ALL - Accor Live Limitless Avis 

Très bon rapport qualité prix.

Nous avions réservés en Février 1 nuit à l'hôtel F1 via le site internet ALL pour un séjour au mois de Juin.
Le jour du départ voulant rentrer l'adresse sur le GPS nous avons constaté sur Internet que l'hôtel réservé était définitivement fermé ! Nous avons pris contact (C'était le week-end pour info) avec ALL pour trouver une solution.
La réponse : "l'hôtel est bien fermé, démerdez vous et prenez contact avec notre service client qui ouvre en semaine".
Alors on s'est démerdé, une nuit en plus à nos frais, et là le gag commence, en effet ALL nous dit qu'il n'y est pour rien et qu'il n'y aura donc aucun remboursement ! C'est pas leur faute, c'est l'hôtel F1 coupable et l'hôtel dit que c'est ALL le coupable!
Ne faites pas confiance à ALL !
Un conseil allez voir ailleurs !

Titre : accueil désagréable à revoir !
Nous avons loué un studio 2 personnes pour une nuit et avons été déçus :
Accueil détestable de la jeune femme salariée de l’ADAGIO
Elle parle parfaitement anglais, mais refuse de faire l’effort de parler lentement ( comme si tout le monde était bilingue !)
On nous avait avait annoncé un parking à disposition.
Dans les faits, seulement quelques places et 25 € la nuit !
Et on nous conseille, de façon directive, de nous garer dans un parking à distance ( très pratique avec des valises …)
Plaques de cuissons qui fonctionnent en actionnant la hotte avec un process de mise en action peu clair.
Lorsque nous finissons par aller à l’accueil demander de l’aide, on nous indique de nous débrouiller seuls et de nous référer à une notice qui n’est, dans les faits, pas présente dans le logement. ( ce qu’a pu constater cette personne qui a fini par venir nous expliquer à la sécu de réclamation)
En clair, on dérange !
Je suis client régulier des enseignes ACCOR à titre personnel et plus encore professionnel et je n’avais jamais vécu une expérience de ce type.

Jérôme ALIX

Lors de notre arrivée à l'hôtel, notre réservation n'avait pas été enregistrée dans notre hôtel... Avec 2 enfants et en saison vous imaginez le stress !!! Réclamation auprès de ALL Accor, mais pas de son, pas d'image !!! Obliger de trouver des solutions par nous même, et de devoir payer plus cher en plus des changements d'hôtel. ALL Accor rejette la faute sur l'hôtel et l'hôtel inversement... En attendant, pas de prise en charge des dépassement, seul des excuses plates par téléphone du service client !!! Je demande au service client de me confirmer par mail notre échange téléphonique : "oui Monsieur ne vous inquiétez pas" mais ma boite mail ne recevra pas de mail !!! Autant passer par booking !?

Société qui prend ses clients en otage pour des erreurs de leur équipe

Merci 😚😚😚😘😘

Très déçu par le service All.
En tant que client fidèle et actionnaire, je constate malheureusement que le statut Diamond n’apporte aucune réelle valeur ajoutée : les suites en surclassement ne peuvent pas être réservées lorsque l’on voyage avec des enfants, il est impossible de régler avec des points, et globalement l’expérience reste très en deçà de mes attentes.
Je vais donc envisager sérieusement de me tourner vers d’autres programmes comme Radisson ou Hilton.

Suite à une erreur de réservation, aucune modification n’a été possible auprès de l’hôtel ni de all accord
On est des clients qui sont là pour donner l’argent ou leur point sans rien en retour
Service client Inefficace

Un peu déçue par l ibis diderot gare de lyon.
Bruyant on nous a quand même changé de chambre un lavabo bouche jour du départ le service de nettoyage tape à la porte à 8h45 et cerise sur le gâteau pour garder les bagages une consigne payante pour un 3 étoiles...du jamais vu pourtant je ne voyage qu avec le groupe accor en France ou à l étranger.

Nous avons séjourné deux nuits dans cet hôtel. Les chambres, bien que propres, sont un peu vieillottes, mais restent confortables.
Après avoir parcouru de nombreux kilomètres pour rejoindre Turin, nous avons décidé de dîner le soir à l’hôtel. Les menus, affichés dans les ascenseurs, semblaient alléchants et les prix annoncés abordables.

