Alcopa Auction Avis 201

Mafia de l'automobile vis cachés en tous genres et véhicules vendus dans des états innacceptables sous couvert d'enchères une honte... fuyez ces étabilssements... C'est de l'escoquerie a grande echelle!!!!

1er achat et déçu de leur service APV suite à une erreur de finition de véhicule. À ce jour j'attends un retour de leur part.

Super réactifs et Laetitia de Vitrolles a été d'une gentillesse extrême. Le site est très clair et permet de passer toutes les étapes, je recommande vivement la salle de vente de Vitrolles

Très mauvaise expérience avec les exports.

Les conseillères nous envoient vers "Export Online" pour l'exportation.

Ce transitaire prend des cautions injustifiées et le remboursement est impossible à obtenir.

Pire : les conseillères nient maintenant avoir recommandé ce service, et la page "Export Online" a disparu de leur site.

Résultat : Perte de temps et caution financière toujours bloquée. Manque de professionnalisme et de transparence.

Je me suis rendu acquéreur d’un véhicule début Octobre, mais beaucoup d’incohérences sur le véhicule n’ont pas été signalées.
CT où il manque des défauts, photos de certains dégâts de la carrosserie oubliées, après les avoir contacté rien à faire, pourtant ils sont responsables de ce qu’ils annoncent car c’est dans le cadre d’une vente volontaire.

Alcopa lyon
C'est tout de même exagéré, on croirait rentrer dans un frigo, la salle toujours pas chauffée alors qu'il gel dehors!!
Pas assez de bénéfice peut-être !!!!

Salle des vente de Rennes achat q5 tdi de 2023 ,je récupère le véhicule et repart sur Paris sur la je sent un problème lorsque je manœuvre les roue qui dérape a l'arrière, j'appelle alcopa qui me dirige vers le sav le sav qui me renvoi vers la garantie 3mois et la garantie qui me confirme un visse caché qui ne prendrai pas en compte quoi que ce soi que le problème et présent bien avant la vente ,je vais engager une procédure.

bien souvent quand on pose 1 question ,la reponse arrive apres le debut de vente !! pas trop serieux ,ca m'etonne pas qu il y ait 1 note minable

Achat d’un véhicule défectueux chez Alcopa Auction

J’ai acheté un Citroën Jumpy fourgon (FA-495-WM) via une vente aux enchères en ligne organisée par Alcopa Auction le 20 octobre 2025. Le véhicule affichait 232 037 km et était vendu en l’état, avec un contrôle technique défavorable.
Dès le retrait, après 30 minutes de conduite, un message d’alerte moteur s’est affiché. Le liquide de refroidissement était vide malgré une mise à niveau avant le départ. Le lendemain, un diagnostic chez le Garagiste a révélé un joint de culasse défectueux, rendant le véhicule inutilisable sans réparations lourdes.
Malgré plusieurs relances, aucune réponse du service client. Alcopa refuse toute réclamation en invoquant ses conditions générales, bien que le vice caché soit avéré et que la garantie légale reste applicable.
Je partage mon expérience pour alerter les futurs acheteurs :
Vérifiez scrupuleusement les véhicules avant achat
Ne vous fiez pas uniquement aux photos ou au contrôle technique
Soyez conscient que aucune garantie ni recours ne vous sera proposé, même en cas de panne grave immédiate
Je regrette profondément cet achat et espère que mon témoignage pourra éviter à d’autres de vivre la même situation.

Je tiens à partager mon expérience à la suite de mon achat en juillet dernier lors d'une enchère en ligne (Alcopa Lyon).
Après avoir récupéré le véhicule, je me rends compte que la fiche descriptive du véhicule ne correspondait absolument pas à la réalité. De plus, les défauts du contrôle technique ne reflètent pas non plus l'état réel du véhicule (à se demander si le centre, qui est est situé dans l'enceinte d'Alcopa n'est pas de mèche), ce qui est inacceptable.

