L’envoi et la logistique était top. J’ai commandé la combinaison Kika : le seul truc gênant c’est qu’elle est beaucoup trop longue (j’ai du faire un ourlet) mais surtout que le bouton du col a l’arriè... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Apres un achat du Maillot Vittoria Noir trop petit, le retour a été long mais tres bien géré par l'équipe avec une communication constante. Je reçois enfin le maillot qui me va ! Le seul défaut c'es... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai acheté plusieurs articles chez Almé, et je n'ai encore jamais été décçue. Les vêtements sont de bonne qualité, ils tiennent dans le temps. Le seul hic, ce sont les compositions des articles qui m... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je donne 4 étoiles parce que le service est top! les dames sont gentilles. Au delà de quelques incidents au niveau des vêtements , en général je suis vraiment satisfaite de leurs gammes de produits .... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Chez Almé, nous développons un univers inspiré par l’âme de la femme française, élégante, audacieuse et exigeante. Du 36 au 54, notre ambition est d’offrir des pièces intemporelles et singulières, sans contraintes ni compromis.
Camille et notre Service client à votre écoute
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Un retour de commande jamais remboursé
Quelle déception ! Une robe au tissu qui s'avère beaucoup plus fin que sur les images du site, et une commande toujours pas remboursée au bout de plusieurs semaines.
Pas la peine de me dire de contacter le service client, je l'ai fait et je n'ai jamais eu de réponse !
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Almé
Bonjour Athéna,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce délai et pour votre déception concernant la robe.
Après vérification, votre dossier est actuellement lié à un litige en cours de traitement. Nous sommes en attente du retour de l'organisme concerné pour pouvoir valider et débloquer votre remboursement.
Soyez assurée que nous suivons cela de près pour que la situation se régularise au plus vite
Belle journée
Retours très longs
Si ma première expérience s'était déroulée parfaitement, ce n'a pas forcément été le cas pour les suivantes. Les tailles sont un peu au petit bonheur la chance, commandant la meme taille, soit c'est parfait, soit c'est bcp trop petit, exemple d'un pantalon où il aurait fallut 8cm de tissu supplémentaires pour pouvoir fermer.
Pour les hauts c'est toujours le meme soucis, tout est très court ! Toujours ! Chaque fois je tente et chaque fois je dois renvoyer car cela arrive limite sous le nombril ce qui est assez déplaisant.
Pour mon premier retour, le remboursement avait été très rapide, dès la confirmation du dépot du retour, le remboursement avait été lancé, sans doute pour nous séduire un peu, mais maintenant, il faut attendre 3 semaines "comme précisé dans les CGV" comme aime à répondre le service client lorsqu'on leur pose la question.
Alors certes, ils sont dans leur droit du coup, mais en attendant, l'argent n'est pas rendu alors que les vêtements le sont.
16 février 2026
Avis spontané
Réponse de Almé
Bonjour Anne-Laure,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vos dernières expériences n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant les problèmes de tailles et la longueur des modèles, ainsi que votre frustration face au délai de remboursement.
Malheureusement, nous n’avons pas suffisamment d’informations concernant votre commande pour pouvoir investiguer correctement et comprendre précisément le problème rencontré. N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions vous aider au mieux.
Bien à vous,
Très beaux vêtements de belle…
Très beaux vêtements de belle qualité,Délais d'envoi rapides et retours faciles!
Une livraison soignée et rapide.
9 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Almé
Bonjour Cerise,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos vêtements, la rapidité de livraison et la simplicité des retours aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Almé !
Déçue :(
Cela faisait un bout de temps que je voulais m’offrir un article Alme Paris car je pensais que c’était de la bonne qualité au vue du prix et du storytelling. J’ai malheureusement été très déçue par la qualité du manteau New Will qui s’est bouloché dès le 2eme jour. De plus, il y a des défauts de couture qui se voient nettement lorsque le manteau est porté. Dommage car j’aime beaucoup comment le manteau me va, il est très beau de prime abord…
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de Almé
Bonjour Cynthia,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et sommes sincèrement désolés que la qualité de votre manteau New Will n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Vos remarques sur le boulochage et les défauts de couture sont précieuses et nous aident à améliorer nos produits pour offrir une qualité à la hauteur de ce que nos clientes attendent.
Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochaines commandes.
Bien à vous,
Réponse de Almé
Bonjour Anne,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre rendez-vous se soit déroulé parfaitement et que notre équipe ait pu vous accompagner avec sympathie et écoute.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Almé !
Je n'ai pas été remboursé du retour…
Je n'ai pas été remboursé du retour d'un article alors que j'ai envoyé la preuve de son dépôt en point relais comme prévu. Apparemment le colis n'est jamais arrivé ! Depuis fin décembre, pas de remboursement c'est honteux ! Je ne suis pas prête de commander à nouveau ! Il existe bien une assurance dans ce cas?
8 février 2026
Avis spontané
Réponse de Almé
Bonjour Anita,
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation.
Après vérification, le remboursement de votre article a bien été initié le 09/02. Nous regrettons que ce traitement ait pris autant de temps et vous remercions pour votre patience.
Bien à vous,
J’achète depuis des années sur alme
J’achète depuis des années sur alme , cela taille bien et les retours sont faciles ! Mais j’ai rarement été déçu 🥰
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Almé
Bonjour Clémentine,
Un grand merci pour votre fidélité et pour votre message ! Nous sommes ravis de savoir que nos tailles vous conviennent et que votre expérience d’achat, notamment pour les retours, vous satisfait depuis toutes ces années.
À très bientôt chez Almé
SAV déplorable, remboursement en carte cadeau
j'ai passé commande 2 fois, rien ne me va, j'ai tout renvoyer mais ils ne veulent pas me rembourser sauf en carte cadeau. ce que je refuse car rien ne me va chez eux. Et me disent que j'ai payé en carte cadeau, ce qui est faux, la facture faisant foi. Ne veulent rien entendre et se cachent derrière leur CGV. SAV déplorable, ton condescendant, méprisant... on m'a répondu qu'il était payé au ticket donc...
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de Almé
Bonjour Audrey,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti. Malheureusement, nous ne disposons d’aucune information dans votre commentaire (nom ou numéro de commande) nous permettant d’investiguer et de comprendre précisément la situation.
À titre d’information, lorsqu’un remboursement est effectué sur une carte cadeau, c’est généralement parce que la commande avait été réglée, avec ce moyen de paiement. Comme dans la plupart des enseignes, les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d’origine.
Afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous aider à résoudre ce problème, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse hello@almeparis.com en nous partageant les informations relatives à votre commande.
Bien à vous,
retours très décevant, plus jamais
Vêtements jolis et de bonne qualité mais je ne commanderai plus JAMAIS chez eux.
Le suivi du colis indique un colis en litige avec une "enquête ouverte", j'appelle Alme une première fois le 27/01 qui m'indique qu'ils me rembourseront sous 72h. Une semaine plus tard, rien, je rappelle Alme qui m'indique qu'ils ont reçu le pantalon depuis le 22/01 sans que je n'ai eu aucun retour de leur part et aujourd'hui le 03/02 on m'annonce qu'ils ont 21 jours pour procéder au remboursement. L'ingérance et les délais sont inadmissibles selon les standards d'internet. Une commande de 315€, un pantalon retourné à 81€ et ils ne sont pas capables de traiter les retours avec décence.
Surtout que le monsieur que j'ai eu au téléphone ce 03/02/26 à 11h42 a été particulièrement désagréable et hautain.
Très très très déçue.
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de Almé
Bonjour Mylène,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et comprenons pleinement votre déception face à la situation décrite.
Nous regrettons les délais rencontrés ainsi que le manque de clarté dans le suivi de votre retour, qui ne reflètent pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Votre remarque concernant l’échange téléphonique a également bien été prise en compte.
