adidas France Avis 753

J’ai mis une étoile car je suis obligé, je vous déconseille de commander sur leur site, je passe commande le 31/12 pour une livraison le 05/01 nous somme le 10/01 toujours pas de livraison, si j’avais commander en chine j’aurais déjà reçu ma commande, le service client ne répond pas au téléphone, aucune nouvelle, pas de suivi pour savoir où est ma commande, vraiment très très déçu, à réception de ma commande que bien sûr je n’irai pas chercher, je souhaite le remboursement, vraiment je vous déconseille de passer commande chez eux

J'ai commandé 2 cartes cadeaux d'un montant de 50e chacune, on m'informe que se sera un lien envoyé directement dans ma boîte email. Cela fait plus d'un mois que j'attends ces fameux liens. J'ai donc demandé un remboursement que je peine à avoir. Étant une cliente fidèle je n'ai jamais eu de soucis mais les cartes cadeaux PLUS JAMAIS...

En lisant les autres commentaires je me dis que j'aurais mieux fait de regarder les avis avant de commander chez adidas. Je retrouve tous les problèmes que je rencontre aujourd'hui : commande non livrée,service client inutile qui vous balade pendant des jours et des jours "ne vois inquiétez pas,votre commande est bien en route,elle arrivera comme prévu", "nous sommes désolés que votre commande ne soit pas arrivée,nous transmettons votre dossier,attendez 1 réponse par mail dans les 72h", "toutes nos excuses pour le désagrément causé,votre dossier n'a pas été remonté,nous le faisons immédiatement,merci d'attendre 1 réponse par mail dans 72h". Pas de geste commercial,pas de renvoi de la commande,pas d'annulation possible,pas de remboursement possible,ce n'est pas la politique chez adidas (ce sont les mots exacts du service client). Bref,si vous payez adidas est satisfait,si vous avez 1 problème adidas s'en fiche. Je précise que j'étais TRÈS bon client (plusieurs milliers d'euros chez adidas en 2025 en magasin et sur le site,j'ai le niveau maximum sur l'appli) mais ça ne change rien au traitement que j'ai reçu d'adidas

Si j’avais consulté les avis , je n’aurais rien acheté de cette marque.
J’ai acheté une montre à mon fils et il s’avère que la fermeture a un défaut.
Ça ferme pas ! Donc un peu compliqué pour une montre . Je leurs écris, je contacte le point de vente et rien .. pas de prise en charge et on vous envoie littéralement balader !

Aucune solutions, garder votre produit .. pas de chance pour vous .
Franchement ne leurs achetez rien en tous cas pas en montre .

Commande marqué livré par Chronopost alors que 2mn après avoir reçu la notification,il n'y a rien dans la boîte aux lettres..personne ne veut me rembourser,donc dernière fois que je commande sur le site d'adidas...
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j'ai passé une commande pour une paire de sneackers avec personnalisation. ils ont raté la personnalisation, ils acceptent de me rembourser avec un bon d'achat à condition que je dépense le double de la valeur d'achat.
donc JE dois payer pour reparler LEUR ERREUR

Très déçu une commande passé sur leurs site réglé pas livré je demande des explications la le conseiller m'informe que adidas vents des produits sans dispo sur le net
Aucun geste commercial a fuire vraiment comparé à la concurrence

Très satisfaite de mes achats
Commande livrée Très rapidement
Merci

Le site s'engage sur la disponibilité d'un produit et sur un délai de livraison.
Mensonge, j ai dû les contacter pour être finalement informer que le produit n'était plus disponible, je me retrouve sans cadeau la veille de Noël,
Ne faites pas confiance à ce site et optez pour une autre solution ;)

Suite à un achat de stabil 16 pour le hand ball, je retourne les baskets au "SAV", qui me refuse le retour pour remboursement. Je rpl le service client, ou je ré-explique mail et appel du 18/12/2025 :
Le retour effectué n’est en aucun cas une demande de remboursement. Depuis le début de ma démarche, il s’agit uniquement d’une demande de prise en charge SAV afin de corriger un défaut constaté sur la chaussure.
En effet, la chaussure droite, au niveau intérieur gauche côté cheville, provoque un frottement anormal et très important.
La paire a été portée seulement deux fois, lors de deux entraînements. Lors du second entraînement, j’ai dû retirer la chaussure droite avant la fin, tant le frottement était douloureux et handicapant.
Ce problème rend la chaussure inutilisable en l’état, alors qu’il s’agit manifestement d’un défaut de fabrication.
Je vous remercie donc de bien vouloir :
prendre en compte ma demande comme une demande de SAV / qualité
* ne pas la traiter comme une demande de remboursement, que je n’ai jamais formulée.

