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Noté 1 sur 5 étoiles

Client depuis environ 2017, les services étaient excellents, l'équipe répondait aux tickets dans les temps et de façon efficace, bref un cinq étoiles. Cependant depuis fin 2021, plusieurs probl... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Près d'un mois que je suis client, très peu de soucis rencontré voir aucun sauf un aujourd'hui, appel au Service Tech a 22h30 encore quelqu'un qui réponds au téléphone ! et pas délocalisé dans je ne... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Porté disparu depuis 2022. Client depuis 2018, malgrés quelques problèmes, ils répondaient dans des délais un peu long parfois mais le service était là. Depuis le début de l'année, une MAJ qui a dur... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Sa ne fais pas très longtemps que j'ai rejoins Alls-Heberg mais j'ai déjà pu remarquer l'efficacité de cette équipe qui est disponible pour aider et guider ses client. Même si des fois mes problèmes... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Fournisseur de connexion internet
  2. Service internet et téléphone
  3. Service d'hébergement de sites web

Informations provenant de diverses sources externes

Alls-Heberg est un site internet proposé par l'association ALLSGROUP qui vous propose différents services WEB. Comme de l'hébergement web, des VPS, des serveurs radios, bases de données (...) et bien plus encore ! Numéro CNIL : 2020691 Numéro SIRET : 824 614 416 00017


Coordonnées de contact

3,2

Moyen

TrustScore 3 sur 5

186 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
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(186)

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Noté 5 sur 5 étoiles

prise de temps nécessaire au problème…

prise de temps nécessaire au problème effectue, efficacité et courtoisie. avis très bon

29 août 2019
Avis spontané
Logo de Alls-Heberg

Réponse de Alls-Heberg

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis et espérons pouvoir vous venir en aide dans le futur.

Au plaisir,
L'équipe d'Alls-Heberg.

Noté 4 sur 5 étoiles

Alls-Heberg, hebergeur (presque) parfait.

Alls-Heberg est un hebergeur possédant un support très efficace, propose des offres variées, les pannes sont rares et résolues trés rapidement. Les prix sont légerement au dessus des prix des hebergeurs "industriels" mais la qualité est au rendez-vous.

(PIN client : 3420, Alls-Heberg offre 1€ en échange d'un avis sur TrustPilot, qu'il soit positif ou négatif, ce n'est pas de l'achat d'avis positif puisque cela fonctionne aussi pour ceux négatifs)

27 août 2019
Avis spontané
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Réponse de Alls-Heberg

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis positif sur nos services.
Nous espérons vous compter parmis nos clients encore longtemps !

Au plaisir de vous lire à nouveau,
L'équipe d'Alls-Heberg.

Noté 5 sur 5 étoiles

Al's et un hébergeur excellent il offre…

Al's et un hébergeur excellent il offre des machines super il y a pas de latence je vous recommande sette hébergeur pins support 6653 cordialement Nicolas b

27 août 2019
Avis spontané
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Réponse de Alls-Heberg

Bonjour monsieur,

Nous vous remercions pour votre recommandation !

A très vite sur nos services,
L'équipe d'Alls-Heberg.

Noté 4 sur 5 étoiles

Le Service est TOP

Le Service est TOP, cependant il y a quelques Soucis au démarrage, je m'explique : lors de ma commande, mon VPS ne m'a été livré que quelques heures après, de plus la carte réseau du VPS n'avait pas été configurée, mais après intervention du Support qui a été faite très rapidement je tiens a le souligner par rapport a beaucoup d'autres hébergeurs., de plus je tiens a souligner la qualité du support qui pour le coups est au TOP et surtout très rapide, il me faut en moyenne entre 5 et 10 minutes pour obtenir une réponse de la part de ce support bien sur en prenant des plages horaires normales, bien entendu le support ne serra pas aussi réactif a 3 h 30 du matin ce qui reste normal, je tiens a souligner tout de même que un de mes tickets a été crée par mes soins a environ 3 H du matin et que dans les 20 minutes j'ai eu une réponse. donc franchement bravo, après pour ce qui es de la qualité des services , comme je le disait un peut long a la mise en place mais pour moi si par long j'entends 2 heures aux max, après je n'ai eu aucun souci sur mon VPS Windows. franchement rien a dire pour ces prix je tire ma révérence. je met donc que 4 étoiles sur 5 que je justifie par la non quelques imperfections, mais a ce prix la difficile d'avoir mieux sachant que je suis une personne qui ne fait que comparer et qui réfléchi beaucoup avant investissements je vous le dit clairement pour avoir testé de très nombreux hébergeurs je n'ai pas trouvé de qualité supérieure ailleurs en tout cas a ces prix la. Pin Support : 8402

26 août 2019
Avis spontané
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Réponse de Alls-Heberg

Bonjour monsieur,

Nous vous remercions pour votre avis très bien détaillé qui met bien en lumière le fait que nous mettons la priorité sur le support que nous fournissons aux clients.

