Adlibris Avis 278

do NOT order any thing from them. they will just send you email not in stock bla bla bla. so you pay for some things they dont have. i lost my money and have never got what i did order. so do stay away from them

Selve kjøpet hos Adlibris gikk greit, men møtet med kundeservice må være absolutt det verste jeg har vært borte i. Jeg tok kontakt med kundeservice ettersom jeg avbestilte en av to bøker i orderen, men ble trukket for begge. Jeg lurte derfor på når jeg ville motta refusjon for den ene boken som ble avbestilt. Møtet med kundeservice var helt forferdelig. Medarbeideren jeg møtte var helt åpenbart alt annet enn villig til å hjelpe og jeg mottok bare spydigheter og frekk tone. Adlibris burde virkelig ta en gjennomgang av medarbeiderne sine for dette var virkelig dårlig.

Blei litt skeptisk da eg las brukererfaringer etter bestilt. Men her blei eg positivt overrasket. Stort utvalg - hurtig levering av det eg hadde bestilt. Kjem til å handle meir herifra.

Adlibris lover og lover, men klarer ikke å etterkomme sin lovnader. I Adlibris glemmer man en ting, nemlig at vi som kunder betaler lønningene til de ansatte! Som takk får kunden et kraftig slag i ansikte.

Dårlig kundeservice. De sendte feil vare og ba meg å betale frakt for å returnere den. Anbefaler ikke!

Jevnt over: veldig fornøyd.
Har handla stort sett bøker her for omtrent 70 lapper her de siste tre årene (kjøper en del bøker), og folk har ikke alltid forståelse med hvor lang tid det kan være for en bokhandel med så rikt utvalg - å samle bestillingene på bøker og at det skal gå raskt; logistikken mellom forlag-print-butikk-kunde er totalt sirup, men det er fordi bøker ikke alltid finnes på étt lager og kan plukkes til samme tid. Men sånn er det i annen faghandel ofte også.

Uansett: jeg har fått alt jeg skal ha på hver bestilling, og ja, det tar litt tid noen ganger, men jeg har ikke hatt én feil ordrelinje på noen ordre, så jeg må si meg godt fornøyd med AdLibris. Veldig kjekt med god trumf-ordning også (6.2% rabatt omtrent), pluss et enormt rikt utvalg av bøker, så synes jeg de innfrir til mitt behov og vel så det.

Prøvd å kontakte kundeservice flere ganger over flere mnd for å reklamere på et produkt jeg kjøpte som har blitt ødelagt. Snakket med noen på tlf som totalt ignorerte meg også sendte jeg flere mail igjen og igjen som kundeservice bare ignorerer.
Siste gang jeg handler herfra!

Helt elendig kundeservice og svindel. Det er en skam å kalle det en kundeserviceavdeling i det hele tatt. Jeg mangler halve bestillingen min, men de har ingen oversikt over hvor mange forsendelser som ordren er sendt i, og vil ikke høre på kunden når jeg forsøker å fortelle dem det. Avbryter samtaler i den forbannede chat-funksjonen og det er umulig å få snakke med et menneske, eller chatte med en annen person. Transportøren kan bekrefte opplysningene jeg kommer med og har også forsøkt å forklare for Adlibris, men det ignoreres. Dette er ren svindel! Betal aldri noe på forhånd hos disse!!

Jeg bestilte fem bøker den 26.september. Fikk ikke vite at noen av bøkene jeg bestilte ikke var på lager før i ordrebekreftelsen på mail. Fikk beskjed om levering mellom 14. og 30.oktober. Har sett i ordresporingen at alle varene er ankommet lager, og har vært under behandling på lageret i minst seks dager, og er enda ikke blitt sendt. Tok kontakt med kundeservice for å spørre om hvorfor bestillingen min ikke blir sendt når varene er på lager, og fikk beskjed om at bestillinger blir sendt i den rekkefølgen de blir bestilt. Om de har mer enn tre ukers kø med bestillinger, anbefaler jeg ingen å kjøpe julegaver her for å si det sånn! Frekk ansatt i kundeservice, fikk ingen forståelse for at jeg var frustrert over at bursdagsgaven til min kjæreste som ble bestilt en måned (!!!) før dagen, ikke når å komme frem i tide. De tror også at bestillinger som blir sendt fra Sør-Norge en fredag, ankommer min adresse i Nord-Norge onsdag uka etter. Lol.

