Αγοράζω πολλά χρόνια από την Alensa. Οικονομικά πακέτα φακών επαφής σε συνδιασμό με υγρό,με δωρεάν μεταφορικά και γρήγορα στο κοντινότερο box που επιλέγω. Στην τελευταία μου παραγγελία υπήρξε ένα μικρ... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
I've been using Alensa for many years as they are everything I'm looking for in an online store. The lenses I buy are always in stock, their prices are the best I've found and my order arrives in less... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ψωνίζω χρόνια από τη συγκεκριμένη σελίδα! Κ για μένα κ για τον αδερφό μου επίσης! Είναι άψογοι κ το απέδειξαν άλλη μια φορά κ την τελευταία φορά που παρήγγειλα,ενώ δεν είχαν κανένα φταίξιμο στο ανοιγμ... Voir plus
L'entreprise a répondu
Φοράω πολλά χρόνια φακούς επαφής και τα τελευταία 5 χρόνια παραγγέλνω αποκλειστικά απο αυτή την εταιρεία!! Όλες τις φορές οι παραγγελίες έρχονται απίστευτα γρήγορα, άψογα πακεταρισμένες, πολύ καλές τι... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Alensa.gr
Écrit par l'entreprise
Δωρεάν παράδοση πάνω από 49€
Η παράδοση είναι δωρεάν για όλες τις παραγγελίες άνω των 49 ευρώ και ξεκινά από μόλις 2,49 ευρώ για άλλες παραγγελίες. Οι αριθμοί παρακολούθησης παρέχονται με όλες τις παραγγελίες και οι περισσότερες παραδίδονται σε λιγότερο από 3 εργάσιμες ημέρες.
Δωρεάν δώρα για παραγγελίες άνω των 60€
Επιλέξτε ένα συναρπαστικό δώρο με την αγορά σας άνω των 60€. Τα δώρα αλλάζουν συχνά, οπότε μείνετε συντονισμένοι.
Άμεση αποστολή
Επεξεργαζόμαστε πάνω από 200.000 παραγγελίες κάθε μήνα και είμαστε περήφανοι που σχεδόν το 98% αυτών των παραγγελιών αποστέλλονται αυθημερόν.
Πάντα χαμηλές τιμές
Δεσμευόμαστε να σας προσφέρουμε τη χαμηλότερη ανταγωνιστική τιμή στην αγορά, και αν βρείτε καλύτερη προσφορά, θα την ισοφαρίσουμε.
Νο.1 ευρωπαϊκός προμηθευτής φακών επαφής
Είμαστε υπερήφανοι που διαθέτουμε το μεγαλύτερο απόθεμα φακών επαφής και των αξεσουάρ τους στην Ευρώπη, γεγονός που μας επιτρέπει να διατηρούμε χαμηλές τιμές και τέλεια εξυπηρέτηση λόγω της άμεσης αποστολής.
Σκελετοί υψηλής ποιότητας
Διαθέτουμε γνήσια προϊόντα μόνο από όλους τους μεγάλους κατασκευαστές. Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα προσφέρει περισσότερα από 19.000 μοντέλα γυαλιών και γυαλιών ηλίου από περισσότερες από 80 μάρκες, συμπεριλαμβανομένων των Ray-Ban, Polaroid, Crullé, Carrera, Hugo Boss, Tommy Hilfiger και Prada. Διαθέτουμε όλους τους σκελετούς στα αποθέματά μας και είμαστε έτοιμοι για άμεση αποστολή.
TOP Ποιότητα των φακών γυαλιών
Έχουμε όλους τους φακούς γυαλιών που κατασκευάζονται κατά παραγγελία για εσάς στην Ευρώπη. Για το σκοπό αυτό, συνεργαζόμαστε με κορυφαίους κατασκευαστές φακών παγκοσμίως, όπως η Zeiss, η Adrial ή η Essilor. Οι γιατροί μας τηρούν τα υψηλότερα πρότυπα στην παραγωγή και συναρμολόγηση των συνταγογραφούμενων γυαλιών.
