J’ai acheté un BullMach FALX 600 chez AgriEuro et j’en suis très satisfait. La machine est performante, conforme à la description, et le matériel inspire confiance. Je tiens également à remercie... Voir plus
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j'ai eu un souci avec une machine a rainurer acheté sur votre site, j'ai fait une demande de dépannage, dans les 2 jours qui ont suivi on m'a annoncé que vous me remplaciez la machine. franchement u... Voir plus
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- L'unico venditore online che fornisce tutti i Pezzi di Ricambio.
- Centri Assistenza Specializzati AGRIEURO sul territorio nazionale.
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- ASSISTENZA: Il nostro vero fiore all'occhiello che ci rende unici nel mondo del web. Disponiamo di un team che si occupa di assistenza post-vendita, di un magazzino ricambi con oltre 80.000 referenze, ed un'officina riparazioni con tecnici specializzati per tutti i prodotti che facciamo rientrare dai clienti.
Coordonnées de contact
Via della Repubblica, 06049 , Bruna PG, Italie
- agrieuro.com
4,4
Excellent
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Trop de délai
J'ai acheté une tondeuse à gazon pour ma mère. Trois utilisations plus tard panne de moteur. Je contacte le SAV pour une prise en charge de celle ci au mois de juin. Après de multiples appels au sav pour avoir l'avancée de la réparation on me demande de patienter. Mi septembre toujours pas de nouvelles et pour un appels au sav compter en moyenne 1h. J'achète tous le temps sur le site je ne retournerai plus du tout.
Mise à jour:
Après leur message, mon produit a bien été livré quelque jours plus tard et un bon de 50 euros pour dédommagement m'a été envoyé sur le site.
Merci de votre réaction rapide Après ce message, mais essayer d'améliorer le SAV il y a un réel problème.
Cordialement
9 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de AgriEuro.com
Nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience avec la tondeuse à gazon que vous avez achetée et nous comprenons pleinement votre frustration. Attendre une réparation aussi longtemps et rencontrer des difficultés à joindre notre service après-vente est inacceptable, et nous vous présentons nos plus sincères excuses.
Nous allons immédiatement revoir votre dossier pour accélérer la réparation de la tondeuse et vous fournir une réponse claire dans les plus brefs délais. Concernant les longs temps d'attente, nous travaillons activement à améliorer notre service afin d'offrir une meilleure réactivité à l’avenir.
Nous vous remercions pour votre fidélité et regrettons que cet incident ait terni votre confiance en nous. Nous espérons pouvoir corriger cette situation et regagner votre satisfaction.
Cordialement
Entreprise d'escroc
J'ai acheté une tronçonneuse le 240724, elle ne démarre pas. Je lutte depuis plus d'1 mois avec le SAV pour que me soit renvoyé une machine qui fonctionne et recevoir un bon de retour pour renvoyer la défectueuse. Rien n'y fait. On me dit "on vous rappelle" et rien n'est fait. De toute façon, il n'y a aucune raison de me rappeler vu que je suis déjà au téléphone!!? Il suffit juste d'envoyer par mail le bon de retour.
J'ai envoyé plusieurs mails restés sans suite. J'ai contacté la répression des fraudes mais ils ne peuvent rien faire vu que l'entreprise est basé en Italie. Je ne l'avais hélas pas remarqué lors de la commande. Je comprends mieux maintenant.
Fuyez cette entreprise LA-MEN-TA-BLE. Pourtant il y a énormément d'avis déplorables sur cette entreprise sur le site de 60 millions de consommateurs.
Ils sont réactifs pour envoyer les colis. J'ai commandé à 8h50, à 8h56 je reçois un mail précisant que "Votre commande a été transmise à l’entrepôt pour l’emballage". A 16h05, le colis est expédié.
Mais après 5 mails et 6 appels, au bout de 5 semaines, je n'ai aucune solution.
