Alamo Avis 825

Je viens hélas seulement de lire les avis sur l’agence Alamo . J’aurais dû les regarder avant. Il m’est arrivé la même histoire que bien d’autres clients.
J’ai loué une voiture a l’agence Alamo de Marseille gare St Charles. Comme le véhicule réservé n’était pas disponible, on m’a attribué une Nissan Quashkai de niveau supérieur : »bonne surprise ! » il y avait de nombreuses rayures et éraflures sur les portières et les ailes, mais qu’importe, et c’était bien signalé.
Tout s’est bien passé, aucun problème, et la voiture dormait au parking.
Au retour, surprise : l’employée faisant l’inspection trouve immédiatement une minuscule rayure à peine visible au niveau d’une portière arrière. Malgré nos protestations et contestations, rien à faire, l’agence nous a prélevé l’intégralité de la caution, à savoir 1700€!!! pour une petite rayure dont je ne suis même pas responsable.
En lisant les avis après coup, j’ai compris leur arnaque : ils attirent le regard sur les dégâts existants bien visibles et on ne pense pas à regarder et photographier des petits détails sur d’autres parties de la voiture.Le système est bien rodé apparemment.
J’ai loué des voitures à de nombreuses reprises dans des tas d’agences dans le monde, mais c’est la première fois qu’il m’arrive une telle escroquerie et surtout d’un tel montant .
Alamo : a fuir absolument !

Expérience déplorable avec cette agence ! Le personnel est extrêmement désagréable, particulièrement envers les personnes âgées, avec une attitude condescendante et irrespectueuse. Aucun professionnalisme, aucun sens du service client. En plus d’un changement de lieu de restitution imposé au dernier moment, on m’a facturé des dommages que je n’ai pas causés. Une agence à fuir, je ne la recommande absolument pas !

Agence a éviter malgres une réservation depuis des mois une ligne class change facture 260 dollars des voleurs qui vous font signer sur une tablette des documents a la va vite
Sans compter une clé dont la pile ne marchait pas obligé d ouvrir la voiture avec la clé et l alarme qui se mettait en route en plein Miami sérieux respecter les clients quand même
Évitez les pour passer un bon séjour

Expérience catastrophique avec Alamo!
Ils m’ont pris 75 euros pour le nettoyage du véhicule alors qu’ils ne m’ont pas informé qu’il fallait le rendre propre! C’est scandaleux. Je déconseille fortement ce loueur!

Alamo Hambourg !
Sous prétexte d’un permis de conduire de mon conjoint avec la signature peu lisible, le personnel a refusé de louer la voiture réservée. Nous laissant sans aucune possibilité de louer quelque chose parce que toutes les voitures étaient louées dans les autres compagnies et impossible de changer chez Alamo la réservation à mon nom avec mon permis.
Le personnel était extrêmement désagréable un accueil désastreux !
A FUIR !!!!!!!!!!

J'ai réservé 2 fois Alamo gare de lyon. A chaque fois, la voiture ne correspond pas. J'ai demandé un SUV et ça ne correspond pas. En plus, j'ai le voyant entretien qui apparaît, j'espère que je n'aurais pas de problème sur la route.

Il est mal indiqué sur le site que l'utilisation d'une carte bancaire débit ne soit pas autorisée lors du retrait de la réservation.
Le personnel est très peu aimable et arrangeant. Ils ne tentent en aucun cas d'être conciliants et de trouver des solutions. Laissant ainsi plusieurs personnes dans des situations délicates à leur arrivée à l'aéroport.
Dans notre cas, bien que nous ayons un parent qui nous ai envoyé les informations de sa carte de crédit pour résoudre le problème, le staff a catégoriquement refusé. Ils ont simplement refusé toutes solutions que nous pouvions leur proposer.
Par conséquent, nous nous retrouvons sans voiture et devons effectuer une nouvelle réservation qui sera bien évidemment extrêmement élevée.
Ce genre de problème semble se produire extrêmement souvent pour en avoir parlé avec du staff présent pour d'autres enseignes. Il serait peut être temps de revoir la politique de l'entreprise.

Agence de Nantes Gare
A fuir !
C'est nul, honteux avec des incapables.

