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Noté 1 sur 5 étoiles

Client depuis environ 2017, les services étaient excellents, l'équipe répondait aux tickets dans les temps et de façon efficace, bref un cinq étoiles. Cependant depuis fin 2021, plusieurs probl... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Près d'un mois que je suis client, très peu de soucis rencontré voir aucun sauf un aujourd'hui, appel au Service Tech a 22h30 encore quelqu'un qui réponds au téléphone ! et pas délocalisé dans je ne... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Porté disparu depuis 2022. Client depuis 2018, malgrés quelques problèmes, ils répondaient dans des délais un peu long parfois mais le service était là. Depuis le début de l'année, une MAJ qui a dur... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Sa ne fais pas très longtemps que j'ai rejoins Alls-Heberg mais j'ai déjà pu remarquer l'efficacité de cette équipe qui est disponible pour aider et guider ses client. Même si des fois mes problèmes... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Fournisseur de connexion internet
  2. Service internet et téléphone
  3. Service d'hébergement de sites web

Informations provenant de diverses sources externes

Alls-Heberg est un site internet proposé par l'association ALLSGROUP qui vous propose différents services WEB. Comme de l'hébergement web, des VPS, des serveurs radios, bases de données (...) et bien plus encore ! Numéro CNIL : 2020691 Numéro SIRET : 824 614 416 00017


Coordonnées de contact

3,2

Moyen

TrustScore 3 sur 5

186 avis

5 étoiles
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Noté 5 sur 5 étoiles

Alls-Heberg est un hébergeur au top

Alls-Heberg est un hébergeur au top !
L’équipe fait de son mieux pour répondre au plus vite, j’encourage cette structure à continuer encore et encore...

1 mars 2020
Avis spontané
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Réponse de Alls-Heberg

Bonjour Sylvain,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous évaluer et vous remercie pour votre avis très positif ainsi que pour votre confiance. Nous espérons pouvoir compter sur vous encore longtemps afin de pouvoir évoluer "encore et encore" comme vous nous le dîtes :)

Au plaisir de vous lire prochainement
Cordialement,
L'équipe d'Alls-Heberg.

Noté 1 sur 5 étoiles

Horrible

Horrible !

Impossible de se connecter au service web. Le pannel client prend un temps fou pour être afficher on en parle même pas du CPanel. Et là le site est inaccessible.

Je déconseille

5 février 2020
Avis spontané
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Réponse de Alls-Heberg

Bonsoir Louis,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur notre page TrsustPilot.
Je suis navré de constater que vous avez rencontré des dysfonctionnements lors de l'utilisation de votre service.

Sachez que notre support se tien à votre entière disposition afin de régler ce genre d'incident au plus vite. Ils sont très variés, permettant de s'adapter à vos besoin : téléphone, ticket, mail, LiveTchat... C'est avec plaisir que nous souhaiterions vous compter parmi nos clients, et c'est pour cela que nous vous invitons à revenir vers nous afin de trouver la meilleurs solution adaptées à vos besoins.

Au plaisir de vous lire prochaiement,
L'équipe d'Alls-Heberg.

Noté 5 sur 5 étoiles

Alls-Heberg un très bon fournisseur de…

Alls-Heberg un très bon fournisseur de serveurs avec des solutions complète pour l’hébergement web sous ses différente forme
une aide complète en ligne et différent produits disponible.
Une équipe a 100% ainsi un bon directeur.

Longue vie.

26 janvier 2020
Avis spontané
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Réponse de Alls-Heberg

Bonsoir Steven,

Nous vous remercions pour votre avis et surtout pour votre confiance vis à vis de nos services.
Nous espérons que cette année 2020 sera synonyme de réussite pour vos projets.

Au plaisir de vous lire de nouveau,
L'équipe d'Alls-Heberg.

Noté 5 sur 5 étoiles

leur serveur son magnnifique a un prix…

leur serveur son magnnifique a un prix abordable et leur equipe sont toujour la dans les plus bref delai

14 janvier 2020
Avis spontané
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Réponse de Alls-Heberg

Cher client,

Nous vous remercions pour votre avis.