24 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de AgriEuro.com
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec notre service après-vente. Nous comprenons votre frustration face aux retards et au manque de réponse adéquate à vos demandes. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux et que ce n'est en aucun cas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous regrettons sincèrement le délai dans le traitement de votre dossier. Il semble y avoir eu une erreur de communication, et nous nous excusons pour l'attente que cela a engendré. Nous allons nous assurer que vous receviez rapidement le bon de retour et une nouvelle machine fonctionnelle, comme vous le méritez.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Soyez assurés que nous allons faire tout notre possible pour résoudre cette situation au plus vite et éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
A disposition
Livraison dans les temps avec un…
Livraison dans les temps avec un livreur extrêmement courtois et agréable.
Produit très bien emballé.
Seul bémol, pas de notice en Français et impossible de la trouver sur le net
28 août 2024
Avis spontané
Commande livrée partiellement en…
Commande livrée partiellement en juillet avec notification sur le bordereau du transporteur et depuis malgré les relances rien ne se passe réponse de agri euro nous allons voir avec le transporteur. Nous ne sommes pas le transporteur et nous souhaitons être livré de ce que nous avons payé !!
19 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de AgriEuro.com
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez rencontré avec votre commande. Il est inacceptable que vous n'ayez pas encore reçu l'intégralité de votre commande malgré vos relances.
Nous prenons votre situation très au sérieux. Bien que nous ayons déjà contacté le transporteur, il est évident que cela n'a pas donné les résultats escomptés, et nous en sommes désolés.
Nous allons immédiatement escalader ce problème en interne pour trouver une solution rapide. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour que les articles manquants vous soient livrés dans les plus brefs délais.
Nous comprenons que vous avez payé pour un service complet, et nous nous engageons à rectifier cette situation rapidement. Nous vous tiendrons informé de l'évolution et vous remercions pour votre patience.
Cordialement
Ma commande a été inversée avec une…
Ma commande a été inversée avec une autre ,
Pas de réponses concernant la date de la livraison de ma commande,
Ton désobligeant par messagerie,
Ne décroche pas le téléphone..
500 euros de perdus et surtout pas la machine commandée...
Pas sérieux...
23 août 2024
Avis spontané
Réponse de AgriEuro.com
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous comprenons parfaitement votre frustration, et ce que vous avez vécu est inacceptable. Nous allons immédiatement enquêter sur l'inversion des commandes et nous assurer que vous receviez les informations claires concernant la date de livraison de votre commande.
Quant aux difficultés pour nous joindre par téléphone, nous allons prendre des mesures pour améliorer notre disponibilité.
Soyez assurés que nous allons tout mettre en œuvre pour résoudre cette situation, vous livrer la machine commandée, et compenser les inconvénients subis.
Encore une fois, nous vous présentons toutes nos excuses et nous vous remercions pour votre patience.
Cordialement.
J'ai commandé une tondeuse
J'ai commandé une tondeuse, j'ai reçu le bidon d'huile mais j'ai jamais reçu le reste, et c'est bien marqué sur les bons de livraison qu'il y a une anomalie sur la quantité des articles. depuis le service après-vente ne donne plus de son plus d'image, on a beau laisser des mails ça des réclamations il y a aucun retour et qu'on demande un remboursement il refuse. Une grosse escroquerie
5 août 2024
Avis spontané
Réponse de AgriEuro.com
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une telle expérience avec votre commande. Recevoir un bidon d'huile au lieu de la tondeuse commandée est inacceptable, et le manque de réponse de notre service après-vente aggrave cette situation.
Nous prenons votre réclamation très au sérieux et nous allons immédiatement enquêter sur ce problème. Si la livraison est incomplète et qu'il y a une anomalie confirmée sur les bons de livraison, il est de notre responsabilité de rectifier la situation rapidement, soit en vous envoyant la tondeuse, soit en procédant à un remboursement.
