J’ai pris une esim avec Airalo pour un voyage au Japon et j’en suis très satisfait. Achat et installation très facile, petit problème d’activation une fois arrivé sur place, plus dû à mon inexpérience... Voir plus
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Le service client a réagit à mon insatisfaction . Je n’avais pas envisagé de ne plus utiliser Airalo pour mes prochains déplacements, principalement parce que dans les autres pays que la France ça a f... Voir plus
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Je viens d’installer ma e.sim et ne suis pas encore partie en Albanie mais je peux d’ores et déjà dire que l’installation a été simple et rapide sur mon IPhone et que l’assistance sur Whattsapp est tr... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Entreprise de télécommunications
- aussi dans
- Agrégateur de voyages
- Fournisseur d'accès Internet
- Opérateur de réseau mobile
- Service internet et téléphone
À propos de Airalo
Écrit par l'entreprise
Stay connected wherever you travel. With an Airalo eSIM (digital SIM), stay connected easily in 200+ destinations worldwide. No roaming fees or hidden costs — just easy, affordable, global connectivity.
What is an eSIM?
An eSIM is like a SIM card, but digital. It's built into your phone and functions just like a physical SIM.
Instead of having to go hunt for a physical SIM card, you can purchase an eSIM directly from the Airalo app, install it on your device, and instantly connect to a mobile network at your destination.
What is an Airalo eSIM plan?
An Airalo eSIM plan gives you access to mobile data, call, and text services. Choose between local, regional, or global eSIM plan to get online in 200+ destinations. You can also choose between Airalo's Unlimited packages for peace of mind, or choose a specific data package, over a number of days. Simply download the Airalo app, purchase your chosen eSIM, install it on your device, and connect to a mobile network when you arrive at your destination!
How does it work?
- Install the Airalo app.
- Purchase an eSIM plan for your travel destination.
- Install the eSIM.
- Turn on your eSIM and connect to the internet upon arrival.
Airalo eSIMs are available for 200+ destinations, including:
- United States eSIM
- United Kingdom eSIM
- Turkey eSIM
- Italy eSIM
- France eSIM
- Spain eSIM
- Japan eSIM
- Germany eSIM
- Canada eSIM
- Thailand eSIM
- Portugal eSIM
- Morocco eSIM
- China eSIM
- Europe eSIM
- South Africa eSIM
- United Arab Emirates eSIM
Why choose Airalo?
- Our core values (empathy, ownership, innovation, trust, growth, and customer-first) dictate everything we do.
- We are fully transparent about our eSIMs and prices, including the data cap and reset for our Unlimited packages.
- We are the eSIM pioneer and over 30+ million users trust us.
Why travelers love Airalo:
- Fast and efficient multi-lingual customer support.
- Flexible and affordable data packages, including Unlimited eSIMs.
- No hidden fees or surprise roaming charges.
- Unlimited eSIM packages with no hotspot limit.
- eSIM options for calls, text, and phone numbers.
eSIM FAQ
What does an Airalo eSIM package come with?
An Airalo package comes with a fixed amount of data (e.g., 1GB, 3GB, 5GB, etc.) valid for a specified time period (e.g., 7 days, 15 days, 30 days, etc.). You can also choose Unlimited data packages for a specified period. Airalo also offers calls, texts, and a phone number for 30+ destinations. If you run out of data or your validity period expires, you can top up your eSIM or download a new one right from the Airalo app.
How much does it cost?
eSIMs from Airalo start from US$4.50 for 1GB of data.
Does an eSIM come with a number?
Some eSIMs come with a phone number so you can call, text, and access data. Check your eSIM description for details before purchase.
What devices are ready?
You can find a regularly updated list of eSIM-compatible devices at this link:
Who is Airalo best for?
- Anyone who travels, whether it's for business or vacation.
- Digital nomads who need to stay connected to work while abroad.
- Crew members (e.g., seafarers, flight attendants, etc.) who need to stay connected while they travel.
- Anyone who wants an easy and affordable data alternative to their home network.
Can I use my SIM card at the same time?