Cependant, une fois installés au restaurant, le serveur nous a indiqué que, exceptionnellement, le repas du soir se présentait sous forme de buffet, au prix de 25 €. Ce tarif nous a paru excessif au vu de l’offre : miettes de thon, œufs durs, tomates, boules de mozzarella, maïs, soja, jambon, et en plats chauds, au choix : boulettes de viande façon Ikea ou raviolis ricotta-épinards avec légumes. Côté desserts, seulement tiramisu ou tarte. L’ensemble n’était clairement pas à la hauteur d’un hôtel 4 étoiles. Fatigués, nous avons tout de même choisi de rester, malgré le manque d’attrait des propositions.

Le lendemain matin, nous nous sommes présentés au petit-déjeuner vers 8 h 30 : le buffet était vide. Nous avons dû attendre plus de 45 minutes pour avoir simplement du pain. Les serveurs, au nombre de deux pour une salle bondée, étaient complètement dépassés et les clients commençaient à s’impatienter. Compte tenu du nombre important de cars stationnés devant l’hôtel, l’organisation et l’approvisionnement du buffet n’étaient clairement pas adaptés.

Le soir suivant, afin d’être sûrs de pouvoir goûter aux plats proposés sur la carte, nous avons demandé si celle-ci serait disponible. On nous a répondu que, de nouveau, « exceptionnellement », ce serait un buffet à 25 €. Aucune information n’était affichée pour prévenir de ce changement et aucun prix n’était communiqué à l’avance. Cela donne le sentiment que les clients sont pris au dépourvu, voire « en otage », sans possibilité réelle de choix.

Site compliqué, confus, mal organisé, lent ... ce n'est pas la première fois que j'utilise le site Accor (je suis membre Accor) et chaque fois c'est source de stress, de questionnements ... pour une telle société, c'est NUL.

J’ai réservé un hôtel sur leur site quand je suis arrivée c’était complètement different ! Le F1 de Vendargues dans l’Hérault.
Ils ne veulent pas me rembourser mes deux nuitées.
A fuir

Bonjour,
La hot line est fuir, on se retrouve à l’étranger.., personnel ne parlant que très difficilement le français et de surcroit désagréable

Quelle déception ! Habitué des hôtels Accord et de cet hôtel où nous sommes déjà venus, nous repartis réellement déçus et certains de ne pas y revenir. Le bâtiment et les chambres sont vieissants, le petit-déjeuner est en dessous de tout avec des produits médiocres et un service lamentable, un personnel qui se moque totalement de la clientèle, des espaces extérieurs laissés pratiquement à l’abandon, une piscine dont les vitres n’ont pas dues être nettoyées depuis plusieurs mois, des transats qui n’ont plus d’âge, un roof-top au-dessus de la piscine qui n’a rien de bien engageant.
Bref, c’est une arnaque totale. À éviter absolument

c'est parfait all Accor votre site web est vraiment simples et performant

Après contact avec vos services pour report de dates (largement dans les délais) de réservations dans un hôtel ibis budget, mon compte a été débité pour non présentation par ce même hôtel!!! L’info, contrairement à ce qui m’avait été assuré, n’a pas été transmise… je vous passe les nombreux appels où ont vous laisse attendre et où on vous raccroche au nez….ou on reconnait l’erreur mais on ne donne pas suite! Je ne ferai plus appel à ce site. Seul l’hôtel qui n’y est pour rien propose une remise sur mon prochain séjour !!!

Je dénonce le comportement inacceptable de l’équipe de cet hôtel, notamment du chef de réception, méprisant et agressif.
Les problèmes ? Accumulation de nuisances, chambre dégradée, mauvaise foi constante du personnel.
J’ai transmis toutes les preuves au Groupe Accor (audio, vidéo, avis clients similaires), et pourtant… rien. Ils se lavent les mains et me redirigent vers l’hôtel, alors que je leur prouve noir sur blanc que l’hôtel est dans le déni total.

