Akewatu Avis 

Très bonne expérience d'achat. Les produits sont de qualité et le service client très réactif.

ça fait trois mois j'essaie d'acheter une planche : studio Tilt, mais le bouton mettre dans le panier ne fonctionne pas.

J'ai envoyé trois mails, aucune réponse.

Sur le chat, il me demande de leur envoyer l'adresse URL mais le bouton envoyer ne fonctionne pas.

Ils sont nuls !

J'ai commandé un leash sur le site akewatu le 8 Fevrier 2023. 2 semaines passe sans recevoir mon colis, aucune nouvelle de la part du site ni du transporteur. Essayant de les joindres par mail et télephone, personne ne réponds.
Au bout d'un mois, une réponse pour me dire que l'entreprise sas glissworld est en liquidation judiciaire et qu'il fallait que je me debrouille pour me faire remboursé.
Akewatu doit verifier le sérieux de ces fournisseur... nous somme le 11 Septembre 2023 toujours aucune nouvelle.

L'entreprise est en défaut de paiement et ils travaillent avec le tribunal de Bordeaux pour vendre l'entreprise et rembourser la dette. Ils me doivent 445,50 pour une vente non conclue.
Autant dire que dans l'état actuel des choses on tous bien dans la crotte. Fuyez ce site d'escroc

PLANCHE VENDU EN FEVRIER ET TOUJOURS PAS DE REGLEMENT !
LIGNE TELEPHONIQUE INTROUVABLE !
PAS DE MAILS APRES PLUSIEURS RELANCES ET TOUJOURS INJOIGNABLE .
C'EST SCANDALEUX , J ATTEND 580 EUROS ET RIEN.

Ne vendez surtout pas votre planche chez Akewatu. J'ai vendu une planche fin décembre 2022, on est en Mars 2023 et je n'ai toujours pas reçu de paiement (alors que c'est écrit sous 15jours). À éviter

J’ai commandé une board qui était légèrement plus abimée/en mauvais état que les photos laissaient deviner. J'ai bénéficié d’une remise commerciale que j'estime à la hauteur du préjudice.
Point positif : un service client réactif
point négatif : une description du produit faite par le professionnel qui "oubliait" de mentionner d'autres défauts ==> bien rattrapé par le service client Akewatu

Cela fait 2 mois que j’ai vendu une planche de surf et deux mois que j’attend mon paiement. Une galère pas possible pour avoir quelqu’un au téléphone. On me répond une fois sur deux par mail la même chose « on relance le service comptabilité » mais rien ne se passe. J’aimerais si possible avoir une personne avec qui je peux communiquer directement pour avoir des informations précises sur mon paiement !

J'ai eu un soucis avec un transporteur, et ait réceptionné une board abîmée.

L'équipe d'Akewatu a parfaitement réagit, sans délai et très accessible. Ils ont organisé le retour et l'envoi d'une nouvelle board.

Merci beaucoup !

Il a deux semaines je tombe sur une offre pack jimz hendrx fish a 399€ au lieu de 699€. Super offre, je craque et commande une planche vendue neuve avec un volume de 33L. environ dix jours après je reçois ma planche, emballage nickel rien a redire et la qu'elle surprise à mon ouverture, la planche ne fait pas 33 mais 33,8L (ça encore ça va) mais la planche vendue soit disant comme neuve à en fait déjà subit une réparation visible sur l'outline. Je contacte le service client avec photo à l'appui qui dans un premier temps le dit que ce n'est pas une réparation mais un effet du shapr à la main... Dans un second temps on me propose de me rembourser ma planche. Donc j'ai le choix entre pilier et renvoyer une planche que je compte avoir ou accepter sans rien dire. Aucun geste commercial. C'est franchement pas ouf comme expérience client. Je réfléchirai à deux fois la prochaine fois avant de passer par akewatu. Quand on se réclame tiers de confiance il faut en être à la hauteur.

