adidas France Avis 753

SAV inexistant : 20 min à avoir un conseiller. Lorsqu'il se rend dispo et qu'on ne répond pas dans la minute, il cloture le chat. Par contre la réponse à la question n'a jamais de réponse. A 3 reprises cela s'est produit. Le SAV a donc été contacté par téléphone et ils m'ont répondu qu'ils ne veulent rien faire. Le problème : j'ai converti mes points contre un bon d'achat pour lequel il n'était pas mentionné de conditions d'utilisation spécifiques. Lorsque j'ai souhaité l'utiliser, le SAV a confirmé que mon produit n'était pas éligible. De l'ARNAQUE.

J'ai passé commande en ligne (3 paires) avec possibilité de la récupérer en magasin.
Je reçois un mail disant que la commande est prête. Je me déplace (45 min de trajet) au magasin et là ils me disent qu'ils n'ont reçu qu'une seule paire !!!!
J'appelle le service client avec des agents qui ne proposent aucune solution et qui me demadent de contacter le transporteur pour investiguer. Ce n'est pas au client de faire ça.
0 solution, ils proposent juste d'attendre que le délais soit passé pour se faire rembourser alors que moi je veux juste récupérer l'intégralité de ma commande.

Je souhaitais mettre 0. Adidas de gros voleurs ! Comment une marque connue peut se permettre cela ? Un service clients à fuir. Pour un problème rencontré, 10.000 interlocuteurs différent. Je paye 110€ une paire de spezial, dans le colis une seule chaussure sur les 2. Ils ne veulent ni me renvoyer la basket manquante ni me rembourser. Je me suis donc faites volée de 110€ puisque la paire est inutilisable mais visiblement cela ne les dérange pas. A vomir et à fuir !!! VOLEURS.

Commande passé pour une paire de chaussure à l’occasion de Noël, commande jamais reçue. Pas étonnant, l’entreprise de livraison est UPS, des menteurs professionnels lorsqu’ils s’agit de dire qu’ils sont passés au domicile et « qu’il n’y avait personne », alors qu’ils sirotent probablement des cafés toutes la journée dans leur camion.
Après 2 semaines d’attente, un mail envoyé par Adidas qui m’informe que la commande est renvoyée aux entrepôts. Aucune tentative de leur part pour renvoyer le colis dans un point relais. J’ai finalement racheté la même paire chez un concurrent pour 30€ de moins. Au final c’est moi qui vous baise.
Joyeux Noël 🎄

Bonjour,
Attention pour les commandes VEEPEE adidas. Ne livre pas en main propre.
J’ai jamais réceptionné ma commande et il ne veulent faire un renvoi ou rembourser.
Faites très attention de ne pas commander sur VEEPEE sur adidas c’est des voleurs.

A fuir!! Colis non reçu , certainement volé par le livreur. Adidas refuse le remboursement prétextant qu il ne fallait pas choisir la livraison dans la boîte aux lettres !! Dernière fois que je commande sur le site et je déconseille à tous de le faire si vous ne voulez pas être VOLÉ !

Je rejoins les avis négatifs pour vous signaler que le service client est décevant. J'ai retourné un article pour prendre une autre taille. Visiblement le colis n'est pas "conforme" pour un remboursement, un coup on me dit qu'il a été reçu vide (donc volé par le transporteur ?) un coup autre chose. Les discours ont été changeants, j'ai été baladée. Résultat, 60 euros dans la nature. Bravo Adidas.

Impossible de parler a un parler un responsable.

Colis commandé : colis reçu avec un défaut (pas de trou pour passer les lacets.
1er appel : réponse du sav : ce problème n'est jamais arrivé. Je demande si je peux passer en magasin (il me réponde qu'il ne faut pas faire ça), il me dise de faire un retour.

Commandé avec une remise black friday, je demande d faire un retour pour échange bien évidemment.