Yes! Most devices allow you to use multiple SIMs and/or eSIMs simultaneously. You can keep your primary line active to receive text messages, calls, and 2FA authentication (but remember, they'll be subject to roaming fees).
Happy travels!
–Learn more about eSIMs and Airalo:
- Airalo Website: www.airalo.com
- Airalo Blog: www.airalo.com/blog
- Airalo Help Center: www.airalo.com/help
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4,1
Bien
46 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 92 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
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Problème de connection 5G
Le technicien a su régler le problème de connection au réseau 5G du cell de ma conjointe. Ces instructions étaient précises et spécifiques à son modèle d'appareil. Merci
9 septembre 2026
Réponse de Airalo
C'est super d'apprendre que notre technicien a pu régler le souci de connexion 5G avec des instructions précises et adaptées à votre appareil. Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive ! Si vous avez besoin d'aide à l'avenir, n'hésitez pas à nous solliciter. Nous serions heureux de vous accompagner dans vos prochaines aventures avec nos eSIMs.
- The Airalo Team.
On a eu des problèmes pour connecter…
On a eu des problèmes pour connecter l’application esim sur nos téléphones
Avec le service à distance d’airalo ils ont réussi à résoudre le problème
Très bon service
8 septembre 2026
Réponse de Airalo
Salut,
C'est super d'apprendre que notre équipe a pu vous aider à résoudre les problèmes de connexion avec votre eSIM. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service à la hauteur de vos attentes. Si jamais vous rencontrez d'autres soucis, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance via le chat de l'application. Nous serions ravis de vous accompagner lors de vos prochaines aventures !
- The Airalo Team.
Instruction insuffisantes sur votre…
Instruction insuffisantes sur votre appli pour faire fonctionner airalo a l'étranger sur mon pixel 9
Il faut que ça échoue pour persévérer dans le help centre avec, pour le pixel, des instructions visant à désigner un apn
Et ces instructions ne fonctionnent pas
Il faut ensuite chatter pour découvrir les bonnes dénominations d' apn
Donc en début de voyage, sans internet et ayant besoin de réseau ... sans le temps disponible pour résoudre le problème ... J'ai dû payer 2 jours d'itinérance de ma compagnie canadienne donc $ 30 pour finalement régler ça avec votre IA
Ce qui amène a la conclusion que vous avez manqué à vos obligations de me donner au point de départ des instruction complètes et appropriées
Donc un crédit de $30 canadiens pour un achat futur serait la moindre des choses en guise de réparation des conséquences de vos manquements
8 septembre 2026
Réponse de Airalo
C'est super d'entendre que notre service vous a plu ! Nous apprécions vraiment votre retour. Nous espérons que nos eSIMs continueront à vous accompagner dans vos futures aventures. À bientôt !
- The Airalo Team.
Non respect promesse code promotionnel
J’avais récu un courriel pour répondre à un sondage en échange d’une réduction de 25% sur mon prochain achat. J’ai fait le sondage et récu un code promo. Au moment d’utilisation pour l’achat d’une eSIM mondiale illimité 30 jours le montant maximal accordé était de 23$! Pendant plus d’une heure j’ai échangé, répété à maintes reprises la situation avec des agents très courtois mais sans aucun résultats. Malheureusement je considère un grand manque de transparence de cette entreprise et je suis très déçu qu’ils n’aient pas reconnu leur engagement. Je suggère de regarder auprès d’autres fournisseurs dont la cote d’évaluation, fiabilité est supérieure à Airalo.
7 septembre 2026
Réponse de Airalo
Bonjour,
Nous comprenons que vous avez rencontré des difficultés avec le code promotionnel et que cela a été décevant, surtout après avoir pris le temps de répondre au sondage. Si cela n'a pas encore été résolu, nous vous encourageons à contacter notre support via l'option d'assistance dans l'application pour discuter avec un agent humain. Votre expérience est importante pour nous, et nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous servir.
- Customer Advocacy Team.
Gaspillé l'argent, esim ne fonctionne pas
Nous avons payé et suivi la procédure à la lettre, cela n'a jamais fonctionné. 21,50 euros pour la poubelle.
