J'ai commandé un leash sur le site akewatu le 8 Fevrier 2023. 2 semaines passe sans recevoir mon colis, aucune nouvelle de la part du site ni du transporteur. Essayant de les joindres par mail et té... Voir plus
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J’ai commandé plusieurs fois sur Akewatu. Toujours au top, sérieux. Pour la première fois, j’ai eu malheureusement un problème, j’ai reçus une board avec le noise abîmé (indépendamment d’Akewatu). Et... Voir plus
L'entreprise a répondu
Rapide et sérieux. Combi oneill introuvable depuis plus d un an en magasin sur arcachon , un clic sur internet taille et modèle dispo de suite sur le site Akewatu, recu en moins de 72h , emballag... Voir plus
Très bonne expérience d'achat. Les produits sont de qualité et le service client très réactif.
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Akewatu est la place pour acheter et vendre ses planches de surf, snowboards et skis en tout sécurité, occasion ou neuf. Shortboards, longboards, ski freestyle ou ski de rando, snowboard, équipez-vous pour votre prochaine session.
Coordonnées de contact
Allée du doyen georges brus, 33600, Pessac, France
- 0519800092
- contact@akewatu.com
- akewatu.fr
3,7
Moyen
46 avis
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le concept est bien mais on ne peut pas…
le concept est bien mais on ne peut pas rentrer en contact avec les vendeurs pour avoir plus d informations sur les surfs,les photos sont souvent un peu fake également(fond blanc,luminosité au max...)
22 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de Akewatu
Bonjour Mathieu,
Merci pour votre retour. Vous pouvez toujours entrer en contact public avec le vendeur sur notre plateforme en laissant un commentaire sous le produit. A la différence d'autres plateformes, nous garantissons qu'il n'y ait aucune fraude sur notre site, aussi bien du côté de l'acheteur que du vendeur. C'est pourquoi, nous évitons le partage de données personnelles avant le passage de la commande. Ceci est pour votre sécurité, comme pour celle du vendeur. Nous mettons ensuite en relation les 2 parties et nous assurons que le service est rendu en respectant notre charte de qualité.
Pour ce qui est des photos, il n'y a aucune image fake sur notre site. Nous intégrons simplement un fond blanc sur la première image du produit pour une question de clarté sur notre site. vous pouvez retrouver toutes les autres photos du produit (avec leur fond d'origine) lorsque vous faites dérouler les images.
Bonne journée et surtout bon surf !
Plus jamais
Plus jamais ! J’ai reçu ma planche neuve abîmé alors que le carton étais en parfait état.
Après avoir contacter le SAV avec les photos du carton et de la planche neuve qui ne l’étais pas au final vu le choc qu’elle a. Aucun remboursement. Ils me disent qu’il fallait mettre une réserve a la livraison car c’est un des co-fondateurs d’Akewatu, quelqu’un de confiance selon eux.
Ils me disent que ca n’a pas grand importance car elle ne prend pas l’eau.
Voila le sentiment de m’être fait clairement avoir. Ils rejettent la faute sur le transporteur. Je pense que j’ai juste reçu une planche déjà abimé a l’envoi mais que voulez vous dire. Juste dégoûté !!!
7 août 2020
Avis spontané
Commande reçu en expresse alors que…
Commande reçu en expresse alors que j’avais choisis la standard, ils répondent très rapidement aux messages, ils vous appellent quand vous avez un problème, vraiment génial, planche avec aucuns problèmes, je vous recommande ce site c’est pépite ✌️
15 mai 2020
Avis spontané
Méfiance sur les occasions sur ce site…
Méfiance sur les occasions sur ce site !
J'ai acheté une planche de surf d'occasion à distance chez eux , planche noté en bon état sur l'annonce avec seulement une réparation sur le rail.
J'ai rapidement vu la planche en magasin son état était moyen , ayant déjà payé, je la prend avec moi à regret sans non plus savoir que j'aurai pu la laisser et être remboursé ...
Au moment d'allez surfer je me rend compte que la planche à une fissure ouverte ... du coup pas de surf et j'inspecte la planche en détail...
La planche à plus de 4 réparations à son actif dont certaines assez bien camouflées , et des réparations à faire avant de pouvoir l'utiliser et encore vu l'état la durée de vie de la planche est comptée...
3 jours après j'informe le vendeur en ligne que je souhaite retourner la planche (celui-ci me demande des photos des défauts).
Divers échange plus tard , on m'annonce que le retour et possible puis finalement quelque jour après , non puisque j'ai acheté la planche d'occasion, malgré leurs conditions générales qui prévois un retour de 14 jours et aussi une garantie de 30 jours en cas de vices cachés. On arrive pratiquement à la date de deux semaine après la vente 13 jours après exactement.
Je décide donc de faire comprendre à cette boutique qu'il existe un code de la consommation qui prévoit un droit de rétraction , et menace d'un procès si ils n'acceptent pas mon retour, et j'envoie également un rc-ar.
2 jours après j’obtiens le remboursement de la planche et le retour, j'en profite pour montrer au shop tous les défauts de la planche avec une lumière UV , défaut dont j'avais déjà fait part au site akewatu...
Le lendemain , la même annonce est remise en ligne exactement la même que quand j'ai acheté le surf , elle mentionne toujours bon état une seule réparation ...
Donc j'était prêt à me dire que c'était le vendeur local qui était indélicat mais au final c'est bien le portail akewatu qu'il l'est et le vendeur local...
21 janvier 2019
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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