Aeroporto di Catania - Sicilia Avis 

esperienza terrificante ancora una volta all'aeroporto di Catania gestito con i piedi. da siciliana, purtroppo, lo frequento spesso e tutte le volte ci meravigliamo che sia ancora sotto questa governance. dopo i controlli, prima dell'imbarco, si rimane perennemente nei tunnel o nelle scale all'aperto sotto 38 gradi per mezzora buona. niente finger. chissa per chi li hanno realizzati. acqua venduta a 3.50 euro per mezzo litro, da truffa. per non parlare della pulizia dei bagni e della pessima gestione dell'aeroporto in giorni come questi dove l'etna fa il suo lavoro ma la Sac no! vergogna

Avoid this airport if possible. Flights are constantly cancelled due to Mount Etna. Flights are delayed and cancelled without communication or contingency plans. It is very unorganized and chaotic and filthy. No air conditioning, dirty toilets, no seating, chaotic queues, no drinking water, no charging points, no internet, basically everything you expect from an airport is none existence. Staff is overworked, dismissive and not helpful.

However, all these problems many caused by Mount Etna eruptions can be managed and mitigated with proper management and leadership. Mount Etna constantly causes problems yet no one takes the time to think about how to deal with. The knock on effect is that staff are overworked, thousands of stranded passengers using the facilities with not enough staff and time to keep it clean. Proper communication to all airlines regarding disruptions, etc,etc but none of this is being thought about or resolved.
So avoid this airport. There are other airports to use in Sicily. We were stuck for 3 days would've been 4 if we did not make other arrangements.

Vergognatevi avete attivato la navetta x Catania all'ultimo secondo e per giunta avete detto all'autista di non effettuare soste x dare la possibilità alle persone di rifornirsi di acqua o approfittare di andare in bagno siete scandalosi spero di non perdere l'aereo sieta da denuncia

★☆☆☆☆ Il problema non è l’Etna: è lasciare i passeggeri senza informazioni affidabili

Questa mattina ci siamo recati all’Aeroporto di Catania per un volo diretto a Torino e abbiamo trovato una situazione surreale.

Comprendiamo perfettamente che, in presenza di attività vulcanica e cenere dell’Etna, la sicurezza venga prima di tutto e che possa essere necessario sospendere o limitare le operazioni aeroportuali. Non è questo ciò che contestiamo.

Quello che considero inaccettabile è la gestione dell’informazione ai passeggeri.

Mentre in aeroporto la situazione era sostanzialmente bloccata e numerosi voli venivano cancellati, online continuavano a comparire voli come programmati, senza che fosse possibile capire in maniera chiara e tempestiva quali sarebbero realmente partiti, quali fossero cancellati e per quanto tempo sarebbe durata la sospensione delle operazioni.

Il risultato è stato vedere centinaia di persone arrivare in aeroporto senza sapere cosa stesse realmente accadendo, cercando informazioni tra personale, altri passeggeri, compagnie aeree, siti internet e social.

In una situazione eccezionale come un’eruzione dell’Etna, l’informazione non è un servizio accessorio: è parte essenziale della gestione dell’emergenza. Un aeroporto internazionale dovrebbe essere in grado di fornire un canale ufficiale, immediatamente riconoscibile e costantemente aggiornato, che dica chiaramente: quali operazioni sono sospese, fino a quando, quali voli sono cancellati e quando è previsto il successivo aggiornamento.

Non è accettabile che un passeggero debba arrivare fisicamente a Fontanarossa per scoprire che la situazione reale è molto diversa da quella che riesce a ricostruire online.

Abbiamo trascorso l’intera mattinata cercando di capire come raggiungere Torino, valutando Catania, Comiso e Palermo, mentre le alternative diminuivano e i prezzi aumentavano.

L’Etna non si può controllare. L’informazione ai passeggeri sì.

Se modificate i parcheggi all' aeroporto Fontanarossa comunicate anche a Telepass le dismissioni di determinati parcheggi. Molto strana la dismissione del P5 con all' interno di esso almeno 20 auto!

