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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 36 avis, la plupart des critiques étaient déçus par leur expérience globale. Les clients ont exprimé une forte insatisfaction concernant leurs commandes, notant des retards importants, des articles non reçus et des problèmes avec le suivi. Beaucoup ont signalé que leurs paiements avaient été débités, mais que les commandes restaient non traitées ou non expédiées. Les utilisateurs ont également rencontré des difficultés avec le service client, mentionnant un manque de réponses aux e-mails et aux messages sur les réseaux sociaux. Le site web a été critiqué pour des liens de suivi de commande non fonctionnels et un manque général d'informations claires.

Ce dont les gens parlent le plus

Order

Les clients expriment une profonde insatisfaction concernant le processus de commande. Beaucoup signalent des... Voir plus

Response time

Les critiques mentionnent une insatisfaction générale concernant le temps de réponse. Les consommateurs... Voir plus

Website

Les gens signalent des expériences négatives avec le site web. Les consommateurs se plaignent de ne pas... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 2 sur 5 étoiles

Produit commandé, reçu et conforme. Par contre le lendemain déjà cassé . Ma maman ( s’était un cadeau) le met chez le bijoutier sans me le dire. 1 semaine après recassé…. Je contacte le sav . On me r... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

’ai passé commande le 14 août 2025 et je n’ai jamais reçu de numéro de suivi. Lorsque j’ai contacté le service client, on m’a simplement répondu d’être patiente car mon produit était « en cours d... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Article commandé début mai, avec une réception prévue entre 9 et 15 jours ouvrés (idéale pour la fête des mères). En date du 9 juin 2025, colis non reçu. Le Colissimo est en attente depuis le 13 mai... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai passée commande fin novembre pour la recevoir avant Noël. Je n’ai rien reçu je leur ai envoyer a peut prêt 10 mail avec plusieurs adresse mail différentes on m’a répondu à un seul de ces mai... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Bijouterie fantaisie

Écrit par l'entreprise

Le meilleur du bijou prénom et personnalisé.


Coordonnées de contact

1,6

Mauvais

TrustScore 1.5 sur 5

1 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

N'a pas répondu aux avis négatifs

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Noté 1 sur 5 étoiles

J ai rencontré un problème de mesure la…

J ai rencontré un problème de mesure la taille que j avais mesurer qu'il me fallait ne correspond pas au collier reçu deux fois trop grand donc impossible de le mettre.
J ai donc demande directement réclamation pour un retour pour juste changer la chaîne car seul impossible de le faire ou trouver une solution.Le site ma répondu qu'il leurs fallait photos des mesures choses que j ai faite on m'a donc dit que c'était bon pas besoin de renvoyer il aller m en renvoyé un nouveau sans retourner l autre et sans payer.Donc j ai attendu 3 semaine sans rien j ai donc renvoyé un mail est la il me réponde après étude de votre dossier c'est une erreur de commande de votre par donc on ne peut vous en refaire un sauf que moi je souhaitais juste qu'il me règle la chaîne.Donc la je me retrouve donc avec un collier impossible a mettre est obligé de repayé choses que je ne fera pas sur leurs site.tres mauvaise expérience et qualité pas top je trouve pour le prix je déconseille fortement

28 novembre 2022
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Réponse de Amour et Bijoux

Bonjour Pauline ,

Merci d'avoir partagé votre avis avec nous

Nous sommes navrés d'apprendre que le remplacement de votre bijou soit également de la même mesure . Soyez assuré que votre satisfaction est notre priorité et que nous vous assisterons immédiatement avec ce souci.

Nous avons envoyé le collier conformément à votre commande (50cm )

Cependant , nous avons bien demandé un revoi de 45cm à titre commercial , mais une erreur s'est produite .


À ce moment, nous serons en mesure de vous offrir une solution afin de clore le dossier.

Nous espérerons sincèrement que votre colis vous sera livré rapidement. En attendant, toute l'équipe se tient à votre disposition.

Cordialement

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande fait début novembre et…

Commande fait début novembre et toujours pas reçu au 07/ 01

7 janvier 2023
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Réponse de Amour et Bijoux

Bonjour ,

Merci d'avoir partagé votre avis avec nous .

La livraison vers l'Europe tarde en moyenne 7 jours. Cependant, votre adresse de livraison se situe au DOM-TOM ; la livraison au DOM-TOM, elle, peut tarder jusqu'à 25 jours ouvrés.


Mlaheureusement, les expeditions gratuites vers le DOM-TOM ne bénéficient pas d'un suivi via le transporteur et peuvent éventuellement être stoppés aux douanes, ce qui peut retarder le processus de livraison.


Et suite à votre demande de réclamation, votre commande a été remboursée.

En vous remerciant de votre compréhension, nous vous présentons à nouveau nos plus sincères excuses pour cet imprévu.

Très sincèrement,


Noté 5 sur 5 étoiles

Mon bijou est arrivée avec le mauvais…

Mon bijou est arrivée avec le mauvais coloris et un mal entendu de ma part. La réaction du service après vente a été incroyable, je les remercie et je suis actuellement fière de porter mon magnifique bijou.
Je recommanderai pour amis et famille.

1 janvier 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Fuyer, bijoux bas de gamme

Bonjour,
Commande de deux bracelets personnalisés, extrêmement déçu.!!
Qualité médiocre!! Chaine bien trop longue 2x le poignet!
Je n'ai pu me résoudre à l'offrir bien trop honteuse de celui ci.