Videos, FAQ, application et autres informations, aucune procédure n'a permis d'activer l'esim sur un Iphone14 pourtant dans la liste des appareils.
Perte sèche, d'autres providers dans d'autres pays ont bien fonctionnés.
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Airalo
Salut ! Merci pour vos encouragements ! Nous sommes vraiment contents que notre service ait été à la hauteur de vos attentes. Nous restons là pour vous accompagner dans vos futures aventures avec nos eSIMs. À très bientôt !
- The Airalo Team.
J'ai une très bonne expérience avec le…
J'ai une très bonne expérience avec le site airalo
J'ai acheté par erreur une e sim qui n'était pas compatible avec mon smartphone
J'ai eu le chat en ligne qui m'a remboursé entièrement
Dès que j'aurais besoin d'une e sim et que j'aurai un appareil compatible je ferai appel à airalo
Je recommande donc ce site
6 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Airalo
Salut ! C'est génial d'apprendre que votre expérience avec Airalo a été positive et que vous avez pu obtenir un remboursement pour l'eSIM non compatible. Nous sommes ravis que vous pensiez à nous pour vos futurs voyages dès que vous aurez un appareil compatible. Merci pour votre confiance et vos recommandations, cela nous fait vraiment plaisir ! À bientôt pour vos prochaines aventures avec nos eSIMs ! - The Airalo Team.
Utiliser une esim pour la 1ère fois
J'ai acheté une carte esim Airalo pour l'Afrique du Sud. Une première pour moi et sur un nouveau smartphone.
J'ai galéré pour arriver à la faire fonctionner mais finalement avec l'aide de l'IA d'Airalo, j'ai réussi à l'utiliser.
Une opération bien menée.
5 septembre 2026
Réponse de Airalo
C'est super que vous ayez réussi à faire fonctionner notre eSIM avec l'aide de l'IA ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive en Afrique du Sud. Si vous avez d'autres questions ou besoins lors de vos futurs voyages, n'hésitez pas à nous solliciter. Nous serions heureux de vous accompagner dans vos aventures.
- The Airalo Team.
Je ne suis pas doué en informatique et…
Je ne suis pas doué en informatique et grâce à l'assistance par WhatsApp nous avons pu résoudre le problème. Je ne pouvais pas téléphoner par WhatsApp. J'ai reçu des instructions claires et précises et j'ai toujours demandé confirmation de mes modifications en envoyant des Screenshots pour vérification. Ces échanges m'ont rassuré. J'ai éteint et rallumé le téléphone et ça fonctionne. Merci beaucoup 5*****!
5 septembre 2026
Réponse de Airalo
Hey,
C'est super que notre assistance par WhatsApp ait été utile pour résoudre votre problème ! Nous sommes ravis que vous ayez pu suivre des instructions claires et que tout fonctionne maintenant. Votre expérience compte beaucoup pour nous. Si jamais vous avez besoin d'aide à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support via le chat de l'application.
À bientôt pour vos prochaines aventures avec nos eSIMs !
- The Airalo Team.
Ce n’est pas systématique
Chaque installation, ce n’était pas premier coup de réussite. Mais j’ai contacté chaque fois aux assistantes et toujours réglé de problème. Il faut avoir la patience.
4 septembre 2026
Réponse de Airalo
Hey,
C'est super d'entendre que notre support a pu vous assister avec vos installations. Nous savons que chaque fois peut être un défi, et nous apprécions vraiment votre patience. N'hésitez pas à nous contacter via le chat de notre service client si vous avez besoin d'aide à l'avenir. Nous sommes là pour vous accompagner dans vos voyages avec nos eSIMs.
À bientôt,
- The Airalo Team.
Rien a dire tres rapide et prend le…
Rien a dire tres rapide et prend le temps de bien nous expliquer je les recommandent
4 septembre 2026
Réponse de Airalo
C'est génial d'entendre que notre service rapide et nos explications vous ont satisfait. Nous apprécions vraiment votre recommandation et sommes ravis de vous avoir à bord. Nous espérons que nos eSIMs continueront à vous accompagner lors de vos voyages futurs. Prenez soin de vous et à bientôt ! - The Airalo Team.