Des escrocs tres bien rodés ! J'ai loué un véhicule à Orly pour une collaboratrice. Nous avons l'habitude d'utiliser des voitures de locations. C'etait la 1ere et la derniere que nous louerons chez ces escrocs. Ils font du forcing pour l'assurance tout risque en nous menaçant d'une franchise exorbitante... et pour cause, au retour, le piège se referme. Nous seulement le véhicule n'est pas entretenu : radar de recul HS non signalé au départ, Tableau de bord sapin de Noel qui affiche des défauts aleatoires, mais en plus la jauge à essence est curieusement en panne et n'affiche jamais le plein. Il semblerait que ce soit un probleme frequents sur leurs véhicule... curieusement. Et lors de l'etat des lieux de retour, un curieux rituel est à l'oeuvre. L'opérateur se precipite dans le coffre, souleve le tapis du coffre et decouvre qu'il n'y a pas de bombe anti-crevaison (rien n'avait été signalié ni controlé au depart... il savent bien qu'on est tous focalisé sur la carrosserie et les jantes. Personne ne pense à photographier la jauge à essence et la bombe anticrevaison ou le gilet jaune !). Au total : prelevement de 250€ de caution ! Ca fait cher la bombe anti-crevaison !!! Honnêtement, c'est tellement scandaleux que je vais saisir la repression des fraudes !!! A fuire +++

Voiture sale, pas de liquide dans le lave glace, bruit de claquement à l'avant au dessus de 90KM/H, resté en panne à la station service 15mn car le véhicule (Peugeot 208) ne reconnaissait pas la clé (à priori plus de pile dans la télécommande). Je ramène la voiture 2H avant l'heure prévue, le responsable n'arrive pas à la démarrer et me met quand même une surtaxe de 16€ pour les 5 litres d'essence manquant.. Même pas un geste commercial ! Voiture pas entretenue, loueur à fuir, en tout cas à l'agence Montpellier gare ! Pas sérieux

L’agence Alamo a l’aéroport de Keflavík en Islande ne considère sa clientèle. J’ai loué un véhicule via Expédia avec un paiement en carte de débit, mais l’agence demande une carte de crédit pour la caution de 0 ISK. N’ayant pas de carte de crédit, ils n’ont rien voulu savoir et ne m’ont pas donné de voiture. Par contre, ils ont gardé le paiement de près de 500€. Après réclamation auprès d’Expedia, je n’ai pas pu obtenir de remboursement. Agence à fuir. Clairement c’est une arnaque. Comme si l’entreprise Alamo avait besoin de 500€ pour fonctionner!

Scandaleux.....ce sont des escrocs....fuyez !!!

Voiture de 70 000 kms prise à l'aéroport de Valence sans check in (j'aurais du me méfier) et retournée à Alicante 4 jours aprés avec un super check out.
Il me facture la franchise de 1 200 € immédiatement pour un micro coup sur un pneu sans impact sur la jante puis me rembourse 1 000 € aprés une semaine soit 200 € pour réparer un pneu....
Ils me disent " il faut faire une vidéo au départ" mais çà, c'est leur boulot et il est impossible de faire une vidéo de chaque pneu et de chaque cm2 de la voiture.

Bref, ils m'ont arnaqué une fois, il n'y aura pas de 2ème fois

KRUMACKER Linda

J ai fait 2 allez retour en 1ans en location cannes Strasbourg
No Strasbourg cannes
Entre la réservation internet et les 2 agences sur places service excellant Mme claire sur cannes et un autre Mr qui m’a remise les clés Un service formidable et d une grande gentillesse Et le prix de la location incomparables Cordialement
KRUMACKER Linda cannes
Location Juin 2023
Location Décembre 2024

Manifestement une mauvaise expérience déjà vécue à l'identique par d'autres clients Alamo.
Pour une location à l'agence de Blagnac Aéroport, on m'a également fait payer une franchise de 2000 euros pour un impact de 2mm sur un pare-brise (ça fait cher le mm!). Aucune preuve apportée par le loueur indique que l'impact n'était pas là avant moi (pas légal). Lors de la prise en charge du véhicule, à moins d'analyser la voiture dans ses moindres recoins, il est presque impossible de le remarquer, même avec prise de photo générale de la voiture. Il faut zoomer sur la partie basse du pare brise avant pour que l'impact soit visible.

