L’envoi et la logistique était top. J’ai commandé la combinaison Kika : le seul truc gênant c’est qu’elle est beaucoup trop longue (j’ai du faire un ourlet) mais surtout que le bouton du col a l’arriè... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Apres un achat du Maillot Vittoria Noir trop petit, le retour a été long mais tres bien géré par l'équipe avec une communication constante. Je reçois enfin le maillot qui me va ! Le seul défaut c'es... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai acheté plusieurs articles chez Almé, et je n'ai encore jamais été décçue. Les vêtements sont de bonne qualité, ils tiennent dans le temps. Le seul hic, ce sont les compositions des articles qui m... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je donne 4 étoiles parce que le service est top! les dames sont gentilles. Au delà de quelques incidents au niveau des vêtements , en général je suis vraiment satisfaite de leurs gammes de produits .... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Chez Almé, nous développons un univers inspiré par l’âme de la femme française, élégante, audacieuse et exigeante. Du 36 au 54, notre ambition est d’offrir des pièces intemporelles et singulières, sans contraintes ni compromis.
Camille et notre Service client à votre écoute
Écrit par l'entreprise
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4,2
Bien
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Très satisfaite
Je recommande Almé ++++
Qualité du vêtement, prix intéressant.
Délai respecté quant à l'envoi .
Merci à vous.
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Almé
Bonjour Christelle,
Merci beaucoup pour votre retour si positif
Nous sommes ravis que la qualité, le prix et le délai vous aient pleinement satisfaite. Vos encouragements nous vont droit au cœur et nous motivent à continuer !
À très bientôt chez Almé.
A fuir ABSOLUMENT
A fuir ABSOLUMENT
Achat fait fin novembre . Reçu dans des délais acceptables. Mais manteau trop grand .
Pas d échange possible .
Renvoi en mondial relay .
Arrivé en entrepôt le 15/12.
21 jours d attente .
Nous sommes le 06/12 j appelle .
Ce n est pas bon il faut 21 jours OUVRES
Non non ce n est pas une blague .
Rappelez le 16/01 .
Il fait 4 degrés toujours pas de manteau .
Pour une marque plus chère que la moyenne qualité de service DÉPLORABLE
Vous trouverez mieux ailleurs c est certain
6 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Almé
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne rencontrée et comprenons votre frustration. Malheureusement, nous ne disposons d’aucune information dans votre commentaire (numéro de commande ou nom associé) nous permettant d’investiguer et de vous aider à résoudre ce problème.
Afin que nous puissions regarder votre dossier et vous accompagner au mieux, nous vous invitons à nous contacter directement à hello@almeparis.com en nous fournissant vos informations de commande.
Bien à vous,
Énorme deception
Bonsoir j'ai contacté ce 5 janvier une interlocutrice alme'j'avais fait un retour d'une robe seconde vie,mais le service n'existe plus' cette robe valait 32 euros,comme je n'ai plus le code,car je n'ai plus accès â mes mails,j'ai peur de perdre mes 39 euros ça me rend malade,comment y remédier,peut être qu'il figure encore sur mon compte que vous avez envoyer à mon fils
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Almé
Bonjour Josiane,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que cette situation vous a causé de l'inquiétude, mais soyez rassurée : tout est rentré dans l'ordre !
Après vérification de votre dossier, nous avons bien retrouvé la trace de votre bon d'achat d'un montant de 31,20 €. Comme vous le supposiez, celui-ci avait été initialement envoyé sur l'adresse e-mail de votre fils.
Bonne nouvelle : nous venons de procéder au renvoi immédiat de ce code sur cette même adresse. N'hésitez pas à vérifier avec lui (ainsi que dans le dossier "Indésirables" ou "Spams").
Nous restons bien entendu à votre entière disposition si vous avez la moindre difficulté pour l'utiliser.
Belle fin de journée à vous,
Manque de sérieux
Jeans reçu avec étiquette à la bonne taille commandé (étiquette carton et étiquette cousue sur le jeans). Sauf que je ne passe pas les fesses...