Nous regrettons profondément l'absence de communication et nous nous engageons à vous fournir une réponse dans les plus brefs délais. Un membre de notre équipe de support vous contactera pour résoudre ce problème de manière satisfaisante.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour cette situation et vous remercions pour votre patience. Nous ferons tout notre possible pour rétablir votre confiance.
15 jours pour un colis venant d’Italie
15 jours pour un colis venant d’Italie. J’aurais été plus vite en allant le chercher à vélo.
Dépensez votre argent ailleurs, ils n’ont qu’à changer de transporteur. Minables
19 août 2024
Avis spontané
Réponse de AgriEuro.com
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a mis 15 jours pour arriver d'Italie. Nous comprenons votre frustration et nous reconnaissons que ce délai est inacceptable. Nous travaillons activement à améliorer nos services de livraison, y compris la sélection de nos transporteurs, pour éviter de tels retards à l'avenir.
Votre retour est très précieux, et nous nous engageons à faire en sorte que cela ne se reproduise plus.
Encore une fois, toutes nos excuses pour les désagréments causés.
INADMISSIBLE !
INADMISSIBLE !! Apres reception d'un produit defectueux ils refusent de prendre en charge les frais de retour
68€ de frais de retour pour l'achat d'un produit defectueux a 155 euros
1 août 2024
Avis spontané
Réponse de AgriEuro.com
Nous comprenons votre frustration concernant les frais de retour pour un produit défectueux. Cependant, nous souhaitons préciser que les frais de retour font partie des conditions de rétractation. Si vous avez exercé votre droit de rétractation, les frais de retour sont effectivement à votre charge, conformément à la législation en vigueur. Cela dit, si le produit est défectueux, il s'agit d'une situation différente et nous devrions prendre en charge ces frais.
Nous vous invitons à recontacter notre service client afin de clarifier cette situation et de vérifier si les conditions de retour ont été correctement appliquées dans votre cas. Nous nous engageons à rectifier toute erreur éventuelle.
Pas de suivis matériel .
Pas de suivis matériel .
Vice de fabrication .
Carter a fondu .
A fuir.
Ne rien commander chez eux .
13 août 2024
Avis spontané
Réponse de AgriEuro.com
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré de tels problèmes avec notre produit. Ce que vous décrivez ne reflète en aucun cas les standards de qualité et de service que nous nous efforçons de maintenir.
Nous aimerions avoir l'opportunité de résoudre cette situation pour vous. Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous fournir plus de détails sur votre commande afin que nous puissions investiguer ce qui s'est passé et vous apporter une solution rapide? Nous vous conseillons de contacter notre service après-vente par le bais du ticket d’assistance via votre compte client. Notre team vous répondra sous peu.
Efficace
Prix raisonnable envoi rapide avec DPD, bien emballé, commander un jeudi, reçu le lundi suivant. Bon matériel (Made in China, broyeur à céréales) fonctionne parfaitement.
Petit bémol, impossible de faire un suivi avec le numéro de suivi communiqué par agrieuro.com, inconnu par DPD, mais bien reçu…
8 août 2024
Avis spontané
Des voleurs !!!
Des voleurs !!!
Une tondeuse achetée il y a 1 an et déjà un couvercle à remplacer. J'ai donc mis l'article dans ma corbeille et surprise : 16,90 euros pour un foutu couvercle qui ne fait même pas 100 grammes !!!
Le seul conseil que je donne : évitez impérativement ce site. Certes moins cher, mais la qualité laisse vraiment à désirer
30 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de AgriEuro.com
Nous sommes désolé de votre constat. Les frais de port son inclus uniquement pour l’achat des pièce de rechange et sont de 16,90€ (nous sommes basée en Italie), comme annoncé par la séction approprié “pièce de rechange” sur notre site.
Notre team reste a disposition pour tout besoin.” N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou problème, nous serons heureux de vous aider.
