J’ai pris une esim avec Airalo pour un voyage au Japon et j’en suis très satisfait. Achat et installation très facile, petit problème d’activation une fois arrivé sur place, plus dû à mon inexpérience... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Le service client a réagit à mon insatisfaction . Je n’avais pas envisagé de ne plus utiliser Airalo pour mes prochains déplacements, principalement parce que dans les autres pays que la France ça a f... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je viens d’installer ma e.sim et ne suis pas encore partie en Albanie mais je peux d’ores et déjà dire que l’installation a été simple et rapide sur mon IPhone et que l’assistance sur Whattsapp est tr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nous avons payé et suivi la procédure à la lettre, cela n'a jamais fonctionné. 21,50 euros pour la poubelle. Videos, FAQ, application et autres informations, aucune procédure n'a permis d'active... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Entreprise de télécommunications
- aussi dans
- Agrégateur de voyages
- Fournisseur d'accès Internet
- Opérateur de réseau mobile
- Service internet et téléphone
À propos de Airalo
Écrit par l'entreprise
Stay connected wherever you travel. With an Airalo eSIM (digital SIM), stay connected easily in 200+ destinations worldwide. No roaming fees or hidden costs — just easy, affordable, global connectivity.
What is an eSIM?
An eSIM is like a SIM card, but digital. It's built into your phone and functions just like a physical SIM.
Instead of having to go hunt for a physical SIM card, you can purchase an eSIM directly from the Airalo app, install it on your device, and instantly connect to a mobile network at your destination.
What is an Airalo eSIM plan?
An Airalo eSIM plan gives you access to mobile data, call, and text services. Choose between local, regional, or global eSIM plan to get online in 200+ destinations. You can also choose between Airalo's Unlimited packages for peace of mind, or choose a specific data package, over a number of days. Simply download the Airalo app, purchase your chosen eSIM, install it on your device, and connect to a mobile network when you arrive at your destination!
How does it work?
- Install the Airalo app.
- Purchase an eSIM plan for your travel destination.
- Install the eSIM.
- Turn on your eSIM and connect to the internet upon arrival.
Airalo eSIMs are available for 200+ destinations, including:
- United States eSIM
- United Kingdom eSIM
- Turkey eSIM
- Italy eSIM
- France eSIM
- Spain eSIM
- Japan eSIM
- Germany eSIM
- Canada eSIM
- Thailand eSIM
- Portugal eSIM
- Morocco eSIM
- China eSIM
- Europe eSIM
- South Africa eSIM
- United Arab Emirates eSIM
Why choose Airalo?
- Our core values (empathy, ownership, innovation, trust, growth, and customer-first) dictate everything we do.
- We are fully transparent about our eSIMs and prices, including the data cap and reset for our Unlimited packages.
- We are the eSIM pioneer and over 30+ million users trust us.
Why travelers love Airalo:
- Fast and efficient multi-lingual customer support.
- Flexible and affordable data packages, including Unlimited eSIMs.
- No hidden fees or surprise roaming charges.
- Unlimited eSIM packages with no hotspot limit.
- eSIM options for calls, text, and phone numbers.
eSIM FAQ
What does an Airalo eSIM package come with?
An Airalo package comes with a fixed amount of data (e.g., 1GB, 3GB, 5GB, etc.) valid for a specified time period (e.g., 7 days, 15 days, 30 days, etc.). You can also choose Unlimited data packages for a specified period. Airalo also offers calls, texts, and a phone number for 30+ destinations. If you run out of data or your validity period expires, you can top up your eSIM or download a new one right from the Airalo app.
How much does it cost?
eSIMs from Airalo start from US$4.50 for 1GB of data.
Does an eSIM come with a number?
Some eSIMs come with a phone number so you can call, text, and access data. Check your eSIM description for details before purchase.
What devices are ready?
You can find a regularly updated list of eSIM-compatible devices at this link:
Who is Airalo best for?
- Anyone who travels, whether it's for business or vacation.
- Digital nomads who need to stay connected to work while abroad.
- Crew members (e.g., seafarers, flight attendants, etc.) who need to stay connected while they travel.
- Anyone who wants an easy and affordable data alternative to their home network.