Ma fille qui porte 4 à 6 taille de moins essaie le pantalon... Il lui va, j envoie donc les photos avec les mesures réelles du pantalon, on m indique une erreur d étiquetage.. OK, je demande donc une commande échange, c est refusé, je dois repasser une commande en espérant recevoir la bonna taille.. Et on me fera la meilleure remise proposé au moment de la commande... Pas très commerciale. Au final ils ont réceptionné mon retour, validé par mail... Mais aucun remboursement à ce jour, on m indique un délai de 21 jours pour le remboursement, alors que l erreur vient bien de leur entreprise. Au final, pas de jeans car j attends le remboursement avant de refaire une éventuelle commande mais au vu des délais... Je pense m abstenir en revanche je recois quotidiennement des offres des pub, mais pas le remboursement...
C était une 1ere commande... Une marque avec des prix plus élevées que la moyenne.. (gage de qualité selon eux)...
Achat fait en novembre... J attends...
Je n ai jamais vu un site avec des délais de remboursements aussi long sachant que j ai eu la confirmation de réception de mon retour en date du 19 décembre... A suivre...
30 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Almé
Bonjour Marie Laure,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et comprenons votre frustration concernant votre commande.
Pour clarifier, les échanges ne vous ont pas été refusés : cette option n’est simplement plus proposée par notre service. Nous comprenons toutefois que cette situation puisse être décevante.
Sans informations complémentaires (adresse e-mail utilisée lors de la commande, numéro de commande…), nous ne pouvons malheureusement pas vous aider dans l’avancement de votre dossier. Vous pouvez nous contacter directement à l’adresse hello@almeparis.com afin que nous puissions vous accompagner.
Nous vous remercions néanmoins pour votre retour sur la qualité de nos produits et prenons note de vos remarques pour améliorer notre service.
Bien à vous.
Vraiment déçu...
Vraiment déçu...
Commande passer le 07 octobre 2025 , à ce jour toujours rien reçu...
Après avoir été reporter 3 fois la dernière date au plus tard le 26 décembre , je n'ai toujours pas reçu...
Des mails et des mails envoyés avec des réponses toujours les mêmes ...
Et maintenant rien qui m'explique pourquoi je n'ai toujours pas reçu, malgré un mail envoyé...
7 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Almé
Bonjour Sophie,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette attente et comprenons totalement votre déception face aux reports successifs et au manque de visibilité que vous décrivez. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous regrettons également si nos réponses ont pu vous sembler répétitives ou insuffisamment claires. Votre frustration est légitime et nous en sommes navrés.
Bien à vous.
Une très joyeuse découverte.
Une très joyeuse découverte pour mes rondeurs ce jeudi !
Un accueil chaleureux et des conseils adaptés, quelle belle expérience cliente. Vive Almé !
18 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Almé
Bonjour Marie,
Quel bonheur de lire votre message. Merci pour ces mots qui nous touchent énormément.
Nous sommes ravis que vous ayez vécu une belle expérience et que vous vous soyez sentie accueillie et conseillée comme il se doit. Votre enthousiasme est la plus belle des récompenses.
À très bientôt chez Almé
A FUIRE, ARNAQUE+++
Malgré les nombreuses collab avec des influenceurs, la qualité est médiocre, et le service client déplorable.
Ils ont réceptionné mon retour il y a 30 jours ( j'ai dû le vérifier auprès de Mondial relay car aucun mail de leur part pour en confirmer la réception 🤬). Malgré mes relances, je ne suis toujours pas remboursée....
En revanche, je reçois des mails publicitaires quotidiennement....
Bref si vous voulez perdre de l'argent, c'est un parfait moyen.
2 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Almé
Bonjour Christine,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et votre ressenti.
Après vérification, nous ne retrouvons malheureusement aucune commande associée au nom et prénom indiqués dans votre avis, ce qui ne nous permet pas d’identifier votre dossier et de vous aider.
Nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse hello@almeparis.com
en nous indiquant le nom utilisé lors de la commande, l’adresse e-mail associée ou le numéro de commande, afin que notre équipe puisse vérifier la situation.
Bien à vous,
Très mal reçues par la vendeuse
Nous avons été très mal reçues par la vendeuse, alors que nous avions réservé un créneau. Plusieurs fois j’avais indiqué que nous serions 4. Elle nous a affirmé qu’elle ne recevait qu’une personne par créneau alors qu’une autre personne avait été convoquée à la même heure, et qu’elle attendait 3 autres personnes après nous alors qu’il ne restait qu’un seul créneau avant la fermeture. Nous avons bien compris qu’elle ne voulait pas nous recevoir. Nous voulions découvrir la marque. Nous sommes très déçues et c’est clair que nous ne reviendrons pas.
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Almé
Bonjour Françoise,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre ressenti et regrettons que votre venue au salon ait été vécue de cette manière. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Pour garantir des essayages confortables et un accompagnement de qualité, chaque créneau de 30 minutes est prévu pour une seule personne. Lorsque plusieurs clientes souhaitent venir ensemble, nous demandons effectivement de réserver plusieurs créneaux consécutifs, car 30 minutes pour 4 personnes ne permet pas de vous recevoir dans de bonnes conditions. La cliente suivante avait d’ailleurs réservé plusieurs créneaux à cet effet.
Nous sommes désolés si cela n’a pas été expliqué avec suffisamment de clarté ou de bienveillance sur le moment. Nous comprenons votre déception et espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions à l’avenir.
Bien à vous.
Nullissime !
Nullissime !
Un Jean acheté 90€ !
Retour immédiatement car la taille n’allait pas le 31/10… remboursement le 08/12 !!!!!
Je déconseille vivement !
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Almé
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et comprenons votre déception concernant le délai de remboursement.
Sans votre nom, votre adresse e-mail ou votre numéro de commande, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vérifier votre dossier.
N’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse hello@almeparis.com
afin que notre équipe puisse regarder la situation et vous apporter des précisions.
Bien à vous,
Service client nullissime et en plus ne…
Service client nullissime et en plus ne paie pas leurs influenceurs
6 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Almé
Bonjour Jessy,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Si vous avez rencontré une difficulté avec notre service client ou dans le cadre d’une collaboration, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante : partenariat@almeparis.com afin que nous puissions regarder cela plus en détail et vous répondre.
Bien à vous,
Un manteau commandé le 10 octobre et…
Un manteau commandé le 10 octobre et toujours pas livré fin novembre ! Est ce normal, professionnel ou est ce une arnaque ? J'attends encore 1 semaine avant de porter plainte.
10 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Almé
Bonjour Brigitte,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et les difficultés rencontrées.
Malheureusement, sans votre adresse e-mail ou votre numéro de commande, nous ne pouvons pas retrouver votre dossier et vérifier la situation.
Nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : hello@almeparis.com
afin que notre équipe puisse accéder à votre commande et essayer de résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
Délais d attente inacceptable
Les produits de cette marque sont merveilleux , mais j'attends depuis plus de 8 semaines un manteau que j'ai payé .
Un retour de produits et un suivi de clientèle vertiblement nuls .
27 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Almé
Bonjour,
Merci pour votre message et pour vos mots concernant nos produits. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et l’attente que vous rencontrez pour votre manteau.
Malheureusement, sans votre nom, votre adresse e-mail ou votre numéro de commande, nous ne pouvons pas retrouver votre dossier ni vous aider à résoudre la situation.
Nous vous invitons à contacter directement notre service client à l’adresse suivante : hello@almeparis.com
afin que notre équipe puisse vérifier votre commande et vous apporter une solution.
Bien à vous,
Argent bloqué, aucune solution concrète
J’ai passé une commande chez Almé le 8 novembre, avec une livraison 48/72h payante. La livraison a déjà été compliquée : le transporteur n’a pas suivi les consignes laissées, ce qui a entraîné un délai bien plus long que prévu.
