ALL - Accor Live Limitless Avis 

J'ai fait une réservation pour un hôtel ibis payer par paypal annuler par ibis sans raison 4h plus tard. Je refais une réservation qui cette fois ci fonctionne. Je m'aperçois que les 2 réservations ont été prélevé sur mon compte. Il m'a fallu 1mois pour obtenir un remboursement. Non pas rembourser par all accord car mes preuves n'étaient jamais suffisantes. Vous leur montrer votre relever de compte avec 2 prélèvement limite on est menteur. A priori ils ne font pas leur compte car 2 encaissements même carte même nom ils ne sont pas capable de s'en apercevoir. Bref c'est paypal qui m'a remboursé avec la protection des achats. Donc si vous réservez un hôtel payer par paypal en cas de problème ça sert....

Grosse déception,
Pas d' eau chaude dans la chambre,
Salle de bain propreté est trop légère pas de gel douche la bouteille vide....
Au prix de la chambre tout doit être impeccable.
C était une première expérience dans cet hôtel, je suis très déçu

Le site est très mal fait, pas du tout ergonomique. Comment faire compliqué quand on peut faire simple, c'est les plus forts.
C'était comme ça il y a quelques mois ou années, je ne sais plus, mais manifestement ils insistent.
Ce doit être des anciens de Chèques Vacances ou Edenred, je reconnais leur patte...

Rien à dire sur l'hôtel hormis un
tarif non conforme avec le devis etabli un mois avant et les petits déjeuners promis dans le mail de confirmation de reservation mais non obtenus .
Tarif non conforme avec le devis etabli un mois avant et petits déjeuners promis dans le mail de confirmation de reservation mais non obtenus .
Conquis par des prix très alléchant nous avons réservé une chambre pour 6 nuits dans cet établissement.
Un devis à été établi ainsi qu'une confirmation de reservation 2 jours avant au même tarif .
Ors le prix demandé à notre arrivée etait non conforme avec le devis etabli un mois avant et petits déjeuners promis dans le mail de confirmation de reservation mais non obtenus .

Montant total du séjour   Total331.33 EUR(Frais et taxes inclus)

Montant exigé : 397.69€
Une bien belle surprise appelée "taxes"

Je ne donne pas d'avis sur accor
Ex partenaire en athlétisme.. j'ai bénéficié des années de réduction et acceuil formidable en ibis .. Novotel.. formule 1,etc depuis 30ans!!mais j'ai subi une discrimination au faciès de la part du GREET Hotel..34130
Rue Hélène boucher..me suis plaint
.ils ont été encore plus odieux annulant les nuits restante et me faisant subir une perte sèche d'activité lourde financier..et croyant que c'était nécessaire ont fait intervenir gendarmerie subjective (des amis du patron..abjecteet rasciste..m'a menacé physiquement)sur diffamations vite contredite.jai quitté sans pouvoir honorer mes rdv pros😡.bref un enfer lorsque on a pas la bonne tête..on vous traitement comme un chien avec votre argent ! première et dernière fois....perdu 1300..euros..avec leurs délires xénophobe... loupé bcprdv pros.a fuir si vous n'êtes pas blond au yeux bleus !!

Ne pas se fier aux apparences, le service client fait tout pour vous rendre les choses compliquées de manière à vous décourager de faire une réclamation

Je suis très déçu(e) par le programme ALL – Accor Live Limitless. La marque met en avant une “garantie du meilleur prix”, mais dans mon cas, cette promesse n’a pas été respectée.
J’ai réservé directement sur le site Accor, pensant bénéficier du meilleur tarif garanti. Or, j’ai trouvé exactement la même chambre, aux mêmes dates et conditions, moins chère ailleurs. Lorsque j’ai contacté le service client pour faire valoir la garantie, on m’a répondu que ce serait à l’hôtel de gérer le remboursement.
Pour moi, cela va à l’encontre de la charte affichée par Accor. Si la réservation est faite sur leur site officiel et que la garantie est mise en avant par le groupe, ce n’est pas au client de gérer les renvois entre le programme et l’hôtel.
La communication autour de la garantie est rassurante, mais dans les faits, elle semble difficile à faire appliquer. C’est regrettable pour un groupe de cette envergure.

Je suis très satisfait du service client accor mon problème et résolu bravo accor

Excellent sejour a l’Adagio Petite France de Strasbourg. Avec une equipe souriante, disponible et efficace. Une mention particuliere pour Patricia.
Etablissemment a recommander vu son emplacement.

