Alcopa Auction Avis 201

Après avoir lu tous ces avis, je me décide à partager mon expérience.
J'ai acheté en mars 2023 un X1 chez Alcopa à Nancy. Hormis quelques griffes sur les jantes, la description était conforme à la réalité. Je n'ai pas eu de problème lors du retrait du véhicule et le personnel a été relativement agréable. J'ai même trouvé le CT plus sévère que la réalité dans la mesure où il était annoncé plaquettes usées et que le garage m'a annoncé que je pouvais encore rouler avec.
Ensuite, garanties et frais sont bien annoncés donc pas de surprise. Mais il est certain qu'il y a toujours un risque!
Et, c'est bien connu, 1 mécontent en informe 15, 1 content en informe 3. D'où la quantité d'avis négatifs ?

Alcopa vend des véhicules avec des garanties qu il facture lors de l' achat du véhicule. Hors cette garantie est factice, elle couvre rien. Le service client ? Inutile et incompétent. Leur rôle est pourtant de satisfaire le client.... acheter un véhicule 1000€ sans garantie cela peut passer mais mettre une grande somme sans garantie, c'est très dangereux. Vous êtes prévenus. Et n oublié jamais, si vous cherchez un modèle que tout le monde veut comme une clio 4,une golf 7 ou autre Peugeot 3008 vous ferez jamais une bonne affaire. Vous l achèterez au prix du marché en l état,sans garantie et sans l avoir essayé.

J'achète assez souvant chez Alcopa Beauvais et Nancy, j'ai toujours réalisé de bonnes affaires, je ne comprend pas ces commentaires négatifs car tout est bien décrit, avec photos, contrôle technique et anomalies !!! Dernière acquisition le 23/10/2024 certe les frais un peu élevés mais bon !

Les mises à prix et les conditions de participation aux ventes sont énormément exagérées. Il n'y aucune bonne affaire réalisable avec cette société.

Bonjour pour mon cas. Ils se sont trompés de véhicule à la restitution. Je me retrouve avec un véhicule d'une autre personne. J'ai fait la vidange du véhicule, nettoyage et le transport. Je demande seulement que 200 Euros pour mes frais. Ils veulent me mettre en procès pour 200 euros alors que c'est une grosse erreur de leur part. C'est n'importe quoi. Deplus, il me traite comme un voleur. C'est vraiment horrible de leur part. Ne pas acheter avec cette société avec des frais excessif en plus. 541 euros pour une enchère de 1 euro.

Je tiens à partager ma très mauvaise expérience concernant une enchère sur Alcopa Live que j’ai malencontreusement remportée par erreur technique sur le Lot n° 401 à la vente du 04 Octobre. Mon intention initiale était de miser sur le Lot n° 730, mais à cause d’un problème d’affichage ou de manipulation, l'enchère a été placée sur le mauvais lot.

J’ai réagi immédiatement en contactant le service par téléphone et email pour signaler cette erreur manifeste, conformément à l’article 1132 du Code civil, qui précise qu’une erreur sur les qualités essentielles entraîne la nullité du contrat. Malgré cela, ma demande d’annulation a été ignorée, et on me réclame toujours le paiement du Lot n° 401. Résultat : j'ai perdu 600 euros à cause de cette gestion déplorable !

J'ai envoyé des pièces justificatives prouvant ma tentative d’annulation immédiate, ainsi que mon enchère sur le Lot 730, mais la réponse reçue a été froide et sans aucune considération. Aucune souplesse, aucune prise en compte des erreurs techniques : c'est tout simplement inadmissible.

Si vous recherchez un minimum de sérieux et de professionnalisme, fuyez cette entreprise ! Une erreur aussi évidente aurait dû être corrigée immédiatement. Expérience frustrante, perte de temps et 600 euros partis en fumée.

bonjour le 15.10.2024 visiter mardi après midi sur le parc une 2008 hdi lot 392
dans le coffre kit de signalisation triangle etc. document de la 2008 carnet et manuelle
mercredi je fait l'acquisition du véhicule et le soir a la maison je contrôle le coffre plus de kit et plus de manuelle 2008 honte a certaines personne qui s'occupe des véhicules Jesper que Mr Alban tombera sur ces brebis galeuses ?