Quand la veste est enfin arrivée, elle était beaucoup trop grande, alors que j’avais suivi le guide des tailles (qui ne donne même pas de mesures claires). J’ai renvoyé la veste le jour même via Mondial Relay. Depuis le 19 novembre, le suivi indique « en livraison » sans aucune mise à jour, et il est impossible de joindre Mondial Relay pour savoir où est le colis.
Résultat : une somme importante reste bloquée chez Almé, en pleine période de Noël. Je n’ai ni la veste que j’avais achetée, ni mon argent, et je ne peux pas recommander une autre pièce en attendant le remboursement.
Le service client se contente de s’excuser et de me demander de patienter, sans proposer aucune solution concrète pour débloquer la situation.
Après cette expérience, je n’ai plus aucune envie de recommander chez cette marque et je regrette fortement mon achat. Je ne recommande pas.
8 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Almé
Bonjour Jessica,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés et comprenons votre frustration face à cette situation.
Nous ne parvenons malheureusement pas à identifier votre commande avec les informations disponibles ici. Afin de pouvoir vérifier votre dossier et vous apporter une solution, nous vous invitons à nous contacter à hello@almeparis.com
Nous ferons le nécessaire pour vous aider au plus vite.
Bien à vous.
Enorme deception !
Ma femme est une cliente régulière de la marque et commande régulièrement sur le site mais la mésaventure que nous venons d'avoir avec notre dernière commande nous laisse sans voix !
Lors de la réception de la dernière commande, nous avons constaté 2 produits manquants sur 3 dans un carton scellé !
Après un mail au service après vente expliquant la situation, celui ci nous réponds que depuis chez eux la commande part complète et que donc le problème doit venir du transporteur. Almé soutient que le problème ne vient pas d'eux et comme le transporteur refuse de prendre en charge le dédommagement, merci messieurs dames mais on ne fera rien pour vous !
C'est une HONTE, il y a plus de 100€ de vêtements manquants et voila comment on remercie des clients réguliers !!
Comment peut-on totalement ignoré une requête limite en nous faisant passer pour des voleurs !
Dans toutes nos commandes en lignes nous n'avons jamais eu de telle soucis avec un SAV. les erreurs ça arrive mais la, aucune considération !
Passez votre chemin et n'hésitez pas à commander ailleurs !
24 novembre 2025
Avis spontané
Tellement déçue du service client
Tellement déçue du service client. J ai passé plusieurs commande à la marque et j ai donc plusieurs codes promo de fidélité que je ne peux pas utiliser… j écris au service client sans jamais de réponse pour mon problème…
15 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Almé
Bonjour Mathilde,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception. Après vérification, nous avons bien répondu à chacun de vos messages, mais nous comprenons que la situation ait pu vous donner le sentiment de ne pas être accompagnée comme vous l’espériez.
Nous sommes toutefois rassurés de voir que vous avez pu bénéficier de votre avoir début janvier. Encore toutes nos excuses si notre suivi n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et merci pour votre fidélité.
Bien à vous.
Très bon accueil.
15 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Almé
Merci beaucoup pour votre retour Veronique
Nous sommes ravis que l’accueil vous ait plu, cela compte énormément pour nous.
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
Gestion retour et information déplorable
Les produits sont beaux et bien coupés.
En revanche j ai commandé un pantalon trop grand pour lequel j ai fait une demande de retour. On me promet un retour et un délai de moins de 15 jours.
J attends toujours des informations et le
Nouveau pantalon en échange. Je suis très déçue pour une première expérience
21 octobre 2025
Avis spontané
Je viens laisser un avis car je suis déçue des dernières collections
Je viens laisser un avis car je remarque que la qualité Alme s'est dégradé au fil des années, ainsi que les pays de fabrication, et les matières utilisées (sans que les prix n'aient baissé).
