Cette entreprise me libère d’un fardeau, celui de transporter les bagages, faire la queue, enregistrer….; Je voyage agréablement ,sans pression, les mains libres… Les services proposés me conviennen... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Très content de la prestation. Tout s’est déroulé comme prévu (enlèvement de mes bagages à domicile, livraison à destination). Cela m’a aussi permis de gagner du temps à l’aéroport en sautant l’étap... Voir plus
Quand on a des bagages très lourds, ou volumineux, cela simplifie la vie ! Cela permet aussi de vérifier le poids de chacun et d’ajuster au besoin. Et de ne pas descendre l’escalier en les portant soi... Voir plus
Entreprise qui est vraiment plus que nécessaire. Salarié a l'écoute et toujours serviable. Des habitués comme moi déposer mes valises sans se précipiter est agréable. Oui je recommande
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 6 des 17 meilleures entreprises de la catégorie Voyagiste
- N° 5 des 9 meilleures entreprises de la catégorie Service de transport
- N° 7 des 49 meilleures entreprises de la catégorie Agence de voyages
À propos de Alltheway
Écrit par l'entreprise
Alltheway : Check-In Your Luggage from Anywhere, Effortlessly.
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𝟐. BAG CHECK-IN AND SECURED
- Stay at home or at your hotel or go to the chosen spot
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𝟑. GOING HANDS FREE TO THE AIRPORT
- Take your plane stress-free
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𝟒. COLLECT YOUR BAGGAGE AT DESTINATION
- Arrived at destination airport, collect your baggage at the delivery carousel
Coordonnées de contact
10 rue de la paix, 75002, Paris, France
- +33 1 89 71 95 18
- contact@alltheway.io
- alltheway.io
4,8
Excellent
418 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Less stress for travel
9 février 2024
Réponse de Alltheway
Glad we were able to help in stressful situation. Thank you so much for your feedback !
Bonjour je préfère m’exprimer en…
Bonjour je préfère m’exprimer en français
Tout s’est bien passé
Cordialement
2 janvier 2024
Réponse de Alltheway
Merci pour votre retour! au plaisir de vous revoir
Un service indispensable et innovant
J’ai eu la chance d’utiliser Alltheway pratiquement à ses tous débuts. Hyper efficace, enregistrement de mes bagages immédiats, aucun souci concernant leur cheminement et réception, bon rapport qualité prix. Je recommande vraiment.
20 août 2023
Réponse de Alltheway
L'efficacité opérationnelle et le rapport qualité/prix sont très importants pour nous ! Merci de nous avoir partagé votre expérience, nous apprécions énormément avoir votre feedback sur tous ces points !
Camille
Réponse de Alltheway
Ravis que vous ayez apprécié notre service, merci pour votre message ! En espérant vous revoir vite !
Le service était vraiment de qualité
Une ponctualité et une gentillesse ainsi que l'accueil adapté.
13 février 2024
Réponse de Alltheway
Merci de nous avoir partager un retour de votre expérience ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil de nos agents vous a plu !
Manon
Bagages livrés avec 48h de retard
L’étiquette bagages a été mal remplie : erreur de destination. Les bagages sont arrivés avec 2 jours de retard après avoir transité par la Réunion , l’île Maurice et Dubai avant d’arriver aux Seychelles … alors que je voyageais en Business.
Je ferai une réclamation à mon retour en France
3 février 2024
Réponse de Alltheway
Bonjour Madame, merci pour votre message, nous sommes sincèrement navrés de ces quiproquo. Les agents ont en effet fait une erreur manuelle, mais le tag était bien encrypté jusqu'au Seychelles dans les systèmes informatiques. En revanche, nous avons constaté une erreur de handling à la Réunion qui est la raison pour votre bagage retardé. Nous allons vous offrir un refund. Merci pour votre confiance.