Can I use my SIM card at the same time?
Yes! Most devices allow you to use multiple SIMs and/or eSIMs simultaneously. You can keep your primary line active to receive text messages, calls, and 2FA authentication (but remember, they'll be subject to roaming fees).
Happy travels!
–Learn more about eSIMs and Airalo:
- Airalo Website: www.airalo.com
- Airalo Blog: www.airalo.com/blog
- Airalo Help Center: www.airalo.com/help
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4,1
Bien
46 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 92 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
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Très bon service
Très bon service , patient et guide parfaitement en expliquant le processus d’activation de la SIM
29 août 2026
Réponse de Airalo
Bonjour ! C'est super d'entendre que notre service a bien répondu à vos attentes et que nos explications vous ont aidé à activer votre eSIM. Nous sommes toujours là pour vous accompagner dans vos futurs voyages. Prenez soin de vous et à bientôt !
- The Airalo Team.
Très facile de contacter le Chat
Très facile de contacter le Chat, et les réponses sont précises et détaillées. En cas de problèmes des solutions de remplacement sont proposées. Très efficace.
Bon choix
29 août 2026
Réponse de Airalo
Salut ! C'est super de savoir que notre chat est accessible et efficace pour vous. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos réponses précises et utiles. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous, et nous continuerons à faire de notre mieux pour vous accompagner dans vos voyages. Au plaisir de vous aider à nouveau bientôt !
- The Airalo Team.
Réponse de Airalo
Nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe a pu vous fournir une réponse rapide et pertinente, tout en répondant efficacement à vos besoins. Votre expérience est importante pour nous, et nous continuerons à faire de notre mieux pour vous accompagner dans vos futurs voyages. Merci pour votre retour !
- The Airalo Team.
Suite à achat esim pour road trip usa…
Suite à achat esim pour road trip usa cet été, ai eu des soucis de réseau, le service clients a été très compréhensif et réactif avec belle proposition commerciale.Je remercie Dany, agent en ligne hier soir. Je recommande Airalo.
27 août 2026
Avis spontané
Réponse de Airalo
Salut ! Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez rencontré des soucis de réseau lors de votre road trip aux USA, mais que notre service client a pu vous aider avec efficacité. Dany est un vrai atout pour notre équipe ! Nous espérons que votre expérience avec nos eSIMs continuera d'être agréable et que votre voyage sera inoubliable. À bientôt pour vos prochaines aventures !
- The Airalo Team.
eSim pour mon voyage en Thaïlande
J'avais rencontré un pb à l'installation de mon eSim sous mon IPhone 14 plus, le programme ne m'avait pas proposé d'étiquette, du coup parmi les étiquettes je ne savais plus dire quelle était mon eSim Airalo. J'ai contacté le support sur le site Airalo, et j'ai été guidé (je pense que c'est une IA), le support m'a interrogé et j'ai pu retrouver l'étiquette en 5 min.
27 août 2026
Réponse de Airalo
Hola! Ens alegra saber que has pogut resoldre el problema amb la instal·lació de la teva eSIM a l'iPhone 14 Plus. És genial que el suport t'hagi ajudat a trobar l'etiqueta ràpidament. Si necessites qualsevol altra cosa, el nostre equip d'assistència està aquí per ajudar-te. Esperem que gaudeixis del teu viatge a Tailàndia amb Airalo!
- The Airalo Team.
service très professionnel et courtois
service très professionnel et courtois! J’ai passé une heure avec la personne du serve à changer des réglages et à faire des essais et tôt ça dans la bienveillance!Merçi beaucoup!
27 août 2026
Réponse de Airalo
C'est super d'entendre que vous avez eu une expérience aussi positive avec notre équipe ! Nous sommes vraiment contents que vous ayez trouvé notre service professionnel et courtois. Votre satisfaction nous motive à continuer d'offrir le meilleur. Nous espérons vous accompagner lors de vos futurs voyages !
- The Airalo Team.
