Jeg har i mange år købt mine endagslinser ACUVUE Oasis with Hydraluxe hos Alensa og altid modtaget min vare få dage efter bestilling. Derfor anbefaler jeg dem varmt.
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Mine linser blev afsendt samme dag, som jeg bestilte dem. I øvrigt vil jeg gerne rose Alensa for deres kundeservice, jeg fik opfølgning på mit problem, som også blev løst.
L'entreprise a répondu
Hurtig levering De bestilte kontaktlinser blev leveret i postkassen inden for få dage. Prisen på de bestilte kontaktlinser lå på en fjerdel af prisen, på samme vare, hos Synoptik (webshop).
L'entreprise a répondu
Jeg køber alle mine linser hos Alensa, og der er altid enormt stor forskel på hvor længe det tager linserne at nå frem. Nogen gange tager det uger, og andre gange dage. Dog er det altid ventetiden vær... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Alensa
Écrit par l'entreprise
Gratis levering over 499 Kr
Levering er gratis for alle ordrer over 499 Kr og starter ved kun 29 Kr for andre ordrer. Sporingsnumre følger med alle ordrer, og de fleste leveres på mindre end 3 arbejdsdage.
Gratis gaver over 499 Kr
Vælg en spændende gave med dit køb over 499 Kr. Gaver skifter ofte, så følg med.
Hurtig ekspedition
Vi behandler over 200.000 ordrer hver måned, og vi er stolte af at kunne afsende næsten 98% af disse ordrer samme dag.
Altid lave priser
Vi er forpligtet til at tilbyde dig den laveste konkurrencedygtige pris på markedet, og hvis du finder et bedre tilbud, matcher vi det.
Nr. 1 i Europa som leverandør af kontaktlinser
Vi er stolte af at have det største lager af kontaktlinser og tilbehør i Europa, hvilket giver os mulighed for at opretholde lave priser og perfekt service på grund af øjeblikkelig afsendelse.
Rammer af høj kvalitet
Vi fører kun originale produkter fra alle de store producenter. Vores online shop tilbyder mere end 19.000 modeller af briller og solbriller fra mere end 80 mærker, herunder Ray-Ban, Polaroid, Crullé, Carrera, Hugo Boss, Tommy Hilfiger og Prada. Vi har alle stel på lager og klar til afsendelse med det samme.
TOP-kvalitet af brilleglas
Vi får specialfremstillet alle brilleglas til dig i Europa. Til det formål samarbejder vi med verdens førende glasproducenter som Zeiss, Adrial eller Essilor. Vores læger holder de højeste standarder inden for produktion og montering af receptpligtige briller.
Alensa.dk
Den viden og erfaring, vi har fået gennem 20 år på markedet, har hjulpet os med at udvikle et omfattende produktkatalog, et dedikeret kundeserviceteam og millioner af tilfredse kunder.
Levering er gratis for alle ordrer over 499 Kr og starter ved kun 29 Kr for andre ordrer. Sporingsnumre følger med alle ordrer, og de fleste leveres på mindre end 3 arbejdsdage.
Gratis gaver over 499 Kr
Vælg en spændende gave med dit køb over 499 Kr. Gaver skifter ofte, så følg med.
Hurtig ekspedition
Vi behandler over 200.000 ordrer hver måned, og vi er stolte af at kunne afsende næsten 98% af disse ordrer samme dag.
Altid lave priser
Vi er forpligtet til at tilbyde dig den laveste konkurrencedygtige pris på markedet, og hvis du finder et bedre tilbud, matcher vi det.
Nr. 1 i Europa som leverandør af kontaktlinser
Vi er stolte af at have det største lager af kontaktlinser og tilbehør i Europa, hvilket giver os mulighed for at opretholde lave priser og perfekt service på grund af øjeblikkelig afsendelse.