Sans informations complémentaires (adresse e-mail utilisée lors de la commande, numéro de commande…), nous ne pouvons malheureusement pas vous aider dans l’avancement de votre dossier. Vous pouvez nous contacter directement à l’adresse hello@almeparis.com afin que nous puissions vous accompagner.
Nous vous remercions néanmoins pour votre retour sur la qualité de nos produits.
Bien à vous
De nombreuses tailles mais la qualité n'est pas toujours au rendez vous
Ce qui est bien chez Almé, c est la possibilité d'avoir de nombreuses tailles (super pour toutes les morphologies) et certains modèles sont vraiment jolis. Par contre, j'ai remarqué que parfois la qualité n'était pas au rendez vous... des boutons qui tombent très vite, des tissus qui s'abîment rapidement... c'est très dommage. Par exemple la marque caroll qui a des prix similaires à ceux pratiqués par almé propose des vêtements d'une plus grande qualité.
C'est dommage.
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Almé
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous appréciez la diversité de nos tailles et nos modèles.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés d’apprendre que la qualité de certains articles n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont précieuses et nous aident à continuer d’améliorer nos produits.
Bien à vous,
Franchement nul.
Franchement nul.
J'ai commandé le 4 janvier, et mon colis à été livré à 53 km de chez moi. J'ai informé le service client qui n'a rien fait. J'ai donc dû moi même appeler le relais colis pour qu'on renvoie le colis chez Almé, et ils l'ont reçu le 23 janvier. On me dit que j'aurais le remboursement dans 21 jours ouvrés. Mais où on va ? Je n'ai jamais été à moins de 53 km du colis, et j'avais demandé à Almé de gerer pour que le colis soit quand même plus proche de chez moi. Aujourd'hui ils ont encore 167 euros de commande chez eux qui attendent encore un mois pour qu'on me rembourse. Franchement, nul de chez nul. Les jeans sont bien mais si vous avez le malheur d'avoir un soucis, c'est zéro
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Almé
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et comprenons pleinement votre frustration face à cette situation.
Nous regrettons les désagréments rencontrés concernant la livraison et le suivi de votre remboursement, qui ne reflètent pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Sans informations complémentaires (adresse e-mail utilisée lors de la commande, numéro de commande…), nous ne pouvons malheureusement pas vous aider dans l’avancement de votre dossier. Vous pouvez nous contacter directement à l’adresse hello@almeparis.com afin que nous puissions vous accompagner.
Nous vous remercions néanmoins pour votre retour sur la qualité de nos jeans.
Bien à vous
Simplement déçue
Almé a de très bons produits, de belle qualité et bien taillé.
Une grosse déception concernant les remboursements suite à des retours déposé en relai.
Toujours pas de remboursement malgré mes relances par mails+ téléphone. 190€ ( manteau) cela fait 1 mois !!
Pour vos achats, il ne faut vraiment pas se tromper de taille ☹️
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Almé
Bonjour Angélique,
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et comprenons tout à fait votre déception concernant le délai de remboursement.
Nous sommes toutefois rassurés de constater que votre article a bien été remboursé depuis.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, qui nous aide à améliorer nos services.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine commande.
Bien à vous,
Qualité très moyenne
J’ai reçu la combinaison Zola pour un montant de 77 € en solde (prix 110€ hors soldes), soit 81 € avec les frais de port.
La coupe et jolie mais
Je suis clairement déçue par la qualité. De plus, un parfum a été aspergé sur le vêtement, que je trouve excessif — peut-être pour masquer l’odeur du tissu.
À noter également qu’il est impossible de l’enfiler seule : les boutons situés dans le dos nécessitent l’aide de quelqu’un. J’avais prévu de porter cette combinaison lors d’un séminaire professionnel, mais si je dois aller aux toilettes au cours de la soirée, je devrai être accompagnée d’une collègue pour pouvoir me rhabiller, ce qui est loin d’être pratique.
J’hésite à la retourner, d’autant plus que les frais de retour seront évidemment à ma charge.
1er commande, au vu des tarifs, je m’attendais à une meilleure qualité ; celle-ci est très moyenne. Certainement la dernière.