Au plaisir de vous lire à nouveau,
L'équipe d'Alls-Heberg.

Noté 3 sur 5 étoiles

Plus rien n'est pareil...

Plus rien n'est pareil...
Beaucoup de panne, mais c'était peu gênant par rapport à ce qui suit, avant il fournissait des VPS chez OVH, c'était bien mieux par rapport à l'anti-ddos. Maintenant c'est un vrai cauchemar. J'ai décidé de reprendre un VPS chez eux car ils étaient efficace, rapide, robuste et parfais, mais mon VPS n'a pas tardé à recevoir des attaques ddos et il c'est retrouvé hors d'usage à plusieurs reprise. Je n'ai pas cherché à contacté le support, au bout de 2 jours j'ai laissé le VPS et j'ai préféré commandé ailleurs.
Je déconseille très vivement si vous pensez que vous pourriez potentiellement faire face à des attaques DDOS.

10 janvier 2020
Avis spontané
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Réponse de Alls-Heberg

Bonjour BadDog,

Nous n'avons pas constater de pannes sur la période 8/10 janvier sur les VPS.
Nous sommes navrés des attaques que vous avez reçu et de voir que vous n'avez pas voulu contacter notre support surtout après 2 jours d'utilisation...

N'hésitez pas à revenir vers nous par mail à commercial@alls-heberg.fr afin que l'on puisse vous proposer un nouveau VPS d'essai. Notre support technique pourra ainsi vous assister dans la résolution des soucis que vous pouvez rencontrer.

Au plaisir de vous revoir parmis nos clients à nouveau,
L'équipe d'Alls-Heberg.

Noté 4 sur 5 étoiles

Nous sommes latins et par consequence…

Nous sommes latins et par consequence des râleurs lollll. Moi je suis client depuis bientôt 3 ans. Rien n'est éternel e le fameux risque ZERO n'existe nulle part. Il y a eu des pannes oui, mais elles furent toutes résolues rapidement. Il y a eu des malentendus oui, mais en se parlant on trouve toujours une solution c'est pour cella que je tel au lieu d'envoyer des messages ou des tickets. J'ai par contre le devoir moral de dire que dans l'ensemble je suis content, même si le ton de ma voix au telephone a pu paraître que j’étais de mauvaise humeur. Pour terminer cette incursion je vous souhaite a tous et a toutes une Très Bonne Année 2020. Mon code ticket est Mcm @ = Moïse Costa Meira

4 janvier 2020
Avis spontané
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Réponse de Alls-Heberg

Bonsoir Moisé,

Nous vous remercions pour votre avis plus que constructif !
Nous espérons mériter vos 5 étoiles dans un futur proche :)

Nous vous souhaitons une belle année également.
L'équipe d'Alls-Heberg.

Noté 1 sur 5 étoiles

Hébergeur en chute libre....

Hébergeur en chute libre....
que dire de plus des VPS linux qui crash Panne sur panne chez eux...

23 décembre 2019
Avis spontané
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Réponse de Alls-Heberg

Bonjour Colhedahji,

Nous tenons à vous remercier pour l'importance que vous portez à notre association, et d'avoir pris le soin de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes navrés de lire votre retour à propos de nos services. Sachez que toutes nos équipes oeuvrent en permanence afin de garantir le meilleur niveau de qualité possible pour nos clients.
Aviez-vous eu l'occasion d'échanger avec notre équipe au sujet de votre incident ? Nous sommes disponibles 7j sur 7 afin de répondre à toutes vos questions et résoudre au plus vite les soucis que vous seriez amené à rencontrer. Nous sommes joignables en permanence par mail et ticket. Notre support Livetchat et téléphonique reste également ouvert en fonction des horaires définis afin de vous aider du mieux que nous le pouvons.

Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'information. C'est avec grand plaisir que nous souhaiterions vous revoir parmi nos clients. N'hésitez pas à prendre contact avec nous afin de trouver une solution adaptée à votre projet.

