JP HOME Avis 

Bon suivi du dossier et communication et livraison ok

Rapide, ponctuel, soigné.

Livraison à l’heure dite ; personnel sympathique et disponible.
Je recommande,

Marwan au top . Livraison ponctuelle , amabilité , politesse et service rendu

Livraison rapide et efficace. Livreurs sympa.
Je recommande.

Livraison conforme à mes attentes et avec soin.
Respect de l’horaire.
Sympathiques.

Colis conforme à la commande. Service de livraison irréprochable, respect de l'environnement par les livreurs, ponctualité, politesse. Je les remercie.

Très professionnel, très sympathique,..
Ils auraient pu me laisser la table de ping-pong en bas de chez moi et ils me l'ont amené chez moi,preuve de gentillesse...c'est pas tous les livreurs qui agissent de la sorte surtout qu'ils sont pris par le temps de part leur métier. Un grand merci encore à eux

Une catastrophe .
Le canapé commandé arrive à leur entrepôt il est donc sur leur ordinateur . On nous annonce une livraison . Elle n aura Jamais lieu , tout comme les 3 autres rendez vous non honorés .
Sur l ordinateur la canapé est présent mais en réalité , non. Ils en déduisent donc qu il s est trompé de chemin , (et oui le responsable c est le colis pas eux ) ils vous refixent donc un rendez vous, se rendent compte que le canapé n est pas au dépôt, en déduisent donc qu il « s est trompé de chemin »(décidément) , ils regardent l ordinateur, ah, le canapé est sur l ordinateur, on Refixe un rendez vous .. c est sans fin . Et on a beau leur expliquer ,ça ne change rien.
Amusant , il est arrivé la même chose a des amis avec une télévision . Même transporteur … il y a fort à parier que mon canapé et leur télévision coulent des jours heureux , ensemble, quelque part là oú les colis se trompent de chemin..,

Un appel quelques minutes avant nous laisse le temps de nous préparer, horaire de livraison impeccable, colis posé où je le souhaitais. Rien à redire

Grand professionnalisme
Experience très satisfaisante

Livreurs ponctuels , aimables , respectueux du matériel livré. Je suis très satisfaite de ce service.

commande d'un canapé chez Casanova Paris.
Après une mauvaise expérience sur la programmation de livraison avec JP Home, j'arrive finalement à caler une date avec eux, qui m'est confirmée. La veille au soir, alors que j'avais prévu ma journée pour eux, je reçois un texto indiquant que la livraison étant incomplète, il ne peuvent livrer le lendemain matin comme prévu.
Après maintes tractations avec Canasova, puis JP Home, j'apprends la semaine dernière qu'il y a eu un colis "perdu" sur les 2. Or cette histoire date d'il y a 15 jours... Aucune nouvelle, aucune info ni respect du client...
Un canapé "perdu" dans leur plateforme lofistique, faut quand même le faire !!!
Ne pas vouloir résoudre le problème rapidement, c'est encore pire pour une expérience client désastreuse !!!
Commande CAS18008 de chez CASANOVA

Les Livreur ont été très sympathiques et ont livré dans la pièce. Donc ça m’a évité d’avoir rapporté un meuble lourd. Ils étaient très polis et très courtois.

Horrible Affreux Fuyez j'attends depuis deux mois qu'ils reprennent ma table je pose des jours pour les accueillir et ils ne viennent pas.

TRES MAUVAISE EXPERIENCE. RDV DU 12/10 ENTRE 13 ET 17H NON HONORÉ SANS MEME PRÉVENIR. AUCUN EMAIL, AUCUN SMS.
LES NR DE TEL NE REPONDENT PAS MEME SI C'EST IKEA QUI APPELLE !
IKEA A PUREMENT ET SIMPLEMENT ANNULÉ LA COMMANDE PAR JP HOME ET A PROGRAMMÉ UNE NOUVELLE LIVRAISON EN EXPRESS PAR TRUSK.
FUYEZ JP HOME

Expérience vraiment lamentable.
J'avais réservé comme créneau entre midi et 17h le livreur est venu devant chez moi à 10h45 bien évidemment j'étais au travail (ce n'est pas pour rien qu'on réserve des créneaux..)
Le livreur m'a dit qu'il ne peut pas le déposer dans un relais et que je dois me rapprocher du service client afin de replanifier un rendez-vous.
Pour le service client évidemment c'est une intelligence artificielle qui a dit qu'elle n'arrive pas à changer le créneau et qu'elle va me passer un interlocuteur par la suite l'appel est coupé malgré mes plusieurs tentatives. Sur le site internet plusieurs créneaux sont proposés et impossible de valider.
Pour conclure aucune possibilité de reprogrammer un rendez-vous aucun moyen de rentrer en contact avec le service de livraison je le déconseille totalement et j'ai tenter de me faire rembourser pour mon achat....

Plus jamais !

Cela c'est très bien passé, les horaires ont été respectés,les livreurs nous ont téléphoné pour nous prévenir de leur arrivée en précisant le temps restant pour venir et ce qui fait plaisir ils ont effectué leur livraison avec beaucoup de courtoisie.

Colis perdu

J’ai eu affaire aux « services » de JPHome à 2 reprises dernièrement (via Sklum et pour une livraison en deux temps). Expériences déplorables à chaque fois:
- mi août: les livreurs arrivent avec 1h30 de retard sur le créneau de 2h prévu et ils ne m’ont prévenue de leur retard qu’à la fin du dit créneau. J’ai donc dû patienter 3h30 dans mon (futur) local professionnel vide. Et ce n’est pas tout: il manquait un colis sur les 3 prévus. Ce problème a mis des semaines à être réglé entre Sklum et JPHome, ce qui a retardé d’autant le renvoi du produit manquant.
- Début octobre: je reçois un mail pour me demander de choisir un créneau pour la suite de ma livraison. J’opte pour un créneau entre 7h et 12h. Il m’a alors été précisé que je recevrai un créneau affiné de 2h la veille de ma livraison. Aucun retour. Je me suis donc levée à 5h45 pour être présente dès 7h à mon local professionnel, lieu de la livraison. Aucune info de toute la matinée. Sur le site de JPHome, en entrant mon numéro de suivi, il était noté que la livraison était prévue entre 7h21 et 9h21! Passé 12h, j’appelle JPHome. Il est bien évidemment difficile de les joindre mais je finis par avoir une opératrice qui m’explique très tranquillement que mes colis ne sont pas encore entre leurs mains! Elle est incapable de m’expliquer pourquoi j’ai reçu ces notifications… c’est lamentable. J’appréhende désormais la suite de cette livraison: vais je la recevoir et, si oui, sera-t-elle entière et en bon état ??