Rammer af høj kvalitet
Vi fører kun originale produkter fra alle de store producenter. Vores online shop tilbyder mere end 19.000 modeller af briller og solbriller fra mere end 80 mærker, herunder Ray-Ban, Polaroid, Crullé, Carrera, Hugo Boss, Tommy Hilfiger og Prada. Vi har alle stel på lager og klar til afsendelse med det samme.
TOP-kvalitet af brilleglas
Vi får specialfremstillet alle brilleglas til dig i Europa. Til det formål samarbejder vi med verdens førende glasproducenter som Zeiss, Adrial eller Essilor. Vores læger holder de højeste standarder inden for produktion og montering af receptpligtige briller.
Alensa.dk
Den viden og erfaring, vi har fået gennem 20 år på markedet, har hjulpet os med at udvikle et omfattende produktkatalog, et dedikeret kundeserviceteam og millioner af tilfredse kunder.
Alensa anmeldelser
Écrit par l'entreprise
- Tak for din anmeldelse!
- Vi sætter en stor pris på din mening, og det er nemlig det bidrag som giver os muligheden for at fortsætte med at udvikle os og at forbedre din kundeoplevelse.
Fri fragt & hurtig levering
Gratis levering over 499 Kr
Gratis levering over 499 Kr
Coordonnées de contact
4,7
Excellent
3 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Altid lynhurtig levering hos Alensa
Altid lynhurtig levering hos Alensa.
Har kun haft gode oplevelser.
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Alensa
Hej Helene, tak for din tilbagemelding :) Vh, Alensa
Réponse de Alensa
Hej Eva, tak for din feedback! Vh, Alensa
Rigtig troværdige god beskrivelse af…
Rigtig troværdige god beskrivelse af deres varer kvalitet er der over hovedet intet at klage over
Har købt kontaktlinser ved dem i lidt over 5 år nu , de kommer til den tid de lover. Har man spørgsmål svar de hurtigt og præcis 👍. Varmere anbefalinger her fra
1 août 2025
Réponse de Alensa
Hej Jimmy,
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse og for din tillid gennem alle årene! 😊
Det glæder os meget at høre, at du er tilfreds med både kvaliteten af vores produkter, leveringstiden og vores kundeservice. Din varme anbefaling betyder rigtig meget for os.
Vi ser frem til fortsat at kunne hjælpe dig i mange år fremover.
Vh, Alensa
Réponse de Alensa
Dear customer, thank you for your feedback! 🌸
Best regards, Alensa
Hurtig levering og billigt
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Alensa
Hej Lisbet, tak for din feedback! Vh, Alensa
Réponse de Alensa
Hej Kristina, mange tak for din anmeldelse! Vh, Alensa
Réponse de Alensa
Dear Ronald, thank you for your feedback. We are glad that we could offer you speedy service. Best regards, Alensa
De bedste priser og hurtig levering ❤️
4 décembre 2025
Réponse de Alensa
Hej Kenneth, tak for anmeldelsen :) Vh, Alensa
Altid Alensa.
Mega kundeservice. Geniale priser. Vælg Alensa fremfor dit linse-abonnement 👌🏻
5 mai 2025
Réponse de Alensa
Hej Claus, tak skal du have. Vi er glade for at du er tilfreds med både vores service og priser :) Vh, Alensa
Hurtig levering
Hurtig levering.
Fin pakning af korrekt produkt.
Der har aldrig været problemer.
28 novembre 2025
Réponse de Alensa
Hej Eva, tak for anmeldelsen! Vi er glade for at alt er problemfrit. Vh, Alensa
The delivery is always late
The delivery is always late, this time it was late for a week instead of 2-3 days promised. Also, when I paid extra for DHL delivery, it wasn't delivered on time and I had to go to collect it myself.
28 novembre 2025
Réponse de Alensa
Dear customer, thank you for you feedback. We are really sorry that the delivery was late! In addition, we apologise that the package was not delivered home to you as promised. We understand that receiving the products later than expected can cause problems.