J'ai beaucoup de vêtements Alme des anciennes collections que j'aime beaucoup et qui durent dans le temps, mais j'ai désormais l'impression que tout est en polyester fabriqué en Chine...Où sont passées vos valeurs ? Et puis ces nouvelles collections sont d'un triste, tout est en coloris noir, vraiment les choix pris sont curieux.
Je ne compte pas recommander bientôt chez Alme, mais j'espère pouvoir retrouver cette marque comme à ses débuts un jour ...
14 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Almé
Bonjour Gwendoline,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, nous comprenons votre déception et il est important pour nous d’y répondre avec transparence.
Aujourd’hui, environ 60 % de nos collections sont produites en Europe. Nous produisons également en Chine et dans d’autres pays, non pas par choix de facilité, mais parce que certains ateliers y possèdent des savoir-faire techniques très spécifiques que nous ne trouvons malheureusement plus en France ou dans les pays voisins. Produire exclusivement en France entraînerait des coûts bien plus élevés, et notre volonté est justement de maintenir un équilibre entre qualité, prix juste et accessibilité.
Concernant le polyester, nous savons qu’il peut parfois être mal perçu, pourtant c’est une matière qui présente de vrais avantages : tenue dans le temps, résistance, facilité d’entretien, meilleure stabilité des couleurs et moindre froissage. Lorsqu’il est bien sélectionné et travaillé, il permet d’obtenir des pièces durables et confortables.
Nous entendons également votre remarque sur les choix de couleurs et de collections. Les partis pris évoluent, parfois au risque de ne pas plaire à tout le monde, mais vos retours comptent réellement et nourrissent nos réflexions pour la suite.
Nous espérons sincèrement pouvoir vous séduire à nouveau et vous faire retrouver ce que vous aimiez chez nous à nos débuts.
Bien à vous
Qualité ok mais délais de livraison et échange beaucoup trop longs !
Les produits sont d’assez bonne qualité (encore que certaines coutures se décousent au bout de même pas un an) mais alors la lenteur de livraison des produits (pas de précommande mais bien un produit en stock) et des retours/remboursements me fait maintenant réfléchir plus d’une fois à commander.. exemple ma dernière commande du 12 septembre comportait 4 articles envoyés en 4 colis distincts envoyés respectivement le 15 septembre, 24 septembre, 14 octobre et 20 octobre. Soit 2 articles envoyés plus d’un mois après la commande ! Et pour ces deux articles j’ai demandé un remboursement + un échange pour l’autre, on est le 14 novembre, je n’ai toujours aucune nouvelle ! Ca donne vraiment à réfléchir avant de commander quoi que ce soit…
12 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Almé
Bonjour Aurélie,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons tout à fait votre ressenti face aux délais.
Après vérification, votre commande comprenait un article en stock et trois en précommande, chacun avec une date d’expédition différente, ce qui explique les envois échelonnés. Il est tout à fait possible, pour une prochaine commande, de choisir un envoi groupé après réception de l’ensemble des articles.
Nous nous excusons également pour le délai de traitement de votre retour et comprenons que cela ait pu renforcer votre frustration. Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Bien à vous
Un peu déçue de l'expérience...
Un peu déçue de l'expérience...
En prenant rendez-vous, j'avais prévu un temps pour moi, des conseils, des questions plus précises, voire peut-être une réflexion sur l'adéquation morphologique à la collection.
J'étais en fait dans une boutique quelconque, des vendeuses sympathiques, polies mais que j'ai sentie peu impliquées qui prennent assez peu d'initiatives une fois sortie de la cabine pour commenter, chercher des solutions (ou peut-être suis-je tombée un mauvais jour...).
Côté collection, les coupes sont flatteuses, certes, mais une qualité qui ne vaut pas son prix je trouve : beaucoup de polyester, des pulls très fins, une quantité de laine/merinos assez faible (rarement au-dessus de 25%) et beaucoup de "made in China".
Bref, je ne pense pas être la cliente ciblée tout simplement.
Dommage, la promesse était si belle !
8 novembre 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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