêmes réponses ... j'attends de me faire rembourser
Si vous Avez des idées à me communiquer quant aux remboursements tardifs je prends.
Merci de votre aide

service client au téléphone est extrêmement incompétent.
Suite à un retour produit après un achat sur adidas.fr, ces derniers m'ont remboursé via un bon d'achat.
Sauf que ce bon d'achat NE FONCTIONNE PAS.
"Cette carte a été complètement utilisée" alors QUE JE NE L'AI JAMAIS UTILISÉE. Et au téléphone ils me maintiennent que je l'ai utilisé, sous entendu que je suis une menteuse. Pour 50 balles quoi !!!!?????!!!!!!!
Donc depuis des mois je bataile, et la conclusion est donc que Adidas me vole 50€

Après l’achat de sl72 le tissu c’ est déchiré très rapidement du côté droit .
J’ai envoyé plusieurs mails concernant ce défaut. J’ai fait repartir les chaussures qu’ils m’ont renvoyé très rapidement . Depuis j’ai des mails me disant qu’ils comprennent mais ne feront rien .

Pantalon reçu avec défaut de couture, non prise en charge de l'article par le service qualité sous prétexte d' une odeur / parfum. Le pantalon ayant juste été essayé...Une blague donc

Chaussure défectueuse, absorbant l'eau. Pied trempé !
On appelle le SAV pour reprise sur défaut, retour de la paire non prise en charge car elles ont été porté ! Une paire de chaussure à jeter...
Adidas n'est plus ce qu'il était ?! Je ne recommande absolument pas ! Et n'achèterai plus rien chez eux. Trop déçu

Une arnaque!
Je n'ai jamais recu ma commande ref AFR94005038 du 23 novembre.
Commande passée chez Adidas, point relais modifié.
Après plusieurs déplacements, aucun des points relais n’a mon colis.
Le service client me renvoie de relais en relais, puis m’explique que le colis doit être perdu mais que je serai remboursée dès qu'ils auront le retour…
Apres plusieurs mois le suivi indique mon colis toujours en point relais.
On me demande seulement maintenant de remplir un formulaire, et je n'ai pas toutes les références demandée.
Service client inefficace, perte de temps, aucune solution.

SAV qui n'est pas du tout à la hauteur de la marque. Quelle négligence de la part d'adidas sur ce service qui est la clé de tout bon commerçant.
Sincèrement je ne commanderai plus directement sur le site, mieux vaut passer commande chez un distributeur tel que Zalando ou autre.
Commande passée avec livraison UPS, livreur UPS ne sonne pas, n'appelle pas et laisse le colis en relai quelques jours plus tard sauf que je ne suis plus dans la ville où se situe le relai pour le moment et je l'ai précisé à adidas, j'ai pris la livraison UPS pour une livraison rapide à domicile. Les ennuis ne s'arrêtent pas là, colis jamais renvoyé à adidas et à ce jour ne veulent pas émettre de remboursement car colis non retourné chez eux, ils m'envoient des liens pour que je me reporte à leurs articles pour savoir comment renvoyer un colis ?!!! Euuuh .... Adidas si je n'ai pas le colis je ne peux pas le renvoyer CQFD ?! Faites preuve d'un peu de bon sens !! Dossier transformé en litige paypal !

Il n'existe plus de prestations comme autrefois. La vendeuse à la Défense ne m'a pas aidé. Elle m'a rapporté m'a boîte de chaussures, j'ai tout déballé moi-même. Pas de conseils. J'ai remis moi-même les papiers et les chaussures dans la boîte et elle est partie. Nous ne sommes pas dans un super marché ! On est dans la boutique ADIDAS quand même ! Cordialement

Après un problème de livraison (je n'ai jamais reçu mon colis alors que le transporteur m'a indiqué que le colis a été livré), Adidas a géré ma réclamation dans la perfection alors qu'ils n'étaient pas responsable du problème

J’ai commander des Chausures Adidas ADIZERO evo SL, à la réception je décide de leur renvoyer car la taille ne convenait pas à l’article commander.
Adidas me contacte en retour en m’informant sur mon retour n’a pas put être validé par eux car la paires n’était pas « authentique ». Donc je viens littéralement de jeter 150€ par la fenêtre car Adidas ne vont même pas me renvoyer les chaussures ni un remboursement.
Foncez chez Nike ou autre marques plus compétentes…

Produit et entreprise à fuir : vol de commande dans le colis lors du retour chez Adidas pour un échange. Le colis est arrivé sans les baskets, remplacées par une bouteille d'eau ...
Rien n'y a fait : malgré la responsabilité d'Adidas concernant le transport, le service légal m'a répondu qu'aucun remboursement ou remplacement n'était possible. Incroyable pour une entreprise de cette renommée ....
De plus, avant de savoir que je n'allais pas être remboursé, j'ai racheté ces baskets : elles n'ont durée que 6 mois....