La manière dont la remise du véhicule a été gérée était également très peu professionnelle. Cela a rendu impossible pour moi de vérifier ou même de faire une réserve sur l'état du véhicule, car remis en pleine rue, réservoir quasi-vide et batterie HS, je ne pouvais arrêter le véhicule "On m'a dit de partir".
Je m'attendais à un service de qualité, j’ai été plus que déçu, voir excédé par cette expérience.
Après plusieurs échanges par mail, au service après-vente dû à l'état non conforme du véhicule, je ne pas pu eu de réponse convenable, en résumé, je n'ai eu que cette réponse, "vous avez acheté le véhicule dans l'état!", donc à moi de me démerder.

Mais ça ne va pas se passer comme ça ! J'attends l'expertise chez Peugeot, obtenir les devis pour réparation et, avec mon avocat, lancer une procédure.
Je ne recommanderai jamais à personne de passer par ce site aux enchères qui n'est ni professionnel et le SAV est inexistant.

Sale des vente de Lyon accueil catastrophique ! 1h pour récupérer un lot alors que l'on vous demande d'être a l'heure au rdv.
Concernant l'état des lieux de la voiture la voiture rempli de bosse et coups de portières non signalé et bas de pare choc arraché non vu!

Extrêmement Insatisfait
Je souhaite partager mon expérience extrêmement décevante vécue récemment sur le site d'enchères Alcopa. C'était ma première tentative d'enchère en ligne, et ce sera définitivement la dernière avec cette plateforme.
Les Faits :
1. J'ai enchéri sur une voiture spécifique, une Renault Captur (modèle 606 ou 69).
2. Peu de temps après, j'ai été contacté et on m'a confirmé que j'avais remporté une enchère pour une Citroën moteur PureTech, un véhicule qui n'avait ABSOLUMENT RIEN À VOIR avec celui que j'avais ciblé.
3. J'ai immédiatement envoyé un e-mail pour signaler ce que je crois être une erreur de manipulation ou un dysfonctionnement du système.
4. Malgré mes réclamations, Alcopa a retiré 600 € de mon compte.
5. J'ai contacté le service client plusieurs fois par téléphone pour expliquer que je n'avais pas enchéri sur cette Citroën et que c'était une erreur.
Le Verdict d'Alcopa (Inacceptable) :
Le service client a systématiquement refusé de reconnaître l'erreur et de me rembourser les 600 €. De plus, on m'a signifié que si je tentais de bloquer mes empreintes bancaires pour empêcher le retrait, des poursuites judiciaires seraient engagées contre moi.
Conclusion :
• Absence totale de Service Client : Aucune écoute, aucune tentative de résoudre le litige en faveur du client.
• Procédé Questionnable : Le fait de se retrouver engagé sur un véhicule non souhaité et le refus catégorique de remboursement.
• Menaces Judiciaires : La menace de poursuites pour récupérer mon propre argent est inqualifiable.
ATTENTION : Je conseille vivement à tous les utilisateurs potentiels de ce site de faire preuve d'une extrême prudence. Mon expérience m'a coûté 600 € sans aucune contrepartie et m'a exposé à un stress considérable. Le professionnalisme n'est pas au rendez-vous.

Attention aux enchères plafond. Vous pensez avoir gagné un lot sur le live vous attendez même la dernière seconde vous êtes bien le dernier a avoir enchéri. Finalement vous apprenez que le véhicule avait une enchère plafond (non une enchère direct). Ce n’est donc pas vous qui remportez le véhicule sans même pouvoir sur encherire donc tout le principe d’enchérir sur le live internet ou en vrai et rester jusqu’à la fin ne sert à rien car le véhicule est sûrement déjà vendu à quelqu’un d’autre. Et vous ne pouvez pas contrer ça. Au final c’est aléatoire, et c’est vous et votre chance . Je pense qu’il y a anguille sous roche derrière tout ça.

