Uso AlfaDocs da oltre un anno per la gestione del mio studio dentistico. Al di là del gestionale in sé — che ha il pregio raro di esporre API e permette quindi integrazioni serie — quello che mi s... Voir plus
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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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La mia esperienza con Francesca Colonna è stata splendida! Gentilissima e super disponibile, mi ha guidata nella creazione del mio profilo, aiutandomi anche a capire e acquisire competenze che andavan... Voir plus
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Il sistema in generale funziona abbastanza bene rispondendo alle nostre esigenze. Unica pecca (grave) sto pagando molto più di quanto si era pattuito. Informazioni non chiare.
Le videolezioni di Chiara su Alfadocs sono state molto chiare e pratiche. Ha spiegato in modo semplice tutte le funzioni, rendendo facile comprendere e usare uno strumento moderno e intuitivo. Un’otti... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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AlfaDocs è il software 100% cloud per la gestione e il marketing dello studio medico-dentistico: aumenta il valore del tuo studio.
Coordonnées de contact
Dachauer Str. 17, 80335, Monaco di Baviera, Allemagne
- 351 5644818
- info@alfadocs.com
- alfadocs.com
4,3
Excellent
359 avis
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Un supporto impeccabile sin dai primi passi
Sebbene sia solo all'inizio della mia esperienza con AlfaDocs, sono già molto colpito dalla qualità del servizio e dall’attenzione dedicata al cliente. Il gestionale si presenta intuitivo, ben strutturato e chiaramente pensato per rispondere alle reali esigenze di uno studio moderno.
Un ringraziamento speciale va a Riccardo Panni, che si è dimostrato fin da subito estremamente paziente, professionale e disponibile. La formazione è stata attenta, precisa e personalizzata, rendendo più semplice un processo che spesso può sembrare complicato.
AlfaDocs non è solo un ottimo strumento, ma anche un team su cui poter contare: un inizio davvero promettente!
11 avril 2025
Avis spontané
Assolutamente non affidabili …
Assolutamente non affidabili …. Ti scrivono una cosa e ne fanno un’altra … nel mio caso invocano condizioni contrattuali che al momento della adesione erano diverse adducendo che con una semplice mail , per altro mai vista, il cambio delle condizioni a loro favore … ovviamente la storia andrà avanti … anche attraverso questi mezzi
8 avril 2025
Avis spontané
Réponse de AlfaDocs
Gentile Dott. Di Giovanni,
ci dispiace leggere la sua recensione e comprendiamo il disappunto espresso.
Ci teniamo però a precisare che tutte le modifiche alle condizioni contrattuali sono state comunicate per tempo via email a tutti i nostri clienti, secondo quanto previsto dagli accordi e dai nostri termini generali, sia passati che correnti, sempre reperibili al seguente link: https://www.alfadocs.com/it/condizioni-di-utilizzo.
Comprendiamo che possa non aver notato la comunicazione, e siamo a disposizione per fornirle ogni dettaglio e chiarimento in merito.
Il nostro obiettivo è sempre quello di mantenere un rapporto trasparente e corretto con i nostri clienti, ed è proprio per questo che ci impegniamo a informare con anticipo e chiarezza su ogni aggiornamento.
Saremmo lieti di poter approfondire il caso insieme a lei e trovare una soluzione che venga incontro a entrambe le parti.
Grazie per il suo feedback, che per noi è sempre un’occasione per migliorarci.
Cordiali saluti,
Il Team AlfaDocs
Tante promesse in fase di vendita
Tante promesse in fase di vendita, ma l’esperienza reale è stata ben diversa. Il problema non è solo il software, ma il modo in cui viene proposto: viene fatto passare per una soluzione all-in-one, ma è estremamente limitato rispetto ad altri strumenti sul mercato.
Una volta firmato, si entra in un sistema chiuso dove tutto costa extra.
Il contratto non prevede alcuna forma di recesso o prova reale: una dimostrazione guidata non è una prova operativa. Evitano di darti la prova perchè facendola non si accetterebbe mai di firmare il contratto. Si hanno persone a supporto ma che rimandano all'unica assistenza vera che esiste: quella via chat che ovviamente non può essere efficace
Avrei voluto trovare un gestionale che semplificasse il lavoro quotidiano. Purtroppo, l’unico effetto è stato quello di complicarlo.
1 avril 2025
Avis spontané
Réponse de AlfaDocs
Gentile Edward,
siamo sinceramente dispiaciuti nel leggere il suo commento, soprattutto perché quanto riportato non riflette la realtà del nostro servizio né il modo in cui operiamo con i nostri clienti.