9 décembre 2022
Avis spontané
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Réponse de Amour et Bijoux

Bonjour Johanna,

Merci de nous en avoir informés. Nous sommes sincèrement navrés pour l'erreur commise et ferons de notre mieux afin de vous apporter satisfaction dans les meilleurs délais possible.

Un agent vous contactera à l'instant à cet effet.

Toute l'équipe et moi même restons à votre disposition au besoin.

Cordialement,

Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque

Bonjour
À la lecture des avis présent je me rends compte que je me suis fait avoir également par ce site ( ou des influenceurs font de la pub) commande faite le 6 déc 2022 et toujours rien reçu , j’appelle le 3631 ( la poste ) et là on me dit que le bordereau colissimo a juste été imprimé mais le colis jamais envoyé . J’appelle le site et là on me dit que l’on va faire une recherche . Mais franchement elle est où la logique c’est encore à moi t attendre le début de la semaine prochaine pour avoir une réponse . Je m’en fais dépose plainte . Trop de site abusé. Pour information pour le site voici mon numéro de colissimo : 6G58633697494. Et courage aux personnes comme moi qui se sont fait arnaqués.

5 décembre 2022
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour

Bonjour, c'est toujours un grand moment pour moi de recevoir mon bijou commandé, sa réception est comme un cadeau de Noël sous le sapin, comme les enfants émerveillés.
La finesse du travail des pierres, la minussie lors des inscriptions des prénoms notamment sur les bagues est vraiment fabuleux.
Le service client est professionnel et chaleureux.

7 décembre 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Colis non reçu

commande #21638
Très très déçu, je pensai commander en France et en faite ça vient de chine. Aucun suivi de livraison mon colis semble bloqué en Chine. Étant des cadeaux de Noël, j'ai été obligé de racheter en urgence le 24. Je demande le remboursement et aucune réponse de leur part

6 décembre 2022
Avis spontané
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Réponse de Amour et Bijoux

Bonjour Mme Creon

Merci d'avoir partagé votre avis , mais vous êtes trompé du site .

Aucune commande de chez nous correspond au numéro 21638 , et nos articles ne sont pas fabriqués en Chine .

Merci de vérifier le site sur lequel vous avez effectué votre commande .

Cordialement

Noté 1 sur 5 étoiles

Depuis fin novembre

Depuis fin novembre , j’attends ma commande de colliers qui devait, du moins je le pensais, se trouver au pied du sapin. Il n’en sera rien. Pourtant, le 13/12 j’ai reçu un mail de la société pour m’informer du départ de mon colis. Le site colissimo m’indique le 23/12 aucune prise en charge. Quid de mon colis !!!!??? As t-il été expédié ou perdu ? En fait, je suis tout simplement extrêmement déçue après plus d’1 mois de ne toujours pas avoir reçu ma commande. Un jour, peut-être ??

25 décembre 2022
Avis spontané
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Réponse de Amour et Bijoux

Bonjour Emmanuelle

Merci d'avoir partagé votre avis avec nous

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée . Cependant , nous avons bien expédié la commande et ceci est le numéro de suivi 6G58623472759.

Selon les données de colissimo le colis sera livré le 28/12 .

Nous sommes navrés du délai occasionné et soyez assuré que nous ferons tout notre possible pour solutionner cette situation rapidement, en tenant compte de vos intérêts.

Cordialement

Noté 1 sur 5 étoiles

Très dommage très belle bague

Très dommage très belle bague, ma copine aime énormément , mais au bout de à peine 2 mois déjà oxydé et laisse une trace verte sur le doigt de ma copine

Le service client m’a dit que j’allais en recevoir une autre mais toujours pas de mail de confirmation pour une nouvel expédition.

25 octobre 2022
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Réponse de Amour et Bijoux

Bonjour Thomas

Nous sommes navrés de lire votre déception.

Soyez assuré que votre demande a été entendu et que la nouvelle production a été sollicitée.

Nous mettons tout en oeuvre pour que vous receviez votre nouvelle commande dans les plus brefs délais .

Cordialement

Noté 5 sur 5 étoiles

Pendentif 5 prenom

Bijou bien fait inscription dès prénoms très lisible l ensemble est de bonne qualité livrer dans les délais et bien conditionné

29 octobre 2022
Noté 1 sur 5 étoiles

Commande payée et non reçue

Bonjour,
J’ai passé une commande de 70,80€ le 28 novembre 2022 et aujourd'hui nous sommes le 17 décembre et je n’ai toujours rien reçu.Je tiens à signaler que vous avez bien été payé par carte.

27 novembre 2022
Avis spontané
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Réponse de Amour et Bijoux

Bonjour Caroline ,

Merci d'avoir partagé votre avis .

Votre commande est produite et elle est en cours de livraison, ceci est le numéro de suivi 6G58624726493.

Nous prenons 15 jours ouvrés entre la production et la livraison de la commande , la votre ne tardera pas à vous être livrée .

Cordialement

Noté 5 sur 5 étoiles

au top

J’ai toujours plaisir à utiliser votre site et j’en suis ravie . Merci . Je n’hésite pas à partager mon expérience avec mes contacts

13 décembre 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Non satisfait

Bonjour,

Apres rectification de l'adresse par téléphone auprès de vos services il y a plus d'un mois, je n'ai toujours pas reçu ma commande.

19 octobre 2022
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Réponse de Amour et Bijoux

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre avis avec nous

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée

Votre nouvelle commande est en cours de livraison , ceci est le numéro de suivi 6G58754426898

Merci pour votre compréhension et votre patience

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