Mauvaise expérience et conseil aux voyageurs et voyageuses avec enfant(s) et animaux
Bonjour
D'abord je ne m'appelle pas Toubiana mais Madame Toubiana, je suis française et j'ai utilisé ce service à Paris, MERCI de respecter les règles courtoisie. (même si je sais que je m'adresse à un robot DA)
Cliente Air France depuis de nombreuses années, je voyage avec un petit chien, or lorsque j'ai voulu laisser ma valise en décembre dernier, bien entendu APRES avoir réglé, il a fallu des trésors de patience et une perte de temps dont je me serais passée (puisque le but était d'en gagner) pour pouvoir finalement laisser ma valise au comptoir sélectionné. Agent charmant mais incompétent non de sa faute mais à cause d'un management TOTALEMENT DEFAILLANT de A à Z (non connaissance des protocoles d'Air France pour les personnes voyageant avec des animaux et ou des enfants). Ma valise a pu être déposée hors protocole et hors tout enregistrement numérisé, donc j'ai ensuite regretté de l'avoir laissée car rien ne me garantissait que je la retrouverai à l'arrivée.... Je ne compte pas l'argent dépensé puisque j'étais d'accord, mais les 2h30 de temps perdu et 24h d'anxiété font au total un très mauvais souvenir !
J'arrêterai là, j'ai autre chose à faire, mais je ne recommenderai pas cette expérience que je ne réitérerai pas .
Cordialement
Madame Emmanuelle Toubiana
19 décembre 2023
Réponse de Alltheway
Bonjour Madame Tubiana,
Merci pour votre message. Je vous assure que nous sommes bien un service client en chair et en os!
Nous avons regardé votre dossier attentivement: vous aviez réservé à 16h50, et votre bagage a été scanné, le tag émis et le bagage scellé à 16h56 par notre N... . A 17h14, la navette est partie de Montparnasse, et vous avez bien récupéré votre bagage à l'arrivée. Le process a été rigoureux de bout en bout (lorsque vous voyagez avec un animal, Air France ne peux pas éditer votre carte d'embarquement. Air France nous demande de faire un tag manuel dans ces cas de figure spécifique pour que vous puissiez enregistrer tout de même vos bagages)
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été stressée par cette expérience, nous avons fait de notre mieux pour vous offrir un service de qualité! Ecrivez nous la prochaine fois, et on se fera un plaisir de vous faire passer une bonne expérience :)
A bientôt,
Emilie
Pas de remboursement!! pas trés honète
Je suis venu voir si je pouvais enregistrer 2 cartons avant mon depart. la reponse "oui" naturellement.
la responsable me fait payer en avance 35 euros!
Le lendemain je reviens avec les 2 cartons, et la "ah les colis sont hors gabarit pour nous!" .
je demande le remboursement. "ce n'esr pas moi, c'est le siége" .. reponse du siege, pas de remboursemant possible, c'est ecrit dans les conditions generales?? Pourquoi m'avoir fait regler la veille sans voir les objets ? pas tres honète
18 septembre 2023
Réponse de Alltheway
Bonjour, Merci de nous partager cet inconvénient. En effet, nous n'avons pas les autorisations pour enregistrer 2 cartons, les compagnies aériennes sont formelles.
Mais on sera ravis de s'occuper de vos valises, dites le nous la prochaine fois que vous voyagez, on sera au petits soins!
Fantastique service
Fantastique service
Bagages dépose au mercure Tour Eiffel le 3 janvier
3 janvier 2024
Réponse de Alltheway
Merci pour ce retour ! Nous espérons vous revoir vite !
Service efficace et très fiable
Service efficace et très fiable. Finis les tracas de valises à emmener à l'aéroport. Je recommande à 100 % !
22 janvier 2024
Réponse de Alltheway
Nous aspirons à effacer le stress lié aux valises, nous sommes ravis d'entendre que nous y arrivons! Merci pour ce retour ! Nous espérons pouvoir vous être utile de nouveau.
Réponse de Alltheway
What a nice feedback!
Thank you so much. We are looking forward to seing you again!
Manon
Le poids du bagage est de 23 KG les…
Le poids du bagage est de 23 KG les chiffres après virgule inclus je ne comprend pas pourquoi un bagage de 23,XX Kg est rejeté par votre logiciel.
27 novembre 2023
Réponse de Alltheway
Bonjour, Merci pour votre feedback! On a réussi depuis à accepter les quelques grammes après la virgule. Problème résolu, donc au plaisir de vous servir la prochaine fois!
Manon
Service efficace
Service efficace, très bonne prise en main. L’agent accrédité très sympathique
Je n’hésiterai pas à vous solliciter de nouveau
Je recommande
6 février 2024
Réponse de Alltheway
Nous sommes ravis d'apprendre que votre experience avec nos équipes s'est parfaitement déroulée ! Merci pour ce retour, nous avons hâte de vous servir de nouveau !
Camille
All was perfect
8 février 2024
Réponse de Alltheway
ALL OUR GREETINGS! Thanks for your feedback! we hope to see you soon!
Team Alltheway
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