ET DEPUIS PLUS AUCUNE NOUVELLE DE ADIDAS, NI DU SERVICE CLIENT, A PART DE COLISSIMO QUI DOIT ME LIVRER MES STABIL.
A CROIRE QUE PLUS PERSONNE N’ÉCOUTE OU NE FAIT L'EFFORT DE PRENDRE EN CONSIDERATION LE CLIENT
Je pratique le Handball depuis plus de 20 ans et j'ai toujours eu des adidas mais,acheté en magasin, mais malheureusement on n'en trouve plus à part sur le site internet, donc avec les inconvénients que cela procure, quand il y a un soucis. Déçu, et j'attends une réaction de cette société, ou au moins un contact sérieux pour discuter de mon petit soucis ,
Je pratique le handball depuis plus de 20 ans et je suis client fidèle de la marque Adidas depuis toutes ces années. Jusqu’à présent, j’achetais systématiquement mes chaussures et équipements en magasin, ce qui permettait un choix adapté et un suivi correct en cas de problème.

Aujourd’hui, je constate avec regret que les produits handball Adidas ne sont quasiment plus disponibles en boutique, mais uniquement sur votre site internet. Cette situation pose de réels problèmes lorsqu’un souci survient (taille, défaut, retour ou SAV), avec une gestion nettement moins simple et moins satisfaisante pour le client.
Je suis très déçu par cette évolution et par l’absence apparente de considération pour les pratiquants fidèles de longue date. J’attends de votre part une réaction concrète, ou à minima un contact sérieux avec un interlocuteur compétent, afin d’échanger sur ce sujet et d’envisager une solution.
Sans retour de votre part, il me sera difficile de continuer à accorder ma confiance à votre marque.

Cordialement,

J ai commandé 3 paires via Veepee
Le livreur est passe, à laissé un papier mais n a pas sonné (J étais là lors de la livraison). Ça n a jamais été re livré au relais demande. A partir du 15/9 J ai su que je serai remboursée. 2 paires remboursés (apres une vingtaine d échanges de mails ou on m a demandé 6 fois mon RIB) fin novembre et on me prévient que la dernière paire sera remboursée au plus tard le 15 janvier. Soit 2 mois 1/2 et 4 mois de délai de remboursement. Le service client le plus nul du monde !!!!!!

NON seulement on me refuse mon renvoi mais il me le retourne INCOMPLET. C'est un comble ! Il manque les feuilles d'emballage dans la boîte donc je ne peux même pas l'offrir à quelqu'un !
Dans le courrier joint il n'y a AUCUN justificatif !
Il n'y plus beaucoup d'entreprise qui procède ainsi !

Après avoir reçu un mail de la part d'adidas en me disant que mes baskets était en rupture de stock et que j'allais être remboursé sous 14 jours, mais au bout de 2 mois je n'ai toujours pas reçu de remboursement et le pire c'est qu'il me disent qu'il ont effectué le virement, mais je n'ai rien reçu du tout.preuve à l'appui de mes relevés bancaires et confirmation par mail de ma banque qu'aucun virement n'a été effectué en m'a faveur.
C'est des inconpetents,des voleurs et très mauvais sites.A bannir.

J'ai acheté 2 ensembles de survêtement via la plateforme vente privée (4 articles) en vente marketplace.
La taille ne convenait pas, j'ai écrit à Adidas pour un retour.
J'ai reçu une étiquette prépayée, emballé les articles et envoyé le colis.
Au bout de 3 semaines après réception, je reçois un premier mail vers 20h confirmant le remboursement d'un premier article puis plus rien, le lendemain, 2 mails m'indiquant le remboursement de 2 articles supplémentaires, puis pas de nouvelles pendant 24h.
Je prend des noyer explique la situation.
On me demande la.preuve de dépôt du colis, ce que je fais sauf que le SAV refuse car il veule la preuve d'affranchissement du colis chez le transporteur afin de déterminer le poids du colis pour calculer si il y avait bien 4 articles.
Sauf que j'explique qu'ils m'ont fourni une étiquette prépayée avec un dépôt en point de collecte et qu'il n'est pas pesé.
Donc il refusent de me rembourser et je perds 38 euros.
Très décevant pour une marque de cette notoriété.
Adidas c'est finitas