Au plaisir de vous lire de nouveau
L'équipe d'Alls-Heberg

Noté 1 sur 5 étoiles

Cela fais plus d'une semaine que cet…

Cela fais plus d'une semaine que cet hébergeur web est complètement à l'arrêt, les sites internet ne fonctionnent plus de même pour les noms de domaine !!

8 décembre 2019
Avis spontané
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Réponse de Alls-Heberg

Bonsoir Quentin,

Veuillez nous excuser pour le délai de réponse. Nous sommes navré de constater que vous avez eu des soucis sur votre service d'hébergement web. Aviez-vous essayé de contacter notre support par ticket afin d'être dédommagé ou bien même de pouvoir jouir d'un autre hébergement web ?
Sachez que notre support se tien à votre entière disposition afin de régler ce genre d'incident au plus vite. Ils sont très variés, permettant de s'adapter à vos besoin : téléphone, ticket, mail, LiveTchat...C'est avec plaisir que nous souhaiterions vous compter parmi nos clients, et c'est pour cela que nous vous invitons à revenir vers nous afin de trouver la meilleurs solution adaptées à vos besoins.

Au plaisir de vous lire prochainement.
L'équipe d'Alls-Heberg.

Noté 1 sur 5 étoiles

c'est zéro

sa marche jamais ils sont la a dire hebergement parfait alors que sa fait 1 semaine que les sites marches pas

6 décembre 2019
Avis spontané
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Réponse de Alls-Heberg

Bonjour Marc,

Nous vous remercions pour votre Avis.
Je suis navré d'observer que vous avez rencontrez des dysfonctionnements avec votre site internet. Avez vous contactez notre support ? Si jamais vous avez la moindre question, n'hésitez pas à prendre Contact avec nous par mail à support@alls-heberg.fr

Au plaisir de vous lire prochaiement,
L'équipe d'Alls-Heberg.

Noté 1 sur 5 étoiles

De nombreux problèmes rencontrés sur…

De nombreux problèmes rencontrés sur cet hébergeur web, des pannes parfois critiques, cela fais plus de 72h que mon site internet est toujours inaccessible, cela est vraiment honteux !

4 décembre 2019
Avis spontané
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Réponse de Alls-Heberg

Bonjour Anthony,

Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour avoir pris le temps de partager votre avis.
C'est avec tristesse que nous constatons que nos services n'ont pas permis de répondre à vo attentes, et nous en sommes sincèrement désolés.
Aviez-vous eu l'occasion d'échanger avec notre équipe concernant votre problème ? Sachez que notre support se tien à votre entière disposition afin de régler ce genre d'incident au plus vite. Ils sont très variés, permettant de s'adapter à vos besoin : téléphone, ticket, mail, LiveTchat...
C'est avec plaisir que nous souhaiterions vous compter parmi nos clients, et c'est pour cela que nous vous invitons à revenir vers nous afin de trouver la meilleurs solution adaptées à vos besoins.
Sachez que nous restons bien évidemment à votre écoute afin de toujours améliorer les services que nous proposons.

Au plaisir de vous lire de nouveau
L'équipe d'Alls-Heberg

Noté 5 sur 5 étoiles

Très très bon hébergeur je recommande !

Très très bon hébergeur je recommande !
J'héberge différents sites depuis plus de 6 mois maintenant et je n'ai jamais eu de problème. J'ai acquis récemment leur offre étudiante qui est juste formidable. Les démarches de cette offre se sont fait extrêmement vite (1 jour) car l'équipe d'Alls-Heberg est très réactive et professionnelle.

Pour conclure c'est un super hébergeur, je recommande plus que fortement à venir chez eux !

Antonin(Développeur Web).

23 novembre 2019
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Très bien au niveau des prix mais petit…

Très bien au niveau des prix mais petit bémols au niveau du support panne.
Je recommande quand car les pannes sont rares

23 novembre 2019
Avis spontané
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Réponse de Alls-Heberg

Bonsoir,

Nous vous remercions pour votre avis et espérons mériter vos 5 étoiles dans un avenir proche.

Cordialement,
L'équipe d'Alls-Heberg.