Adiclub est vraiment nul, en tout cas c'était mon expérience... contradictions permanentes sur le nb de points, et sav (service client) qui ne fait rien et se contredit aussi. j'ai supprimé l'app adidas running et mon image de marque est au plus bas

Une escroquerie !
Nous avons commandé par mail des chaussures de fitness en prenant soin de regarder leur "guide des pointure/taille" : pointure 42 = 25,9 cm
Les chaussures reçues étaient bien du 42 mais 26,5 cm !!
Essayées quelques minutes en intérieur, c'est chaussures étaient trop grandes, ce qui est finalement logique compte tenu des incompréhensibles différences entre le guide des pointures/tailles et les chaussures reçues.
Nous les avons alors retournées pour remboursement (pas d'échange possible avec la pointure inférieure car il n'y en avait plus) : refus du "Service Qualité Adidas" car les chaussures seraient "sales, usées et malodorantes" selon la personne que j'ai joint par téléphone, personne qui m'a donc annonçait que les chaussures allaient, à défaut de possibilité d'échange et de remboursement, nous être renvoyées.
Ont suivi de multiples échanges de mails (tous les mails Adidas semblent être rédigés par l'intelligence Artificielle !!) ... et pour l'instant toujours pas de réception de colis !
J'ai bien peur que cette "escroquerie" dure encore quelques temps !!

Je viens à linstant de récupérer les chaussures dont le retour a été refusé par votre "Service Qualité " pour les causes suivantes : les chaussures seraient "sales, usées et malodorantes " !!

Nous venons de recevoir les chaussures....Le site Adidas est malhonnête et menteur.
Aucun tâche ni salissure ... et elles sentent le plastique neuf !!
C'est une honte ! Adidas était connu pour sa qualité et sa rigueur...que c'est t'il passé ??!

Je vais faire constater cette escroquerie par une Association de consommateurs.

Je n ai jamais vu en service client aussi nul, commande passé en novembre sur 2 articles 1 en rupture de stocks à ce jour toujours pas de remboursement et ils me font tourner en rond en me disant de patienter. Cela fait 2 mois

Je n'ai jamais reçu de mail de confirmation alors que la transaction est passée en attente. J'ai eu le SAV 3 qui m'ont donnés trois discours différents. Je ne vous conseille en aucun cas de commander sur Adidas qui est une très bonne marque mais pas sur le web.

😱Plus jamais. Chaussures finalement plus disponibles juste après avoir règlée
la commande avec un bon d achat. Je tel au service client ouh là... là catastrophe aucune réponse donnée à mes questions ... Toujours à côté 😱..et malheureusement je vais être obligé d utiliser mon bon d achat sur le site puisque adidas refuse de procéder au remboursement sur un compte bancaire.

Le service client est catastrophique. Je vous déconseille de commander sur le site Adidas. C'est une honte pour une marque comme celle la d'avoir un service client si incompétent. Nike et Asics sont tellement au dessus.

Si j’avais vu les commentaires j’aurais pas commander !
Je dois retourner ma commande car baskets trop grandes mais plus ma couleur donc je veux prendre une autre couleur mais je ne peux plus bénéficier l’offre de bienvenue mdr….

Je souhaite vous adresser ce message afin de remercier le service client Adidas pour l’attention portée à ma commande.
J’avais commandé un maillot de football avec un flocage personnalisé qui a malheureusement présenté un problème lors de la confection. Suite à mon signalement, votre équipe a été réactive, efficace et très professionnelle. Mon problème a été rapidement pris en charge et résolu, ce que j’apprécie énormément.
Pour cette raison, je souhaite modifier mon avis initial et souligner la qualité de votre service client ainsi que votre sérieux. Cette expérience démontre votre professionnalisme et l’importance que vous accordez à la satisfaction de vos clients.
Encore merci à toute l’équipe Adidas pour votre efficacité et votre engagement.
Cordialement,

Site a fuir .... J attend mon remboursement.... Colis non arrivé