Bonjour j ai commandé une fontaine que j ai reçu ensuite des filtres puva que j ai payé. J ai commandé une fontaine que j' ai reçu. Puis des filtres supplémentaires Je contacte le service client... Voir plus
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Points Négatifs: Service client difficile à joindre. Trop d'emails marketing envoyé. L'eau dans l'écuelle se salit facilement (morceau de poils, poussière) puisque l'eau ne se renouvelle pas, donc n... Voir plus
L'entreprise a répondu
Impossible à dévisser sans la casser même à l’aide d’une pince ! Extrement déçu pourtant j’avais pris le temps de lire les commentaires, de trouver des tuto you tube en me disant « c’est pas possibl... Voir plus
L'entreprise a répondu
Produit conforme à l'annonce, mise en route simple et rapide, système d'abonnement pour les filtres très intéressant pour ne pas avoir à y penser. Mon chat a mis quelques jours avant de ne plus avoi... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
2,8
Moyen
227 avis
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Très jolie fontaine
Très jolie fontaine
Chat et chien l'ont adopté
Le changement du filtre est très facile et on constate en 4 semaines d'utilisation les impuretés sûrement néfaste pour nos loulous 😺🐕
28 mars 2023
Réponse de Animalux
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour,
Sachez que nous sommes ravis d’entendre que vos deux boules poils apprécient l'AquaFons ☺️
Cordialement,
L’équipe Animalux
Livraison rapide
Livraison rapide, article conforme, mes chats ont tous adoptes la fontaine à eau,ils adorent. Merci
19 mars 2023
Réponse de Animalux
Bonjour Agnès,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous appréciez votre nouvelle fontaine AquaFons ☺️
Cordialement,
L'équipe Animalux
PS: N'hésitez pas à nous envoyer une photo ou une vidéo de votre petite boules de poils avec sa fontaine à contact@animalux.fr, nous apprécions aussi voir nos fontaines en utilisation 😻
J'ai acheté une fontaine chez ANIMALUX
J'ai acheté une fontaine chez ANIMALUX
Livraison : extrêmement rapide
Sav : LONG A LA DETENTE mais honnête
Je n'ai pas reçu les filtres dans ma commande et au début la réponse qui m'a donné été complètement à côté de la plaque
1 mail de ré explication à suffit à être entendu
La re- livraison plus longue que l'initiale
Et pour finir mes chats snobent complètement la fontaine et ne boient pas dedans
Je pense qu'il préfère l'eau en mouvement pour avoir déjà essayer mais l'entretien est embêtant pour celle à pompe électrique et le bruit je n'aime pas non plus
Menfin dans son ensemble c'est une entreprise honnête et c'est un bon produits
Voilà je suis sincère dans mes écrits
On verra la suite peut être vont ils un jour se réveiller dessus
Belle continuation à vous
20 mars 2023
satisfaite, mais….
Dans l’ensemble, je suis satisfaite du produit…. mais petit bémol : quand la réserve d’eau est à moitié pleine, l’eau ne s’écoule pas dans le bol (et il faut pencher l’ensemble pour qu’elle s’écoule). Est-ce un problème avec le bouchon, son ressort ?
C’est embêtant quand nous ne sommes pas là !
19 mars 2023
Eau inactive
Eau inactive. Aucune attractivité pour le chat qui ne s’y intéresse absolument pas et bois bien mois qu’avec une fontaine à eau où l’eau est en mouvement
22 mars 2023
De bons produits mais les produits essentiels comme les filtres sont chers.(les consommables)
Bons produits.
Reste à découvrir le site.
19 mars 2023
Excellent article conforme à s…
Excellent article conforme à s description. Je recommande vivement ce site. Sérieux et livraison rapide
28 février 2023
Réponse de Animalux
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour,
Sachez que nous sommes ravis d’entendre que vous appréciez autant votre AquaFons ☺️
Cordialement,
L’équipe Animalux
Réponse de Animalux
Bonjour Fabienne,
Nous espérons que vous allez bien.
Concernant votre message, il semblerait que vous rencontrez un problème dans l'assemblage de votre Fontaine AquaFons.