Bonne journée,
Suivi de livraison ref client CESL05DB/23
J’ai commandé un broyeur de végétaux. Il a été livré le 12/0/923 endommagé. J’ai voulu prendre des reserves sur le bon de livraison mais le transporteur Dacher s’est littéralement enfui. Je n’ai pu le faire. Agrieuro a refusé de reprendre la machine proposant seulement de m’envoyer les pieces endommagées, sans autre dédommagement, ce que jai fini par accepter de guerre las. Je me suis servi du broyeur quelques heures environ 4. Maintenant le moteur ne veut plus démarrer !
Que faire ?
11 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de AgriEuro.com
Nous sommes désolés d'apprendre ce qui s'est passé. Veuillez contacter notre service client via votre ticket de support et notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais
Déception extrême avec AgriEuro ...
J'ai acheté le 28 mai un coupe bordure WORX.
Très rapidement le couvercle de bobine très usé était a remplacer . Agrieuro vend la pièce en question 28,30 euros hors frais de livraison. Le tarif maximum est de 10 euros pour ce petit couvercle en plastique.
Je passe sur les conditions de commande, avec offre d'une bobine tap n go qui n'a pas été jointe à l'envoi sous prétexte que l'offre avait entretemps expiré ! Puis un petit dédommagement sous forme d'avoir impossible à utiliser seul ...Personnellement j'arrête définitivement là avec Agrieuro
24 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de AgriEuro.com
Bonjour,
Merci pour votre message. Vos commentaires nous sont d’une grande aide, tant positifs que négatifs !
Je suis désolé que vous n'ayez pas été satisfait de votre expérience sur agrieuro
Nous prendrons les mesures nécessaires pour que votre problème soit résolu dans les plus brefs délais. Vous disposez également de votre ticket d'assistance pour contacter notre technicien
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou problème, nous serons heureux de vous aider.
Bonne journée
Nul nul nul
Nul, nul, nul... vous commandez, vous attendez la.livraison qui ne vient pas, on vous dit que le livreur est passé 2 x et qu'il n'y avait personne. Vous avez évidemment pris congé pour réceptionner le colis . Vous perdez votre journée, en plus comme indépendant professionnel. Et après agrieuro de m### vous répond que le colis est rentré chez eux et qu on vous en revoie un nouveau. J'ai demandé le remboursement, et c'est la dernière fois que je fais appel à cette bande d incompetents . De plus ils insistent en vous répondant nonchalamment que c'est votre faute, vous n'étiez pas là. Changez de transporteur, et de plus ça ce permet de vous dire que vous pouvez être aussi livré en point relais, alors que ce service n'avait jamais été proposé. Et en message privé, ça vous traite de sarcastique, en vous retournant la faute, et en se déchargeant de tout ! Incompétents et imbéciles, j'oubliais !
23 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de AgriEuro.com
D’après nos systèmes nous voyons que le transporteur est passé deux fois chez vous sans jamais trouver personne. Dans ces cas, la marchandise est automatiquement renvoyée à l'expéditeur. Il s'agit d'une procédure standard gérée par la plupart des tranporteurs et pas par Agrieuro. Nous ne voulons pas douter de votre bonne foi naturellement, mais deux tentatives de livraison infructueuses conduisent à cette conséquence. Nous n’y pouvons rien. Si vous avez demandé le remboursement des accessoires commandés par le biasi du ticket d’assistance, le technicien qui a géré l'assistance le fournira dans les prochaines heures. Vous pouvez toujours repasser la commande quand vous le souhaitez si vous le souhaitez et si vous avez des difficultés à être chez vous, vous pendant le passage du transporteur, vous pouvez également communiquer une adresse alternative ou un point rélais.