J'ai contacté par la suite l'assistance client pour porter réclamation. Bien entendu, sans surprise, la réponse a été expéditive : une simple ligne indiquant le maintien des charges, sans même une explication, ni preuves que cet impact n’était pas présent avant ma location. Aucune transparence ni argumentation n’a été fournie pour justifier cette décision.

Franchement, quel est l'intérêt à traiter ces clients de cette façon, surtout pour des incidents qui sont totalement indépendants du soin qu'on peut apporter au véhicule. Le seul intérêt c'est forcé les gens à payer une assurance de rachat de franchise, mais quoiqu'il en soit, ce ne sera de toute façon pas chez Alamo

Avis sur Alamo Toulouse : décevant et peu professionnel

Je déconseille vivement l’agence de location Alamo à Toulouse-Gare,j’ai loué un véhicule du 19 au 20 décembre dernier, lors d’un départ effectué sous une pluie battante. Dans ces conditions, il était impossible de détecter la moindre imperfection sur le pare-brise. À mon retour, l’agence m’a retenu la totalité de ma caution pour un soi-disant impact sur le pare-brise, impact que je suis certain de ne pas avoir causé.

Leur manque de considération pour les conditions dans lesquelles l’état des lieux a été effectué est tout simplement inadmissible. Il est évident qu’ils profitent de la moindre ambiguïté pour facturer des réparations injustifiées.

Je déconseille fortement cette agence et recommande aux futurs locataires de redoubler de vigilance. Prenez des photos sous tous les angles, même dans des conditions météorologiques difficiles, car leur service client est loin d’être à la hauteur en cas de contestation.

Véhicule non disponible à notre arrivée à Edinburgh

A Fuir.

Comme tous les avis je confirme que ce sont des escrocs. Nous avons loué une voiture sur Lyon et sommes arrivés en retard à cause de notre avion. Nous arrivons à l'agence avec un petit bébé un dimanche soir et la vendeuse nous dis qu'ils ont déjà loué la voiture. Aucune options
de possible et le personnel excécrable vous dit de vous débrouiller. Une véritable honte et le pire de tout c'est qu'ils vous disent que c'est votre faute et pas de remboursement.
Alamo PLUS JAMAIS. A fuire et une véritable honte pour les loueurs de voiture.

Alamo escroc
Aéroport d’Orly
Pour récupérer le véhicule, aucun problème
Au retour, c’est une autre histoire. Déjà la personne vous dit… j’arrive mais part faire autre chose et vous laisse attendre 20 mn quand vous avez un avion à prendre.
Puis commence l’inspection du véhicule quand tout d’un coup, il se baisse en dessous du par choc et justement, comme par hasard, découvre une fine rayure de 10 cm, à peine visible à l’œil nu et nous dit qu’il va prélever 275 € sur la caution. véritable arnaque qu’ils réitèrent à chaque passage histoire de gonfler la facture.
Fuyez avant de louer chez Alamo, il y en a d’autres bien plus honnêtes !

Ils m’ont pris ma caution de 800€ alors que lorsque j’ai rendu le véhicule ils ont dit que c’était ok.
Attention ceux sont des voleurs fuillez !!!!!!

À fuir dès que vous pouvez!!!
J'ai loué une voiture 7places.
A réception du véhicule, un 5008 7places certes mais impossible de charger les bagages (6jours).
Je demande donc à changer de véhicule pour 1 vrai 7places.
Là, on m'accuse de leur manquer de respect et refuse de me donner le 5008 ou équivalent.
Résultat : obligé de louer un autre véhicule chez un autre loueur qui m'informe que nous sommes les 4èmes clients de la journée à venir chez eux (Sixt pour ne pas les nommer) et se voir refuser le fameux 5008 de chez Alamo.
Normal, ce sont simplement des voleurs qui opèrent du surbooking sur 1 véhicule (véhicule qui au final sera loué à 5 personnes en direct à + de 1000€.
1 seul conseil : Oubliez ce loueur ou plutôt ce voleur !!