Véhicule vendu avec un défaut dissimulé – toujours aucune solution d’Alcopa Auction

J’ai acheté un Citroën Jumper utilitaire chez Alcopa Auction le 06/10/2025.

Lors de la remise, le moteur semblait propre et aucun défaut visible, de plus aucun défaut signalé sur le contrôle technique et sur le descriptif d'Alcopa Auction. Mais une fois rentré chez moi, le véhicule m'indique de vérifier le niveau huile moteur fuite, après examen, la pompe HP haute pression hs (diagnostic par citroen), il apparaît que le moteur avait été nettoyé avant la vente, ce qui laisse supposer une volonté de dissimulation du problème.

Malgré mes démarches auprès de la garantie CIRANO et du service client Alcopa Auction, aucune solution n’a été proposée.

Cette situation a gravement entamé ma confiance, m’a causé un préjudice moral important, et a eu un impact direct sur mon activité professionnelle, puisque ce véhicule est destiné à mon travail.

Je compte saisir la DGCCRF et la CVV, et si aucune solution amiable n’est trouvée rapidement, je me verrai contraint de saisir la Maison de Justice et du Droit afin de faire valoir mes droits.

Je reste toutefois ouvert à une résolution équitable et professionnelle, dans l’espoir qu’Alcopa Auction prenne enfin ses responsabilités.

Jusqu’à ce jour j’ai jamais reçu mon empreinte bancaire après une enchère perdu

alors ce n'est plus que c'etait....quasisement que vehicules invendables des les marché courant (moteur puretech).
les prix ne sont pas des affaires ,avec la comission de 14,4% vous payé au prix du marché ,cherché bien sur les annonces avant d'encherir.
ce n'est qu'un vendeurs de voiture

Grosse arnaque. plein de vice caché et de mauvaise surprise. Voiture Acheté le 12/09 en vente internet avec un contrôle technique défavorable pour des rotules de direction usé. Le jour de la récupération batterie à plat et roue de secours absente et la plus grosse arnaque c'est que la voiture a un problème de boîte à vitesse !! Elle fait un bruit de casrole.résultats 1300€ de boîte 40 € d'huiles de boîte et montage a 500€ . Je me suis fait bien avoir par des arnaqueurs. Et bien-sûr pas de réclamation pour des véhicules plus de 10 ans et pour des objets manquants. A fuir ces arnaqueurs malhonnête. Plus jamais chez alcopa même gratuitement j'en veux pas. Faites très attention

Suite à un achat de véhicule…..en me rendant sur place pour récupérer celui-ci, j’ai eu à faire à un espèce de gros truc emballé dans un gilet de sécurité, très mal aimable ! Confondant son rôle d’agent avec????? Certainement en manque d’une potion 😉

Faites attention au site alcopa-auction.fr , ils ne sont pas du tout sérieux. J'ai participé à une vente et chose bizarre j'ai perdu la voiture que je voulais à 100 euros près et comme par magie je reçois un mail que je suis le gagnant d'une Renault de 196698 KM.
J'ai immédiatement contacté leur service pour leur faire comprendre qu'il y'a eu un beug mais rien.
J'ai contacté ma banque et je suis prêt à porter plainte pour arnaque car je ne me reconnais pas avoir avoir participé à la vente d'une Renault.
J'ai déconseillé le site à mes proches car c'est inhumain ce qu'ils font.
Aucun sentiment comme si ils attendaient un faux pas pour prendre les 600 euros de la caution.

J’ai participé à une vente aux enchères chez Alcopa Auction le 11/08/2025 (lot n°185, Peugeot Expert BK-720-NF).
Le véhicule était annoncé avec un kilométrage de 30 536 km. Lors de la remise des clés, le compteur affichait en réalité 306 536 km.
J’ai adressé une réclamation, puis une mise en demeure par recommandé AR, restées sans réponse à ce jour.
J’ai saisi le Conseil des ventes volontaires (CVV) pour examiner ce litige.