J'ai acheté un robot tondeuse de marque Gardena…
J'ai acheté un robot tondeuse de marque Gardena. Stocké pendant l'hiver 2023/2024 je l'ai mis en service au printemps ou plutot tenté de le mettre en service puisqu'il n'a jamais quitté sa base. Le sav contacté amis plus d'une semaine pour répondre par des questions qui ont de nouveau rallongé le délais pour résoudre ce problème avec le renvoi du robot chez Gardéna. Retour du robot après échange de la batterie celui ci n'a toujours pas quitté sa base le cadran ne fourni aucune indication de programmation. Recontacté le technicien italien joue la montre en prétendant contacté un technicien Gardéna. 4mois après j'en suis toujours au meme point ma demande légitime me semble t'il de remplacer ce materiel défectueux reste sans réponse
11 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de AgriEuro.com
Votre dossier est régulièrement en cours et le fabricant impliqué demande le numéro de PIN du robot pour procéder à la prise en charge et gérer votre machine. Nous attendons donc de recevoir cette information de votre part afin de procédé au plus vite au transfert a notre charte pour la réparation sous garantie.
C'est une cata
C'est une cata : produits livré partiellement sans informer le client !( l'article est en stock mais on ne vous indique pas de délai) et articles manquants sur une première livraison alors que l'emballage est intact et à ce jour, toujours pas de réponse hormis du blabla.
Ca sera une première cde et dernière : c'est pas pro ni sérieux !!
10 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de AgriEuro.com
Nous sommes désolés de l’inconvénient mais en effet nous ne trouvons pas de commandes dans notre système portant ce nom. Nous vous demandons d'ouvrir un ticket d'assistance depuis votre compte où un de nos techniciens répondra rapidement pour résoudre le problème. Nous procéderons à l'envoi des pièces manquantes sous garantie dans les plus brefs délais.
Excellent sens du client
L'article que j'ai commandé est arrivé endommagé par le livreur. Lors de la réclamation, Agrieuro m'a immédiatement renvoyé l'article en me proposant de garder l'ancien pour les pièces détachées. Au delà de la réactivité, le fait de pouvoir réutiliser des pièces est une excellente idée !
24 juin 2024
Avis spontané
à fuir
à fuir ! SAV incompétent, fait tout pour faire trainer et répond à coté, fait tout pour ne pas faire fonctionné la garantie à grand renfort de phrase qui n'ont pas de sens, de jamais acheter la bas !
8 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de AgriEuro.com
Nous avons déjà convenu de l'enlèvement à nos frais pour la réparation avec votre accord par votre ticket d'assistance. Dès l'arrivée du produit dans nos locaux, nous procéderons à la réparation.
service après vente déplorable
service après vente déplorable, ma tondeuse doit repartir en réparation pour la deuxième fois en cinq tonte, j'attends depuis plus d'un mois la prise en charge, pour un retour on ne sais quand, vivement cette hiver pour que je puisse tondre !!!
28 juin 2024
Avis spontané
Réponse de AgriEuro.com
Nous sommes désolés mais nous vous assurons que le service est disponible et que nos techniciens répondent rapidement. Répondez via votre compte et ticket d'assistance. Nous vous répondrons sous peu afin de résoudre la situation au plus vite. Merci de votre collaboration.
Motopompe thermique GeoTech WP300-V
j'ai commandé le 02/07/2021 une Motopompe thermique GeoTech WP300-V suite aux décès de ma vieille motopompe de presque 20 ans lol
franchement pour être honnête je n’étais pas confiant, je ne connaissais pas le site, il y avait globalement de bonnes appréciations mais les mauvaise restait flippante ... beaucoup de souci de livraison entre autre de casse ...
Mais tout s'est bien déroulé finalement.
Elle entame sa quatrième années de fonctionnement ( durant 6 mois environs tous les 2 jours pendant 1h30 ) avec le minimum d’entretien, une vidange chaque année avant de reprendre du service et vidé de son carburant a la fin de saison. et changement de bougie pour une plus performante.
bref j'en suis très satisfait.
Et je viens laisser ce commentaire maintenant car je vais passer une nouvelle commande chez eux pour une débroussailleuse.
En espérant vous avoir aidé avec mon commentaire.
Cordialement.
15 juin 2023
Avis spontané
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