La première fois que je me suis rendu…
La première fois que je me suis rendu dans un hôtel à Saint-Martin partie hollandaise, j’ai véritablement « galéré ». Et me suis promis de ne plus vivre cela. Airalo m’a été recommandé par claude IA, pris les renseignements en amont et bien été conseillé. Actuellement arrivé sur place petit souci, découvert par l’équipe Airalo très réactif et efficace et pertinent. Maintenant j’ai mon opérateur pour tous mes prochains voyages à l’étranger. Merci à vous.
27 août 2026
Réponse de Airalo
Salut,
C'est super d'apprendre que notre équipe a été là pour vous aider pendant votre voyage. Nous comprenons que les débuts peuvent être un peu compliqués, mais nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service utile. N'hésitez pas à nous contacter via le chat de support si vous avez besoin d'aide à l'avenir. Nous serions ravis de vous accompagner lors de vos prochaines aventures avec nos eSIMs !
À bientôt,
- The Airalo Team.
Le chat Airalo AI Agent est super…
Le chat Airalo AI Agent est super aidant et patient. Il m'a aidé et rassuré que tout était bien installé et fonctionnel. Merci!
25 août 2026
Réponse de Airalo
C'est super de savoir que notre agent AI a été patient et efficace pour vous aider ! Nous sommes vraiment contents que tout soit fonctionnel et que vous ayez eu une expérience positive. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous, et nous espérons vous accompagner lors de vos futurs voyages !
- The Airalo Team.
Réponse de Airalo
C'est super d'entendre que notre assistant AI fonctionne bien pour vous ! Nous apprécions vraiment votre retour positif. Cela nous pousse à continuer à améliorer nos services et à vous offrir une expérience encore meilleure. On espère que nos eSIMs vous accompagneront lors de vos prochaines aventures !
- The Airalo Team.
Efficacité du support
J’ai oublié que j’avais téléchargé ma carte esim. Le nom qui lui était associé était méconnaissable mais l’agent IA a bien reconnu que c’était la bonne carte SIM. WoW rapidité et simplicité. Bravo.
25 août 2026
Avis spontané
Réponse de Airalo
C'est super d'apprendre que vous avez trouvé notre support efficace et que notre agent a pu vous aider à identifier votre carte eSIM rapidement ! Votre expérience positive nous fait vraiment plaisir et nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible. Nous sommes là pour vous accompagner dans vos futurs voyages. À très bientôt !
- The Airalo Team.
J'adore utiliser les services de Airalo…
J'adore utiliser les services de Airalo parce que le territoire de couverture est immense. C'est aussi pratique pour les appareils des enfants. Pour les voyages à l'étranger, c'est une solution de connection tout simplement géniale et abordable! Vraiment, j'adore et je ne m'en passerais plus.
24 août 2026
Réponse de Airalo
C'est super d'entendre que nos services rendent vos voyages agréables et pratiques, surtout avec une couverture aussi étendue ! Votre satisfaction compte beaucoup pour nous, et nous sommes heureux que nos eSIMs répondent à vos besoins. Nous espérons continuer à être à vos côtés lors de vos prochaines aventures !
- The Airalo Team.
Assistance quand c'est chaud
L'appli répond vite , aide et soutient, suivit, donne des solutions et surtout conseille est ivite tout stresse avec des encouragements pendant toute la discution etc...
24 août 2026
Réponse de Airalo
C'est formidable d'entendre que notre eSIM vous a été si utile et réactive pendant les moments difficiles ! Votre retour positif et votre mention du soutien que nous offrons sont très appréciés. Nous allons continuer à nous assurer que nos services restent à la hauteur de vos attentes. Merci de faire partie de notre communauté ! - The Airalo Team.
Très bonne application
Très bonne application, belle expérience et vraiment je recommande cela à tout ce qui souhaitent voyager et ne pas avoir de problème de connexion.. merci Airalo ❤️
24 août 2026
Réponse de Airalo
Salut ! C'est génial d'entendre que vous avez eu une belle expérience avec nos services. Votre recommandation signifie beaucoup pour nous ! Nous espérons que nos eSIMs continueront à vous accompagner dans vos voyages. À bientôt pour de nouvelles aventures !
- The Airalo Team.