Noté 5 sur 5 étoiles

Près d'un mois que je suis client

Près d'un mois que je suis client, très peu de soucis rencontré voir aucun sauf un aujourd'hui, appel au Service Tech a 22h30 encore quelqu'un qui réponds au téléphone ! et pas délocalisé dans je ne sais call center, SC au top rien a dire =)

PIN Support 8628 (c'est pas parce qu'il y a 1€ à gagner que j'ai mis un avis positif, j'ai voulu attendre d'avoir un vrai retour client, il aurai été négatif je n'aurai pas hésité)

12 octobre 2019
Avis spontané
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Réponse de Alls-Heberg

Bonjour Arnaud,

Nous vous remercions pour votre avis ! Au plaisir de vous service à nouveau.
L'équipe d'Alls-Heberg.

Noté 3 sur 5 étoiles

Franchement

Franchement, en cas de panne, il faut communiquer. Votre médiocrité réside dans le silence qui accompagne les pannes. A part cela, vous êtes excellents. Vos service sont meilleurs que l'ensemble de vos confrères. Vous évoluez très rapidement. En moins d'un an il y a eu de grosses évolutions.Félicitations.

7 octobre 2019
Avis spontané
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Réponse de Alls-Heberg

Bonjour,
Nous avons en effet un système d'information sur alls-heberg.info qui n'est pas tout le temps mis à jours. Nous sommes en train de changer de système d'information afin d'être le plus clair possible avec nos clients sur les éventuelles pannes nous pouvons rencontrer.

Nous vous remercions cependant pour cet avis qui est plus que constructif et pour la confiance que vous nous accordez depuis quelques temps. Nous espérons vous compter parmis nos clients encore longtemps !
Cordialement,
L'équipe d'Alls-Heberg.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon hébergeur niveau service…

Très bon hébergeur niveau service qualité/prix AU TOP.
Une équipe toujours agréable et réactive. Je suis chez eux depuis maintenant presque 3 ans, certes, j'ai rencontré quelques problème, mais, ils ont toujours su les régler très vite, et je les en remercie, continuez ainsi, ne lachez rien ! (mon pin support pour les 1€ :)))) est : 1938)

22 septembre 2019
Avis spontané
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Réponse de Alls-Heberg

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis.

Au plaisir,
L'équipe d'Alls-Heberg.

Noté 2 sur 5 étoiles

Je vais faire l'historique

Je vais faire l'historique, chacun voyage...

22H00 : VPS annoncé à 100€ tout rond, finalement à 115€10 au moment de payer. Je paye, le site m'affiche que le VPS est "en attente".

Lendemain 11H00 : Le VPS est toujours "en attente". Je leur envois un message leur faisant part de l'urgence d'avoir un VPS rapidement (Mon ancien hébergeur qui ferme et laisse son serveur tourner uniquement pour ne pas me mettre en galère, quant à moi il faut le temps de tout transférer).

13H00 : Je les relance en leur expliquant qu'il n'est pas question que je finisse le transfert à 5H du matin et que si le VPS n'est pas actif avant 15H, on arrête tout.

15H00 : Toujours rien. Je n'ai qu'une parole et je fais une demande d'annulation de transaction auprès de PayPal.

15H02 : Coup de téléphone (Etrange timing)
Un commercial de chez eux me dit qu'ils ont des problèmes de livraisons de VPS, qu'ils sont désolés et qu'ils m'offrent un mois supplémentaire en dédommagement.
Naïf que j'ai été sur ce coup, je leur ai laissé une chance. J'abandonne l'annulation de la transaction (Je n'ai su qu'après que c'était irréversible) pour éviter que ça ne leur complique la vie.

15H30 : Première connexion sur le VPS après quelques galères pour trouver le mot de passe Administrateur.
Ô surprises que voilà ! Licence Windows server qui prend fin dans 51 jours pour un VPS payé pour un an (Détail étrangement spécifié nul part sur le site). Et le disque dur censé faire 80Go, qui affiche 80Go sur le tableau de bord du site, ne fait que 30Go au final dans l'explorateur (Dont 10 déjà occupés par l'OS).