Réponse de Airalo
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d'apprendre que notre réactivité a bien répondu à vos besoins. Nous allons continuer à surveiller cela pour nous assurer que vous ayez toujours la meilleure expérience possible avec nos eSIMs. Nous sommes là pour vous accompagner dans vos futures aventures.
- The Airalo Team.
Fut facile d’obtenir les informations…
Fut facile d’obtenir les informations pour régler le problème d’installation sur le IPhone et ce étape par étape
2 septembre 2026
Réponse de Airalo
Hey,
C'est super d'apprendre que vous avez trouvé le processus d'installation sur votre iPhone fluide et que vous avez pu obtenir les informations nécessaires facilement. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape de votre aventure avec nos eSIMs. Si jamais vous avez d'autres questions ou avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support via le chat dans l'application.
Nous sommes impatients de vous accompagner lors de vos futurs voyages !
- The Airalo Team.
Ras tres pro
2 septembre 2026
Réponse de Airalo
Hola, gracias por compartir tu entusiasmo con nosotros. Es genial saber que disfrutas de nuestros servicios. Estamos aquí para ayudarte en tus futuros viajes y hacer que tu experiencia sea aún mejor. ¡Esperamos verte pronto en tu próxima aventura!
- The Airalo Team.
J’avais des doutes sur la fiabilité et…
J’avais des doutes sur la fiabilité et l’efficacité de la Esim….
Résultat bien au dessus de mes espérances.
Je recommande vivement.
16 août 2026
Avis spontané
Réponse de Airalo
C'est super d'apprendre que notre eSIM a dépassé vos attentes en termes de fiabilité et d'efficacité ! Votre recommandation signifie beaucoup pour nous. Nous espérons que vous continuerez à profiter de nos services lors de vos futurs voyages. À bientôt !
- The Airalo Team.
Réponse de Airalo
C'est super que toutes vos questions aient été répondues ! Nous sommes là pour vous aider et contents de pouvoir vous accompagner. Si vous avez d'autres interrogations à l'avenir, n'hésitez pas à revenir vers nous. Bonnes aventures avec nos eSIMs !
- The Airalo Team.
Difficultés d’installation
Pour être honnête il y a une indéniable disponibilité du "service technique" même si on sent encore un peu qu'il s'agit d'une IA, ce qui n'est pas grave ici en soi s’il y a la compétence.
par contre la procédure d’installation est vraiment excessivement compliquée pour un néophyte.
Et comme je le disais j'espère que la remise en place de la carte SIM normal ne posera pas autant de problèmes
30 août 2026
Réponse de Airalo
Nous comprenons que l'installation peut sembler compliquée, surtout pour un néophyte. Votre retour sur notre service technique est apprécié et nous prenons note de vos suggestions pour simplifier le processus. Merci de partager vos préoccupations, cela nous aide à nous améliorer.
L’installation de l’eSIM est très compliquée
L’installation de l’eSIM est très compliquée et non intuitive pour une personne non expérimentée !!!
Heureusement l’assistance pour l’installation via WhatsApp a été PARFAITE !
30 août 2026
Réponse de Airalo
Hey,
C'est super d'entendre que notre assistance via WhatsApp a été à la hauteur de vos attentes ! Nous comprenons que l'installation de l'eSIM peut être compliquée et non intuitive pour certains. Nous allons garder cela en tête pour améliorer l'expérience. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support.
À bientôt pour vos prochaines aventures avec Airalo !
- The Airalo Team.
Très bon service sur Chatbot
Très bon service sur Chatbot après avoir eu un problème de connexion.
30 août 2026
Réponse de Airalo
C'est super d'apprendre que notre chatbot a été utile pour résoudre votre problème de connexion. Nous sommes contents que vous ayez eu une bonne expérience et nous allons continuer à améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs voyages.
- The Airalo Team.
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