Alensa.gr
Η γνώση και η εμπειρία που έχουμε αποκτήσει μέσα από 20 χρόνια παρουσίας στην αγορά μας έχει βοηθήσει να αναπτύξουμε έναν εκτεταμένο κατάλογο προϊόντων, μια αφοσιωμένη ομάδα εξυπηρέτησης πελατών και εκατομμύρια ικανοποιημένους πελάτες.
Η παράδοση είναι δωρεάν για όλες τις παραγγελίες άνω των 49 ευρώ και ξεκινά από μόλις 2,49 ευρώ για άλλες παραγγελίες. Οι αριθμοί παρακολούθησης παρέχονται με όλες τις παραγγελίες και οι περισσότερες παραδίδονται σε λιγότερο από 3 εργάσιμες ημέρες.
Δωρεάν δώρα για παραγγελίες άνω των 60€
Επιλέξτε ένα συναρπαστικό δώρο με την αγορά σας άνω των 60€. Τα δώρα αλλάζουν συχνά, οπότε μείνετε συντονισμένοι.
Άμεση αποστολή
Επεξεργαζόμαστε πάνω από 200.000 παραγγελίες κάθε μήνα και είμαστε περήφανοι που σχεδόν το 98% αυτών των παραγγελιών αποστέλλονται αυθημερόν.
Πάντα χαμηλές τιμές
Δεσμευόμαστε να σας προσφέρουμε τη χαμηλότερη ανταγωνιστική τιμή στην αγορά, και αν βρείτε καλύτερη προσφορά, θα την ισοφαρίσουμε.
Νο.1 ευρωπαϊκός προμηθευτής φακών επαφής
Είμαστε υπερήφανοι που διαθέτουμε το μεγαλύτερο απόθεμα φακών επαφής και των αξεσουάρ τους στην Ευρώπη, γεγονός που μας επιτρέπει να διατηρούμε χαμηλές τιμές και τέλεια εξυπηρέτηση λόγω της άμεσης αποστολής.
Σκελετοί υψηλής ποιότητας
Διαθέτουμε γνήσια προϊόντα μόνο από όλους τους μεγάλους κατασκευαστές. Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα προσφέρει περισσότερα από 19.000 μοντέλα γυαλιών και γυαλιών ηλίου από περισσότερες από 80 μάρκες, συμπεριλαμβανομένων των Ray-Ban, Polaroid, Crullé, Carrera, Hugo Boss, Tommy Hilfiger και Prada. Διαθέτουμε όλους τους σκελετούς στα αποθέματά μας και είμαστε έτοιμοι για άμεση αποστολή.
TOP Ποιότητα των φακών γυαλιών
Έχουμε όλους τους φακούς γυαλιών που κατασκευάζονται κατά παραγγελία για εσάς στην Ευρώπη. Για το σκοπό αυτό, συνεργαζόμαστε με κορυφαίους κατασκευαστές φακών παγκοσμίως, όπως η Zeiss, η Adrial ή η Essilor. Οι γιατροί μας τηρούν τα υψηλότερα πρότυπα στην παραγωγή και συναρμολόγηση των συνταγογραφούμενων γυαλιών.
Alensa.gr
Η γνώση και η εμπειρία που έχουμε αποκτήσει μέσα από 20 χρόνια παρουσίας στην αγορά μας έχει βοηθήσει να αναπτύξουμε έναν εκτεταμένο κατάλογο προϊόντων, μια αφοσιωμένη ομάδα εξυπηρέτησης πελατών και εκατομμύρια ικανοποιημένους πελάτες.
