AESIO mutuelle Avis 1 493

Site lisible et clair, pièces jointes faciles a transmettre.
Délais de remboursement optimum

J'ai envoyé une demande de résiliation pour mon fils en lettre recommandée en 2021. Je croyais que c'était fait, je me suis rendu compte que les cotisations étaient toujours prélevées sur mon compte et je me suis rendu compte que dernièrement car je croyais que c'était mes cotisations car j'ai aussi une mutuelle chez eux. Lorsque j'ai reclame les remboursements ils ont refusé pourtant j'ai toutes les preuves (avis du recommandée et les justificatifs de la situation de mon fils et une capture d'écran attestant que le contrat est résilié. Je ne baisse pas les bras et j'irais loin s'il le faut pour obtenir gain de cause.

Simple et pratique

informations claires et facile d'utilisation

Site clair, facile à utiliser, transmisssion de documents facile, suivi des remboursement bien visibles

Je suis chez Aesio depuis au moins 20 ans. Je re contre un problème avec un remboursement de ophtalmologiste. Cs effectuée le 09 Mars réglée le 11 Mars par la CPAM. Mais toujours pas de remboursement d’AESIO. A ma dernière communication téléphonique on me dit que la part mutuelle est en attente et sera virée Dimanche ???? Pourquoi attendre 15 Jours ? La mutuelle travaille avec notre argent comme font les banques. Je trouve cela inadmissible. J'espère que mon post sera partagé dès centaines de fois.

J'ai eu rendez-vous sur l'agence de Béthune pour réactualiser mon contrat , la conseillère qui s'est occupée de mon dossier était très professionnelle, très claire dans ses explications et m'a orienté au mieux par rapport à mon dossier.
De plus au niveau des remboursements je trouve que aesio couvre très bien.
Je recommande cette mutuelle et la conseillère que j'ai eu .👍

Efficace, rapide et clair. Très satisfaisant.

Aésio est une très bonne mutuelle. Les prix des contrats évoluent avec le temps mais comme toutes les mutuelles, par contre il y a un vrai service derrière et des prises en charge à la hauteur de mes besoins qui parfois peuvent être élevés car je suis une dame en fauteuil roulant et Aésio a toujours pris en charge le complément non financé par la sécurité sociale.

interface très simple et pratique pour transmettre des documents

Mutuelle très réactive, lors d'un problème ou d'une question le personnel est à l'écoute et s'efforce de solutionner toutes les demandes.

Quelle déception ! Après avoir monté un dossier d'adhésion pour mes enfants avec une personne charmante, je me retrouve à 5 réclamations en 2 semaines passées sous silence. Adhesions faites début février, mon fils a reçu sa carte début mars et ma fille adhésion toujours en attente depuis quasiment 7 semaines ! Et le plus grave, les cotisations de février ont été prélevées ppur février sur le compte de mon fils, sans qu'aucun mandat SEPA n'ait été signé, puisque les prélèvements devaient se faire sur mon compte. Honnêtement il ne faut pas rencontrer de souci particulier car le service réclamations est totalement inexistant et la mise en place des contrats n'est ni correcte ni légale, nois avons dû révoquer le mandat mis en place sans autorisation.

Suite à votre réponse : je suis à une douzaine de messages auprès de votre service réclamations et toujours pas de résolution. En plus le service n'est pas joignable par téléphone c'est inadmissible. J'attends la confirmation de l'annulation des adhesions afin de prendre une autre mutuelle plus respectueuse et efficace.

Je viens de faire parvenir une facture de soins et en 5 minutes c'était fait, rapide clair et net, c'est très bien.
Je recommande.

la formule est très facile à utiliser.
De plus très rapide et clair

Trés bonne mutuelle avec un site clair et facile à utiliser

Par honnêteté , comme vous précisez, rien à redire sur cette mutuelle, en fait à dire du bien.

Très facile d'utilisation
Cet accès évite de préciser le numéro d'adhérent

délai paiement non respecté

Votre réponse ci dessous est une réponse automatique ,elle ne solutionne aucun dossier, j'ai fait X réclamations par mail et ce n'est jamais la même personne qui répond , mais la réponse est la même à chaque fois Attendez 10 jours !! le but est de gagner du temps et de l'argent . en tout cas la situation ne reflète pas la qualité de services que vous défendez.

REPONSE D'AESIO automatique
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre votre situation et des services qui ne reflètent pas la qualité de nos services. Afin de vous apporter une réponse détaillée, nous vous invitons à écrire à notre service de réclamation en suivant ce lien : ..... Un conseiller prendra en charge votre demande. Cordialement

Service très efficace et professionnel. Je trouve qu'Aesio est un vrai mutuelle qui s'occupe bien de leur clients. Je suis très contente de les retrouver après la mutuelle professionnelle obligatoire auprès de Malakoff Humanis. Pour moi le service de ce dernier est très inférieur. Très lent et très inefficace.

Facilité et simplicité d'utilisation du site pour un remboursement
rapidité du remboursement