After our flight was delayed by 8 hours, absolutely nothing was arranged—it’s beyond pathetic; they are terrible. The staff at the counter are unfriendly; they are mean and talk about you behind your back in Italian if you don't speak the language—we actually caught them doing it because one of our family members understands Italian. If you ask for assistance, they do nothing about it—no care or support whatsoever

Pessima esperienza. Aspettare quasi 1 ora al caldo sulla scalinata dopo aver fatto l'imbarco per completa assenza di autobus che avrebbero dovuto portarci all'aereo. Vergognatevi. Altro che aeroporto internazionale. Peggio del terzo mondo. Un vero schifo

Wat een chaotische bende. Veel te weinig zitplaatsen. Informatie voorzieningen ronduit slecht. Heb heel wat vliegvelden bezocht maar dit is verreweg de slechtste.

Pessimo servizio al bar (unico) del terminal C delle partenze.
Prezzi da furto legalizzato per una bottiglia d'acqua.
Ovvio per il cibo ancora peggio.
Poiché ad oggi c'è solo quella possibilità per acquistare acqua, i prezzi dovrebbero essere piú calmierati.
Ovviamente il dispenser dell'acqua potabile non é in uso.

Uno degli aeroporti più inutili del mondo. Sembra sempre un cantiere aperto, non c’è aria condizionata e per di più credo sia l’unico aeroporto non ancora attrezzato di area fumatori!!! Il che è terribile! Poi però vedi gente fumare ovunque. Allo stesso tempo se chiedi ti rispondono che potresti beccarti una multa. Quindi qual è la regola? Quando è che vi aggiornate e mettete un area fumatori? In più, ogni volta che mi ritrovo al gate, puntualmente c’è il personale che litiga con i passeggeri. L’ultima volta è capitato ad una signora con 3 bambini e non hanno avuto né comprensione né un motivo valido per non lasciarla salire a bordo. Ogni scusa è buona per rovinare il viaggio a qualcuno. Sinceramente non lo consiglio mai a nessuno.

Booking reference: PRSIWB
Flights: Sofia (SOF) – Catania (CTA) and return
We are three deaf passengers travelling together.
On the outbound flight from Sofia our small cabin bag (which fully complies with the 40x30x20 cm rule) was checked and accepted without any problem by Ryanair staff.
On the return flight from Catania the situation completely changed. A young female staff member was aggressive, refused to measure the bag correctly, and insisted on charging us a fine. She showed zero patience and made communication almost impossible because we are deaf.
Instead of helping, she treated us like we were trying to cheat the system. We felt threatened and harassed just before boarding.
This is unacceptable. Ryanair cannot apply different rules at different airports and then ignore the fact that they are dealing with deaf passengers.
We have already filed a formal complaint and will escalate it further.
Do not fly Ryanair if you have any disability or simply expect basic respect.

Please do not remove or hide it. This is my honest feedback about what happened and I want it to stay visible.

Aeroporto vecchissimo e sporco, ci siamo trovati in mezzo a dei piccioni in aeroporto. Personale scortese

Occhio agli imbarchi Ryanair dei bagagli express se chiamate l'assistente per darvi assistenza occhio ai piedi della/o stesso che vi fa pesare di più il bagaglio e di conseguenza vi fa pagare il sovrapprezzo.

Servizio pessimo durante l’imbarco all’aeroporto di Catania. Una dipendente durante il nostro volo Ryanair FR6492 per Pisa del 21 luglio 2026 ci ha fatto, come di consueto dovrebbe avvenire per tutti i passeggeri (ma lo è stato solo per noi), misurare il bagaglio piccolo a mano. Il problema è stato l’atteggiamento: squadrati dalla testa ai piedi e risposte maleducate, mai avuto un trattamento del genere in un aeroporto. Non è accettabile questo tipo di scortesia.

Esperienza vergognosa. Un aeroporto si giudica quando c’è un’emergenza, e quella notte il servizio offerto è stato completamente inadeguato.