Nous avons acheté une DS 7 tombée en panne très rapidement avec un montant de 7000 euros de réparation pour un moteur a changé
Après expertise il à été conclu qu'ils étaient responsable et qu'ils devaient prendre la panne en charge
aucune réponse aux lettres recommandées de la protection juridique
Nous sommes sans voiture depuis 10 mois
A fuir si vous voulez éviter les problèmes

Inutile de les appeler parce ils veulent pas répondre à des questions légitimes sur les véhicules. Ils vous demandent 3 fois l’immatriculation quand vous l’avez déjà envoyé par email.

Voiture achetée sur le live, malheureusement BEAUCOUP de défauts n'étaient pas signalés, une fois sur place impossible d'avoir un geste, déçu … ( Il avait été signalé que seulement les deux pare-chocs étaient abîmés, qu'il y avait une rayure sur le capot, la plage arrière manquante et une jante frottée... LOL, une fois sur place la réalité est tout autre, aucun élément de la voiture n’était pas abîmé !! Il y avait 2 rayures le long des deux portes côté gauche, une bosse sur l'aile avant gauche , deux bosses sur le toit, une énormes bosse sur le montant du pavillon, les quatre portes pliées sur les arêtes, une bosse sur la porte arrière gauche, des rayures sur l'aile arrière droite, le rétroviseur avant gauche frottés, 2 rayures sur le coffre, le phare avant droit rayé, le bas de caisse gauche complètement enfoncé... Les quatre jantes étaient complètement saccagées, et à l’intérieur des trous de cigarette sur les deux sièges avant, des trous dans la console centrale en simili... et j'en passe ! ) ET en plus sur une fois au volant directement je remarque un énorme bruit de boîte en roulant, diagnostic chez Renault : boîte HS !! ENCORE une chose non signalée !

Après le blocage de mon compte chez Alcopa, c'est maintenant au tour de mon adresse mail. Ils répondent systématiquement à chaque problème en coupant toute possibilité de dialogue !

La répression des fraudes est votre ami avec Alcopa !

Acheter directement sur Le bon coin ou autres vous y gagnerait du temps et de l'argent !

Le véhicule ne correspond pas à la description. Le personnel est désagréable ; malgré de nombreuses questions, je n'ai obtenu aucune réponse. On m'a demandé de signer avant même de recevoir les clés.

Conseils pour ceux qui récupèrent leur voiture :

Notez tous les défauts et comparez-les avec l'état réel du véhicule.
Ne signez le contrat que si vous avez vérifié et confirmé tous les détails.
Lisez attentivement toutes leurs conditions avant d'acheter.

Bonjour, j'ai acheté un évoque (lot 555 du 07/08/24), il me fallait l'adresse pour m'y rendre et c'est à ce moment que j'ai découvert tous les avis négatifs et que je me suis demandé ce qui m'avait pris d'acheter sur ce site !!
finalement tout s'est très bien passé, le gardien qui s'est chargé de la remise du véhicule a été très accueillant (contrairement à certains avis que j'ai pu lire sur leur manque de politesse)
seul bémol, le véhicule comportait au moins 5 défauts carrosserie/jante alors qu'un seul était mentionné.
Un commentaire "voyant ESP allumé" était indiqué sur l'annonce, finalement il ne s'agissait que d'un voyant avertissement par manque de liquide lave glace donc très bonne surprise..!
pour les personnes qui mettent un avis négatif concernant les frais à rajouter (14,4%) ou les frais de gardiennage (40€ par jour à partir du 4ème jour ouvré) etc ... vous n'avez qu'à lire correctement le descriptif de fonctionnement d'Alcopa, tout y est mentionné et expliqué donc vous êtes le seul responsable, ça ce n'est pas de l'escroquerie, c'est à vous de bien calculer AVANT la mise aux enchères. (perso j'ai fait des simulations afin de trouver le prix maxi de mon enchère plafond comme ça pas de mauvaise surprise)
Ravie de mon achat, je recommande.