Coordonnées de contact
ΒΑΣΙΛΕΙΟΣ ΚΑΛΥΒΑΣ – EXPANDECO - Alensa.gr, Τραχειά Αργολίδας, 21052, Δήμος Άργους-Μυκηνών, Grèce
- +302112342483
- info@alensa.gr
- alensa.gr
4,8
Excellent
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Alensa.gr
Καλή σας μέρα κ. Σαμαρά,
Λυπούμαστε ειλικρινά για την αναστάτωση που προέκυψε με την παραλαβή της παραγγελίας σας. Για εμάς, η διασφάλιση της ποιότητας των προϊόντων που φτάνουν στα χέρια σας είναι προτεραιότητα και αντιμετωπίζουμε κάθε τέτοιο περιστατικό με τη δέουσα σοβαρότητα.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε πως έχουμε ήδη αποστείλει σχετική απάντηση στο προσωπικό σας email από τις 29/04, όπου σας ζητούμε να μας προωθήσετε το απαραίτητο φωτογραφικό υλικό του προϊόντος. Μόλις λάβουμε τις φωτογραφίες, η ομάδα μας θα προχωρήσει σε άμεση αξιολόγηση ώστε να επιλύσουμε το ζήτημα χωρίς καθυστέρηση και να σας εξυπηρετήσουμε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο, όπως ακριβώς σας αξίζει.
Παραμένουμε στη διάθεσή σας και αναμένουμε τη δική σας ενημέρωση για να διευθετήσουμε το θέμα οριστικά.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών
Réponse de Alensa.gr
Dear mr Chatzimichail.
Thank you, for your kind words!
We’re glad to hear you had a good, fast, and efficient experience with us. Your recommendation means a lot, and we look forward to serving you again in the future!
Best regards,
Customer Service Team
I am extremely price-sensitive
I am extremely price-sensitive and I was satisfied with the price I paid.
24 avril 2026
Réponse de Alensa.gr
Dear Mr. Papadatos,
Thank you very much for your review and for taking the time to share your experience with us.
We are especially pleased to hear that you were satisfied with the price of our service. The balance between quality and cost is a key priority for us, and your positive feedback confirms that we are moving in the right direction.
We hope to have the pleasure of serving you again in the future.
Kind regards,
Customer Service Team
I chose Express delivery and I had my…
I chose Express delivery and I had my lenses the next day!
24 avril 2026
Réponse de Alensa.gr
Dear mrs Papadopoulou,
Thank you very much for your review and for taking the time to share your experience with us.
We are especially pleased to hear that you were satisfied with the Express delivery option and that you received your lenses the very next day. Fast and reliable service is one of our top priorities.
We look forward to serving you again in the future.
Kind regards,
Customer Service Team
Réponse de Alensa.gr
Dear mr Konstantaras,
Thank you very much for your kind review and for taking the time to share your experience with us.
We are delighted to hear that you were satisfied with both our prices and our customer service. Your positive feedback is greatly appreciated and encourages us to continue maintaining high standards in everything we do.
We look forward to welcoming you again in the future.
Kind regards,
Customer Service Team
Réponse de Alensa.gr
Dear mrs Spanou,
Thank you very much for your review and for taking the time to share your experience with us.
We are very pleased to hear that you were satisfied with the quality of our products. Maintaining high quality standards is one of our key priorities.
We look forward to serving you again in the future.
Kind regards,
Customer Service Team
Excellent experience
I've been purchasing my contact lenses from Alensa the past few years and am very pleased in every way. I will continue to do so.
23 avril 2026
Réponse de Alensa.gr
Dear mrs Panagou,
Thank you very much for your review and for your continued trust in us over the past few years.
We are delighted to hear that you have had an excellent experience and that you remain fully satisfied with our products and services. Your loyalty is greatly appreciated and motivates us to continue delivering the highest level of service.
We look forward to serving you again in the future.
Kind regards,
Customer Service Team
Alensa’s orders always on time
Every time I order products from Alensa iam really pleased . The purchase is always on time and with the correct products ! I strongly recommend it!
16 avril 2026
Réponse de Alensa.gr
Dear mrs Fragouli,
Thank you very much for your review and for taking the time to share your experience with us.
