Adlibris Avis 278

hei eg har fått faktura på ein sykkelvogn som eg ikke har bestilt som ikke var meg. har kontaktet cdon og ikke fått svar no må dåke hjelpe meg med og fjerne faktura odre 89677859 vennlig hilsen🤬😡

Fantastiskt service. Godt utvalg.

Veldig treig levering, tok dobbelt så lang tid enn utlovet, og de hadde allerede estimert til 8 dager, selv om varen var på lager.
Holder ikke mål sammenlignet med andre bedrifter.

Lang leveringstid og useriøs kundeservice. Bestilte bøkene 8 januar. Fortsatt "under transport" i dag 29 jan. Kontaktet kundeservice og eneste svaret var typ "Her er linken for å følge leveringen". Ingen forklaring på den lange ventetiden. Styr unna.

Ikke kjøp e-Bøker på adlibris. Fungerer kun med adlibris egen leseplate. Ikke med noen leseplater utenfor og det er ingen retur på produktet heller.

Bestilte 2 boker. Da den enne var på lager og den andre på vei, fikk jeg en dato for levering. Da den andre kom på lager, var det behandling på lager status i 3 dager før det kom opp som sendt. Og så venter ennå på registrering av pakken hos Helthjem. Pakken kommer mange dager etter leveringsdato jeg fikk, hvis den kommer. Tok kontakt med kundeservice da jeg så hvor lenge det tok å behandle på lager og spurte hvordan de skal komme til meg til den leveringsdatoen de hadde gitt, når de trenger så mange dager å behandle en pakke med 2 boker og sendte skjermbilde av status siden med leveringsdato. Da fikk jeg som svar at de ser en annen leveringsdato i systemet en jeg fikk se...

Bestilte en kalender 3.12, som skulle være en julegave. Jeg var tidlig ute fordi jeg pleier å bestille fra utlandet, men fant den jo i en norsk nettbutikk og bestilte derfra. Sto ingen ting om at de ikke hadde den på lager. 6 dager senere får jeg epost om at den er forsinket og vil bli sendt senest 14.12. Hører videre ingenting og kontakter kundeservice som bare sier at den er på vei fra leverandøren, de ante ikke når den ville komme. Får endelig melding fra Helt Hjem den 20.12 at de hadde fått meldt inn en pakke fra Adlibris, den ville leveres mellom 1-3 dager. Likevel ble den ikke sendt fra Adlibris før 23.12 og det var ikke sånn at de tenkte på på sende den som ekspress siden de hadde somlet sånn. Den kom selvsagt ikke frem til jul. Så først 24 dager etter bestilling kunne jeg endelig hente den. Jeg skal aldri mer kjøpe noe herfra, elendig service! 👎👎👎👎👎

Usedvanlig lite hjelpsom kundervice. Veldig sene til å sende varene.

Bestilte varer 09.12 hvor varen var forventet leveringsklar mellom 19-23desember. Dette skulle være garanti for å få pakken innen julaften. Desverre er pakken ennå ikke mottatt. Litt kjipt når du kjøper julegaver som ikke dukker opp. Det er forståelig at ting kan oppstå, stor pågang, leveringsvansker eller lignene, men da er også en beklagelse eller en bekreftelse på forsinkelse på mail til kunden på sin plass. Det har jeg ikke skjedd i mitt tilfelle desverre. Ser jeg ikke er den eneste med denne erfaringen...

7. desember bestilte jeg en bok som i utgangspunktet skulle være en julegave. Bestilte fra cdon.com og så dessverre ikke at leverandøren var Adlibris. En uke før julaften sendte jeg en henvendelse hvor jeg lurte på hvor boken ble av. Fikk til svar fra Adlibris at den ville bli sendt 5. januar. At det skal gå en måned fra en vare er bestilt til den er sendt er helt utrolig. Bestiller aldri fra Adlibris igjen.

Bestilte 1 bok den 5.12. Det var på nettside at levering er innen 5 dager. Innen fem dager fikk jeg ikke informasjon og fikk epost at bok skal sendes mellom 13.12-19.12. den 19.12 ble det ikke sent noe. Den 20.12 fikk jeg sporingsnummer som viser at bok har ikke kommet til posten. I dag er det den 21.12 og bok har ikke kommet til posten. Etter jeg kontaktet kundeservice fikk 45 kr rabatt for frakt. Føles ganske forferdelig. Trist at det var en julegave og da må jeg prøve å finne noe annet. Bok er ganske dyrt.