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Almé
Bonjour Cécile,
Nous sommes navrés que la combinaison Zola ne vous ait pas apporté entière satisfaction.
Chaque colis contient un léger pschitt de parfum créé spécialement pour Almé, et nous regrettons qu’il ne vous convienne pas. Les retours sont entièrement gratuits, vous pouvez donc renvoyer votre article sans frais si vous le souhaitez.
Pour l’enfilage de la combinaison, le descriptif sur notre site indique bien la présence du bouton à l’arrière, et des photos illustrent la manière de la mettre seule, afin que l’information soit disponible avant l’achat.
Nous prenons vos remarques sur la qualité très au sérieux et espérons que certaines pièces de nos collections pourront mieux correspondre à vos attentes à l’avenir.
Bien à vous.
Le retour client est très décevant
Le retour client est très décevant. Alors que j’avais demandé un avoir pour 2 produit qui m’ont été offerts à Noël de 2 personnes différentes, pour un des deux colis, l’entreprise de transport a abîmé le colis et donc le vêtement. Ce n’est pas de mon fait mais l’entreprise ne me fait pas d’avoir.
Par ailleurs la marque, renvoie sur le mail qui a acheté l’avoir. Ce sont 2 cadeaux, il faut maintenant que je retourne vers les personnes qui m’ont offert le cadeau pour qu’elles me donnent l’avoir. Heureusement qu’elles sont au courant que je voulais changer de taille…
27 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Almé
Bonjour Chloé,
Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée et comprenons votre frustration face à cette situation. Effectivement, pour des raisons de sécurité et de traçabilité, les informations relatives aux avoirs sont envoyées à l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat, ce qui peut compliquer les échanges dans le cas de cadeaux.
Nous regrettons vivement que le colis ait été endommagé par le transporteur et comprenons que cela ait rendu la procédure plus complexe pour vous. Nous espérons que, malgré ces désagréments, la situation pourra se résoudre rapidement avec les personnes qui vous ont offert les cadeaux.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience décevante.
Bien à vous
Taille parfaite
Très contente de mon achat (une combinaison) : la qualité est au rendez-vous et le taillant parfait. Ça fait du bien lorsqu’on ne fait pas un 38/40 !!
24 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Almé
Bonjour Carole,
Merci beaucoup pour votre retour chaleureux.
Nous sommes ravis que votre expérience dans notre salon vous ait pleinement satisfaite et que vous ayez trouvé des pièces élégantes à votre taille. Vos mots nous touchent et nous motivent à continuer d’offrir le meilleur accueil et accompagnement possible.
À très bientôt chez Almé.
Agréablement surprise…
J’ai découvert cette marque par hasard et ce n’était pas un hasard 🥳. Superbes bottines Dallas commandées et livrées 2 jours plus tard dans un superbe emballage ! La paire parfaite de qualité qui va twister mes gambettes ! Merci et bravo je suis Ravie. Mes compliments à toute l’équipe Almé
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Almé
Bonjour Flora,
Merci beaucoup pour votre message et pour vos compliments. Nous sommes ravis que votre découverte de la marque et vos bottines Dallas vous plaisent autant, et que la livraison comme l’emballage aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour sera partagé avec toute l’équipe.
Bien à vous,
Très grosse déception...
On m'a offert une carte cadeau de 90€ avec laquelle j'ai commandé un chemisier (cher). Au moment de la livraison on m'a annoncé qu'il n'existait plus. J'ai dû batailler pour obtenir un bon d'achat qui m'a été envoyé par mail avec une adresse d'envoi non identifiable. Ce bon (un code) n'est pas disponible sur mon espace personnel et je ne le retrouve plus dans ma boite car je suis incapable de l'identifier pour le rechercher. Les articles sont finalement très chers pour la qualité du service. Je ne commanderais plus sur ce site, la médiocrité de leur organisation est très décevante compte tenue de l'image de qualité dont ils se réclament. Par ailleurs, si je n'ai pas recommandé immédiatement après réception de mon avoir, c'est que je n'ai pas trouvé d'articles qui me plaisent pour 2 raisons principales : Les chemisiers toujours trop courts, la majorité des articles en viscose, matière de basse qualité qui n'est pas en adéquation avec le prix de vente.