Mérite même pas 1 étoiles. Service client médiocre ! A fuir! C’est scandaleux même Ali express est meilleur qu’eux

Service livraison nul, pas de remboursement

Site à fuir
J ai commandé un article qui n est jamais arrivé. J ai demandé un remboursement
Adidas fait le mort pour la modique somme de 41€ 90
Jamais vu un service client aussi nul

Nous avons acheté des tennis Adidas en août 2025 après même pas 3 mois d'utilisation le bout se décolle nous avons fait une réclamation sur le site Adidas pour faire fonctionner la garantie légale et commerciale ils ne veulent rien entendre, il s'agit de réponses toutes faites copier- coller des bots et ne proposent que des bons d'achat pour faire un achat sur leur site. Ils nous ont répondu de retourner en magasin or nous habitons à plus de 10h de route ce qui n'est pas possible nous déconseillons fortement, ils ont pourtant a leur portée tous les justificatifs, photos, facture, relevé compte ( documents qu'ils ont reclames mais ne font rien!) Nous déconseillons donc les produits Adidas

J'ai procédé à l'achat d'une paire de chaussures Campus lors de l'opération Black Friday. Le jour de la livraison, le statut a indiqué "livrée", mais je n'ai jamais reçu la marchandise.
​Depuis le 2 décembre, je suis en litige constant avec le Service Après-Vente (SAV). Après de nombreux échanges, j'ai finalement été informée d'une rupture de stock pour l'article initial.
​Manquement aux engagements du SAV
​Suite à plusieurs heures de discussion via le chat virtuel, un conseiller m'a proposé un geste commercial me permettant d'acquérir une paire de chaussures similaire au prix promotionnel du Black Friday.
​Lorsque j'ai demandé à appliquer la réduction directement lors de la nouvelle commande, le SAV a refusé, insistant sur le processus suivant :
​Je devais commander et payer la nouvelle paire au prix fort (soit 130 €).
​Le remboursement de la différence de prix serait ensuite effectué sous la forme d'un bon d'achat monétaire.
​Un e-mail m'a été adressé pour confirmer ce processus. Malgré mes réticences, j'ai fait confiance à cette procédure et j'ai passé la nouvelle commande.
​Rupture de la promesse et conséquences
​N'ayant reçu aucune confirmation concrète pour le bon d'achat, j'ai insisté auprès du SAV. Malheureusement, le délai d'annulation de ma nouvelle commande a expiré. C'est à ce moment que la situation a dégénéré : le chat s'est subitement interrompu, et j'ai été mise en relation avec un nouvel interlocuteur.
​Ce dernier m'a alors déclaré que je n'aurais droit à aucun geste commercial sous prétexte que je devais commander la "même" paire. J'ai eu beau insister sur le fait que la paire était en rupture de stock, l'interlocuteur a refusé toute solution.
​Pire, ma demande d'annulation de la commande (passée sous fausse promesse) a également été rejetée. Je me retrouve désormais :
​Débitée de 130 €.
​Contrainte de me déplacer à la poste pour effectuer un retour (faisant suite à un manquement total à l'engagement pris par le service client).
​Sans les finances nécessaires pour acheter un autre cadeau à l'approche des fêtes.
​Je déplore le manque total de professionnalisme, le mensonge délibéré concernant le geste commercial et l'absence de solution satisfaisante. Je mets en garde contre ces pratiques

Et oui une étoile et c'est encore cher payé. J'ai commandé 3 paires de claquettes. J'en ai bien reçu 3 mais j'ai une paire en double donc il en manque une pour que ma commande soit conforme. Évidemment j'ai contacté le support en passant par mon compte pour signalé le problème. Au bout du bout on me propose un renvoie avec un remboursement seulement après vérification de mon envoie. Et comme ma parole a été mise en doute dès le départ avec demande de photo +++ à l'appui aucun appel .... autant dire que j'ai rien envoyé car de plus je dois recommander la paire manquante ! Alors au cas où quelqu'un de chez vous daignerait bien vouloir me contacter voici le numéro de mon ticket d'incident 92486953. Pour combler le tout, j'ai acheté la paire 29 € en promo, elle est passée à 40 € et seule geste commercial un bon de 10 € à partir de 50 € d'achat. Désolé de vous dire que moi j'appelle ça une arnaque et non pas un geste commercial ! Dans l'attente de vous entendre