AlfaDocs è una piattaforma all-in-one, scelta da migliaia di studi per digitalizzare e semplificare il lavoro quotidiano. Durante la fase commerciale, forniamo sempre una dimostrazione completa e dettagliata delle funzionalità, illustrando in modo trasparente sia l’offerta che le condizioni economiche. Non ci sono "sorprese" né costi nascosti: ogni modulo extra è facoltativo e il cliente è libero di scegliere in base alle sue esigenze.
In merito al contratto, precisiamo che prevede il tacito rinnovo, come in molte soluzioni SaaS, ma non si tratta affatto di un impegno “eterno”: offriamo sempre ai nostri clienti la possibilità di valutare altre strade, nel rispetto dei termini previsti e con piena apertura al dialogo.
Il nostro supporto clienti è attivo, umano e vicino agli studi: non ci limitiamo a un’assistenza via chat, ma affianchiamo i professionisti anche attraverso onboarding dedicati, formazione personalizzata e follow-up continui.
Siamo naturalmente disponibili a confrontarci con lei per chiarire ogni dubbio o malinteso e, se possibile, migliorarne l’esperienza.
Può scriverci, oltre che in chat, a supporto@alfadocs.com: siamo qui per ascoltarla.
Cordiali saluti,
Il Team AlfaDocs
We were persuaded to switch to this…
We were persuaded to switch to this system and so far we are disappointed, frustrated and feel duped. We have had a number of issues and continue to have issues setting up the software for our clinic. Many features we were assured about are not now included. It’s expensive and very geared up to Dentists and not Osteopaths. A lot of hype, a disappointing software and simply too much time wasted setting everything up.
26 mars 2025
Avis spontané
gestionale imbarazzante! SCAPPATE
gestionale imbarazzante! SCAPPATE
venditori bravissimi nell'intortare, ma tutto il resto pauroso; assistenza poco preparata e gestionale troppo LIMITATO. Ogni cosa a pagamento con prezzi folli oppure completamente inesistente
inoltre nessuna possibilità di prova ne di recedere, ripeto pauroso
20 mars 2025
Avis spontané
Réponse de AlfaDocs
Gentile Erika,
Ci dispiace apprendere della sua insoddisfazione.
Tuttavia, desideriamo chiarire che il nostro contratto non prevede il diritto di recesso anticipato, in quanto AlfaDocs è un servizio B2B, destinato a professionisti e strutture sanitarie che acquistano il software per scopi lavorativi e non come consumatori privati.
Per questo motivo, come previsto dalla normativa vigente per i contratti tra aziende, non si applicano le tutele previste per i consumatori.
AlfaDocs punta molto sulla trasparenza e si impegna a fornire informazioni chiare e complete riguardo a pacchetti, costi e condizioni contrattuali, illustrate in fase di attivazione e sempre disponibili al seguente link:
https://www.alfadocs.com/it/condizioni-di-utilizzo.
Per quanto riguarda il prodotto, siamo consapevoli che ogni studio ha esigenze diverse e lavoriamo costantemente per migliorare la piattaforma, anche – e soprattutto – grazie ai feedback ricevuti.
Inoltre, il nostro servizio non si limita all'attivazione:
Il team di supporto è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:30, via chat.
Offriamo sessioni di implementazione personalizzate per accompagnare ogni studio nell’uso della piattaforma.
Ogni cliente viene seguito da un Account Manager e un Customer Success Manager, per garantire continuità e supporto nei primi mesi e oltre.
In merito alla possibilità di prova, desideriamo precisare che il prodotto viene sempre presentato attraverso una dimostrazione personalizzata, per consentire una valutazione consapevole prima dell’acquisto.
Per questo motivo, non è previsto un periodo di prova gratuito.
Siamo sempre disponibili al confronto e restiamo a disposizione per approfondire qualsiasi esigenza.
Cordiali saluti,
Team AlfaDocs
Il programma gestionale di studio dentistico definitivo
Posso usarlo da qualsiasi piattaforma connessa a Internet,
Semplice, completo,
Mi ha permesso di passare alla fatturazione in digitale, di caricare i pazienti, di fare le anamnesi, di fissare gli appuntamenti in modo più veloce.
Manca poco per riuscire a inserire i piani di trattamento completi e qualche altra cosa che si riferisce ai pagamenti per poterli monitorare meglio.
Se ho una domanda c’è un servizio di assistenza sempre presente ed una sezione fai molto completa.
20 mars 2025
Gestionale completo e facile da usare
Gestionale completo e facile da usare, assistenza sempre veloce e funzionale tramite chat, in caso di bisogno si collegano e risolvono in breve tempo. Consiglio sicuramente
25 février 2025
Ottimo gestionale
Utilizziamo da un paio d'anni il gestionale Alfadocs, siamo soddisfatti della scelta fatta. È facilissimo da utilizzare ed è molto intuitivo. Caratterizzato da un'assistenza veloce e preparata. Offre dei workshop gratuiti con spunti di riflessione sulle ultime novita.