We are delighted to hear that your orders are always delivered on time and that the products are correct. Consistency, accuracy, and timely delivery are among our top priorities, and your feedback is greatly appreciated.
Thank you as well for your recommendation. We look forward to serving you again in the future.
Kind regards,
Customer Service Team
Réponse de Alensa.gr
Dear mrs Patsiliva,
Thank you very much for your review and for taking the time to share your experience with us.
We are delighted to hear that everything was perfect and that you were fully satisfied with your experience. Your positive feedback is greatly appreciated and encourages us to continue maintaining high service standards.
We look forward to serving you again in the future.
Kind regards,
Customer Service Team
Excellent support
Excellent support. Fast delivery perfect products. Will only use them.
28 octobre 2025
Réponse de Alensa.gr
Dear mr Kakoliris.
Thank you very much for your kind feedback and support!
We’re truly glad to hear that you were satisfied with our service, fast delivery, and product quality.
We always remain at your disposal for anything you may need in the future.
Best regards,
Customer Service Team
Highly recommended
17 avril 2026
Réponse de Alensa.gr
Dear Mr. Athanasiadis,
Good morning. Thank you so much for the high recommendation!
We’re glad you had a great experience and we look forward to serving you again soon.
Best regards,
Customer Service Team
Don't bay anything from this side
Don't bay anything from this side, they are going to take your money and send you a false product
17 avril 2026
Réponse de Alensa.gr
Dear Mr. Tzatsos,
Good morning. We are very concerned by your comment, as it is completely misleading and does not reflect the facts of your order.
At our company, we operate with absolute transparency and follow strict protocols to ensure our customers receive exactly what they need. Regarding your case, our technical team and customer service conducted a thorough investigation. Upon reviewing the official prescription you provided, it was clearly identified that there is no mention of presbyopia, yet you proceeded to order multifocal (presbyopic) contact lenses.
The discomfort you experienced is purely a result of using lenses that do not correspond to your medical prescription. We always cross-reference data when issues arise, and in this instance, the mismatch was entirely due to your selection, not a "false product."
We remain committed to quality and accuracy, and we always advise our customers to strictly follow their doctor's guidelines to avoid such errors.
Best regards,
Customer Service Team
Réponse de Alensa.gr
Καλή σας μέρα,
Σας ευχαριστούμε για το θετικό σας σχόλιο! Είναι χαρά μας να προσφέρουμε μια μεγάλη γκάμα επιλογών.
Χαιρόμαστε που όλα κύλησαν όπως τα περιμένατε και παραμένουμε στη διάθεσή σας για την επόμενη παραγγελία.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών
Réponse de Alensa.gr
Καλή σας μέρα κ. Σταυριανού,
Σας ευχαριστούμε θερμά για τα καλά σας λόγια! Είναι χαρά μας να γνωρίζουμε ότι η εξυπηρέτηση και η ταχύτητα της αποστολής μας παραμένουν σταθερά στο επίπεδο που επιθυμείτε.
Θα χαρούμε πολύ να σας εξυπηρετήσουμε ξανά σύντομα.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών
Εχω παραγγείλει εδω και 5 μέρες ενα…
Εχω παργγείλει απο τισ 17/4 , εχουμε 24/4 ενα ζευγαρι γυαλια , μου είπαν οτι θα παραλαβω χθες με μηνυμα απο ελτα 9-5 , δεν ηρθαν ποτε και δεν ειδοποιησαν ποτε. λυπαμαι αλλά τοσες ωρες να πειμενω μεσα στο σπιτι .
17 avril 2026
Réponse de Alensa.gr
Καλή σας μέρα κ. Τζερμπίνου,
Λυπούμαστε ειλικρινά για την αναστάτωση και την αναμονή. Είναι απόλυτα κατανοητό πόσο ενοχλητικό είναι να περιμένετε στο σπίτι χωρίς ενημέρωση.