21 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Almé
Bonjour Valérie,
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne rencontrée et comprenons parfaitement votre frustration. Malheureusement, nous n’avons pas pu investiguer votre situation, car aucun numéro de commande n’a été communiqué et le nom indiqué dans votre commentaire ne correspond à aucune commande dans notre système.
Pour information, lorsqu’une carte cadeau ou un bon est émis, il est envoyé à l’adresse e-mail que vous nous avez communiquée lors de la commande.
Afin que nous puissions vous aider au mieux et essayer de résoudre votre problème, n’hésitez pas à nous contacter à hello@almeparis.com en nous fournissant vos informations de commande.
Bien à vous,
Non respect des CGV sur le délai de remboursement
Non respect des délais des CGV article 10.1 pour le remboursement. Plus d'un mois à émettre le remboursement , lequel peut mettre encore 10 jours pour être crédité...
" Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 21 jours à compter de la date de réception du retour par notre entrepôt". Retour d'un article trop grand. Demande de retour le 05, expédiée le 11, livrée à Almé le 16/12. Remboursement émis le 16/01, avec le message suivant "Ce remboursement pourra prendre jusqu’à 10 jours pour apparaître sur votre compte." Il aurait dû être émis le 07 janvier au plus tard. Obligée d'aller vers eux pour savoir où cela en était.
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Almé
Bonjour Irène,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et comprenons pleinement votre frustration face à cette situation.
Nous regrettons les désagréments rencontrés concernant la livraison et le suivi de votre remboursement, qui ne reflètent pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Sans informations complémentaires (adresse e-mail utilisée lors de la commande, numéro de commande…), nous ne pouvons malheureusement pas vous aider dans l’avancement de votre dossier. Vous pouvez nous contacter directement à l’adresse hello@almeparis.com afin que nous puissions vous accompagner.
Nous vous remercions néanmoins pour votre retour sur la qualité de nos jeans.
Bien à vous.
Recherche d’un ensemble élégant
Bonjour
J’ai beaucoup apprécié l’accueil, la possibilité de choisir ce qui me plaît et un conseil supplémentaire de votre part auquel je n’aurais pas pensé.
L’essayage avec une très bonne assistance. Et le plaisir enfin de trouver des vêtements élégants à ma taille.
10 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Almé
Bonjour Silvia,
Un grand merci pour votre retour si positif.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, les conseils et l’accompagnement lors de vos essayages. Rien ne nous fait plus plaisir que de savoir que vous avez trouvé des vêtements élégants à votre taille et que votre expérience vous ait donné entière satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt chez Almé
Je suis très déçue du service après…
Je suis très déçue du service après vente qui me prends de haut à chaque appel téléphonique.
Depuis le mois de novembre j’ai retourné un achat de 230 euros qui a été enregistré qu’au mois de décembre.
Je demande le remboursement que j’attend depuis et la surprise ce matin je reçois un mail de remboursement pour la somme de 120 euros. Je viens de les rappeler et l’on me précise de la somme restante en en bon cadeau. Ne peut rien faire doit voir avec un responsable donc il faut encore patienter pour la réponse.
Toujours avec un ton désinvolte !!!
Je ne recommanderais plus sur cette enseigne SAV très mauvais.
13 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Almé
Bonjour Veronique,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience décevante que vous avez vécue avec notre service après-vente.
Effectivement, une partie de votre remboursement avait été initialement émise sous forme de bon d’achat, conformément à votre demande lors du retour sur notre plateforme. Cependant, nous sommes heureux de constater qu’à titre exceptionnel nous avons pu accéder à votre demande et annuler cet avoir afin de procéder au remboursement sur votre mode de paiement initial.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux échanges précédents et vous présentons nos excuses pour le ton ou la manière dont ils ont pu être perçus. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre accompagnement client.
Bien à vous.
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