Could you please send us the order number per e-mail to alensa@info.dk, so we can look into it?
Thank you.
Best regards, Alensa
Best price always.
3 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Alensa
Dear Annette, thank you for your feedback :) Best regards, Alensa
Jeg oplever
Jeg oplever, at kundeservice har svært ved at forstå mig, og derfor bliver kommunikationen besværlig. Det gør det svært for mig at få den hjælp, jeg har brug for.
15 août 2025
Réponse de Alensa
Hej Fatima, tak for din feedback. Vi beklager at kommunikationen ikke lever op til dine forventninger.
Jeg kan se at vi blandede to sager op en gang, hvilket forårsagede en misforståelse. Vi beklager! Vi skal stræbe efter at forbedre kommunikationen og hjælpe dig så godt som muligt.
Hvis du vil uddybe hvad der ikke fungerer, må du gerne kontakte os igen.
Tak for leveringshastigheden
3 novembre 2025
Réponse de Alensa
Hej Larysa, tak for din feedback :) Vh, Alensa
God service og nem web
God service og nem web. Alensa holder hvad de lover og levering sker prompte
18 novembre 2025
Réponse de Alensa
Hej Morten, tak for din feedback :) Dejligt at høre at alt fungerer, som det skal. Vh, Alensa
This is the best website I've ever…
This is the best website I've ever found when it comes to ordering contact lenses online. They are fast and reliable, the product range is impressive, and the prices are very affordable. I've been a happy customer for years now, and unless something drastically changes for the worse, I don't see myself looking for a new outlet anytime soon!
11 novembre 2025
Réponse de Alensa
Dear Dae, thank you for your feedback, we are happy that you are satisfied :) Best regards, Alensa
TopVue tilfredshedsgaranti
Købte en pakke med 3 stk TopVue kontaktlinser med tilfredshedsgaranti. Jeg brød mig ikke om dem og ønskede at gøre brug af tilfredshedsgarantien. Efter en lang og meget forvirrende korrespondance blev deres konklusion følgende:
"Du kan desværre ikke gøre brug af vores tilfredshedsgaranti, fordi du har brugt 2 linser"
Hvordan skal man teste linser uden at teste på begge øjne? Jeg er jo ikke enøjet...
Der er ikke tale om mange penge, da jeg kun købte en pakke med 3. Men når man lover tilfredshedsgaranti og ikke overholder den fordi man rent faktisk har testet produktet, så bliver det en principsag for mig.
Jeg har brugt tusindvis af kroner hos Alensa. Så er chokeret over at servicen kan være så elendig, når men en sjælden gang har brug for den.
21 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Alensa
Hej Jimmy. Først og fremmest vil vi gerne undskylde for den misforståelse, der opstod i dit tilfælde. Efter at have gennemgået din sag kan vi se, at der opstod en misforståelse, og det beklager vi dybt.
Vores kundeserviceteam kontaktede dig, men vi forstår, at den samlede oplevelse har været frustrerende for dig.
For at præcisere vores politik giver tilfredshedsgarantien dig mulighed for at prøve ét eller flere stykker, og antallet af prøvevarer varierer afhængigt af æskens størrelse. I tilfælde af en æske med tre linser kan du kun prøve én linse. Dette skyldes, at de fleste kunder har forskellige styrker på hvert øje og derfor køber to æsker. Du kan finde fulde regler for vores tilfredshedsgaranti her: https://www.alensa.dk/pengene-tilbage-garanti.html
Vi stræber dog altid efter at tage en individuel tilgang til vores kunder. Da du kun har købt én æske, er vi enige i, at løsningen burde have været håndteret anderledes. Vi har gennemgået din sag og har nu sendt dig en e-mail med et kompensationsforslag.
Réponse de Alensa
Hej Henrik, tak for anmeldelsen :) Vh, Alensa
Réponse de Alensa
Hej Sascha, tak for din feedback :) Vh, Alensa
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.