Comme par hasard les beaux véhicules sont avec des contrôles techniques 'défauts critiques : usure des pneus' , et donc réservés aux 'professionnels. En tant que particulier , il ne vous reste que les poubelles dont personne ne veut.

Très belle histoire, achat d'un véhicule lundi 29 juillet 2024, une opel ASTRA, seul remarque toit HS, sur le CT classique, je suis à une dizaine d'achat. A rennes première expérience des voyous. Le véhicule n'a même pas fait 20 kms
Voyant moteur
Fumée épaisse
Mode dégradé
La secrétaire de mauvaise foi, limite elle prend ceux grâce à qui elle a un salaire pour des nouilles.

L'impression d'être tombé dans le garage sur le bord d'une nationale "y a pas de garantie ici"

SAV, la même Mafia

Un jour vous paierez voleurs.

02/08/2024

Bonjour,

Génial trustpilot, nous avons la possibilité de rajouter des infos au fur et à mesure.
Voilà mon dernier message au SAV alcopa
[Bonjour,

Votre réponse ne nous convient pas ;

Vous avez votre part de responsabilité dans cette affaire.

Lors des visites :

A aucun moment, nous ne pouvons essayer les véhicules

Comment déterminer une fumée
A aucun moment, nous ne pouvons avoir les clés du véhicule pour vérification du tableau de bord.

Nous exigeons le remboursement du véhicule. Bien évidemment vous le reprenez.

Où

La réparation des pannes non visibles
Sur le CT.

Et pour la dernière fois nous vous demandons les coordonnées de votre médiateur]

Suite a ce message mon compte à été suspendu :
Alors puisque nous sommes dans un pays où les règles et les lois sont bafouées, même par les cols blancs.
Alcopa, j'ai pris des captures d'écran du véhicule avant enchère etc.. pour la communication pour les intéressés :
jpj41msn.com @apres 41

Site sérieux , je recommande

Bonjour nous souhaitons sur les conseils de mon avocat monter un collectif contre alcopa pour faire cesser les arnaques.

N'hésitez pas à nous rejoindre sur la page Facebook alcopa auction arnaques

À bientôt

CT 100% OK. 50 km parcouru avec mon Scenic et voilà les voyants qui s'allument pour pas moins de 4 anomalies (FAP, freins, injecteurs, ABS..). De plus, le véhicule puait la moisissure. Réponse de Alcopa, une fois vous quitter leurs entrepôts sans rien signaler, c'est mort pour vous!!!! Une société à boycotter, c'est le seul moyen de leur rendre la monnaie de leur pièce.

Des arnaqueurs

Bonjour,

J'ai acheté en début d'année une Renault Espace 5, et après avoir parcouru à peine 1500 km, le moteur a serré.

Après plusieurs refus de négociation de la part d'Alcopa Auction, j'ai contacté le vendeur professionnel d'origine en lui rappelant ses obligations légales :

-Garantie légale de conformité
-Garantie contre les vices cachés

En effet, un vendeur professionnel ou particulier utilisant les services d'une société de vente aux enchères volontaires n'est pas exempt des garanties légales qu'il doit à son acheteur.

Après plusieurs mises en demeure envoyées à Alcopa Auction et au vendeur professionnel, Alcopa Auction a finalement accepté l'annulation de la vente en me remboursant 100% du montant payé pour le véhicule. Cependant, cela ne couvrait pas les frais que j'avais engagés pour celui-ci (freins, pneus, etc.).

Pour finir, j'ai voulu remplacer ce véhicule, pensant que c'était de la malchance, et j'ai souhaité renouveler l'expérience chez Alcopa Auction. Étonnamment, mon compte chez Alcopa était bloqué.

J'ai demandé des explications au service relation client d'Alcopa, qui m'a proposé de signer une décharge les dégageant, eux et leurs clients, de toute responsabilité légale en cas d'achat d'un nouveau véhicule. J'ai été surpris qu'une société de vente aux enchères, représentée par un commissaire-priseur, dit : commissaire de justice, puisse proposer cette condition.

En conclusion, n'hésitez pas à faire valoir les garanties légales qui vous sont dues, voire à demander l'annulation de la vente sans frais.