Très mauvaise expérience.
J’ai fait une réservation sur ALL ACCOR pour deux personnes, mais au final la réservation a été validée pour une seule personne.

J’ai appelé le service client pour régler le problème et la personne au téléphone a été très désagréable. On m’a clairement dit « débrouillez-vous, ce n’est pas notre problème ».

Pire encore, quand j’essayais d’expliquer la situation, l’interlocuteur parlait par-dessus moi et a fini par me raccrocher au nez.

Site pas sérieux, service client inadmissible. Je ne recommande absolument pas.

Je suis adhérent à All je voyage une dizaine de fois dans l’année et je « profitais » des points All.
J’arrête.
Les acceuils sont vraiment nuls. Les appart Hotel à fuir.
Bref Accord c’est plus ce que c’était.
Finalement je vais chez Booking au moins si je suis déçu je sais pourquoi
Ils n’affirment pas,eux, qu’ils sont top.

Très très déçus de Montpellier et de L’Appart Adagio accolé à Ibis Style.
Caution obligatoire (?)
Pas de thé pas de café d’accueil, pas d’huile etc …
Bref une chambre d’hôtel mais juste avec une plaque chauffante…
Et pour eux c’est un Appart Hôtel

Je réserve régulièrement une chambre à l’ibis Roissy pôle lorsque je prends un vol international le lendemain.
Récemment ,pour raison de santé,j’ai dû annuler la nuit que j’avais réservée la veille de mon depart!
J’en ai demandé le remboursement et le service de réservation qui le l’a accordé moyennant de fournir un certificat médical.Ce que j’ai fait et je les remercie vivement pour ce geste commercial.

Toujours satisfait quand je réserve par ce site. Je n’ai jamais eu de mauvaise surprise

Hotel Mercure Saint Nectaire: si tous les hôtel accor sont comme ça, mieux s'échapper

Bonne blague.. les photos de l hotel ne correspondent pas à l hôtel réservé

Globalement bien.

J'ai séjourné pendant 15 jours à l'hôtel ibis de Lavaur.
La directrice ne respecte pas les clients. Pas du tout dans la communication.
D'après elle les femmes de chambre n'utilisent pas des gants pour manipuler les draps et les serviettes.
Elle s'exprime en disant "mon hôtel" sauf que l'hôtel fait partie d'un groupe Accor.
Je n'ai pas eu un traitement comme ça de ma vie dans un hôtel.
Horrible.

Madame, Monsieur
Avec mon épouse nous avons de très sérieux problèmes familiaux, notamment de de notre fils qui subit une très sévère dépression, et que nous préférons rester auprès de lui pour éviter une grosse bêtise . Nous avons donc annuler nos vols, hôtels, location de voiture, activités au Cosya Rica et au Panama.
Mais pour Agoda, site de réservations d'hôtels, et IBIS CDG Airport refusent de rembourser la nuitée dans cet hôtel au motif que nous n'avons pas de certificat médical.
Effectivement ces ronds de cuir n'ont pas suffisamment d'intelligence pour comprendre que dans ce genre de maladie il y a des éléments irrationnels qui empêchent de répondre favorablement aux exigences tatillonnent d'un groupe qui surfent sur les bénéfices de la détresse humaine, outre ce cas , ce groupe héberge très complaisamment, des personnes étrangères ou non en situation régulière ou non, financé par l'Etat français,
Qu'importe la moralité, seul importe le profit d'autant qie des personnes éminentes sont administrateurs.
En conséquence ce groupe très défavorable à la détresse des français profite des largesses de nos impôts.
Je déconseille aux clients français ou non de réserver des chambres dans les hôtels de ce groupe.
Bien amicalement au groupe ACCOR
Philippe Lebreton

J’ai acheté une carte cadeau le lundi 22 décembre.(250€)
J’ai bien reçu deux e-mails de confirmation, mais sans aucun lien ni pièce jointe pour accéder au bon cadeau.
Nous sommes le 26 décembre et je n’ai toujours aucun bon, alors que le paiement a bien été débité de mon compte bancaire.
Résultat : Noël est passé, le cadeau n’a pas pu être offert.
Le service client par téléphone indique ne pas gérer les cartes cadeaux et ne peut rien faire.
Par e-mail, aucune réponse.
Encaissement rapide, mais aucun service derrière.
À fuir.