Rapide et sérieux.
Combi oneill introuvable depuis plus d un an en magasin sur arcachon , un clic sur internet taille et modèle dispo de suite sur le site Akewatu, recu en moins de 72h , emballage parfait . Je recommande fortement cette enseigne.

Confirmation de la livraison avec précision. réactivité suite à un oubli de leash - amabilité et respect des livraisons.

Commande à la base de dérives FCS performer II carbone. Le site passe par des revendeurs indépendants et ce dernier ne donner pas signe de vie. Je me suis inquiété car j’avais besoin de mes dérives pour un surf trip, j’ai contacté le service client et ils ont été super réactif, m’ont apporté une solution avec des dérives un peu moins haut de gamme mais livrée en 24h chez moi. Merci pour cette réactivité !

Nickel et rapide !
Merci !

Extrêmement déçu le mot est faible…
Je n’avais eu que des éloges de Akewatu par le passé en revanche, pour moi ce fut une expérience pas vraiment agréable… Peut-être l’exception à la règle…
Délais de livraison extrêmement long… Presque 30 jours pour livrer une planche qui se trouve à 300km de chez-moi…
Obligé de contacter le shop en question pour avoir des infos par chance, extrêmement sympathique.
Pour commencer le Pick-Up se trouve à 300km de chez moi compliqué… mais aucune information données avant de passer sur ou se trouve le relais Pick-Up en question… je paie donc des frais de livraison 25€, ajouté à une planche à presque 600€ le calcul est vite fait… Rupture d’emballage… donc soucis de logistique… presque une semaine de délais en plus avant d’avoir une info car totalement sans nouvelles.
Le shop fini par m’écrire par sms pour me signaler que la board va enfin partir…
Obligé d’envoyer un mail à Akewatu pour avoir des nouvelles sur l’expédition et surtout si c’est le cas savoir si un numéro de suivi existe…
Service très sympathique et réponse relativement rapide.
J’accepte l’excuse des « fêtes de noël » mais cela n’est en aucun cas mon problème. Les fêtes de noël concernent toutes les grandes plateformes, c’est pour tout le monde pareil et les délais sont respectés.
Devoir écrire 5 mails pour savoir où est ma board.. attendre 30 jours pour une livraison… et n’avoir aucune info de suivie si on demande pas… ça fait beaucoup… surtout quand on y lâche une somme conséquente.
Très déçu… je pensais renouveler l’expérience Akewatu si cette dernière était top mais honnêtement c’est terminé pour moi. La board fini par arrivée alléluia et pour le coup bien emballée.. après tout ils ont eu le temps en 30 jours…
Elle correspondait à mes attentes donc sur ça rien à dire.
Merci au shop et son shaper qui était vraiment au top et qui a prit souvent des nouvelles sur l’avancée de la livraison.

Akewatu est un bon site, l'idée est bonne mais méfiance a l'approche des fêtes, je pense que les vendeurs en shop sont parfois dépassé et on un retard sur l'actualisation des stocks en réserve mais j'ai quand même aimé l'expérience et l'option de payer en plusieurs fois est une très bonne idée !

Un peu craintif au départ pour ce genre de commande, la livraison s'est avéré honorée en temps. Board bien emballée et sans impacts. Petit oubli pour les dérives de la part du vendeur principal. Hop ! Message Facebook et le problème a été très vite réglé par Akewatu👌

Super SAV ! J'ai acheté un fish qui est arrivé un peu abimée sur le tail. Akewatu m'a remboursé en un éclair la réparation que j'ai faite chez un shaper.

Au top !

Services au top
à l'écoute, patient
Planche conforme

J’ai commandé un surfskate qui malheureusement est arrivé abimé à destination; le transporteur avait malmené l’article. J’ai bénéficié d’une remise commerciale le jour même. Bravo pour cette réactivité ainsi que pour votre sympathie. Je vous suggère néanmoins de changer de transporteur, pour une entreprise reflétant mieux votre sérieux.
A bientôt