7 février 2025
Il gestionale più completo di tutti
Utilizziamo Alfadocs dal 2018 e ci troviamo bene!
Sono sempre in costante aggiornamento e pubblicano mensilmente nuove funzionalità da poter sfruttare per lo studio... Gestionale molto completo e aggiornato!
Unica cosa, stanno salendo un pò troppo i prezzi!
18 janvier 2025
Il programma purtroppo ha spesso delle…
Il programma purtroppo ha spesso delle limitazioni in quanto strutturato per uno studio odontoiatrico e quindi necessita di modifiche per soddisfare le necessità specifiche.
Inizialmente non ero per nulla soddisfatta della consulente che seguiva il nostro studio, ma poi è stata sostituita da Riccardo Panni che invece si è mostrato, sin da subito, molto disponibile e capace di comprendere le nostre esigenze. Risolve problematiche e dubbi in modo rapido ed efficace, fornendo soluzioni e spiegazioni chiare e puntuali. Un vero professionista che dimostra grande attenzione al cliente e ottima conoscenza del software!
16 janvier 2025
Avis spontané
Un ottimo gestionale
Un ottimo gestionale, sempre disponibili in chat , veloci nella risoluzione di problemi . Matteo, che ci segue ,sempre disponibile ad intervenire , supportarci e seguirci in ogni richiesta . Consiglio il gestionale e tutta l'operatività che consente. Grazie Alfadocs
20 décembre 2024
Avis spontané
Un encomio particolare ad Alessandro…
Un encomio particolare ad Alessandro Bori che ci ha aiutate a risolvere tempestivamente i nostri quesiti con gentilezza e professionalità
19 décembre 2024
Avis spontané
Società poco seria
Società poco seria, ti contattano con la scusa di informarti sul loro softwear e di fare una prova, in realtà l'ordine è effettivo e pretendono il pagamento come fornitori di un servizio, anche come nel mio caso non ne ho mai usufruito perche l'attività non ancora aperta.
18 juin 2024
Avis spontané
Studio Dentistico Romano per AlfaDocs
Alessandro Bori é eccellente!!! Con grande pazienza, competenza e scaltrezza é riuscito a risolvere il nostro problema.
Grazie Alessandro soprattutto per la tua disponibilità.
12 décembre 2024
Avis spontané
Studio di osteopatia
Ottima sinergia con alfadocs, i 3 professionisti che mi hanno seguito e mi seguono tutt'ora mi hanno aiutato a svoltare la mia attività 👍
Grazie Carolina, Roberto ed Emanuele
29 novembre 2024
Avis spontané
siamo una società di dermatologia e…
siamo una società di dermatologia e medicina estetica con 5 sedi in italia
siamo molto contenti di esserci affidati a Alfadocs, competenti, disponibili e con un ottimo sistema intuitivo!!
29 novembre 2024
Avis spontané
Completamente scorretti e disonesti mi…
Completamente scorretti e disonesti mi hanno attivato un contratto con una videochiamata informativa. Completamente un raggiro!
22 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de AlfaDocs
Salve Giulia,
ci dispiace leggere la Sua recensione e comprendiamo la Sua preoccupazione. Il nostro obiettivo è garantire sempre un processo di vendita trasparente e collaborativo. Ogni passaggio del percorso avviene in condivisione schermo e viene condiviso con il cliente, assicurandoci che non venga intrapresa alcuna azione senza il Suo consenso esplicito.
Prima dell'attivazione, accetate i Termini e Condizioni e inseriamo insieme i dati sensibili che solo Lei può fornirci, necessari per procedere con l'attivazione dell'abbonamento.
Per aiutarLa a ricostruire l'intero svolgimento della chiamata, Le abbiamo inviato via email la registrazione: siamo certi che, riascoltandola, potrà verificare che ogni nostra azione è stata svolta in buona fede e con il Suo pieno consenso.
Rimaniamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento e confidiamo di poter risolvere la questione nel migliore dei modi.
Cordialmente,
Il Team AlfaDocs
raccontano fandonie per rubare clienti ai competitor
Ceracvo un gestionale/piattaforma online più economica per la gestione della mia libera professione: mi è stato presentato un contratto totalmente diverso da quello fornito con dei costi inferiori (che non si sono rivelati tali) solo per sottrarmi ai competitor del campo, quando l'offerta è addirittura peggiore. Nessun diritto di recesso anticipato per DUE anni (quando mi era stato detto il contrario). Stupida io ma sono stati veramente scorretti. ASSOLUTAMENTE SCONSIGLIATO
14 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de AlfaDocs
Gentile Letizia,
Ci dispiace apprendere della sua insoddisfazione. Tuttavia, desideriamo chiarire che da sempre il nostro contratto non prevede alcun diritto di recesso anticipato che consenta la cancellazione dell'abbonamento prima della regolare scadenza, salvo che tale diritto non sia espressamente previsto nel contratto o nelle condizioni generali di servizio.