Il ritardo del nostro volo era certamente di competenza della compagnia aerea, ma la gestione dell’emergenza all’interno dell’aeroporto è stata, a mio avviso, un totale fallimento.

Per tutta la notte centinaia di passeggeri, tra cui famiglie con bambini piccoli, anziani e persone esauste, sono stati lasciati senza informazioni chiare e senza alcun coordinamento. Molti sono stati costretti a dormire per terra o a cercare un posto dove riposare come potevano.

Solo intorno alle 4 del mattino è intervenuto il direttore del terminal, ma non per organizzare l’assistenza o fornire risposte ai passeggeri. L’unico intervento concreto è stato quello di farci spostare e liberare le sedie. A ogni richiesta di spiegazioni la risposta era sempre la stessa: “Non è colpa mia.”

Nessuno pretende che il direttore sia responsabile del ritardo del volo. Tuttavia, chi ricopre un ruolo di responsabilità all’interno di un aeroporto ha il dovere di gestire un’emergenza, coordinare il personale, comunicare con i passeggeri e cercare soluzioni. Limitarsi a scaricare ogni responsabilità mentre centinaia di persone trascorrono la notte in aeroporto è un comportamento che ritengo inaccettabile.

Ho inoltre assistito a episodi che mi hanno profondamente colpito, come una sedia fatta togliere a una madre che stava allattando il proprio bambino e atteggiamenti che, per quanto ho potuto osservare, sono apparsi poco rispettosi nei confronti di passeggeri ormai esasperati.

L’unica nota positiva della mattinata è stata la Polizia di Stato, che si è prodigata con professionalità, disponibilità e umanità per aiutare i passeggeri e cercare di riportare ordine in una situazione ormai fuori controllo. A loro va il mio sincero ringraziamento.

Da un aeroporto internazionale ci si aspetta organizzazione, comunicazione e rispetto per le persone. Quella notte ho visto esattamente il contrario. Spero che la direzione faccia piena luce su quanto accaduto e adotti provvedimenti concreti affinché nessun passeggero debba più vivere un’esperienza simile.

Anche a me dispiace di non potere dare zero stelle.
L’unico aeroporto che conosco che invece di migliorare con il tempo e’ peggiorato.
Lo spazio è’ troppo piccolo per contenere l’afflusso di gente che c’è.
Per di piu c’è sempre qualcosa in manutenzione e quindi lo spazio si rimpicciolisce.
Bagni chiusi o inagibili,file esagerate per andare nell’unico bagno disponibile che poi è’ in pessime condizioni,con tavolette rotte,perdita d’acqua,muri sporchi…
Il cibo è prodotto in massa e congelato e servito ancora congelato.
Ovvio che la gente che lavora lì non è contenta,e si vede
Sovra

Se si vuole provare la traumatica esperienza del carro bestiame ecco il luogo adatto. Non saprei da dovr cominciare, mi limito a dire che una situazione del genere dovrebbe essere illegale. Se potete, da Catania non scegliete di volare con easyjet.

Terribile. Per andare a prendere le auto a noleggio è un percorso lungo e senza la minima ombra: Inadatto per anziani e bambini. I bus di collegamento agli aerei disorganizzati e senza logica: ti fanno scendere e poi attendere decine di minuti al caldo su scale incandescenti a temperature elevate. Il CEO dovrebbe conoscere questa situazione e intervenire.

Plane delayed, gate changed, multiple planes delayed, restroom is a wasteful pos and horrible airport. Not a lot of places to sit at as well. Horrible unhelpful staff who pretend not to speak english just to avoid you. Location is also horrible

The worst airport I have ever been to in my life. It was overcrowded to the point where I couldn’t even find a seat at the food places, as there were so few of them, and I couldn’t find anywhere to charge my phone. When I asked a worker where I could charge it, I got a dismissive answer: ‘no charge.’

On top of that, the airport doesn’t even have proper passport scanners - none of them were working. I had to go through a physical person instead and wait in a massive, exhausting line, as the airport is severely understaffed as well.