Alamo Avis 825

Des voleurs ! A fuir, nous avons eu une panne d'embrayage apres 250 kms de route. Entreprise Alamo nous a mis a disposition une voiture de remplacement sans discuter et nous preleve sur notre compte à notre retour la somme de 2412 eur pour reparation ! sans devis , juste une facture sur notre boite de mail 15 jours apres ! n''avons aucun recours. Nous avions laissé une empreinte de carte bleue à notre arrivee d'un montant de 1200 eur et ils ont le droit de prelever plus ! c'est une honte

J'ai trouvé une location de voiture pas chère pour 48h chez ALAMO à Lille, agence Lille Europe. Après des formalités très rapides, je descends au parking où m'attendais une "charmante" jeune dame. Elle fouille dans un tiroir en disant: "laquelle vais-je vous donner?" Et, miracle, une Citroën C4X. Je me suis dit que pour 39 euro et 48h, c'était pas mal. La voiture est garée sur un emplacement sombre, l'employée ouvre la portière, démarre la voiture, relève le compteur et me fait ensuite signer numériquement un tas de formulaires: le piège se referme. Je prends le véhicule, sors du parking et je rentre chez moi, à 18 km de Lille. Je me gare et fais le tour de la voiture: le gros malin qui ne l'a pas fait au parking trouve la bosse sur l'aile arrière droite. Je fais des photos, et je rapporte la voiture comme prévu le dimanche matin 9 février 2025. Evidemment je ne vois personne, dimanche oblige, j'attends le lendemain pour appeler. Tout le monde connaît la suite: "les voitures sont vérifiées avant et après chaque location, vous avez signé, etc..." Total: 2000 euro prélevés, immobilisés pendant plus de deux mois, coût des réparations 880 euro. Heureusement, j'avais contracté une assurance tierce, que je m'empresse de mettre au courant des pratiques de ce loueur.

Une énorme bande arnaqueur .
Surtout éviter absolument.

À fuir absolument – expérience catastrophique !

Location honteuse du début à la fin. Nous avons payé 389 € de frais supplémentaires car, selon l’agence, notre carte n’était pas une carte de crédit, alors qu’il est clairement indiqué "CARTE DE CRÉDIT" dessus.

Nous avions réservé une voiture manuelle, mais on nous a remis une automatique, sans explication ni compensation.

Le pire est survenu en milieu de séjour : panne sur l’autoroute avec un trou dans le tuyau du moteur ! Nous avons dû attendre plus de 2h30 derrière les rambardes de sécurité, en pleine chaleur et dans une zone limitée à 140 km/h – un danger réel pour notre sécurité.

L'assistance a été aussi lamentable que le service au guichet : conseillère désagréable, aucun sens du service client.

Et ce n’est pas fini : notre Nissan Qashqai a été remplacée par une petite Toyota, sans espace ni puissance. Résultat : valises sur les genoux et visite annulée (mine de sel) par manque de place.

Nous avions mis du carburant dans la voiture remorquée : perte sèche. Malgré tout cela, on nous propose un ridicule "geste commercial" de 20 € sur près de 600 € déboursés. Aucun remboursement de la différence de gamme entre les deux véhicules !

Un vrai scandale. Service déplorable, insécurité, perte financière, voyage gâché.

Payez un peu plus, mais allez chez un vrai loueur professionnel. Fuyez cette enseigne !

M’a refusé mon permis au prétexte qu’il était un peu abimé,alors que j’avais déjà réservé chez eux plusieurs fois avec le même permis.
La voiture avait déjà été réglée avec Rental car!
J’ai du louer une autre voiture avec l’agence à côté au comptoir de l’aéroport,qui a accepté mon permis sans problème.
Cette Enseigne est à fuire absolument

Tout à bien débuté, location sur internet et récupération du véhicule sans souci, à la restitution Alamo constate un rayure sur le hayon, bilan 1700€ (la franchise) bloqué pour 75 jours en attente de facture pour réparation, cela fait 3 semaines sans nouvelle, a plus grande echelle c'est interessant pour eux de faire travailler notre argent et le véhicule continu d'être loué. A fuir.

Il faut les dénoncer sur Signal Conso ! Ce sont de vrais voleurs qui tenteront de vous arnaquer!

Nous avions loué la voiture sur internet, mail de confirmation envoyé et payement accepté, puis lors de récupérer la voiture, faute d’avoir une carte de crédit (n’ayant qu’une carte de débit) impossible de récupérer la voiture,
Arnaque

Zéro. Véhicules disponibles sur le site, paiement accepté et au final véhicule non disponible.