Au plaisir de vous aider à nouveau,
L'équipe d'Alls-Heberg.

Noté 4 sur 5 étoiles

Bon hébergeur pas chère

Code support : 8348
Premièrement, les services proposés sont pas chères et de bonne qualité (vps,hébergement,bdd).
Deuxièmement, le support est rapide pour répondre à vos problème techniques.
Si vous voulez débuté votre expérience Web et que vous avez un petit budget prenez alls heberg.

26 août 2019
Avis spontané
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Réponse de Alls-Heberg

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis sur nos services ainsi que sur notre support.
Au plaisir de vous venir en aide à nouveau,
L'équipe d'Alls-Heberg

Noté 1 sur 5 étoiles

Non professionnel, manque de sérieux

Bonsoir,
Ça fait plusieurs fois que mon site est inaccessible faute d'un hébergement stable. Je suis au courant que la structure est associative, mais ce n'est pas une raison pour oublier de faire des sauvegardes régulièrement. Le système pour vérifier les statuts n'est pas utilisé correctement. Deux heures pour signaler le souci sur la page alors que le responsable technique est au courant. C'est très désagréable de ne pas communiquer correctement avec les clients. Ils vendent des enregistrements de nom de domaines qu'ils ne peuvent pas gérer. (le .ml) c'est le premier hébergeur avec lequel j'ai ouvert autant de tickets. Cela dit, les miens on était traité dans les temps.

En bilan je dirais que l'organisation a l'air bancal. Manque de communication lors des pannes et trop régulière.
Et pour finir non, je ne donnerai pas mon pin client pour obtenir 1 euro en échange d'un commentaire positif. Quand c'est médiocre, c'est médiocre à ça dois être dit.

26 août 2019
Avis spontané
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Réponse de Alls-Heberg

Bonjour Guillaume,

Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés d'apprendre que nos services n'ont pas su correspondre à vos attentes.
Au sujet du système de statuts des services, nous préférons nous assurer du dysfonctionnement afin de pouvoir ouvrir un incident qui permettra de résoudre le souci.

Au sujet du PIN support, sachez que le bonus fonctionne pour tous les types d'avis.
Sachez que nous nous ferions un plaisir de convenir d'un éventuel rendez-vous téléphonique afin de discuter de vos services, n'hésitez pas à nous envoyer un email à direction@alls-heberg.fr

Cordialement;
L'équipe d'Alls-Heberg.

Noté 5 sur 5 étoiles

Hébergeur serieux et pas cher !

Pin support: 8139
Allsheberg est une entreprise sérieuse à prix réduits idéale pour héberger vos projets sur les domaines Web ou non. Le support est réactif par ticket, moins par Discord, mais on tombe toujours sur quelqun de sympa au téléphone.
Je recommande vivement !
Vous verrez l'efficacité des services !

26 août 2019
Avis spontané
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Réponse de Alls-Heberg

Bonjour Flavien,

Nous vous remercions pour votre avis. Au sujet de discord, c'est normal car il n'est pas un moyen de support.

Merci pour votre recommandation,
Cordialement;
L'équipe d'Alls-Heberg.

Noté 5 sur 5 étoiles

Un hébergeur qui est parfait

Un hébergeur qui est parfait !
Support a l’écoute et parfaite assistance technique de la part de monsieur MAC.
A mes yeux c’est un grand plus d’être servi par le directeur de la structure.
L’équipe Cherchera toujours à trouver la bonne solution pour vous.
Un magnifique 5/5 bien mérité.

26 août 2019
Avis spontané
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Réponse de Alls-Heberg

Bonjour Jean-Louis,
Nous vous remercions pour votre avis plus que positif.
Il est en effet important pour nous d'être proches de nos clients et nous vous remercions de l'avoir ressenti.
Au plaisir de vous venir en aide à nouveau,
L'équipe d'Alls-Heberg.