Από την πλευρά μας, ενημερωθήκαμε από την εταιρεία ταχυμεταφορών πως έγιναν προσπάθειες παράδοσης οι οποίες δυστυχώς δεν ολοκληρώθηκαν, με αποτέλεσμα να υπάρξει αυτή η δυσάρεστη καθυστέρηση. Καθώς το κέντρο εξυπηρέτησής μας δεν είχε λάβει κάποια σχετική ειδοποίηση από εσάς, δεν κατέστη δυνατό να παρέμβουμε νωρίτερα για να το διευθετήσουμε.
Σας παρακαλούμε, σε οποιαδήποτε μελλοντική δυσκολία, να επικοινωνείτε αμέσως μαζί μας ώστε να δίνουμε λύση την ίδια στιγμή. Έχουμε ήδη προχωρήσει σε όλες τις απαραίτητες ενέργειες και δώσαμε ρητή εντολή να προωθηθεί το δέμα σας άμεσα και κατά προτεραιότητα.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών
Réponse de Alensa.gr
Καλή σας μέρα κ. Πόθου,
Σας ευχαριστούμε για τα καλά σας λόγια! Χαιρόμαστε ιδιαίτερα που μείνατε ικανοποιημένη από την ταχύτητα της παράδοσης και την ποιότητα των προϊόντων μας.
Θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε ξανά σύντομα!
Με εκτίμηση,
Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών
Ταχύτητα - Ποιότητα - Αξιοπιστία
Ταχύτητα εξυπηρέτησης, ποικιλία και ποιότητα προϊόντων και μεγάλη ευκολία στην εξ αποστάσεως δοκιμή και παραγγελία!..
16 avril 2026
Réponse de Alensa.gr
Αγαπητή κυρία Κουρδή,
Σας ευχαριστούμε θερμά για τα θετικά σας σχόλια και για τον χρόνο που αφιερώσατε για να μοιραστείτε την εμπειρία σας.
Χαιρόμαστε ιδιαίτερα που μείνατε ικανοποιημένη από την ταχύτητα εξυπηρέτησης, την ποικιλία και την ποιότητα των προϊόντων μας, καθώς και από την ευκολία της εξ αποστάσεως δοκιμής και παραγγελίας. Η ικανοποίησή σας αποτελεί για εμάς την καλύτερη επιβράβευση.
Παραμένουμε πάντα στη διάθεσή σας για οτιδήποτε χρειαστείτε στο μέλλον.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών
Alensa is competitive on pricing
Alensa is competitive on pricing, fast and efficient on shipping. I will definitely be a return customer.
20 avril 2026
Réponse de Alensa.gr
Dear mrs Waddington,
Thank you very much for taking the time to share your feedback.
We are delighted to hear that you find our pricing competitive and that you are satisfied with our fast and efficient shipping service. It is especially rewarding to know that you intend to return as a customer.
We truly appreciate your trust and look forward to serving you again in the future.
Kind regards,
Customer Service Team
Réponse de Alensa.gr
Αγαπητέ κύριε Παπαγεωργίου,
Σας ευχαριστούμε θερμά για το θετικό σας σχόλιο.
Χαιρόμαστε ιδιαίτερα που μείνατε ευχαριστημένος από την άμεση εξυπηρέτησή μας. Η ικανοποίησή σας αποτελεί για εμάς σημαντική επιβράβευση και κίνητρο για συνεχή βελτίωση.
Παραμένουμε πάντα στη διάθεσή σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών
Réponse de Alensa.gr
Αγαπητέ κύριε Τσιάντη,
Σας ευχαριστούμε θερμά για τον χρόνο που διαθέσατε να μοιραστείτε την εμπειρία σας.
Χαιρόμαστε ιδιαίτερα που όλα κύλησαν καλά και μείνατε ικανοποιημένος από τις υπηρεσίες μας. Η θετική σας αξιολόγηση μας δίνει κίνητρο να συνεχίσουμε με το ίδιο επίπεδο ποιότητας.
Παραμένουμε στη διάθεσή σας για οτιδήποτε χρειαστείτε.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.