Je vais sur le site faire le nécessaire car le sav n'a pas la main.
Au moment d'aller déposer mon colis, je reçois un mail "vous recevrez votre remboursement".
J'appelle immédiatement adidas mais aucune personne ne peut rien faire pour valider ma 1ere demande. De faire un échange.
Au téléphone il me font perdre mon temps, l'après midi il me dise que les responsables sont dispo que le matin et quand on appel le matin ils ne sont pas disponible. Existe-il des responsables?
Un salarié adidas ne fait pas bien son travail, en tant que client je ne peux même pas avoir mon produit que j'ai commandé.
Il me demande de faire une nouvelle commande et de payer 29,25e de plus que ma 1ere commande.
Plus jamais adidas !

Comment mettre 0 étoile ....

Je achèté un basket Galaxy 7 W par internet mais Ça me faisait mal au latéral du pied alors je suis allé au centre commercial de Créteil Soleil pour avoir à enchage ou a remboursement et ils sont dit que ils ne faisait pas de enchage pour cette type de chaussures ou de remboursement. Comment c'est possible ça ? C'est du jamais vu. Comment en peux pas Changez de chaussures ou avoir un remboursement ? Je n’achèterai plus sur Adidas Et je ne conseille personne Parce que si vous avez un problème avec le chaussure, vous êtes obligé de resté avec

Quand je vois la note je me dis qu’en faite Adidas s en fou des clients !!
1ere commande faite sur le site , articles reçus rapidement et conformes aux premiers abords . Commande de 12 paires de chaussettes , 4 d entres elles sont tachées , le cintre qui les maintient à déteint ! J’envoi directement un tchat..mais honnêtement sav qui sert à rien ! Discussions ds le vent ! On me dit de renvoyer les articles , alors que j’ai tt ouvert, et que le pb vient de chez eux !!! On me demande des photos que j’envoie directement et malgré cela on me demande le retour ! A croire que je n’ai que ça à faire , de refaire le paquet , aller en bureau de poste…si j’ai fait une commande sur le net c est bien par manque de tps ! Bref, je reçois un mail envoyé par le service client basé je ne sais où mais pas en France ! On me dit bonjour aryel je ne sais pas où il on trouvé ce nom… mail type qui n’a pas été modifié !! Waouhh vive les notes NPS !! Tout ça pour dire qu’il ne sont pas à la hauteur, ils sont en tords, défaut de l article et malgré tt font tt pour nous dissuader de renvoyer les articles au vu des désagréments que cela engendre ! Donc je me retrouve avec 4 paires de chaussettes défectueuses . J attends avec impatience votre enquête de satisfaction à laquelle je vais répondre avec plaisir , faisant baisser vos taux de nps…dernière commande et je ne recommanderai à personne de commander sur votre site !!

Une étoile car on ne peut pas en mettre zéro. Service client qui coupe le chat après avoir fait un ensemble de réponses toutes faites, merci Stephen!
Achat d'une paire de chaussures affichée à 91€. Au moment du paiement, je ne fais pas attention 104€. Je reviens sur le modèle pensant qu'il a augmenté, non non il est bien à 91€. Le service client parle de frustration et de fluctuation de prix. Ca s'appelle juste du vol et c'est illégal de ne pas faire payer le prix affiché quand il est cohérent avec le produit. A fuir!!!!!! Pour une enseigne comme celle là un service client aussi déplorable est juste une honte.

Ravie de mon achat depuis le site, commande reçue en 72 h, produit conforme à la description et à l’image, je recommande, heureusement que je n’ai pas tenu compte de la note globale

J’attends un remboursement depuis le mois de septembre: j’ai retourné un pantalon pour un défaut évident, dans un délai très rapide et depuis, après je ne sais combien d’appels et de mails reçus qui promettent un remboursement sous quinze jours maximum, toujours rien: le service d’achat en ligne est à fuir.