Noté 5 sur 5 étoiles

Alls-Heberg : l'hébergement associatif !

Vous avez envie d'un hébergement avec une vision autre que le gros business ? Vous connaissez l'hébergement associatif ? Alls-Heberg est fait pour vous !
Je suis chez eux depuis fin 2017, et je compte bien y rester avec 13 noms de domaines sur un VPS Plesk KVM.
Un support à l'écoute, à la recherche des meilleures solutions.
Parfois, il y a quelques petits problèmes mais pas plus que chez OVH ou d'autres.
Je garde toujours en tête que Alls-Heberg est une association qui fonctionne avec des bénévoles !
Leurs tarifs sont très correct par rapport à la concurrence.
Quand il y a un soucis, le support n'hésite pas à vous téléphoner ! Ils sont toujours à l'écoute...
Merci, Alls-Heberg !

10 août 2019
Avis spontané
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Réponse de Alls-Heberg

Bonjour monsieur PATACHON,

Nous vous remercions pour votre avis et surtout pour votre confiance depuis bientôt deux ans !
C'est avec plaisir que nous continuerons à vous venir en aide dans le futur.

Nous vous souhaitons une excellente journée,
Cordialement,
L'équipe d'Alls-Heberg.

Noté 5 sur 5 étoiles

Hébergeur de qualité avec des prix très…

Hébergeur de qualité avec des prix très attractifs !

Service client très présent!

Réponse au ticket rapide moin de 24h00.

Je recommande Alls-heberg.

Offre associatives très très compétitives.

En bref merci alls-heberg !❤

9 août 2019
Avis spontané
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Réponse de Alls-Heberg

Bonsoir,

Nous vous remercions pour votre avis.

A très vite,
L'équipe d'Alls-Heberg.

Noté 5 sur 5 étoiles

Référent support

Monsieur Alexandre. F un membre de l'équipe super compétent et super sympathique une personne digne de confiance, qui est toujours à l'écoute de ses clients et qui est toujours la quand on à besoin. Je recommande Alls-Heberg pour tout leurs service de qualité ainsi que leur équipe compétente & soudée.

Cordialement, Rahim.

4 août 2019
Avis spontané
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Réponse de Alls-Heberg

Bonsoir,

Nous vous remercions pour votre avis.

A très vite,
L'équipe d'Alls-Heberg.

Noté 1 sur 5 étoiles

À fuire on va faire court.

On va faire court. Depuis maintenant 2 sem et 3 jours il y a eu une panne du cpannel. Ce qui a fait qu'ils ont perdus pas mal de données de la base de données.

Tout les jours je perda des clients, je recois des resiliations alors que c est pas ma faute. Les clients partent et je perds de l argent tout les jours à cause de cette panne.
Et le support me disent on a donné le disque à une société qui va essayer de recupérer les données. Mais en 2 sem et demi aucun mail d informations ni rien. Bref, je montre mon mécontement et eux il me dise on peut vous mettre la sauvegarde d'avril. AVRIL ALORS QUE NOUS SOMMES EN JUILLET, et que mon site n'était pas prêt en avril.
Bref après cà il me dise c est mieux d attendre que de déclarer la base de données comme perdu.

Je changerai mon avis quand mon site sera denouveau en ligne et que tout ma base de donnée sera denouveau là. (+de 5k clients dans cette base.

17 juillet 2019
Avis spontané
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Réponse de Alls-Heberg

Bonjour,

Nous avons eu en effet un incident sur notre serveur Cpanel. Au sujet des données concernées , les disques de la machine concernée sont actuellement entre les mains d'une société spécialisée dans la récupération de données. Cependant, il n'est pas si simple de récupérer plusieurs teras de données sur un disque défaillant en quelques jours...

Sachez que nous sommes navrés de la gêne occasionnée et que nous restons disponibles si besoin.
Cordialement;
L'équipe d'Alls-Heberg.

Noté 1 sur 5 étoiles

pas terrible

pas terrible , Support préfère jouer a FiveM que règlé une panne qui dur depuis 2 semaines

16 juillet 2019
Avis spontané
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Réponse de Alls-Heberg

Bonjour,

Si le message concerne notre serveur Discord, sachez que notre équipe est constitué seulement de bénévoles et que Discord ne rentre pas dans notre services comme un moyen de support mais comme une interface communautaire. Il est donc possible qu'un membre de l'équipe qui n'était pas en service était connecté sur le discord en jouant. Néanmoins, nous assurons depuis plus d'un an une réponse à plus de 80% des tickets en moins d'une heure.