Minst kundevennlige virksomhet jeg noen gang har vært borte i. Feil som oppstår pga uregelmessigheter i bestillingløsningen deres (leveringaadressen du har lagt inn, endres når du legger inn egne kontaktdetaljer) kan ikke rettes av kunde selv. Eneste kontaktmulighet i hastesaker er chat, der medarbeider bryter samtalen tre ganger uten å forsøke å lese/forstå problemet, og i tillegg er direkte frekk i tonen. Har kansellert kjøpet og kommer ikke til å handle her igjen.

Min anmeldelse føyer seg dessverre inn i rekken av andres dårlige opplevelser med dette selskapet. Fikk boken tilsendt etter 4,5 mnd(!), selv om jeg i mellomtiden hadde hevet kjøpet pga vesentlig forsinkelse. Da krevde de i tillegg at jeg betalte returkostnad på 145,-. Kundeservice svarer ikke når jeg sier jeg har hevet kjøpet og derfor ikke skal betale for returkostnad, og dokumenterer dette skriftlig. Virker som det er en taktikk fra selskapets side. Ville helt klart styrt unna - virker veldig useriøse.

Burde sjekket her, før jeg bestilte varer… bestilte 1/9, og har i dag fått hentemelding 18/9.
Prøvde kundeservice, men ingen beklagesler der for den lange leveringstiden. Kun informasjon om hvordan returnere produkter, til egen kostnad. Så bruker ikke denne nettbutikken igjen.

Jeg bestilte bøker og en kortstokk fra Kari Opsal via Adlibris. Leveringen tok som vanlig lang tid, og da varene endelig kom, oppdaget jeg at kortstokken var mangelfull – heftet som ifølge produsentens egen hjemmeside skal følge med, manglet.

Jeg har kontaktet Adlibris kundeservice flere ganger via både e-post og chatbot, men opplever å bli ignorert. Det finnes heller ikke noe telefonnummer å ringe, så det er umulig å få hjelp av en faktisk person.

Dette handler ikke om store beløp, men om prinsipp: Når et produkt er ufullstendig, forventer jeg en løsning.
Dessverre fremstår AdLibris som lite profesjonelle, svært utilgjengelige og med en kundeservice som i praksis ikke eksisterer.

Sena igen!!!
Beställde en bok runt jul förra året så kände ändå att det var lite rimligt att det blev lite försenat (blev inte lite blev säkert 4 veckor), den hamnade sedan på helt andra sidan av byn!!
Men tänkte att jag ger väl dom ett nytt försök.... Men nej nu är det försenat igen! Skulle ha kommit igår men fick ett mejl idag om att det blir försenat och dom vet inte när det kommer levereras!!
REKOMMENDERAR INTE
SKULLE jag inte ha gjort

Har returnert en vare der jeg ble anbefalt å bruke eget mobilnummer av adlibris siden de ikke oppgir noe nr i retur-info. Returen endte opp i en pakkeboks og det er bare jeg som avsender som kan hente den ut. Elendig råd og elendig kundeservice som ikke svarer. Får nok pakken i retur om noen dager fordi de ikke fikk hentet den. Unngå å handle fra denne amatørgjengen

Bestilte 26.07.25. Det sto at varen var på lager. 28.07.25 fikk jeg e-post om at varen var forsinket fra leverandøren, så varen var jo altså IKKE på lager slik det sto den var.
Pakken kom frem kvelden 18.08.25.
Helt ufattelig sen levering og tydelig at de ikke faktisk har varene på et eget lager, men at det er dropshipping.

”SMIDIGA LEVERANSER”????? Om man kallar konstant sena långa leveranstider på uppemot 2 månader smidig säger det en del.

Bestillingen gikk greit, men å sende i retur er helt håpløst! Fikk ikke returetikett fra butikken og de oppgir ikke ordentlig adresse. Ikke så veldig behjelpelig kundeservice heller.

Levering tar evigheter, ikke mottatt noe ennå og de svarer ikke på henvendelser! Styr unna!