N'a jamais fonctionné
N'a jamais fonctionné, ni en Chine, ni en Thailand, ni aux UAE. Hotline IA ne répondant jamais au problème. E-Sim activé au départ de Paris CDG, et rien ensuite, aucun réseau, aucun retour, malgré les screenshots envoyés à Airalo (E-Sim "monde" commandée valide 15 jours)
21 août 2026
Avis spontané
Réponse de Airalo
Bonjour JB,
Nous vous avons envoyé un e-mail afin de revoir ce qui s’est passé avec votre eSIM et vous aider avec la meilleure option possible. Merci de le consulter lorsque vous aurez un moment.
Nous sommes désolés que l’eSIM n’ait pas fonctionné pendant votre voyage. Nous comprenons à quel point il est frustrant de ne pas avoir de réseau après l’activation, surtout après avoir déjà envoyé des captures d’écran pour obtenir de l’aide.
Merci pour votre patience et d’avoir partagé votre expérience avec nous.
Grace – Customer Advocacy
Il y a deux ans je l’ai utilisé en…
Il y a deux ans je l’ai utilisé en Espagne et ce fut très bien
Louise Kieffet
23 août 2026
Réponse de Airalo
C'est super d'entendre que votre expérience en Espagne a été si positive ! Nous aimons savoir que nos eSIMs peuvent rendre vos voyages plus agréables. Si jamais vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions pour vos futures aventures, n'hésitez pas à nous solliciter. Nous serions ravis de vous accompagner à nouveau lors de vos prochains voyages.
- The Airalo Team.
L’agent qui m’a servi en français était très profesionnel
L’agent qui m’a servi en français était tres professionnel et tres efficace. Très patient également avec tout les options possibles pour mon prochain voyage. Il m’a également tres bien informé sur l’activation de mes deux cartes eSIM et m’a bien conseillé. Je suis soulagée car j’avais beaucoup d’inquiétude. Je n’ai pas eu de tres bonne expérience dans le passé avec mes cartes eSIM de Airalo lors de mes voyages donc je suis méfiante évidemment.
21 août 2026
Réponse de Airalo
C'est super d'apprendre que notre agent a su répondre à toutes vos attentes avec professionnalisme et patience ! Nous sommes vraiment contents que vous ayez trouvé des informations utiles sur l'activation de vos eSIM. Votre confiance, malgré vos expériences passées, compte beaucoup pour nous. Nous espérons que vos futurs voyages avec nos eSIMs seront encore plus agréables !
- The Airalo Team.
Bonne disponibilité du service…
Bonne disponibilité du service clientèle toujours aux côtés des usagers. Facilité d’installation et présence constante de l’assistance.
Je recommande Airelo pour ses services de qualités et ses compétences techniques très agréables.
Félicitations!
19 août 2026
Réponse de Airalo
C'est super d'entendre que vous avez eu une expérience positive avec notre service et notre assistance ! Nous apprécions vraiment vos recommandations et votre soutien. Nous sommes ravis de savoir que nos eSIMs vous ont apporté satisfaction. Nous espérons vous accompagner lors de vos futurs voyages !
- The Airalo Team.
Réponse de Airalo
Salut ! C'est super d'entendre que notre service d'assistance a été réactif et efficace pour vous. Nous apprécions vraiment votre retour et sommes là pour vous aider dans vos futures aventures. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide.
- The Airalo Team.
3h47 du matin et impossible d'activer…
3h47 du matin et impossible d'activer mon forfait.....messagerie contactée via l'application et aide immédiate et efficace!!!
18 août 2026
Réponse de Airalo
Hey,
C'est super d'entendre que vous avez reçu une aide rapide et efficace, surtout à une heure aussi tardive ! Nous comprenons que vous avez rencontré des difficultés pour activer votre forfait, et nous allons vérifier cela. N'hésitez pas à contacter notre équipe de support via le chat de l'application si vous avez besoin d'aide supplémentaire. Nous espérons que vous continuerez à profiter de nos eSIMs lors de vos futurs voyages !
- The Airalo Team.
Réponse de Airalo
Nous sommes contents de savoir que vous avez trouvé nos réponses claires et précises. C'est toujours notre but de vous offrir une expérience agréable. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous faire signe. Nous sommes là pour vous accompagner dans vos voyages futurs.
- The Airalo Team.
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