Cordialement;
L'équipe d'Alls-Heberg.

Noté 1 sur 5 étoiles

Non, ce n'est pas l'offre que vous reviez.

j'ai eu plein de soucis avec cet hébergeur, je le déconseille vraiment.

J'ai un blog depuis 2013 maintenant, j'étais chez un autre hébergeur mais je les trouvais trop chers, du coup en janvier 2019 je suis passé chez alls-heberg...

Presque 1 mois pour transférer le nom de domaine.

Le support me dit que non, ce n'est pas de leur côté et l'ancien hébergeur renvoie la balle et me dit "Que je n'aurais pas dû aller chez alls-heberg" et ... ils n'avaient pas tort.

Dans la période de 6 mois :

j'ai eu plein de ralentissement et de problème de stabilité sur mon blog.

j'ai perdu l'intégralité de mes articles, ma liste d'email pour contacter les visiteurs de mon blog, toute mon exposition que j'ai eu du mal à maintenir pendant 5 ANS !

J'ai payé en ami et famille pour 1 AN, malheureusement non remboursable ... Allan doit avoir ces sous en poche... maintenant.

Mais comme je savais pas, j'ai demandé à quelques personnes qui m'ont conseillé de remonter mon expérience à la CNIL car c'est illégal.

Je les ai contacté et on est en attente d'une réponse.

Pour faire court : à fuir.

La prochaine fois, je réfléchirais bien avant.

13 juillet 2019
Avis spontané
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Réponse de Alls-Heberg

Bonjour Aline,

Nous vous remercions pour votre avis et tous les détails que vous nous avez fournis.
Au sujet du transfert de domaine, ce dernier peut en effet être lent si le code EPP fournis par le client est erroné dès le début. Par la suite la procédure est plutôt longue et fonctionne comme cela :
1-Le client effectue la demande de transfert
2-Le nouvel hébergeur envoie la demande auprès de l'ancien
3-L'ancien hébergeur accepte ou pas le transfert et envoie la requete a l'AFNIC
4-L'AFNIC valide ou non la demande.
Ainsi, comme vous pouvez le constater la chaîne que suit le domaine lors de son transfert, ne dépend pas de nous une fois que la demande est lancée.

Au sujet d'un éventuel remboursement, sachez que c'est moi Allan, qui traite toutes les réponses aux avis et qui vous réponds actuellement. Ainsi, nous n'avons jamais eu de retour de votre part à ce sujet. Nous restons disponibles par mail à direction@alls-heberg.fr.

Pour Paypal, nous avons eu en effet quelques soucis sur notre compte principal Alls-Heberg. Nous n'avons plus proposé cette solution de paiement pendant plusieurs mois. Nous invitions donc tous nos clients à se rediriger vers nos autres moyens de paiement. Cependant, nous avons en effet proposé pour les clients qui ne pouvaient pas payer autrement qu'avec Paypal une alternative.Sachez que nous sommes une association à but non lucratif et que TOUS nos membres sont bénévoles et ne s'en mettent pas pleins les poches comme vous le dîtes.

Nous restons disponibles pour tous compléments d'informations.
Cordialement;
L'équipe d'Alls-Heberg

Noté 5 sur 5 étoiles

Hébergeur de qualité

Hébergeur de qualité, certes alls-heberg à rencontré quelques soucis en cette année 2019 qui ont fait que beaucoup d'entre eux nous ont lâché, on subit la colère de certains, à nos dépends mais nous restons tous soudé, c'est ce qui fait d'alls-heberg ce que nous sommes aujourd'hui.

Beaucoup auraient abandonné à ce stade la ...

Nous soutenir est pour nous la meilleure des récompense que vous pouvez nous faire

13 juillet 2019
Avis spontané
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Réponse de Alls-Heberg

Bonsoir,

Nous vous remercions pour votre avis.

A très vite,
L'équipe d'Alls-Heberg.

