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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 71 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits du personnel, le décrivant comme professionnel, efficace, humain et très sympathique. Le service est souvent qualifié d'excellent, les utilisateurs appréciant la facilité d'utilisation et la praticité pour réserver diverses activités. Le processus de réservation est simple et rapide, et les emplacements des activités sont généralement faciles à trouver. Cependant, quelques personnes ont rencontré des problèmes avec des réservations non transmises aux prestataires, ou des briefings bâclés et uniquement en anglais alors qu'un personnel francophone était annoncé. Certains ont également été déçus par un instructeur nonchalant et agacé, sans sens du service.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les critiques mentionnent des retours positifs sur le personnel. Les clients apprécient la réactivité, le... Voir plus

Service

Les gens signalent des expériences positives avec le service. Les clients apprécient la facilité de... Voir plus

Booking process

Les clients ont eu des expériences positives avec le processus de réservation. Ils apprécient la simplicité... Voir plus

Location

Les clients notent constamment des expériences positives avec la location. Les consommateurs ont apprécié les... Voir plus

User experience

Les clients partagent des opinions positives sur l'expérience utilisateur. Ils décrivent une plateforme... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

La réservation a bien été L’organisation de l’activité était bien Le déplacement en bateau était bien Seul bémol l’endroit de l’activité était la même qu’une sortie en kayak fait dans la même sema... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Pour la deuxième année nous avons réservé via la plate-forme. Cette année en Guadeloupe canyoning et ascension de le Soufrière. les prestataires étaient au top nous avons été informés pour les rendez-... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J’utilise Manawa depuis quelques mois, 10 activités pour 2 séjours de réalises et c’est toujours aussi top ! Il y a un réel suivi et les personnes se démènent pour leurs clients. Ce n’est pas un simpl... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfaite. En famille avec des enfant de 15, 12 et 9 ans, à notre arrivé l’instructeur nous a fortement conseillé de changer de parcours nous avions choisi l’intermédiaire, mais il y avait beaucoup de... Voir plus


À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

4,2

Bien

TrustScore 4 sur 5

804 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 35 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Magnifique

Petite excursion en mer au départ du port de la Drague à Mandelieu. On vous prête tout le matériel. La vue, à la sortie du port est juste époustouflante. Petite balade en bateau pour arriver à un spot où l’eau est chaude et transparente. Snorkeling pendant 2h ou lézarder sur le bateau. Rapport qualité prix extra. À faire absolument.

17 juillet 2024
Avis spontané
Logo de Manawa

Réponse de Manawa

Je suis très heureux de lire que vous avez eu une bonne expérience avec Manawa ! Nous vous remercions pour vos commentaires et espérons vous revoir à l'avenir.

Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande

Site utilisé pour réserver une grosse partie de nos excursions en Polynésie en juin et juillet. Site très pratique, nous avons eu des propositions quand ce que nous voulions faire n'était plus disponible .
Hyper simple d'utilisation et qualité au top des prestataires proposés.
Je recommande.

PS : une appli serait encore mieux 😉

3 juillet 2024
Avis spontané
Logo de Manawa

Réponse de Manawa

Je suis très heureux de lire que vous avez eu une bonne expérience avec Manawa ! Nous vous remercions pour vos commentaires et espérons vous revoir à l'avenir.

Noté 5 sur 5 étoiles

Une expérience de malade !

Une expérience de malade ! Un panorama à couper le souffle, une équipe géniale !!! Sensations extrêmes assurées !!! Un souvenir en famille gravé à jamais !

8 juillet 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

super et serviable

Nous étions déjà aller au Manava auparavant, il y a 5 ans, et les excursions sont toujours de vigueur même si l'on fait pas partie de l'hotel.
Nous avons pris une excursion sur l'eau, et elle était géniale comme auparavant.
De plus, l'hotel Manava nous a laissé montrer leur hotel à des amis à nous. Ce qui est super gentille alors que nous étions en location de maison.
Je reviendrais vers le Manava car ils sont très gentils, très professionnels, et l'hotel en lui-même est magnifique.
Une cliente de la France (57 Moselle)

15 mai 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

une journée Bella vita…inoubliable

Réservation d'une activité Bella vita catamaran au top.
Journée exceptionnelle de détente avec paysages à couper le souffle des spots
Baignades dans des eaux turquoises, un équipage charmant et un repas bon, copieux bref bravo

9 mai 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Réservation rapide

Réservation rapide, prix très raisonnable, simple et efficace. Sur certaines activités le site nous demande même de rentrer en contact avec les organisateurs. Je le conseil aussi car les horaires réservés ne sont pas forcément les horaires définitives.
Je repasserai par eux sur un futur voyage c'est sûr.