Bestilte 2 varer før kl 07 den 8.desember. Ordren hadde status "avventer produkter" et par dager. Nå har statusen vært "Bestillingen behandler på lagret" i minst 4 dager...

På nettsiden deres står det:"Dersom du i samme ordre bestiller en vare som skal sendes fra oss i løpet av 1-2 arbeidsdager, og en annen vare som skal sendes i løpet av 2-5 arbeidsdager, kommer hele bestillingen til å bli sendt samlet fra oss i løpet av 2-5 arbeidsdager."
Nå har det gått 7 arbeidsdager og de driver fremdeles behandler ordren på lagret.
Jeg har tenkt dette til julegave og tok det som en selvfølge at dette skulle komme i god tid. Det har det også gjort i hvilken som helst annen nettbutikk. Jeg har i allefall aldri opplevd å vente så lenge på noe som sendes fra Norge og attpå til står oppført som "på lager"
Angrer på at jeg ikke sjekket Trustpilot først, da har jeg aldri handlet her. Så dette blir første og siste gang.

Bestilte garn, 3 pakker, fikk 1 pakke, resten var utsolgt.. Før jeg rakk å gi beskjed om at da skal jeg ikke ha noe, var den sendt til meg. Nå må jeg betale porto for å sende det tilbake! Hva skal jeg med 1 pk når jeg bestiller 3? Inne i pakken låg den ingen lapp, ingen ting om angrerett absolutt ingenting annet en garnet. Når jeg prøver å kontakte de får jeg ikke svar på henvendelsen min.

Bøker som er lagt under på Språk: Japansk er de fleste i Engelsk

Søkte opp og bestilte en bok i nettbutikken. Varen var på lager. Selve handleprosessen inkludert betaling var enkel og grei. Mottok ordrebekreftelse med forventet leveringsdato 10 dager frem i tid - i seg en relativt lang leveringstid for lagerført vare. To dager senere får jeg dog beskjed pr epost om at varen er utsolgt. Det tar altså i 2022 to dager å finne ut at en vare som er oppgitt å være på lager likevel er utsolgt. I mellomtiden hadde jeg kunnet finne boken i en annen nettbutikk, for ikke a snakke om å dra til en fysisk bokhandel. Dette må være en av de dårligste nettbutikkene i Norge. En bok burde etter min mening være et veldig ukomplisert produkt å selge på nett.

Jeg bestilte en lydbok for nedlastning. Den dukket ikke opp på siden hvor man kan laste ned sine bestillinger. På kunderservice telefonnummer oppgitt på nettet ble det bare henvist til chaten på nettsiden deres. Den fikk jeg ikke svar på. Boken er fortsatt ikke lagt ut.

Dårlige instruksjoner på E-bøker, i tillegg er det umulig å få kontakt med kundeservice.

Hold dere unna.

Butikken har godt utvalg og greie priser, men lang leveringstid. Kundeservicen er noe av det kjipeste jeg har vært borti noen gang. Bestilte levering med helt hjem, men ordren ble pakket i en gigantisk eske full av luft, noe som gjorde at jeg måtte hente på Posten likevel.

Ønsket å benytte meg av returretten, og man må lete lenge for å finne returinformasjon på nettsiden. Der andre nettbutikker har lagt ved retursedler i pakken, har det lett tilgjengelig på ordreoversikten eller i det minste har en side om returer, har Adlibris gjemt det lille de har av returinformasjon godt inni kjøpsvilkårene. Man må sende beskjed om retur på mail, noe som fremstår som unødvendig tungvindt. Det er heller ikke noen telefonnummer til kundeservice noe sted, ingen returblankett og siden man må dekke returfrakt selv har Adlibris gjort det så vanskelig at man tvinges til å levere inn pakken på Posten som fordyrer returfrakten med over 100 kroner sammenlignet med å gjøre det hjemmefra.

Kommer aldri til å bestille fra Adlibris igjen.