On se protège entre collègues, on minimise tout, on évite les sanctions.
Résultat : le client subit, seul.
Accor, si vous ne réagissez pas, vous êtes complices.
Je veux mon remboursement et des excuses dignes de ce nom.

Fuyez All accor n’en a rien à faire de ses clients!! J’ai un mail indiquant que mon compte était bloqué pour activité frauduleuse or en date du 28 avril, je n’ai effectué aucune réservation et j’utilise toujours mon mobile ou mon PC pour me connecter à mon compte et je ne me suis pas trompé de mot de passe et là j’ai du remplir un formulaire en devant me justifier chose que j’ai faite, et en plus j’ai envoyé directement un mail à All accord pour appuyer le fait que tout allait bien qu’il n’y avait aucun souci,visiblement le 31/05 il m’aurait envoyé un mail en demandant de changer mon mot de passe, mais auparavant j’avais reçu un mail avec exactement le même formulaire que j’avais précédemment rempli donc furieux, j’ai décidé de ne pas donner suite car je devais non seulement remplir le formulaire, et aussi remplir de nouveaux une demande de modification de mots de passe et joindre ma pièce d’identité tout ça alors que je ne suis à l’origine de rien, inadmissible scandale aujourd’hui, j’appelle pour tirer ça au clair et surtout car je devais réserver une chambre d’hôtel pour demain, et là on m’annonce la bouche cœur qu’il va falloir de nouveau se plier à leur diktat car leurs logiciels et non pas un humain un peu trop sensible aurait détecté quelque chose d’anormal lorsque j’ai appelé le service client et manière courtoise, mais agacé mon mécontentement, on m’a tout simplement répondu qu’il fallait que je me plie. Alors exigence même si je n’étais pas à l’origine et que j’avais déjà précédemment effectué toutes les démarches, je lui ai notamment expliqué que je suis client depuis de nombreuses années et n’hésite pas à réserver directement sur l’application All même si sur des comparateur d’hôtel, les prix sont beaucoup moins cher, je préférerais quand même passer directement par eux car j’étais fidèle et aujourd’hui voilà la récompense pour toute la fidélité en fin d’entretien. J’ai demandé à la conseillère puisque nous n’avions pas d’issue de tout simplement être rappelé par un responsable pour trouver une issue rapide à tout cet imbroglio la conseillère m’a informé qu’elle va transmettre de toute urgence ma demande et devinez quoi 10 minutes. Après je reçois un mail qui m’invite à tout simplement changer le mot de passe, et donc en déduit très facilement que le responsable ne me rappellera pas, car il n’a que faire de moi client et que même si je suis membre Silver je suppose que je ne suis pas assez important pour eux pour qu’on daigne me rappeler, ce qui m’amène à penser qu’effectivement à penser qu’All n’a pas pour objectif la satisfaction client, j’ai pas l’impression de demander la lune ou de demander une faveur juste à règle le souci qui émane directement d’eux car je n’y suis pour rien même si je comprends qu’on veuille protéger le client mais là clairement la procédure est trop rigide et Malfaite même si le client n’y est pour rien c’est pour ça que je vais clôturer mon compte aller voir à la concurrence, qui me sollicite de toute part, auront peut-être plus de considération ou d’égards pour un client comme moi. À bon entendeur fuyez

Hotel mercure golf de barbaroux à Brignolles
Si vous avez besoin d'une parenthèse enchantée, cet endroit est fait pour vous.
Situation géographique, personnel et infrastructures, tout est dédié à la détente et au bien être. Rapport qualité prix imbattable. J'y passe quelques week end depuis 3 ans et c'est toujours aussi génial . Je recommande+++

Hôtel F1 Montpellier sud:
Hôtel minable !! Nous sommes partis en pleine nuit à cause de PUNAISES DE LIT ! L'hôtel nous a fait croire qu'ils rembourseraient mais nous n'avons plus jamais eu de réponse de leur part !!
De plus, l'hygiène était déplorable: cheveux dans la douche, draps tachés, moustiques avec du sang écrasés au mur, plein d'insectes au plafond !!
Je déconseille vivement cet hôtel !!!