A éviter, surtout si vous êtes allergique à la malhonnêteté.

J'ai loué un véhicule chez Alamo en fin mars 2025. De premiers abords, entreprise arrangeante qui a acceptée de signer un contrat par téléphone suite au retard de mon avion. Grave erreur de ma part.
Le véhicule était noté comme neuf par l'agence. En réalité le véhicule présentait une discrète fissure au niveau du pare brise, non signalée, elle m'a donc été imputée (et ce malgré que je l'ai signalé dès le premier jour comme préconisé par l'agence).
Malgré mes photos et image et le dossier de contestation envoyé à l'entreprise, la franchise de 1700 euros m'a tout de même été prélevée.

Un conseil, passez votre chemin et allez voir la concurrence, certes un peu plus chère mais plus économique au final.

Moi aussi, je regrette de ne pas avoir lu les avis avant de louer un véhicule chez eux. Quelle mauvaise expérience !

Lorsque vous réservez un véhicule chez eux, ils incluent des prestations. Puis, lorsque vous retirez le véhicule, vous vous rendez compte que les prestations incluses ne le sont plus et qu'il faut payer des suppléments.

Malgré des copies d'écran et la mention "inclus" sur ma réservation, ils m'ont dit qu'il s'agissait d'une mauvaise traduction et d'un manque de clarté du site, et que toute interprétation était possible. En résumé, le client comprend une chose, eux en comprennent une autre ! C'est dire tout et son contraire ! Je vais donc faire un signalement auprès de la DGCCRF, car légalement c'est très moyen !

Donc voilà, si vous ne voulez pas vivre une mauvaise expérience, perdre du temps et de l'argent, je vous conseille de choisir un autre loueur.

Arrivée tard avec 4 enfants à l'aéroport, pas de véhicule réservé disponible. Mise à disposition d'un véhicule inférieur (pas assez de place pour bagages et véhicule avec demande d'entretien sur le tableau de bord). Alamo a mis une remise commerciale sur notre réservation. Nous avions déjà payé pour le véhicule de catégorie supérieure et nous n'avons jamais été remboursé de la somme de 310$. Plusieurs relances pendant plus de 6 mois avec mail et sur leur chat. A chaque fois c'est : "oui, effectivement, je transmets au service pour remboursement". Pour le moment, aucun remboursement. Pas correct car après une galère à notre arrivée, cette société n'a même pas la "classe" de rembourser une somme due. Pathétique.

Réservation faite et payée sur le site, confirmation avec numéro de réservation donné puis au moment de prendre le véhicule refusé car pas payé avec la bonne carte, pas de remboursement !!!

A fuir. J’ai expressément loué une voiture manuelle car je déteste les automatiques et ils m’ont donné une automatique en me proposant de m’entraîner dans le parking!
Réservoir d’essence presque vide sans qu’on me l’indique, du coup nécessite d’en prendre sur l’autoroute donc cher et impossible de rendre avec la même quantité donc je leur ai offert de l’essence !
Voiture mal nettoyée. Nul

Arnaqueurs, voleurs à fuir d’urgence !!!
Pare-brise fissuré légèrement à la prise en charge du véhicule, non stipulé sur le contrat de location bien sûr, aucun dégât lors de la durée de location (2 jours). Rien à signaler lors de la restitution du véhicule et surprise un mois après, facture de 1080€ débité directement sur le compte lié au contrat de location !!! Je ne louerais plus jamais de voiture auprès de agence de voleurs !!!

Une vraie arnaque.
Ils vous prélèvent une somme sur votre carte sans autorisation, alors qu'un dossier est en litige avec eux. Ils ne répondent plus mais prélèvent sans rien dire.
Honteux

À proscrire ! Voitures plus disponibles à l'arrivée à l'aéroport suite changement de vol ! Elles ont été relouées plus cher. On se retrouve bloqués à l'aéroport de Narvik sans solution. L'an passé escroquerie à l'assurance avec faux sinistres.
Employé arrogant, la bagarre a été évitée de peu!
Problèmes assurés !

A fuire.prelevement carte bleue abusif.
Methode bien rodé pour plumer les clients.
Suffit d'aller voir les sites d'avis reels

Accueil déplorable
Agressivité du personnel
Aucune gestion des problèmes il faut appeler un service client.