Noté 5 sur 5 étoiles

Super hébergeur pour les petits budgets

Alls-Heberg est un très bon hébergeur qui propose des services à bas prix et je suis content des services proposés.
Malgré les quelques problèmes, je sais que les techniciens font de leur mieux pour que les services remarchent bien, ils ont du courage en tant que bénévole et je respect entièrement leur travail.

Merci à votre équipe pour ce que vous nous donnez ! :)

12 juillet 2019
Avis spontané
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Réponse de Alls-Heberg

Bonsoir,

Nous vous remercions pour votre avis.

A très vite,
L'équipe d'Alls-Heberg.

Noté 1 sur 5 étoiles

Manque de pro

Bonjour,

Je trouve cela inadmissible, les mecs ont aucun backups sur les trois derniers mois, ils nous proposent de récupérer un backup de nos sites et bdd datant d'Avril. C'est sérieux ? Je songe a contacter la CNIL pour porter plainte, car moi j'ai des factures clients, et des informations clients.

Moi pareil que les autres depuis bien 10 jours mon site est offline, sans réponse le support met 3jours à répondre et ne comprends rien comme a son habitude j'ai envie de dire.

Cordialement.

11 juillet 2019
Avis spontané
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Réponse de Alls-Heberg

Bonjour monsieur REVERSE,

Nous ne comprenons pas en quoi une sauvegarde aurait un rapport avec la CNIL qui gère vos données personelles ? Sachez que la collecte, le traitement et le stockage de vos données est en conformité RGPD. Après vérifications, nous n'avons jamais mis plus de 48h00 pour répondre à vos tickets conformément aux délais que nous annonçons.

Cordialement,
L'équipe d'Alls-Heberg.

Noté 1 sur 5 étoiles

Support préfère jouer a FiveM que règlé…

Support préfère jouer a FiveM que de règler une panne qui dure depuis 2 semaines.

Comme les administrateurs de chez alls ne sont pas contents de voir qu'un client exprime son mécontentement, dans le but de ne pas voir d'autres personnes tomber dans le panneau, je vais donc ajouter des détails à mon avis.

Premièrement, après avoir contacté un admin d'alls sur le discord, j'ai gentiment écopé d'un ban permanent car vous comprenez, jouer c'est tellement plus intéressant que de s'occuper des clients ayants un problème ou plusieurs avec les services fournis pas le vendeur.

Qui plus est, les serveur crashent sans arrêt, le support ne sait dire qu'une chose, "nous faisons tout ce qui est possible pour résoudre ce problème, mais nous ne sommes que des bénévoles". Aucun backup aussi, génial ça, surtout quand on fait de la sous-location de serveur haha..

Bref, n'achetez pas chez eux, à part vous faire escroquer, vous ne gagnerez rien d'autre.

Ps: vous pourrez toujours tenter de faire supprimer cette review, vous savez, histoire de montrer une troisième fois votre incompétence chronic.

11 juillet 2019
Avis spontané
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Réponse de Alls-Heberg

Bonjour,

Ceci n'est pas votre premier avis. Nous nous permettons donc de le signaler aux équipes de Trustpilot.
Voici la réponse que nous vous avons déjà adressé :
Bonjour,

Si le message concerne notre serveur Discord, sachez que notre équipe est constitué seulement de bénévoles et que Discord ne rentre pas dans notre services comme un moyen de support mais comme une interface communautaire. Il est donc possible qu'un membre de l'équipe qui n'était pas en service était connecté sur le discord en jouant. Néanmoins, nous assurons depuis plus d'un an une réponse à plus de 80% des tickets en moins d'une heure.

Cordialement;
L'équipe d'Alls-Heberg.

Noté 1 sur 5 étoiles

Un hébergeur médiocre & un support fantôme

Hébergeur disposant régulièrement de soucis, instabilité profonde mais en supplément un support indisponible/inexistant (préférant autrement dire jouer à des jeux-vidéos que de répondre à des requêtes importantes)

Des soucis techniques par dizaines, aucune semaine sans un seul soucis, à fuir.

11 juillet 2019
Avis spontané
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Réponse de Alls-Heberg

Bonjour,

Comment avez vous essayé de contacter notre support ? Sachez que notre support téléphonique est ouvert 7j/7 en fonction des horaires d'ouvertures et que nous répondons à 80% de nos tickets en mois d'une heure. Bien que nous n'ayons pas trouvé votre compte client pour vous recontacté, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Cordialement;
L'équipe d'Alls-Heberg.

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