Si nous comprenons bien le souci que vous rencontrez, le bouchon du réservoir est coincé dans le socle de la fontaine. Afin de dissocier les deux parties, il vous suffit de dévisser les 4 vis présentes sous le socle de la fontaine.
Si notre message ne vous assiste pas dans la résolution de votre problème, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail: contact@animalux.fr
Notre équipe technique se fera un plaisir de vous aider.
Bien cordialement,
L'équipe Animalux
Bien
Pour moi personnellement je trouve la fontaine très bien mais le problème c'est que mon chat ne boit pas cela fait plus de 10 jours que je l'aie. Faut il attendre encore ?
20 février 2023
Réponse de Animalux
Bonjour Liliane,
Merci pour votre retour !
En effet, les chats fonctionnent par habitude et certains d'entre eux sont moins habitués au changement.
Rassurez-vous, il est donc normal que votre chat puisse prendre plus de temps à adopter sa fontaine.
Nous vous recommandons de suivre les étapes de notre page dédiée à aider votre animal à adopter plus facilement sa nouvelle fontaine : https://animalux.fr/pages/comment-assister-votre-animal-pour-adopter-sa-fontaine-aquafons
Cordialement,
L’équipe Animalux
Après 10 jours
Après 10 jours, je n'ai toujours pas reçu mon article. J'évalue ici la livraison désastreuse ! Le livreur GLS s'arrange avec ce qui lui convient ou non. Disant que suite à ma demande, le colis est disponible dans un relais GLS à plus de 10km de chez moi alors que je ne suis pas véhiculé et malgré mes relances par mail de laisser le colis sans signature devant chez moi et malgré mon appel téléphonique pour reprogrammer la livraison. Ce n'est pas la première fois que je rencontre des difficultés de livraison GLS, dommage que Animalux ait choisi celui-là, je n'y reviendrai plus.
20 février 2023
Réponse de Animalux
Bonjour Mickaël,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous livrons depuis peu nos produits avec GLS avec lequel nous n'avons eu aucun souci pour le moment, nous sommes assez étonnés de votre commentaire concernant ce prestataire de livraison.
Habitez-vous dans un lieu dit ou une résidence difficile d'accès ?
Concernant votre commande, nous allons faire la demande de notre côté auprès de GLS afin qu'une nouvelle livraison vous soit effectuée. Si cette dernière est effectuée à nouveau en vain, le colis sera retourné à nos entrepôts. Une fois réceptionné nous pourrons organiser une livraison avec un transporteur plus adéquat à votre situation.
Cordialement,
L'équipe Animalux
La fontaine à eau
La fontaine à eau d’animalux est très appréciée de nos 2 chats
Elle est pratique, élégante et conserve une eau potable pour nos minous
La réception a été rapide, le mail pour l’installer très utile
Nos 🐈⬛🐈 recommandent son acquisition 👍
16 février 2023
Réponse de Animalux
Bonjour Denys,
Merci pour votre retour !
Sachez que nous sommes ravis de voir que la fontaine convienne à vos attentes et à celles de vos petites boules de poils ☺️
Cordialement,
L'équipe Animalux
TRES EN COLERE J AI DEMANDE DE STOPPER…
TRES EN COLERE J4AI DEMANDE DE STOPPER LES ENVOIES CONTINUE SANS ENVOYER RIEN MAIS A ME PRELEVER C EST HONTEUX
15 février 2023
Avis spontané
Réponse de Animalux
Bonjour Liliane,
Nous vous remercions pour votre commande !
Vous avez en effet sélectionné la souscription à un abonnement sur nos boites de 6 filtres Puva vous faisant bénéficier d'une promotion de 20% sur chaque commande de filtres Puva.
Sachez que la souscription à un abonnement est optionnelle et qu'il en va de la responsabilité du client de ne pas sélectionner cette option. Nous portons un point d'honneur à ce que l'expérience de nos clients soit assurée au mieux selon leur besoin.
Nous tenons également à ce que nos clients soient informés de leur souscription. C'est pourquoi à chaque étape du paiement il est noté que vous souscrivez à un abonnement, si vous jugez cela comme n'étant pas assez clair, n'hésitez pas à nous en faire part, nous essaierons d'améliorer au mieux cette visualisation.