6 avril 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Société malhonnête

Société malhonnête, dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoiles, jamais je ne rachèterai un bon sur ce site et je me chargerai de prévenir mes amis également. politique commerciale honteuse et trompeuse.

15 décembre 2023
Avis spontané
Logo de Manawa

Réponse de Manawa

Je suis vraiment désolée de lire une telle expérience ! Pourriez-vous nous en dire plus sur ce qui vous fait percevoir Manawa de manière si négative ? Vous pouvez toujours contacter notre service clientèle qui essaiera de résoudre votre problème. J'espère que, quel que soit le problème rencontré, nous pourrons le résoudre !

Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande ++

Je recommande, simple et efficace ! Excellente activité à faire absolument et accessible.

6 avril 2024
Avis spontané
Logo de Manawa

Réponse de Manawa

Merci pour votre commentaire ! Nous sommes très heureux de lire que vous avez eu une bonne expérience avec nous.

Noté 1 sur 5 étoiles

Manawa je ne conseille pas car si probleme….

Manawa, strat up à l origine qui a perdu ses repères de flexibilité et de facilitation… me demande mon avis sur la sortie chiens de traineaux. Comment dire, elle n a pas eu lieu pour nous…nous avons eu l outrecuidance d’ arriver à l heure (10h), seule heure notée sur la confirmation de la resa et donc , nous n avons pas ete attendus. J ai appelé le nº de tel que j avais pour m entendre répondre qu l on nous cherchait depuis 30mn , que j'avais eu un appel à 9h 56 et qu’ils étaient partis…et tant pis pour nous…😡 vous imaginez notre déception et notre ressenti au vu du prix payé…+ de 400€.
J ai écrit à Manawa (un dimanche):et j ai eu immédiatement une réponse qu’il fallait aller lire dans les conditions particuliereset voir qu’il fallait arriver 15 mn avant….mais pourtant rien de noté dans la confirmation…et j ai beau dire que cela n est pas normal , les échanges en sont restés là. Ce qui est étrange, c est qu’à l’origine Manawa est une startup donc flexible et agile et pour autant elle n est pas capable de noter dans la confirmation qu’ il faut arriver 15 mn plus tôt que l heure annoncée .
J attends , pour ces raisons, un remboursement car je suis arrivée à l’heure notée sur la confirmation qui ne renvoie pas à un paragraphe pour les subtilités ….
Je vais raconter mon expérience ( comme dit à Manawa qui s en fiche totalement) sur tous les réseaux et poursuivre.
En synthese, n’ayez pas le moindre problème avec Manawa sinon dommage pour vous…
Envoyé de mon iPad

17 mars 2024
Avis spontané
Logo de Manawa

Réponse de Manawa

Merci pour vos commentaires et je suis vraiment désolée de lire votre expérience!

J'ai vérifié votre cas. Veuillez noter que lorsqu'un client est en retard, surtout quand nous avons des preuves que l'instructeur a fait tous les efforts pour le contacter et éviter une telle situation, nous n'avons pas la possibilité d'émettre un remboursement. Tous les autres participants à cette activité de groupe ont pu effectuer cette activité normalement, puisqu'ils étaient là à l'heure. Le groupe a d'ailleurs du vous attendre ce qui a retardé leur départ.

Manawa a dû payer l'instructeur conformément à l'accord expliqué dans votre e-mail de confirmation. En fait, nous avons fait un effort supplémentaire et vous avons proposé une exception en initiant un remboursement partiel, ce qui signifie que Manawa n'a rien gagné pour cette réservation. Nous ne pouvons pas non plus subir une perte pour un retard qui ne nous est pas imputable.

Je suis vraiment désolée que nous ne puissions pas fournir une réponse plus satisfaisante. Nous appliquons la même logique que toute autre entreprise proposant des excursions, car le fait d'être en retard ne garantit pas automatiquement le remboursement des avions, bateaux, trains, bus et excursions guidées manqués. Cependant, nous vous avons remboursé partiellement et nous espérons que vous comprendrez pourquoi nous ne pouvons pas assumer de perte financière pour vous dans ce cas.

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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