Inoltre, AlfaDocs non vende il prodotto a consumatori, ma esclusivamente a professionisti e aziende che acquistano il nostro software per scopi commerciali o professionali.
AlfaDocs punta molto sulla trasparenza e si impegna a fornire informazioni chiare e complete riguardo ai costi e alle condizioni contrattuali, che sono descritti in modo dettagliato nelle nostre condizioni generali di servizio, accettate al momento dell'attivazione e sempre reperibili al seguente link: https://www.alfadocs.com/it/condizioni-di-utilizzo
Restiamo a disposizione per eventuali chiarimenti e per cercare una soluzione adeguata.
Cordiali saluti,
Team AlfaDocs
Poca trasparenza
Esperienza da dimenticare ma ad oggi per me non ancora possibile in quanto ho scoperto che non è possibile recedere dal contratto.
Dall'inizio del rapporto con loro ci sono stati dei problemi circa la trasparenza e la correttezza del commerciale che mi ha raccontato di cose che potevo fare con Alfadocs non fattibili nella realtà. Prima su tutte la possibilità di caricare in blocco , su Alfadocs, le fatture che ho fatto su excell durante l'anno per poter inviarle automaticamente sul portale tessera sanitaria. ( ero stata molto chiara su questo punto perchè ci tenevo particolarmente)
Ho dovuto alla fine perdere un sacco di tempo a caricare manualmente tutte le fatture fatte fino a quel momento (gennaio ad aprile).
Mi è stata poi data un'altra informazione errata sui promemoria degli appuntamenti dei pazienti.(era stato un altro aspetto che mi ha fatto decidere nel prendere Alfadocs) Mi era stato detto che ci sarebbe stata la possibilità di inviare il promemoria ai pazienti tramite Whatsapp( in maniera automatica!). Ovviamente ho poi scoperto che non è possibile!
Per quanto riguarda gli sms invece ne hai un tot gratis ma poi te li devi pagare separatamente. ( ovviamente neanche questo mi era stato detto) Quindi alla fine i promemoria automatici riguardano solamente le mail, canale che non tutti i pazienti guardano.
A settembre doveva partire un percorso con Matteo. Sentito mezza volta per un problema sugli sms. Contattato poi una seconda volta non ho manco ricevuto una sua risposta e lì ho messo un'altra pietra sopra su questo software e team.
Unica persona positiva in tutto questo è stata Giovanna sempre disponibile e precisa nel suo lavoro.
14 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de AlfaDocs
Gentile Lara,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza con noi, anche se ci dispiace sapere che non sia stata positiva.
Recesso dal contratto:
Desideriamo chiarire che il nostro contratto da sempre non prevede alcun diritto di recesso anticipato che consenta la cancellazione dell'abbonamento prima della scadenza, salvo che tale diritto sia espressamente previsto nel contratto o nelle condizioni generali di servizio. AlfaDocs, vendendo i propri servizi esclusivamente a professionisti e aziende che acquistano il software per scopi commerciali o professionali, non comprende questa clausola.
Caricamento delle fatture e invio al Portale Tessera Sanitaria:
Comprendiamo la sua frustrazione e ci scusiamo per eventuali malintesi. Durante la formazione, spieghiamo nel dettaglio tutte le funzionalità della piattaforma. Se ha bisogno di supporto per ottimizzare questo processo, siamo a disposizione per aiutarla.
Promemoria appuntamenti via WhatsApp e SMS:
Abbiamo specificato che l’invio 100% automatico tramite WhatsApp non è disponibile, anche se integrabile e velocizzato dalla nostra piattaforma. I promemoria possono essere inoltre inviati automaticamente via email e SMS. Il suo contratto include 300 SMS gratuiti e email infinite, e Matteo le ha mostrato come utilizzarli. Ci scusiamo se questa informazione non è risultata chiara sin dall’inizio.
Assistenza personalizzata:
Durante le ore di formazione, come quelle passate assieme a Giovanna, il nostro obiettivo è aiutarla a sfruttare al meglio le potenzialità del software, e abbiamo apprezzato il suo riconoscimento nei confronti della collega, ma capiamo che possa aver incontrato difficoltà nelle fasi successive di ulteriore crescita digitale. Restiamo disponibili per approfondire insieme eventuali punti critici.
La invitiamo nuovamente a contattarci per discutere le sue difficoltà, così da migliorare la sua esperienza con AlfaDocs. AlfaDocs è orgogliosa di avere migliaia di clienti soddisfatti, come confermano le numerose recensioni positive, e siamo rammaricati che in questo caso le sue aspettative non siano state pienamente soddisfatte.
Cordiali saluti,
Team AlfaDocs
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