Lors de votre achat vous avez bénéficié d'une réduction sur le prix des filtres Puva qui est réservée à nos abonnés. Nous vous accordons uniquement pour cette fois-ci, cette réduction tout en procédant à votre désabonnement.
Cordialement,
L'équipe Animalux
Beau design et pratique
Facile d'utilisation, mes siamois l'ont tout de suite adopté, et ca permet de pas changer l'eau tous les jours. Fonctinone bien, le design est agréable, je suis très satisfaite ! merci ♥
3 février 2023
Réponse de Animalux
Bonjour Roxanne,
Merci pour votre retour !
Sachez que nous sommes ravis de voir que la fontaine convienne à vos attentes et à celles de vos siamois ☺️
Cordialement,
L'équipe Animalux
La commande s'est passe sans soucis
La commande s'est passe sans soucis. Je suis toujours ravie de l'achat de mes filtres pour la fontaine de Tsuki.
31 janvier 2023
Réponse de Animalux
Bonjour Veronica,
Merci pour votre retour !
Sachez que nous sommes ravis de voir que la fontaine convienne à vos attentes et à celle de Tsuki ☺️
Cordialement,
L'équipe Animalux
Satisfaction
31 janvier 2023
Réponse de Animalux
Bonjour Maryvonne,
Merci pour votre retour !
Sachez que nous sommes ravis de voir que la fontaine convienne à vos attentes et à celle de votre petite boule de poils ☺️
Cordialement,
L'équipe Animalux
Réponse de Animalux
Bonjour Françoise,
Merci pour votre retour !
Sachez que nous sommes ravis de voir que la fontaine convienne à vos attentes et à celle de votre petite boule de poils ☺️
Cordialement,
L'équipe Animalux
Le mon chien 🐶 est content
Le produit est arrivé dans les délais estimés, bien emballé et sans aucun problème.
5 février 2023
Réponse de Animalux
Bonjour Yanaris,
Merci pour votre retour !
Sachez que nous sommes ravis de voir que la fontaine convienne à vos attentes et à celle de votre petite boule de poils ☺️
Cordialement,
L'équipe Animalux
Points Négatifs et Positifs
Points Négatifs: Service client difficile à joindre. Trop d'emails marketing envoyé. L'eau dans l'écuelle se salit facilement (morceau de poils, poussière) puisque l'eau ne se renouvelle pas, donc nettoyer l'écuelle très souvent.
Points Positifs: Pratique de ne pas avoir à brancher la fontaine. Bon esthétique. Apres une première fontaine défectueuse, le seconde a été facile à installer. Bonne capacité dans le réservoir d'eau. Silencieuse.
19 janvier 2023
Réponse de Animalux
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis (autant dans le positif que négatif) , sachez que nous prenons note de votre retour afin d'améliorer l'expérience Animalux ☺️
Cordialement,
L'équipe Animalux
Impossible à dévisser sans la casser…
Impossible à dévisser sans la casser même à l’aide d’une pince !
Extrement déçu pourtant j’avais pris le temps de lire les commentaires, de trouver des tuto you tube en me disant « c’est pas possible je doit louper une étapes » elle « fonctionne » quand même mes le réservoir d’eau tiens à peine sur le socle. Vraiment déçu, j’espère qu’il amélioreront le problème car le concept est vraiment bon
13 janvier 2023
Réponse de Animalux
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous revenons vers vous suite à votre message.
Il apparait possible que votre produit ait eu un problème de fabrication dans la mesure ou ce dernier ne fonctionne pas.
Si tel est le cas, pourriez vous nous contacter afin que l’on puisse vous renvoyer une nouvelle AquaFons ☺️
Merci de nous contacter à l’email suivant : contact@animalux.fr
Cordialement,
L’équipe Animalux
Conforme au site pratique et esthétique
19 décembre 2022
Réponse de Animalux
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Sachez que nous sommes ravis de voir que l'AquaFons convienne à vos attentes ☺️
Cordialement,
L’équipe Animalux
L’expérience Trustpilot
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