Je prends le temps de laisser un avis parce qu'à la vue des notes j'avais vraiment hésité à commander sur le site Adidas donc si ça peut rassurer d'autres acheteurs...
Pour moi tout s'est très bien passé; suivi de commande ok, délai de livraison rapide et respecté et j'ai bien reçu les bonnes chaussures à la bonne taille.

J’ai passé une commande Adidas le 11 novembre pour un montant de 32,50 €. J’ai effectué un retour le 15 novembre en utilisant l’étiquette de retour Colissimo fournie par Adidas, et en déposant le colis dans un point relais conformément à leur procédure. J’ai une attestation de prise en charge Colissimo confirmant que le colis a bien été remis scellé au transporteur. Le colis a été réceptionné par Adidas le 18 novembre, puis déclaré « anomalie » le 19 novembre, sans qu’aucune explication ne me soit fournie et sans que l’échange prévu soit traité. Le 21 novembre, j’ai appelé le service client pour obtenir des informations. On m’a indiqué que le colis était arrivé vide, que le retour était refusé, et que je devais « me débrouiller avec La Poste », alors même que : j’ai respecté toute la procédure de retour, l’absence de pesée en point relais est normale dans le cadre des retours Colissimo, le contrat de transport a été établi entre Adidas et Colissimo, pas entre moi et le transporteur. Adidas refuse donc de rembourser ou d’échanger, malgré une preuve de dépôt conforme. Je demande simplement le respect de mes droits concernant un retour effectué dans les règles, conformément à l’article L.221-23 du Code de la consommation.

Envoi rapide, emballage soigné, la boite de chaussures était bien protégée et les leds des baskets pour ma petite fille fonctionnaient parfaitement. Je les ai faites personnaliser avec son prénom et un petit coeur, c'est super mignon.

Je suis très déçu(e) par mon expérience avec Adidas. Les délais de livraison annoncés n’ont pas été respectés, et malgré mes appels au service client, il m’a été impossible d’obtenir une solution ou un remboursement. On me dit qu’ils ne peuvent rien faire tant que la commande n’est pas livrée. C’est vraiment dommage pour une marque de cette envergure — je ne recommanderai plus sur leur site

J’ai commandé un maillot de l’AS Roma avec flocage personnalisé, et j’ai reçu… un maillot du Real Madrid avec le nom d’une personne que je ne connais même pas.

J’ai immédiatement renvoyé le produit et tenté de trouver une solution via le service client. Résultat ? Quatre mois d’attente, zéro communication, aucune solution concrète.

Cela fait maintenant plus de deux mois et demi que le produit a été retourné, et aucun remboursement, aucun échange, aucune réponse claire. À chaque appel, on me répète les mêmes phrases toutes faites, sans jamais donner d’informations précises.

- Une entreprise qui brasse des milliards devrait être capable d’assurer un minimum de suivi client et de professionnalisme.

- Aujourd’hui, Adidas détient toujours mon argent et mon produit, sans explication.

Le plus inquiétant, c’est que le maillot que j’ai reçu appartenait manifestement à un autre client.
Nous sommes donc au moins deux personnes dans la même situation : chacun a payé pour un produit qu’il n’a pas reçu, pendant qu’Adidas garde la main sur nos commandes et notre argent.

Je considère cette situation comme inacceptable et très préoccupante sur le plan commercial.
Si rien n’est fait rapidement, je me réserve le droit d’engager des démarches légales.

⚠️ À ceux qui envisagent de commander sur le site Adidas : fuyez.

SAV inexistant, délais interminables, absence totale de responsabilité.

Une marque qui ne respecte ni ses clients, ni ses engagements.

Bien que très confortables, et contrairement au descriptif commercial, les chaussures Trailmaker2 ne sont pas imperméables. Pieds trempés après 1 h. de marche par temps pluvieux. Très déçu…

Je n’ai reçu qu’une chaussure. Faites un effort. Cependant elle est jolie. Envoyez l’autre svp haha !! 🤦‍♀️