16H00 : J'envois un message pour demander des explications et j'annule le VPS. (Quand ça démarre comme ça, la suite semble déjà toute tracée.)

Il est actuellement 19H45, je n'ai eu aucune réponse de leur part et je ne suis même pas certain de pouvoir récupérer l'argent engagé puisque PayPal me dit que l'annulation de litige est irréversible.

Bilan : La quasi totalité des fonds prévus pour un VPS sont barrés dans la nature, les membres de mon site qui me demandent où sont passés les dons qu'ils m'ont gentiment fait pour financer l'opération, et toujours pas de VPS pour autant. J'ai du monter un serveur en urgence chez moi pour éviter que mon site ne se retrouve hors ligne. Et cerise sur le gâteau, je n'ai plus de quoi reprendre un VPS ailleurs.

Conclusion : Ca marche un peu comme certain FAI. Soit ça marche et tout va bien, soit ça déconne et vous êtes tout seul dans votre galère.

Personnellement, je peux concevoir que du fait que ce soit associatif et géré par des bénévoles, ce ne soit pas du "top moumoute". Mais quand même, il y a un minimum. J'ai été 3 ans chez Server-Counter (Aujourd'hui disparu), le gars était tout seul mais les problèmes étaient réglés rapidement les quelques fois où il y en a eu, sans parler des gestes commerciaux qu'il y avait quasi chaque fois (Peut-être trop facilement, d'où la fermeture, je pense).

21 septembre 2019
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir

Bonjour, Hébergeur à fuir très vite, les VPS s’arrête tous seul, quand vous les contactez une excuse bidon « rebbot d’un node » ils ne contrôlent pas que les machines soient bien reparties, on leurs demande le remboursement (rétractation délai 7 jours) on vous balades avec des excuses ou des réponses tickets bidons (Nous ne vous avons pas oublié je vous rassure ! Votre ticket nécessite un temps de traitement plus important car il est escaladé vers un Administrateur.)
Vous commandez 2 ips on vous en livre qu’une, quand vous ouvrez un ticket support, on vous dit que si vous désirez un support plus rapide, il vous faudra souscrire à une offre payante.
Heureusement que nous n’avons pas transféré toute notre clientèle sur leurs machines, nous aurions mis la clef sous la porte.
Nous allons contacter UFC Que Choisir, la CNIL….
Des Hébergeurs associatifs de ce type sans avoir de sérieux ne devrait pas vendre des hébergements, des VPS à des professionnels, des privés qui recherche un minimum de sérieux, de professionnalisme sur la toile.
Pas étonnant que tous le monde se retourne vers les GROSSES entreprise, là au moins au vous fournit réponses et services et on vous rembourse en cas ou.
Nous pensions donner une chance à cette jeune assoc, mais nous le regrettons amèrement.

18 septembre 2019
Avis spontané
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Réponse de Alls-Heberg

Monsieur Briche,

Nous vous remercions pour votre avis. En ce qui concerne la réponse à votre ticket, celle-ci relevait d'un message automatique. Vous avez en effet effectué une demande de remboursement, cette demande doit être validée par notre trésorier, d'ou l'aspect "long" de notre réponse.
Sachez que nous sommes navrés que votre service n'ai pas pu convenir à vos attentes.
Nous vous avons cependant remboursé comme vous nous l'aviez demandé en vous envoyant un chèque par voie postale.

Au plaisir de vous compter à nouveau parmis nos clients dans le futur !
Cordialement,
L'équipe d'Alls-Heberg.

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonjour,je vais donné mon avis sincère…

Bonjour,je vais donné mon avis sincère et constructif.

Alls heberg pour moi je recommande alls heberg et l'un des meilleurs hébergeur que j ai cotoyé il est pas cher et simple d'utilisation et meme en cas de problème ils on toujours tous résolue en un temps impartie et faut le rappele comme meme que ces des benévoles et je dit MERCI ALLS HEBERG ! 😍😉

Et que du bonneurs pour la suite

PIN SUPPORT :8048

31 août 2019
Avis spontané

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